Como corrigir o problema de queda e superaquecimento do Samsung Galaxy S7 Edge após a atualização do sistema (etapas simples)

Se você possui um smartphone como o Galaxy S7 Edge, é normal que o dispositivo aqueça, especialmente se você estiver assistindo a vídeos de alta definição ou jogando jogos para dispositivos móveis durante o carregamento. Mas se o dispositivo está superaquecendo, mesmo que você não esteja usando, então é uma história diferente. Sobreaquecimento, embora não tão comum, pode ocorrer de tempos em tempos, na verdade, recebemos e-mails de nossos leitores reclamando sobre seus dispositivos supostamente superaquecidos e travados após a atualização de seu firmware. Temos que analisar esse problema para saber por que isso ocorre e esperamos que ajude nossos leitores a consertá-lo.

Neste post, abordarei esse problema, considere todas as possibilidades e descarte-as uma por uma para que você entenda por que esse problema está acontecendo com seu telefone. Obviamente, nosso principal objetivo é consertar o problema e fazer com que seu telefone não volte a funcionar perfeitamente e nós o faremos. Portanto, se você é um dos usuários do Galaxy S7 Edge que enfrenta esse tipo de problema, recomendamos que continue lendo este artigo para ter uma ideia de como lidar com eles.

Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android.

Consertando o Galaxy S7 Edge que superaquece e trava após uma atualização de firmware

Há um potencial para esse problema desde que seja iniciado após uma atualização. Como você sabe, grandes atualizações supostamente corrigem problemas relatados pelos usuários e, embora esse seja o caso em quase todas as atualizações que a Samsung lançou para seus dispositivos, há momentos em que novos problemas surgem e com mais frequência é devido a alguns caches corrompidos ou que se tornaram obsoleto durante o processo de atualização.

Os caches do sistema, embora temporários e pequenos, desempenham um grande papel em fazer com que o seu telefone, aplicativos e serviços sejam executados sem problemas. Se eles forem corrompidos em algum momento, pode haver um efeito negativo no seu telefone. Com isso dito, a melhor coisa a fazer sobre esse problema que começou logo após uma atualização de firmware é excluir todos os caches do sistema para que o firmware possa substituí-los por novos. É assim que você faz isso ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
3. Quando o telefone é ligado, a tela de recuperação do sistema Android aparece aprox. 30 segundos depois.
4. Solte todas as chaves.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado, continue sua observação para saber se ele ainda travaria ou superaqueceria e, em caso afirmativo, você teria que fazer mais do que apenas limpar a partição do cache. Continue lendo abaixo para alguns procedimentos de solução de problemas que você pode fazer para determinar o problema e esperamos consertá-lo.

POSTOS RELACIONADOS:

• O Samsung Galaxy S7 Edge mostra "Umidade detectada na porta de carregamento" aparece e não inicializa após a atualização
• Samsung Galaxy S7 Edge congela então reinicia quando conectado ao carregador e outros problemas relacionados
• O Samsung Galaxy S7 Edge não é mais cobrado depois do Android Nougat, outros problemas de bateria [Guia de solução de problemas]
• Como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após a atualização do Android 7.1 Nougat [Guia de solução de problemas]
• O que fazer quando o seu Samsung Galaxy S7 Edge não é mais carregado corretamente após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge que não liga, outros problemas relacionados com a energia [Guia de resolução de problemas]

Guia de solução de problemas do Galaxy S7 Edge que mantém falhas e superaquecimento

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber por que esse problema ocorre em primeiro lugar, o que o causa e o que precisa ser feito para corrigi-lo. No entanto, entendo que nem todos os usuários se sentem à vontade para realizar procedimentos em seus telefones que eles não entendem completamente. Portanto, se você estiver hesitante em solucionar o seu telefone por conta própria, é melhor trazê-lo para o centro de serviços para que um técnico da Samsung possa verificar isso para você. Mas para aqueles que estão dispostos a fazer algo sobre este problema, leia como um dos métodos abaixo pode ajudá-lo.

Procure por sinais de danos físicos e / ou líquidos

O sobreaquecimento e qualquer tipo de problemas de firmware podem ser causados ​​por um dano físico e qualquer impacto que possa tornar o telefone inútil deve deixar uma marca no exterior. Então, procure por arranhões, amassados ​​e rachaduras, porque se você ver alguns, é sempre possível que esse problema que você tem no seu telefone é devido a um dano físico.

Quando se trata de dano líquido, é um pouco mais complicado do que o anterior, mas isso não significa que você não pode fazer algo sobre isso. Para verificar possíveis danos no líquido, faça o seguinte:

• Olhe para a porta USB / carregador para encontrar vestígios de líquidos ou materiais estranhos.
• Você pode usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade.
• Se você puder ver alguns detritos ou fiapos, poderá usar um par de pinças para removê-los.
• Você também pode verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) no slot do cartão SIM.
• Se o LDI for branco, não haverá danos causados ​​pela água, mas se ficar vermelho ou roxo, a água ou qualquer tipo de líquido entrará no seu telefone.

Caso haja sinais de danos físicos e / ou líquidos em seu telefone, é melhor levá-lo ao centro de serviços para que um técnico possa verificá-lo imediatamente.

Observe o telefone no modo de segurança

Os aplicativos que continuam travando podem afetar o firmware, o que também pode resultar em falhas do sistema, em que o telefone congelaria por alguns segundos antes de desligar-se. Mais frequentemente, quando isso acontece, você teria um telefone que não responde. Os aplicativos de terceiros que precisam ser atualizados geralmente são a causa desse problema.

Além disso, se houver muitos aplicativos em execução em segundo plano, isso também pode levar ao superaquecimento. Isso pode acontecer depois de uma atualização ou a qualquer momento. Precisamos descartar essas possibilidades e, para isso, basta executar o Galaxy S7 Edge no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Enquanto estiver nesse ambiente, continue sua observação para saber se o telefone ainda travaria e superaqueceria. Esta é a forma de executar o seu S7 Edge no modo de segurança:

1. Transforme seu Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de borda do Samsung Galaxy S7.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se as falhas e o superaquecimento desaparecerem nesse modo, fica claro que seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com esses problemas. É difícil identificar qual aplicativo está causando o problema, mas se você já tem alguns aplicativos suspeitos, tente desinstalá-los primeiro, reinicialize seu telefone no modo normal e veja se os problemas ainda ocorrem. Veja como você desinstala um aplicativo do seu S7 Edge:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Eu sei que é mais fácil dizer do que fazer isso, se você acha que seria muito mais fácil e rápido fazer uma redefinição do que descobrir qual aplicativo causa o problema, então eu sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados e então execute o Factory Reset:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Toque em Configurações.
4. Toque na nuvem e nas contas.
5. Toque em Backup e redefinir.
6. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
7. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
8. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
9. Toque em Redefinir.
10. Toque em Redefinir dados de fábrica.
11. Toque em Redefinir dispositivo.
12. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
13. Toque em Continuar.
14. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o seu S7 Edge ainda estiver travando ou superaquecendo no modo de segurança, você deve fazer o próximo método.

Observe o seu telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android ou o Recovery Mode é a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. O telefone que inicializa nele terá todos os seus componentes ligados como normalmente quando é inicializado no modo normal, mas a interface usual do usuário e todos os outros aplicativos e serviços não são carregados. Se o telefone aquecer enquanto estiver nesse modo, fica claro que o problema está no hardware e não devido a um problema de firmware. Nesse caso, a melhor coisa que você pode fazer é levar o telefone ao centro de serviços, mas antes de fazer isso, é melhor fazer o Master Reset. Isso levará o telefone de volta às configurações originais ou de fábrica. Há também uma chance de que isso conserte o problema, então vale a pena fazê-lo. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes de fazer isso, pois eles serão excluídos. Também sugiro que você desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone antes mesmo de inicializar o dispositivo no modo de recuperação para garantir que você não será bloqueado após a redefinição.

Quando tudo estiver pronto e pronto, siga estas etapas para fazer o Master Reset:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se isso não resolver o problema, é hora de trazê-lo para o centro de serviços. Pelo menos, você fez tudo ao seu alcance para corrigir o problema, mas sem sucesso.

Posts você também pode gostar de ler:

• Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não inicializa ou liga após uma atualização de firmware [Guia de solução de problemas]
• O Samsung Galaxy S7 Edge mostra "Umidade detectada na porta de carregamento" aparece e não inicializa após a atualização
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge que continua desligando e reinicia aleatoriamente após uma atualização [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o erro Samsung Galaxy S7 Edge “Infelizmente, com.samsung.android.sm.devicesecurity parou”
• Erro de “Erro do Whatsapp - Verificar o número do seu contato” do Galaxy S7 edge, outros problemas de aplicativo
• Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 Edge que continua mostrando erro "Infelizmente, meus arquivos pararam" [Guia de solução de problemas]
• Samsung Galaxy S7 Edge Intermitente 4G problema de sinal e outros problemas relacionados
• Como corrigir o problema do Samsung Galaxy S7 Edge conectando-se à rede Wi-Fi e a outros problemas [Guia de solução de problemas]