Como corrigir o erro do Samsung Galaxy S7 "Infelizmente, as mensagens pararam" e outros problemas de mensagens de texto

• Aprenda a solucionar problemas e corrigir a mensagem de erro “Infelizmente, mensagens pararam” que está incomodando muitos proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• O que fazer se o seu telefone não puder receber mensagens de texto de usuários do iPhone.
• O teclado do Galaxy S7 supostamente desaparece e é difícil de trazer de volta.
• O que fazer se seu telefone não puder enviar e receber mensagens de texto sem Wi-Fi.
• O teclado #Swype desapareceu das opções após uma atualização.

Mensagens de texto devem sempre funcionar no seu Samsung Galaxy S7, pois é um serviço muito simples que até mesmo os telefones básicos podem atendê-lo sem quaisquer problemas. No entanto, recebemos muitas reclamações de nossos leitores que informaram que tiveram que enfrentar um ou dois problemas ao tentar enviar mensagens de texto.

Neste post, eu abordei algumas das preocupações que recebemos incluindo a mensagem de erro “Infelizmente, as Mensagens pararam”. Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e como lidar com eles caso você possa encontrar um no futuro.

Para nossos leitores que têm outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a muitos problemas com esse telefone. Navegue por ele para encontrar problemas semelhantes ou relacionados ao que você tem atualmente. Fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Ou, se precisar de mais ajuda, entre em contato usando nosso questionário sobre problemas do Android. Por favor, forneça o máximo de informação possível sobre o problema, para que possamos ajudá-lo melhor.

O Galaxy S7 mostra a mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam"

Problema : “ Quando tento abrir uma mensagem de texto no aplicativo Mensagens, aparece uma mensagem de erro que diz: 'Infelizmente, a mensagem parou'. Eu reiniciei e desliguei meu telefone por cerca de cinco minutos, e ainda não funciona. "- Traci

Solução de problemas : Olá Traci. Tenho medo de que as reinicializações não consertem esse problema. Nós realmente temos que solucionar o problema para saber a causa e, a partir daí, podemos desenvolver uma solução que possa solucioná-lo. Um erro como esse pode ser causado por diversos fatores e, como você não nos forneceu informações sobre como e quando o problema começou, ficamos presos a algumas coisas. Mas antes de mais nada, há uma coisa que preciso que você faça primeiro - inicialize seu Galaxy S7 em modo de segurança.

A inicialização do dispositivo no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Nesse caso, existe a possibilidade de que um dos aplicativos que você baixou e instalou tenha causado o problema. Portanto, antes de fazer qualquer solução de problemas, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Agora que seu telefone está no modo de segurança, tente abrir o aplicativo de mensagens para ver se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, tente limpar o cache e os dados para redefini-lo para as configurações padrão. Mas observe que todas as suas mensagens podem ser perdidas e as configurações serão alteradas, portanto, faça um backup antes de seguir as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se o problema ocorreu sem motivo aparente, esses dois procedimentos podem ajudá-lo a solucioná-lo. Agora, vamos para outra possibilidade - erro ocorreu após uma atualização .

Se esse for o caso do seu dispositivo, é possível que o problema esteja no cache do sistema. Pode ter sido excluído ou corrompido e, nesse caso, você deve excluí-lo. Desde que você realmente não pode acessar o cache do sistema e excluir cada arquivo para cada serviço, você precisa limpar o diretório onde todos os caches do sistema são armazenados. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Com os caches desaparecidos, o novo sistema criará novos que funcionam bem com todos os aplicativos e serviços. Desta vez, tente abrir o aplicativo de mensagens e ele deve funcionar agora menos a mensagem de erro. Bem, espero que, se ainda aparecer, você realmente não tenha outras opções a não ser executar a redefinição principal. Esse procedimento excluirá tudo o que estiver salvo no armazenamento interno do seu telefone, portanto, se você tiver um cartão microSD montado no dispositivo, transfira os arquivos que não deseja perder.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Isto é, tanto quanto você pode ir na solução deste problema. Se permaneceu depois disso, então o firmware pode precisar ser reinstalado, no entanto, fazê-lo por si mesmo irá anular a garantia. Então, você precisa de um técnico para fazer isso por você.

Outros problemas de envio de mensagens de texto com o Galaxy S7

P : “ Posso enviar / receber mensagens com telefones Samsung, mas posso enviar mensagens para iPhones e ninguém pode enviá-las de volta. Este é o Samsung Galaxy S7 Active, então eu entendo que é novo. "- Alex

R : Se você era um usuário do iPhone antes de comprar este telefone e está usando o mesmo número de telefone, o problema está no iMessage. Cancele o seu número de telefone do iMessage e este problema será resolvido. Ou você pode simplesmente ligar para o suporte técnico da Apple.

No entanto, se você não era um usuário do iPhone, é necessário ligar para o provedor de serviços. Eles podem ajudá-lo ou pelo menos esclarecer o problema.

P : “ Muitas vezes, quando estou enviando mensagens de texto, apertei uma tecla e o teclado desaparece, e é muito difícil recuperar o teclado e continuar enviando mensagens de texto. Apenas sai o tempo todo. "

R : Eu realmente não tenho certeza do que você quis dizer quando disse “é realmente difícil recuperar o teclado” porque apenas tocando em um campo de texto irá mostrar o teclado. O Android ativa automaticamente o teclado quando detecta que o cursor está no campo de texto, como quando você está usando o aplicativo Mensagens ou tentando inserir o URL de um site no aplicativo da Internet.

Se o teclado não aparecer quando você tocar na mensagem de texto, tente limpar o cache e os dados e, se isso falhar, redefina o telefone.

P : “O meu telefone não envia ou recebe mensagens sem wifi, mas o meu telefone tem mensagens de texto ilimitadas. Como faço para corrigir isso para que eu ainda possa enviar mensagens de texto sem wifi? ”- Liz

R : Atualmente, alguns aplicativos permitem que você envie mensagens de texto por Wi-Fi, no entanto, as mensagens de texto são um serviço nativo para todos os telefones e devem funcionar com ou sem conexão Wi-Fi à rede celular. Então, aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o Wi-Fi.
2. Abra Mensagens e digite uma palavra.
3. Envie a mensagem de teste para o seu próprio número.
4. Se a mensagem falhar, verifique o sinal.
5. Se o seu telefone tiver uma recepção decente, ligue para o seu provedor.
6. Por outro lado, se o telefone não encontrar nenhum sinal, verifique se o Modo de Vôo está desativado.
7. Você também pode verificar o cartão SIM se ele estiver montado corretamente.

P : “ Desde que a atualização recente foi instalada, o swype desapareceu no telefone em mensagens de texto e navegação na Internet. Alguma idéia de como consertar isso? Eu tentei olhar para os teclados e swype não é uma opção. Obrigado! "- Kristin

R : Entendo que você não consegue encontrar o Swype em nenhum lugar do seu telefone, mas tente seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Idioma e entrada.
4. Toque no teclado padrão.
5. Toque em ADICIONAR TECLADOS.
6. Na digitação por voz do Google, ative a opção para Ativado.

Você também pode baixar o teclado Swype na Play Store.