Meus arquivos continua batendo no Samsung Galaxy S9 (correção fácil)

Para aqueles que estão recebendo o erro "Infelizmente, meus arquivos pararam" em seu Samsung Galaxy S9, não se preocupe, porque mais frequentemente do que não é apenas um problema menor. O mesmo acontece com os proprietários que estão enfrentando problemas semelhantes, mas em vez de receber a mensagem de erro, o aplicativo ou o navegador de arquivos simplesmente se fecha sozinho durante o uso. Esses dois sintomas são os sinais comuns de uma falha de aplicativo e você pode consertá-lo sozinho se estiver disposto a solucionar problemas com seu telefone.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S9. Na verdade, compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver esse problema. Na maioria das vezes, quando esse tipo de problema ocorre, o problema é com o aplicativo que falha, mas há circunstâncias em que é apenas um sinal de um problema mais sério. Precisamos determinar o que realmente é o problema para que possamos tentar formular uma solução que possa resolvê-lo para sempre e esse é o propósito deste post. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como corrigir o Galaxy S9 com o erro "Meus arquivos pararam"

A mensagem de erro "Infelizmente, meus arquivos pararam" pode ser muito irritante, pois pode afetar outros aplicativos também. Por exemplo, isso pode afetar o Facebook, no sentido de que, quando você tenta carregar uma imagem na sua linha do tempo, talvez seja necessário navegar pelos arquivos e os Meus Arquivos sejam chamados para executar o trabalho. Então, mesmo se você estiver usando o Facebook, você ainda pode receber a mesma mensagem de erro e, acredite, não para por aí. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema ...

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que o problema aconteceu com o seu telefone e se você ainda não tentou reinicializar o seu telefone, então é a hora perfeita para fazer isso, porque é possível que o problema seja causado por um pequeno problema no sistema. Uma reinicialização normal pode corrigir quase todos os pequenos problemas com o firmware ou aplicativos. No entanto, se Meus Arquivos ainda falhar após a reinicialização, tente fazer a Reinicialização Forçada para atualizar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços.

  • Mantenha pressionadas as teclas de diminuir volume e ligar / desligar ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Se o problema ainda estiver acontecendo depois disso, passe para o próximo procedimento.

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Segunda solução: execute seu telefone no modo de segurança

Iniciar seu telefone no modo de segurança não corrigirá o problema, mas lhe dará uma ideia se for causado por um aplicativo de terceiros ou não. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se o erro não aparecer, significa que há um ou dois aplicativos que fazem com que Meus Arquivos falhem. Descubra qual aplicativo é e desinstale-o. Isso deve resolver o problema.

Veja como você pode executar o seu Galaxy S9 no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

E isso é como desinstalar um aplicativo do seu telefone…

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
  4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema.

Terceira solução: redefinir meus arquivos

Quando você redefine um aplicativo, você o traz de volta às configurações e configurações padrão e também significa excluir o cache e os dados. Embora Meus Arquivos seja um gerenciador de arquivos e um navegador, seus arquivos e outros dados armazenados no armazenamento interno ou no cartão SD do telefone não serão afetados ou excluídos quando você os redefinir. Portanto, o procedimento a seguir é seguro para seus arquivos, mas é muito eficaz, desde que esse problema seja apenas com o aplicativo:

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Meus Arquivos .
  5. Toque em Armazenamento .
  6. Toque em CLEAR CACHE.
  7. Toque em Dados em cache .
  8. Toque em LIMPAR.

Abra My Files depois de fazer isso para saber se o problema ainda está acontecendo e se ainda ocorrer, tente o próximo procedimento.

Quarta solução: redefinir todas as configurações

Ao redefinir todas as configurações do seu telefone, você o traz de volta às configurações de fábrica sem excluir os arquivos e dados armazenados no armazenamento interno. Basicamente, ele tem o efeito completo do Master Reset com você não ter que passar pelo incômodo de fazer backup de seus arquivos e dados e restaurá-los após a redefinição.

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir todas as configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Se o problema ainda estiver ocorrendo depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Quinta solução: faça o Master Reset

Se isso for um problema com o firmware, uma redefinição poderá corrigi-lo. Com base na experiência, uma redefinição sempre poderá corrigir o problema, mas não recomendamos isso imediatamente porque você pode perder alguns arquivos importantes. Neste ponto, você precisa fazer isso para que seu telefone funcione perfeitamente novamente. Então, faça backup de todos os seus arquivos e dados e siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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