Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não está ligando, não inicializa e outros problemas de energia

• Entenda mais sobre o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que não liga após a atualização do Android 6.0.1 #Marshmallow e aprenda a solucionar o problema.
• O que fazer se o seu Galaxy S7 ficar preso durante a inicialização.
• O que significa se a tela do seu S7 fica preta, mas há uma luz azul que continua piscando.
• O que fazer se o telefone estiver desligado e não ligar novamente depois de ter sido mergulhado na água.

Mais frequentemente, um telefone que não liga pode ter alguns problemas com a bateria ou seu hardware. Com smartphones, no entanto, há o firmware que você deve considerar, especialmente se o problema começou depois de uma atualização de firmware. Pode ser o caso de alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S7 que relataram que seus telefones não estão respondendo quando pressionam a tecla Power.

Neste post, respondi a alguns dos problemas relacionados à energia que os proprietários do Galaxy S7 relataram. O primeiro é sobre o S7 que não liga depois de desligar e de acordo com o proprietário, o problema começou depois que o novo firmware foi baixado e instalado.

A segunda questão é sobre uma unidade que não consegue inicializar com sucesso. Segundo o proprietário, a tela do celular fica preta após o logotipo, o que significa que ele está preso entre o logotipo e a tela inicial. Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los.

Para aqueles que têm outros problemas com o Galaxy S7, não deixe de visitar a página de solução de problemas, pois já resolvemos muitos problemas desde o lançamento. Encontre aqueles que são semelhantes ao seu problema e use as soluções que sugerimos.

Você também pode entrar em contato conosco se não conseguir encontrar soluções para o seu problema preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça informações o máximo possível para que possamos solucionar o seu problema com mais facilidade.

O Galaxy S7 se desligou e não ligará novamente após uma atualização

Problema : oi. Meu celular é um Galaxy S7. Recentemente, houve uma atualização que eu baixei e instalei. Conseguiu usar o telefone por alguns dias desde a atualização e, em seguida, desligou-se sem qualquer causa e agora não ligará novamente. Tentei tudo o que posso pensar, mas o telefone está morto. É possível que eu tenha instalado uma atualização ruim? Por favor me ajude. Obrigado! - Juris

Solução de problemas : Oi Juris! Esse problema acontece o tempo todo e eu sinto muito que você é um dos donos que encontrou. Você pode ter certeza de que, se o problema estiver no firmware devido à atualização recente, você poderá corrigi-lo sem a ajuda de um técnico. Dito isto, aqui estão as coisas que você pode fazer para solucionar o problema:

Etapa 1: faça o procedimento de reinicialização forçada

Isso excluirá a possibilidade de que o motivo pelo qual o telefone não está sendo ligado seja porque o sistema falhou. Quando isso acontece, o dispositivo não responde quando você pressiona a tecla Power e ele também não responde quando conectado ao carregador.

Para forçar a reinicialização do seu telefone, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos.

Se o telefone for reiniciado, então o problema foi resolvido, caso contrário, você deve verificar se a bateria está totalmente esgotada ou não.

Passo 2: Ligue o telefone para carregar e deixe por 10 minutos

Se a bateria estiver toda descarregada, é claro que o telefone não responderá quando você pressionar a tecla liga / desliga. Portanto, se a primeira etapa falhou ao trazer o telefone de volta à vida, verifique se a bateria tem energia suficiente para ligar todos os componentes e carregar todos os serviços. Conecte o telefone para carregar por pelo menos 10 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

Se ainda não responder, tente executar o procedimento de reinicialização forçada enquanto o dispositivo estiver sendo carregado. Se o problema tivesse sido causado por outros fatores e não por um problema de hardware, ele deveria ser reinicializado.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Após os dois primeiros passos e o problema persistir, vamos tentar esgotar todas as possibilidades. Outro fator que também pode levar a esse problema quando alguns aplicativos falham e afetam o desempenho geral do telefone. Mais frequentemente, são os aplicativos de terceiros que tendem a ser desonestos. Portanto, a inicialização no modo de segurança é o procedimento mais lógico a ser seguido, pois desativa temporariamente todos os terceiros. Veja como você inicializa seu Galaxy S7 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 4: tente inicializar seu dispositivo no modo de recuperação

Se o seu telefone não conseguir inicializar no modo de segurança, tente ver se ele pode ser inicializado no modo de recuperação. Nesse modo, todos os componentes de hardware são ativados apenas porque a interface do usuário do Android não é. Se bem sucedido, você pode continuar limpando a partição de cache para excluir todos os caches do sistema. Veja como…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Caso seu dispositivo ainda não inicialize no modo de recuperação, você não terá outra opção senão levá-lo a uma loja e verificá-lo, pois é mais provável que ocorra um problema de hardware após a atualização.

O Galaxy S7 não consegue inicializar com sucesso após uma pequena atualização implementada pela operadora

Problema : Meu provedor de serviços tinha essa atualização que nós, assinantes, somos forçados a baixar. Para encurtar a história, após a atualização, o telefone simplesmente não liga a tela inicial como antes. A tela permanece preta após o logotipo. Eu realmente tentei deixar o telefone assim por algumas horas pensando que poderia carregar tudo de volta, mas isso não aconteceu. Às vezes, fica preso no logotipo e há momentos em que ele é reiniciado e fica preso na mesma tela. O que da? Você pode lançar alguma luz sobre esse assunto? - Josh

Solução de problemas : com muita frequência, quando um dispositivo fica preso durante a inicialização após uma atualização de firmware, é o cache do sistema que tem alguns problemas - ele pode estar corrompido. O problema é que o novo sistema ainda pode usar o cache antigo, o que pode resultar em alguns problemas sérios relacionados ao firmware, como esse, que tornarão o dispositivo inutilizável. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache. Tente seguir as instruções do problema anterior sobre como excluir o cache do sistema. Depois disso, seu telefone pode ser reinicializado com êxito e talvez você não precise continuar com a solução de problemas. No entanto, se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, você deve redefinir seu telefone porque, talvez, não seja apenas o cache que foi corrompido, mas também os dados. Veja como…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Caso o problema permaneça após a reinicialização, talvez seja necessário reinstalar o firmware. Se você souber como fazer isso, prossiga por sua conta e risco, caso contrário, deixe o técnico fazer isso por você.

A tela do Galaxy S7 é preta, mas as luzes azuis piscam como se houvesse mensagens

Problema : Espero que vocês já tenham encontrado esse problema. Meu celular é um Galaxy S7 que comprei há cerca de 4 meses. É uma versão internacional, mas consegui ativá-la em um dos provedores nos Estados Unidos. Consegui usar o dispositivo sem problemas o tempo todo até que a atualização viesse e o problema fosse iniciado. Por alguns dias, a tela do meu celular está preta, mas há essa luz azul que fica piscando como se eu tivesse mensagens. Quando eu ligar para o meu número, ele não tocará e quando eu carregar o telefone, ele não será cobrado. Tenho que enviá-lo para reparo ou há algo que eu possa fazer para corrigir isso? - Melo

Solução de problemas : Olá Melo! Aparentemente, é apenas uma falha no sistema. Isso acontece quando o firmware em si falha. Felizmente, é fácil corrigir esse problema ...

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
2. Mantendo pressionado, pressione e segure a tecla Power e mantenha-os pressionados por 10 segundos.

O dispositivo será reinicializado e o problema será corrigido, mas se ocorrer novamente, faça backup dos dados e faça a redefinição.

Galaxy S7 mergulhado na água e não liga depois disso

Problema : Eu fiquei descuidado e meu telefone caiu em uma piscina infantil, mas eu o peguei imediatamente. Momentos depois, desligou e quando tentei ligá-lo, a tela piscou por alguns segundos e depois ficou preta. Tentei ligá-lo novamente, mas ele não responde mais. Está danificado ou algo assim? Eu pensei que este telefone deveria ser à prova d'água? Por que é que ficou louco depois de alguns segundos na água? Isso pode ser corrigido? Obrigado pelo seu tempo. - Janice

Sugestão : Hey Janice. Obviamente, a água entrou no seu telefone e estragou tudo por dentro. Deixe-me responder a uma das suas perguntas ... na verdade, o Galaxy S7 é resistente à água e não totalmente à prova d'água. Além disso, há pontos em que o líquido pode entrar como a porta de carregamento, o fone de ouvido e o espaço entre as caixas.

A resposta às suas outras perguntas é bastante óbvia e a única coisa que você pode fazer agora é deixar que a tecnologia cuide disso para você.