Como corrigir problemas de falha de atualização do software Samsung Galaxy S5

Se você pode ter notado que existem diferentes versões do Android presentes no mercado hoje. A versão mais recente que está fora agora é Lollipop, enquanto o anterior foi KitKat. A razão por trás disso é que o Google está constantemente melhorando o ecossistema Android para torná-lo melhor. Esta é também a razão pela qual você às vezes recebe uma notificação para atualizar seu celular Samsung # GalaxyS5. No entanto, nem tudo corre bem, por vezes, como você pode experimentar um problema de atualização de software # S5 falhou.

Este problema é o que abordaremos hoje, ao analisarmos cinco problemas que nos são enviados por nossos leitores que buscam nossa assistência.

Se você possui um Galaxy S5 ou qualquer outro dispositivo Android, não hesite em nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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Falha na atualização do software S5

Problema: Oi, eu comprei recentemente (no ebay) um dia 2 voltou Verizon Samsung S5 com android 4.3. O telefone funciona bem, mas, quando tento fazer uma atualização de software, ele baixa bem e tenta instalar, mas a instalação falha. Eu tentei fazer uma atualização através do sistema Samsung Kies, mas parece não reconhecer o telefone. Além disso, (não sei se está relacionado) em "Sobre o telefone", muitos dos itens estão esmaecidos. Obrigado!

Solução: Como seu telefone pode fazer o download da atualização, ele ainda está sendo executado em seu software padrão, o que é um bom sinal, já que isso facilita a atualização do software. Por acaso você verificou se uma mensagem de erro aparece na tela ao tentar instalar o software? Essa mensagem de erro é importante, pois nos dá uma pista sobre o que exatamente é o problema.

De qualquer forma, já que você não mencionou a mensagem de erro, tente fazer o backup dos dados do seu telefone primeiro e depois fazer uma redefinição de fábrica. Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, prossiga com o download da atualização de software novamente.

Se a atualização do OTA falhar, continue com o uso do Kies. Observe que, para que o Kies detecte seu telefone, você deve usar um cabo USB que ele saiba que funciona. Tente conectar seu telefone às diferentes portas USB do seu computador até que ele seja reconhecido pelo Kies.

Se possível, tente instalar o Kies em um computador diferente e conecte o telefone a ele usando um cabo USB. Se o seu telefone for detectado, você será solicitado a obter a nova atualização de software.

S5 não inicializa após a atualização de software

Problema: Oi, recentemente atualizei meu S5 para o Lollipop e agora ele não será totalmente inicializado. Ele liga e chega ao logotipo da AT & T e depois congela. Eu tentei fazer uma reinicialização suave, tentei limpar a partição de cache e tentei uma reinicialização total. Nada está funcionando. Eu tentei colocá-lo em modo de segurança, como seu post sugere, mas eu não acho que é suficiente para que isso funcione. Você tem alguma outra sugestão?

Solução: aqui está o que você precisa fazer. Retire a bateria e o cartão microSD do seu telefone (se houver um instalado). Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto, em seguida, reinsira a bateria (apenas deixe o microSD em primeiro lugar). Este procedimento elimina qualquer carga remanescente no seu telefone e limpa a RAM do seu telefone. Ligue o seu telefone.

Se o seu telefone ainda estiver preso no logotipo da AT & T, o próximo passo é usar o Kies para resolver o problema. Instale a versão mais recente do Kies no seu computador. Conecte seu telefone ao computador usando um cabo USB que é conhecido por funcionar. Ligue o seu telefone. Se o Kies conseguir detectar o seu telefone, talvez seja necessário fazer uma recuperação de firmware de emergência. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso.

Se o Kies não detectar o seu telefone, a sua última opção é atualizar o seu dispositivo usando o Odin. Este não é um procedimento suportado pela Samsung e terá de ser feito manualmente por você. Instruções sobre como fazer isso podem ser encontradas em vários fóruns online do Android.

S5 não prossegue com atualização de software

Problema: o aviso no telefone na tela de tarefa suspensa possui item - Atualização de software disponível. Toque para instalar a nova atualização. Uma vez tocado, o telefone exibe Preparando o telefone para atualização com o ícone de processamento girando. Mas nunca segue para o próximo passo. Deve pressionar o botão Voltar para sair, mas a atualização nunca será concluída. A tarefa permanece na tela suspensa da tarefa. Nenhuma pista do que está tentando atualizar. Ajuda por favor.

Solução: Para que o telefone receba a atualização corretamente, primeiro verifique se ela está conectada a uma conexão de Internet estável. Tanto quanto possível, use uma conexão Wi-Fi ao obter a atualização para não precisar usar nada da alocação de dados. Se a sua conexão Wi-Fi tiver um problema ou não houver sinal Wi-Fi disponível, você poderá optar por usar sua conexão de dados móveis.

Depois de determinar que a conexão com a Internet está estável, mas a atualização não prosseguir, limpe a partição de cache do seu telefone. Isso elimina todos os dados temporários armazenados no seu telefone que possam estar causando o problema.

Por fim, se as etapas de solução de problemas acima falharem, é hora de fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Quando a redefinição de fábrica for concluída, verifique a atualização de software novamente e instale-a.

S5 Não é possível baixar a atualização do pirulito

Problema: Não consigo fazer o download da atualização do Lollipop. Ter tentado 3 vezes e ter feito um reset de fábrica e ainda não vai baixar. Alguma sugestão. Nosso outro telefone (exatamente o mesmo telefone e serviço) foi capaz de atualizar sem problemas na primeira tentativa. Telefone que atualizou informações: Versão do software: G900PVPU3BOF6, Android Versão 5.0 Telefone que não atualizará informações: Versão do software: G900PVPU1ANE5, Android versão 4.4.2. Você pode sugerir alguma coisa?

Solução: A primeira coisa que você precisa verificar neste tipo de problema, em que o telefone não faz o download da atualização de software, é certificar-se de que 1) seu telefone não está enraizado e 2) que seu telefone ainda está em execução no firmware. Se o seu telefone não atender a nenhuma das duas condições listadas, você não poderá receber as atualizações oficiais.

No entanto, se o seu telefone atender às duas condições, você deverá tentar obter a atualização do Lollipop usando o Kies. Instale a versão mais recente do Kies no computador e conecte o telefone usando um cabo USB. Depois que o Kies detectar seu telefone, você será avisado de uma nova atualização de software. Basta seguir as instruções exibidas na tela para atualizar seu dispositivo.