O iPhone 8 Plus não pode se conectar apenas a algumas redes Wi-Fi, não é possível instalar o aplicativo Whatsapp

O nosso mais recente artigo de solução de problemas # iPhone8 para o dia de hoje cobre dois problemas incomuns - não é possível conectar-se a redes Wi-Fi selecionadas e incapacidade de instalar o aplicativo Whatsapp. Esperamos que você ache nossas soluções úteis.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o iPhone 8 Plus não pode se conectar apenas a duas redes Wi-Fi

Oi! Eu tenho um novo iPhone 8 plus e não conseguia conectar-se a wi-fi hoje na academia que eu trabalho ou no lugar de aula de piano da minha filha. Em ambos os lugares que eu poderia conectar no meu iPhone antigo através de wi-fi hoje. Acabei de receber meu novo iphone em sab. Ela se conectará em casa e na casa do meu cunhado. O que está errado? Eu sei que o wifi estava funcionando em ambos os lugares hoje porque consegui continuar com meus outros dispositivos. Eu cliquei no "i" azul no círculo e tentei inserir as informações nos campos que vi no meu outro dispositivo na esperança de que ele fosse anexado. Parecia que iria, então apenas sentou e girou uma roda sem uma marca de seleção para sempre. Não vai anexar. Eu também desliguei o wifi e liguei novamente. O modo avião não estava ligado. Tudo parecia bem, como estou acostumado a seguir em outros lugares. Eu tenho um iPod touch que se recusa a anexar a wifi alguns lugares e irá anexar em outros. Não faz sentido. Se este telefone é assim, eu estou trazendo de volta o mais rápido possível. Por favor ajude. - UMA

Solução: Oi A. Algumas redes Wi-Fi públicas usadas por estabelecimentos comerciais como hotéis, lanchonetes, lan houses, aeroportos, etc., chamadas de redes Wi-Fi cativas, podem usar segurança adicional ou filtros para fortalecer a proteção Wi-Fi regular. Essa proteção de segurança adicional pode vir em uma variedade de formas. Em algumas redes, uma assinatura ativa pode ser necessária para acessar a rede. Na maioria dos casos, o usuário deve primeiro garantir que ele insira o nome de usuário e a senha corretos (credenciais de login na rede).

Juntar-se a uma rede cativa é semelhante a conectar-se a qualquer outra rede wifi. Para participar de uma rede Wi-Fi cativa ou de um ponto de acesso Wi-Fi que exija uma assinatura ativa, você deve executar as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Wifi.
3. Toque na rede que você deseja usar e aguarde a tela de login. Como alternativa, você pode tocar no círculo azul com um i ”ao lado do nome da rede e, em seguida, clicar em Participar desta rede.
4. Digite as credenciais de login. As informações de que você precisa podem variar dependendo de como a rede está configurada. Você pode ter que digitar um endereço de e-mail, o nome de usuário e senha usuais, e / ou reconhecer os termos e condições.

Se você ainda não consegue se conectar à internet ou acessar a rede wifi com sucesso depois de seguir os passos acima, a melhor opção para você é falar com o administrador do wifi. Alguns administradores de rede podem configurar o roteador para bloquear dispositivos desconhecidos, filtrando seus endereços MAC ou endereços IP. Outros podem permitir que um dispositivo se conecte à rede, mas bloqueie o acesso à Internet. Você ainda pode usar a rede de outras maneiras além de se conectar à Internet. Alguns roteadores podem ter um número limitado de usuários com permissão para se conectar ao mesmo tempo e, se esse limite for atingido, as solicitações recebidas para efetuar login podem ser bloqueadas completamente.

Nós não achamos que este é um problema de dispositivo em tudo desde que você mencionou que o seu novo iPhone 8 pode se conectar a outras redes além da que está no ginásio e na escola de piano da sua filha. Deixe a equipe desses locais analisar a questão para ver se eles podem ajudá-lo.

Problema 2: iPhone 8 não pode instalar o aplicativo Whatsapp

Não é possível instalar o WhatsApp. Não foi possível abrir os aplicativos como o WhatsApp e o Google Chrome, então pensei em excluir e reinstalar o WhatsApp e talvez ele fosse aberto. Não ajudou. Seguido todos os passos acima e aqueles não ajudaram também! Minha rede está bem. Mas os aplicativos não baixam no WiFi e na minha rede móvel (ambos funcionando perfeitamente).

Antes disso, meu telefone tinha aleatoriamente essas linhas horizontais na tela e eu constantemente tinha que reiniciar (segurando em casa e botão sleep / wake). Eu saí para dançar e o telefone estava funcionando bem até eu chegar em casa. Eu ligo o telefone e a tela de ativação do seu iPhone aparece e toda vez que eu reinicio meu telefone, ele me leva de volta àquele menu. Atualmente estou enviando isso do iPhone que está dando problemas. Eu realmente preciso usar o WhatsApp por razões de trabalho e sociais! Por favor ajude.

Estou entrando em contato com você da Cidade do Cabo, na África do Sul. Ambos os status do servidor Apple e WhatsApp no ​​meu país estão bem. Estou no iOS 11.1.2. - Solomões da tempestade

Solução: Oi Storm. Não trabalhamos para o Whatsapp Inc., portanto, nosso conhecimento sobre o produto e como solucionar esse problema também são extraídos de recursos on-line. Em geral, quase todos os problemas do Whatsapp são relacionados à conectividade, portanto, a maior parte da solução de problemas deve verificar sua conexão e as configurações do iPhone.

Verifique se você pode instalar outros aplicativos no seu iPhone 8

Esta é a primeira etapa óbvia de solução de problemas que você deve fazer. Se o seu iPhone 8 estiver com problemas para instalar outros aplicativos e não apenas o Whatsapp, isso indica que é mais provável que ocorra um problema de configurações e não esteja isolado no aplicativo Whatsapp.

Tente instalar outros aplicativos que você não instalou antes e veja se você encontrará o mesmo problema. Se o problema persistir, uma das seguintes situações deve estar causando isso:

• você não está usando a conta da Apple certa
• as restrições estão ativadas
• sua conexão com a internet é problemática
• não há espaço de armazenamento suficiente

Use o ID da Apple correto . Os aplicativos estão associados a um ID da Apple específico. Se você tiver vários IDs da Apple, verifique se está conectado ao que usou para instalar seu conjunto atual de aplicativos, especialmente o aplicativo Whatsapp. Para verificar qual ID da Apple está associada a um aplicativo específico, execute as seguintes etapas:

1. Toque no aplicativo App Store.
2. Toque em Atualizações.
3. Toque em Comprado.
4. Verifique se o aplicativo está listado aqui. Se não, provavelmente foi baixado com outro ID da Apple.

Restrições está ativado . O sistema operacional do seu iPhone pode limitar a instalação de aplicativos por meio da opção Restrições. É um recurso útil para empresas que desejam impedir a instalação de aplicativos adicionais em dispositivos fornecidos pela empresa. Para permitir que o iPhone instale atualizações, verifique se Restrições para instalação de aplicativos está definido como DESATIVADO. Veja como:

1. Toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Restrições.
4. Se solicitado, digite sua senha.
5. Na opção Instalando aplicativos, certifique-se de que o controle deslizante seja movido para a esquerda. Se estiver à direita, ele estará ativado e seu smartphone não poderá instalar nenhum aplicativo.

Certifique-se de ter boa conexão com a Internet . O Whatsapp precisa regularmente de conteúdo de seus servidores remotos e, se você tiver uma conexão à Internet irregular, seja via Wi-Fi ou dados móveis, pode não funcionar como esperado. Isso também pode impedir a instalação de aplicativos, pois o dispositivo não receberá pacotes completos de instalação a tempo. Para ver se isso está causando o problema atual, tente conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi estável e conhecida e tente instalar os aplicativos novamente.

Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente

Se a conexão com a Internet funcionar bem, você estiver usando a ID da Apple correta e seu telefone tiver permissão para instalar aplicativos (Restrições estão DESATIVADAS), o culpado mais provável deverá ser o espaço de armazenamento insuficiente no dispositivo. Embora o pacote de instalação do Whatapp fique abaixo de 200MB, pode precisar de mais espaço depois de instalado. Para evitar problemas de instalação devido ao armazenamento insuficiente, certifique-se de que você tenha pelo menos 1 GB de espaço disponível o tempo todo.

Excluir o Whatsapp por meio das configurações

No momento, não temos conhecimento de nenhum problema específico do WhatsApp que possa impedir sua instalação em um iPhone 8. Se você continuar tendo o mesmo problema depois de executar todas as etapas acima, tente removê-lo do sistema . Se você nunca instalou em primeiro lugar, basta ignorar este passo.

Para remover um aplicativo do seu iPhone, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Role para baixo e procure por aplicativo WhatsApp na lista abaixo.
5. Toque no botão Excluir app .
6. Toque no botão Excluir app novamente.

Certifique-se de que a hora e a data do sistema do seu telefone estejam corretas

Alguns aplicativos, como aplicativos de redes sociais, não são instalados se o telefone tiver uma discrepância de data e hora diferente. Para verificar se o smartphone tem a hora e a data corretas, você pode fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Certifique-se de que a opção Configurar automaticamente está ativada, definindo o controle deslizante para a direita.

Redefinir todas as configurações

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo e as alterações que você tentou até agora, por isso é bom tentar ver o que acontece se você tentar a opção Redefinir todas as configurações . Esta opção retornará todas as configurações do seu iPhone. Ele não excluirá dados do usuário, como fotos, vídeos, etc., para que possa ser feito com segurança.

Para fazer este procedimento, siga estas etapas:

1. Toque no aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.

Faça uma restauração completa

Se tudo mais falhar, você pode tentar redefinir a configuração original do seu dispositivo e ver o que acontece. Certifique-se de fazer o backup do seu telefone primeiro via iTunes, iCloud ou ambos.

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo (Restaurar).
6. Confirme clicando no botão Restaurar.
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.