Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que está preso na tela da Samsung e pulsando após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Estar preso na tela de inicialização é uma indicação de que o seu telefone está com problemas de firmware e se é sério ou não, é algo que precisamos descobrir e encontrar soluções. Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que encontraram o logotipo da Samsung e muitas dessas reclamações chegaram após a implantação da atualização do Android Nougat para o Samsung Galaxy S7. Escusado será dizer que muitos dos proprietários do S7 tiveram problemas durante o arranque, pouco depois de actualizarem os seus telefones.

Neste post, abordarei esse problema com o S7 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Vamos tentar descobrir por que o telefone fica preso no logotipo e vamos tentar determinar as possibilidades e descartá-las uma por uma até chegarmos a um ponto em que possamos facilmente identificar o que o problema realmente é e o que precisa ser feito para fixar isso. Portanto, se você tiver esse telefone, atualizou-o recentemente para o Nougat e está passando por um problema semelhante no momento, continue lendo abaixo, pois esse post pode ajudá-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que está preso na tela da Samsung após uma atualização

Problema: Oi, acabei de fazer a nova atualização e já faz mais de 4 horas e a tela da SAMSUNG aparece e está pulsando. Tem sido assim por 3 horas. Eu tentei fazer um soft reset, a tela do Galaxy S7 aparece e depois volta para a tela pulsante. Isso é tudo o que acontece, não consigo entrar no modo de segurança com base nas suas dicas para o modo de segurança. O que eu posso fazer? Shaw

Solução: Olá Shaw! Parece que há algo errado com o firmware do seu telefone. A razão pela qual a tela está pulsando ou piscando é porque o sistema pode ter travado e não pôde carregar seu firmware normalmente. Ou seja, isso pode ser um problema relacionado ao software e pode ser corrigido através de procedimentos simples, sem levar o telefone ao técnico. Portanto, para garantir que o problema foi acionado, precisamos descartar todas as possibilidades executando os procedimentos passo a passo no seu telefone. Veja como:

Etapa 1: executar a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

Como o firmware foi atualizado, temos que esperar que vários recursos também tenham sido adicionados ao dispositivo. Portanto, se esses recursos estiverem sendo executados simultaneamente, há uma tendência de o sistema não suportar todas as tarefas e, se isso acontecer, há uma grande chance de o firmware travar e não conseguir inicializar com êxito. Ao executar a reinicialização forçada, estamos atualizando a memória do telefone e fechando os aplicativos que você iniciou antes do início do problema. Para começar, basta pressionar e segurar as teclas Power e Volume Down juntas por 7-10 segundos e aguarde até que o dispositivo seja reinicializado.

Se a tela ainda ficar preta e pulsando, o procedimento de reinicialização forçada não corrigiu o problema. Então, você tem que passar para o próximo passo.

Etapa 2: tentar reiniciá-lo no modo de segurança

Como a primeira etapa não trouxe o telefone de volta à vida, você deve tentar esse método. Na verdade, isso não resolve o problema, mas lhe dará uma ideia do que realmente causou o problema. Ao fazer isso, você descarta a possibilidade de que esse problema seja causado por um aplicativo de terceiros. Iniciar o telefone em modo de segurança desativa temporariamente todos os elementos de terceiros, portanto, se um deles estiver causando o problema, você poderá iniciar o telefone no modo de segurança e é assim que você faz isso:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Se o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Power e simplesmente pressione a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Se você puder ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, poderá liberar a tecla Diminuir volume.

Se o telefone for ligado com sucesso no modo de segurança, nossa suspeita de que a causa do problema é de terceiros está confirmada. Você só precisa encontrar o aplicativo, limpar o cache e os dados ou desinstalá-lo se o problema persistir. Veja como você faz essas coisas:

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se a tela ficar preta e pulsar mesmo depois de tentar inicializar o telefone no modo de segurança, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: tente iniciar seu telefone no modo de recuperação

O ambiente de recuperação do sistema Android é, na verdade, uma segurança contra falhas para todos os telefones Android. Mesmo que seu telefone sofra um sério problema de firmware, ele ainda poderá ser inicializado nesse modo, no qual você pode fazer coisas que causam grandes impactos no desempenho do dispositivo. Na verdade, todos os procedimentos que você pode fazer no modo de recuperação são projetados para ajudar a levar o telefone à sua operação normal, e é por isso que é importante executar essa etapa.

Se tiver êxito, a primeira coisa que você deve fazer no modo de recuperação é limpar a partição de cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos. É um procedimento muito eficaz na correção de problemas que ocorreram após uma atualização ou quaisquer problemas causados ​​pelo próprio firmware. Veja como você faz isso:

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Supondo que você tenha inicializado com sucesso o seu telefone no modo de recuperação, limpou a partição do cache, mas o telefone ainda está preso na tela preta após a reinicialização, então você tem que redefini-lo como o problema pode ter sido causado por sistema corrompido, obsoleto ou ausente arquivos. Você tem que reiniciar no modo de recuperação e, infelizmente, você não pode fazer um backup de seus arquivos importantes desde que você não pode fazer o telefone para inicializar normalmente antes da redefinição.

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
6. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir depois de fazer tudo isso, você precisará levar o telefone a uma loja e deixar que um técnico cuide do problema para você.