Como corrigir o seu iPhone 7 Plus Touch ID que deixa de funcionar depois de atualizar o iOS para a versão mais recente [Guia de resolução de problemas]

Para um ID de toque que pare de funcionar após a instalação de uma atualização do iOS, o problema provavelmente se deve a uma atualização incorreta. Isso significa que o problema é atribuído a erros de software e, portanto, é retificável. Para corrigir o problema, será necessário executar uma série de procedimentos de solução de problemas. Destacam-se nesta postagem os procedimentos padrão e possíveis soluções para um problema semelhante no iPhone 7 Plus, no qual o sistema Touch ID para de funcionar após a instalação da última atualização do iOS. Se tiver certeza de que o problema não está relacionado a danos no hardware do telefone, gaste algum tempo e execute estas soluções alternativas.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: desligue a ID de toque e ligue-a novamente.

O recurso Touch ID pode estar passando por pequenas falhas após a atualização, portanto, ele parou de funcionar. Para eliminar pequenas falhas de software, tente desativar o Touch ID brevemente e, em seguida, ligue-o novamente. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em ID de toque e Senha .
3. Vá até as opções Desbloqueio do iPhone e iTunes e App Store e, em seguida, ative o botão para ativar e desativar essas opções novamente.

Este truque foi provado eficaz por outros proprietários do iPhone que lidaram com o mesmo problema ao usar o ID de toque. Experimente e veja se isso resultará em um resultado positivo. Se isso não funcionar, continue com a solução de problemas e tente as outras soluções aplicáveis.

Segunda solução: Reinicie / reinicie seu iPhone 7 Plus.

Esta é outra solução simples, mas muito eficaz, para pequenos erros de software, incluindo aqueles que estão ocorrendo após uma implementação de atualização do iOS. Reiniciar o iPhone não apenas atualiza o sistema operacional, mas também armazena o cache incorreto da memória interna que pode ter causado conflito com outras funções, como o Touch ID. Para soft reset / reiniciar o seu iPhone 7 Plus, siga estes passos:

1. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Isso não excluirá nenhuma informação pessoal que você salvou no armazenamento do telefone, portanto, não há necessidade de criar backups.

Terceira solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 7 Plus.

As configurações do seu iPhone podem ter sido substituídas automaticamente pela nova atualização do iOS e, eventualmente, resultaram em um erro. Para retificá-lo, você pode reverter as configurações do iPhone para os valores originais ou padrão. Isso pode ser feito por meio de uma redefinição das configurações do sistema no seu iPhone 7 Plus. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

O dispositivo começará então a excluir as configurações atuais e restaurará os padrões. Qualquer configuração errônea também será apagada no processo. Após a redefinição, você precisará ativar as opções e os recursos que deseja usar no seu dispositivo.

Quarta solução: Master reset / reset de fábrica do seu iPhone 7 Plus.

Uma redefinição principal ou de fábrica pode ser considerada uma das últimas opções para solucionar problemas mais complexos do sistema no telefone que podem ter impedido o funcionamento da ID de toque. Isso apagará tudo do seu iPhone, incluindo suas informações pessoais armazenadas no armazenamento interno do telefone. Antes de prosseguir, faça backup de todos os dados críticos para fins de segurança. Em seguida, siga estas etapas para masterizar redefinir ou redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone 7 Plus por meio de configurações:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Permita que seu dispositivo conclua todo o processo de redefinição e restaure os padrões de fábrica. Ele será reiniciado por si só quando a redefinição for concluída. Assim que terminar de inicializar, você poderá continuar com o processo inicial de configuração do dispositivo. Não se esqueça de configurar o Touch ID e registrar as impressões digitais que você deseja usar.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 7 Plus no modo de recuperação através do iTunes.

Se uma redefinição de fábrica / reinicialização principal falhar para corrigir o problema e a ID de toque ainda não estiver funcionando no seu iPhone 7 Plus, você poderá recorrer a uma restauração do modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação e restaurará o iOS usando o iTunes. Veja como isso é feito:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning e abra o iTunes.
2. Enquanto o iPhone estiver conectado, faça uma reinicialização forçada pressionando e segurando o botão Lateral / Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente por um tempo. Não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer, porque você precisará colocar o dispositivo no modo de recuperação. Você pode liberar os botões assim que vir a tela Conectar ao iTunes .
3. Quando solicitado com a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Restaurar.

Aguarde enquanto o iTunes tenta reinstalar o iOS e baixar o software para o seu dispositivo. O download geralmente leva 15 minutos. Se o download exceder 15 minutos, o seu iPhone sairá da tela Conectar ao iTunes . Se isso acontecer, deixe o download terminar e volte para as etapas anteriores para acessar a tela Conectar ao iTunes e entrar no modo de recuperação novamente.

Outras opções

Você pode optar por dar a um modo DFU para restaurar uma foto se a ID de toque ainda não estiver funcionando no seu iPhone 7 Plus depois de executar uma restauração do modo de recuperação. Isso colocará seu iPhone em um estado em que ele ainda poderá se comunicar com o iTunes em um computador, mesmo quando o sistema operacional não estiver carregando. Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração do modo DFU em um iPhone 7 Plus é mapeada na seção de tutoriais deste site. Se você precisar conhecer as etapas, navegue até a página de solução de problemas do iPhone 7 Plus, em seguida, vá para a seção de tutoriais e encontre o cabeçalho do tópico.

Para outras opções e métodos de solução de problemas mais avançados, entre em contato com o suporte técnico da sua operadora. Você também pode escalar o problema para o Suporte da Apple para que ele possa fazer outras avaliações e, se necessário, desenvolver um patch de correção.

Se nada disso ajudar, talvez seja necessário optar pelo serviço. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido devido a incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos. Embora os sintomas possam ter começado a ocorrer após uma instalação de atualização do iOS, isso nem sempre significa que a atualização é a culpa. Para descobrir se o problema é atribuído a um hardware danificado, solicite que seu iPhone seja verificado por um técnico autorizado na barra Genius.

POSTS RELEVANTES:

• Como consertar um iPhone 7 Plus que continua travando e desligando inesperadamente após a atualização para o iOS 11.4.1 [Guia de solução de problemas]
• Como consertar um iPhone 7 Plus que não está respondendo ou fica preso depois de instalar o iOS versão 11.4 atualização [Guia de solução de problemas]
• Como corrigir o aplicativo para iPhone 7 Plus do Instagram que fica travando ou não carregando corretamente após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]
• Como consertar um iPhone 7 Plus que mantém o congelamento e o atraso após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]