Como corrigir o seu Samsung Galaxy S8 com erro "Infelizmente, as configurações pararam" [Guia de solução de problemas]

Às vezes, as falhas de aplicativos podem afetar o desempenho geral do seu telefone, mas, para um dispositivo com especificações realmente impressionantes, como o Samsung Galaxy S8, os problemas de aplicativos são quase desconhecidos. Há, no entanto, um problema que está assombrando muitos dos proprietários do S8 - o erro "Infelizmente, as configurações pararam", que é mais um problema de hardware do que um problema de aplicativo.

Mais frequentemente do que não, o telefone começa a ficar lento, congelar, reiniciar sozinho antes que este erro apareça e quando isso acontece, você já é um sinal de um problema de firmware iminente que precisa de sua atenção imediata antes de se tornar um problema completo isso pode ser impossível de consertar no seu fim.

Neste post, vamos orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S8 que é afetado por esse problema. Vamos tentar considerar todas as causas ou possibilidades possíveis e descartar cada uma delas até que possamos identificar qual é realmente o problema e o que causou isso. Portanto, se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo a solucioná-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S8 com erro "Configurações paradas"

Problema : Oi pessoal! Houve esta atualização recentemente que baixou e instalou por conta própria. Não tenho certeza do que se tratava, mas acho que foi instalado com sucesso. De qualquer forma, meu celular é um Galaxy S8 e, após a atualização, um erro que diz “Infelizmente, as configurações pararam” começou a aparecer. Alguns segundos antes de aparecer, o telefone começa a ficar tão lento que não consegui usá-lo e depois do erro, há congelamentos ocasionais. Eu não sei se é apenas um problema menor ou não, mas eu só quero que meu telefone funcione normalmente novamente como antes. Afinal, é um dispositivo muito poderoso e eu paguei muito por esse dispositivo. Você pode ajudar por favor?

Solução de problemas : o objetivo deste guia de solução de problemas é saber se você pode corrigir esse problema ou se precisa de um técnico. É imperativo que você tente solucionar problemas porque, se o problema não puder ser corrigido, você poderá voltar à loja e substituir o telefone, especialmente se o problema também não puder ser corrigido por um técnico. Não se preocupe, você não precisa fazer procedimentos complicados para isso. Dito isso, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: limpe a partição de cache para substituir todos os caches do sistema

O problema começou após uma atualização, então há uma chance de que isso seja causado por alguns caches do sistema corrompidos ou obsoletos. Limpar a partição do cache excluirá todos os caches do sistema para que, na próxima reinicialização, o telefone crie novos que sejam completamente compatíveis com o firmware. Portanto, siga estas etapas para inicializar o modo de recuperação do telefone e, em seguida, limpe a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Novamente, o telefone reconstruirá os caches depois disso, portanto, levará um pouco mais de tempo reinicializando, mas espere até que ele se torne ativo, abra My Files para ver se o erro ainda é exibido e, se estiver, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança

A reinicialização apenas no modo de segurança não corrigirá o problema. No entanto, é necessário determinar se o problema é causado por aplicativos de terceiros ou internos. Enquanto neste ambiente, todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados, por isso, se o problema for corrigido nesse modo, é claro que aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Veja como você inicializa seu Galaxy S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Supondo que o problema seja corrigido neste ambiente, você precisa encontrar o aplicativo ou grupo de aplicativos que está causando o problema. Tente descobrir se há atualizações disponíveis para eles e, em seguida, tente redefinir os aplicativos suspeitos de que estão causando o problema e, por último, desinstale-os um por um se o problema persistir.

Como atualizar aplicativos no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Se a mensagem de erro ainda aparecer no modo de segurança, então é um problema de firmware e este último procedimento é obrigatório para tentar corrigir o problema e também é recomendável fazer isso antes de enviar seu telefone para ser verificado por um técnico. Ele não apenas tenta corrigir o problema, mas também elimina todas as suas informações pessoais, portanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, desabilite a Proteção de Redefinição de Fábrica para que você não seja bloqueado em seu telefone após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir o seu Galaxy S8 através do modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir seu Galaxy S8 no menu Configurações

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir após esse procedimento, traga seu telefone de volta para a loja e substitua-o.