Como corrigir o seu iPhone 7 que está preso na tela preta depois de instalar o iOS 11.3 (etapas fáceis)

Acabar tendo um iPhone 7 que está preso na tela preta de uma atualização é realmente muito frustrante. Você provavelmente decidiu atualizar o iOS porque deseja que o seu iPhone se torne estável, mesmo que não tenha um desempenho melhor, mas apenas para descobrir que isso não aconteceu. No entanto, você não pode desfazer o que está feito, então você não tem escolha a não ser lidar com o problema e tentar qualquer meio para que você corrija o problema ou opte pelo serviço. E caso você precise de mais informações sobre o que fazer e onde começar a solução de problemas, mapeei algumas soluções alternativas e soluções possíveis para você consultar. Leia para saber mais.

Uma coisa sobre como lidar com problemas de aplicativos é a maior chance de corrigi-los. Portanto, fazer viagens pesadas para um centro de serviços não será necessário.

Aqui neste post, eu delineei algumas soluções úteis e possíveis soluções para uma questão pertinente que ocorre no aparelho iPhone 7. Continue lendo e descubra como consertar seu aplicativo do Facebook que geralmente falha nesse dispositivo iOS.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: force o reinício.

A nova atualização provavelmente fez com que um determinado aplicativo ou o próprio sistema do iPhone falhasse, portanto, ele parou de funcionar e foi encerrado. E devido a esse determinado aplicativo ou sistema que está com problemas, seu dispositivo não pôde concluir sua rotina de inicialização e, portanto, fica preso em uma tela preta. Para corrigir a falha e fazer com que o seu iPhone inicialize corretamente novamente, a execução de uma reinicialização forçada pode ajudar. Funciona da mesma forma que uma reinicialização suave, mas feita usando as teclas de hardware, pois o dispositivo não pôde responder às entradas de toque. Veja como isso é feito:

Mantenha pressionados os botões Repousar / Despertar (Energia) e Diminuir volume por aproximadamente 20 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Uma reinicialização forçada não afeta seus dados, portanto, não resultará em perda de dados.

Segunda solução: Reinicie a força durante o carregamento.

Outra possibilidade de você ter uma tela preta depois de instalar uma nova atualização do iOS é que as configurações do iPhone podem ter sido alteradas ou canceladas automaticamente. Tais mudanças podem resultar em uma rápida descarga da bateria. Se este for o caso, o seu iPhone pode ter ficado completamente sem energia e não poder ser ligado a menos que esteja suficientemente carregado. Tendo dito isso, conecte o seu iPhone ao seu carregador original e deixe-o carregar por cerca de 30 minutos. Isso deve ser tempo suficiente para o seu dispositivo acumular energia para inicializar novamente. Após o tempo decorrido, force o iPhone a reiniciar enquanto estiver carregando. A reinicialização forçada pode ser necessária para corrigir quaisquer falhas que possam estar interrompendo o processo de inicialização. Consulte as etapas acima para executar uma reinicialização forçada no seu iPhone 7 durante o carregamento.

Você pode precisar pressionar os botões um pouco mais para que os erros sejam completamente corrigidos.

Terceira solução: restaure o iOS no iTunes.

Sua próxima opção a considerar se o método anterior ainda não conseguiu trazer o seu iPhone de volta à vida é o iTunes. Neste ponto, você pode tentar acessar o sistema do iPhone e restaurar o iOS, se possível. Para que isso aconteça, você precisará proteger um computador com Windows ou Mac com a última versão do software iTunes instalada. Depois de preparar o computador, siga estas etapas para acessar o iPhone no iTunes e restaurar o iOS para um backup anterior ou redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica e configurá-lo como novo.

Abra o iTunes no seu computador para começar.
Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo de dados USB fornecido ou o cabo Lightning.
Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. Se você não vir seu iPhone no iTunes, desconecte os acessórios USB do computador, reinicie o computador e reconecte o iPhone. Ou se você tiver cabos Lightning extras, tente substituir o que você está usando.
Selecione a opção para restaurar o backup no iTunes.
Localize o arquivo de backup para restaurar.
Clique em Restaurar e espere que ele termine.

Não desconecte seu iPhone do computador até que ele seja sincronizado.

Quarta solução: restaure o seu iPhone 7 no modo de recuperação.

Como o nome indica, uma restauração no modo de recuperação exige que você ative o modo de recuperação no seu iPhone e restaure o iOS pelo iTunes. Isso geralmente é feito para corrigir erros complexos do sistema que não podem ser solucionados pelas soluções usuais. Novamente, você precisará usar o iTunes para executar esse processo de restauração. Veja como isso é feito:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning.
Abra o iTunes no seu computador. Verifique se você está usando a versão mais recente do software do iTunes.

Enquanto o iPhone estiver conectado, execute uma reinicialização forçada com estas etapas:

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente até ver a tela Conectar ao iTunes . Não solte os botões quando vir o logotipo da Apple, porque será necessário entrar primeiro no modo de recuperação.
Você será solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar . Para atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS, toque em Atualizar . Caso contrário, selecione a opção para restaurar .
Aguarde enquanto o iTunes tenta reinstalar o iOS sem apagar seus dados e, em seguida, baixe o software para o seu dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o telefone sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, deixe o download terminar e coloque o telefone no modo de recuperação novamente usando o mesmo procedimento.
Quando a atualização ou restauração for concluída, configure seu iPhone.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 7 no modo DFU.

Um modo de DFU ou o modo de atualização de firmware do dispositivo é um estado do iOS no qual você pode executar o downgrade ou upgrade do sistema, restaurar backups do iOS, redefinição de fábrica ou jailbreak do iOS. No entanto, este último não é recomendado pela Apple, mas você ainda pode fazê-lo por sua conta e risco. Mas prefiro não recomendar isso também apenas para estar seguro. Em vez disso, tente restaurar o iOS no modo DFU, com estas etapas subseqüentes:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo Lightning ou o conector USB fornecido.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 segundos.
Solte o botão Liga / desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume por mais 10 segundos.
Se a tela permanecer preta depois disso, significa que você já entrou no modo DFU. Mas se você ver algum logotipo no visor, isso significa que você não entrou no modo DFU e que terá que começar tudo de novo.
No modo DFU, você verá uma mensagem informando que o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação ... Nesse ponto, você pode prosseguir com a restauração do modo DFU pelo iTunes. Você pode optar por restaurar o seu iPhone para uma versão anterior do iOS (downgrade), se possível. Caso contrário, restaure os padrões e defina seu iPhone como novo.

Se você preferir não prosseguir com o modo DFU, poderá sempre solicitar mais ajuda da equipe de suporte técnico da sua operadora.

Procure mais ajuda

Se nenhum desses métodos conseguir seu iPhone 7 ou ficar preso na tela preta depois de esgotar todos os meios possíveis para corrigir o problema, ligue para sua operadora ou para o Suporte da Apple para outras opções e sugestões. Ou você também pode levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado próximo para que ele seja examinado por um técnico da Apple.