Maneiras rápidas de corrigir problemas comuns do aplicativo Samsung Galaxy S6

Recebemos muitos problemas com aplicativos dos proprietários do Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), então incluí uma dúzia de problemas neste post. Cobri os problemas comuns que podem ocorrer em aplicativos pré-instalados e de terceiros, incluindo a impossibilidade de mais fotos usando o aplicativo Galeria, a Play Store não consegue baixar e instalar um aplicativo, falhas no aplicativo etc.

Leia para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los…

1. Não é possível mover fotos após uma atualização
2. A Play Store mostra que está instalando um aplicativo, mas não terminará
3. Notificação de atualização de firmware continua aparecendo, e-mails não sendo atualizados
4. Áudio esmaecido e assobiando durante a gravação de vídeos
5. Os apps continuam batendo
6. Ícones de aplicativos desapareceram, as telas iniciais foram excluídas
7. Não exibe os IDs dos chamadores
8. Não é possível recuperar emails
9. Mostrando "Atualizando lista de contatos ..."
10. Evitar que a imagem dos Contatos do Google substitua imagens por contatos no telefone
11. Proprietário reclamando sobre vários problemas
12. Mostra uma página sugerindo o download de um aplicativo aleatório

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, encontre problemas relacionados ao seu e use as soluções que fornecemos. Se eles não funcionaram para você, então você pode nos contatar diretamente preenchendo este questionário e apertando o botão Enviar.

O Galaxy S6 não pode mais mover fotos após uma atualização

Problema : Em relação ao aplicativo de galeria, eu estava organizando fotos da câmera para diferentes álbuns. Em um ponto, o processo armado para congelar enquanto ou depois de mover algumas fotos. Então eu apertei a tecla na parte inferior direita do telefone. Voltei para a galeria, mas não conseguia mais tirar fotos. A mensagem dizia: "incapaz de mover a foto". Continuei tentando, depois de um tempo, funcionou de novo. Mas então congelou de novo. Esperei durante a noite para tentar novamente, mas ainda não consegui mover fotos para álbuns. Alguma sugestão? Telefone novo, ativado ontem. Agora houve uma atualização de software, mas não me lembro se foi antes ou depois que o problema começou. Obrigado. - Linda

Solução : Ser capaz de criar álbuns agora é um recurso nativo no aplicativo de galeria do S6 e você deve ser capaz de fazer isso sem ter problemas como este. Mas como isso já aconteceu com você, a maneira mais eficaz de corrigi-lo é limpar o cache e os dados do aplicativo de galeria. Você pode perder os álbuns que você já criou, mas se isso significa que seria bom navegar depois disso, então vale a pena.

A Play Store mostra que está instalando um aplicativo, mas não terminará

Problema : Eu vou para a loja de jogos e tento baixar um aplicativo e ele mostra a barra indo e diz a instalação, mas isso nunca acontece. Eu também não posso atualizar nada.

Solução : apenas verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e se nenhum outro aplicativo está sendo atualizado. Se você não está recebendo nenhum tipo de erro ao tentar fazer o download de um aplicativo, deve ser apenas uma pequena falha. Force fechar a Play Store e tente novamente. muitas vezes funciona depois disso. Caso contrário, limpe os dados da Play Store. Isso deve resolver.

Notificação de atualização de firmware continua aparecendo, e-mails não sendo atualizados

Problemas : Eu tenho 2 problemas. 1. Esta atualização deseja instalar continuamente a atualização de software mais recente, apesar de ter sido instalada com sucesso. Após a 3ª vez, comecei a ignorar o gerenciador de atualização. 2. O Microsoft Exchange parece estar sincronizando todas as pastas, exceto que não atualizará mais o status das mensagens não lidas. E-mails lidos no computador permanecem não lidos no dispositivo móvel.

Soluções : A solução para o seu primeiro problema é baixar todas as atualizações restantes. Várias atualizações podem surgir de uma vez quando a Samsung já rodou algumas e o telefone acaba de ser ativado ou usado. Depois de fazer o download de todos eles, você não será mais incomodado pela notificação até que o fabricante ou sua operadora distribua outra.

Quanto ao segundo problema, tente configurar seu e-mail novamente e verifique se todas as configurações estão corretas.

Áudio do Galaxy S6 desfocado e assobiado durante a gravação de vídeos

Problema : Basicamente, no meu SnapChat sempre que eu gravo um vídeo enquanto ouço música pelo celular, (Galaxy S6) a música está fazendo um som sibilante e quase borrada… Existe uma solução?

Solução : experimente tocar uma música e gravar um vídeo usando o aplicativo da câmera de ações para descobrir se o som de assobio ainda está lá. Se não for, o problema é com o SnapChat e não há muito o que fazer, mas relate o problema ao desenvolvedor.

No entanto, se o áudio ainda assobiar enquanto grava um vídeo, mesmo com a câmera do estoque, então o problema está no telefone e, aparentemente, há uma interferência entre a câmera e o amplificador. Ainda assim, não há muito o que fazer, mas relate o problema. Seu provedor ou a Samsung podem já saber disso e já tem uma solução para isso. Então, com certeza valem a pena ligar.

Os apps do Galaxy S6 continuam batendo

Problema : oi. Eu tenho o meu S6 por alguns meses sem nenhum problema, mas agora ele continua batendo e dando este infelizmente app parou erro e eu não posso fazer nada, como o memorando não vai abrir eu não posso escrever texto e tantos outros aplicativos por favor me ajude.

Solução : Se esse problema começou após uma atualização, limpe a partição do cache e isso deve ser feito. No entanto, se iniciado sem motivo aparente, pode ser um sério problema de firmware. Você precisa fazer backup de seus dados e fazer a redefinição principal.

Ícones de aplicativos desapareceram, as telas iniciais foram excluídas

Problema : Desde que peguei o telefone várias vezes, os aplicativos desaparecem da tela frontal. Eu tentei bloquear a tela, mas ainda assim fiz isso. Ontem à noite, excluiu uma página inteira de aplicativos. Os aplicativos ainda estão na seção de aplicativos que mostra todos os meus downloads. Mas eu tenho que voltar e trazê-los para frente novamente para a tela frontal e recriar os diferentes blocos de aplicativos. Alguma idéia de como parar isso?

Solução : se você fez o download de um iniciador de terceiros, tente desinstalá-lo. No entanto, se você estiver usando o aplicativo TouchWiz, limpe o cache e os dados, mas observe que também perderá todas as telas iniciais criadas. Mas da próxima vez que você as construir, elas não serão mais deletadas. Mas se tudo mais falhar, a redefinição principal irá corrigir isso para você.

O Galaxy S6 não exibe os IDs dos chamadores

Problema : meu telefone não exibe os nomes das pessoas que me ligam. Eu carreguei os contatos na memória interna do telefone e também tenho meus contatos enviados para minha conta do Gmail. O telefone parece estar com problemas para mostrar os detalhes de entrada quando eu registrar um número como + 1864xxxxxxx, mas ele mostrará as chamadas recebidas que estão registradas sem o formato +1864. Estou intrigado porque não tive problemas com o meu Samsung S3. Por favor, ajude se puder.

Solução : acho que os contatos que não mostram o identificador de chamadas têm duplicatas. Exclua ou mescle as duplicatas em um contato que solucione o problema. Você também pode tentar limpar os caches e os dados dos Contatos e do Armazenamento de Contatos, mas certifique-se de fazer backup dos seus contatos primeiro. Com base na sua descrição, essas são apenas as coisas que você precisa fazer.

O Galaxy S6 não pode recuperar e-mails

Problema : no meu Samsung Galaxy S4, eu consegui visualizar e-mails salvos em pastas personalizadas. Eu tenho uma conta do Hotmail. No meu novo Samsung Galaxy S6, posso recuperar as pastas personalizadas, mas as pastas estão vazias. Recebo a seguinte mensagem de erro: "Não há e-mails", "Você pode ter e-mails que ainda não foram recuperados do servidor". Como posso recuperar os e-mails do servidor? Obrigado.

Solução : ative a sincronização da conta e, se o problema persistir, basta configurar o email novamente.

O Galaxy S6 está mostrando "Atualizando lista de contatos ..."

Problema : Contatos atualizados para sempre depois da última atualização desta manhã. Não consegui encontrar um botão de sincronização. Eu fiz a tela de recuperação, limpei a partição de dados e reiniciei. Ainda mantém contatos atualizados para sempre. Espero que você possa ajudar?

Solução : limpe os caches e os dados dos serviços de Contatos e Armazenamento de Contatos e isso deve ser feito. Mas, por favor, note que todos os contatos salvos na memória do seu telefone serão apagados. Aqueles que são salvos no SIM ou online permanecerão intocados.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Contatos (em seguida, em Armazenamento de contatos).
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Evitar que a imagem dos Contatos do Google substitua imagens por contatos no telefone

Problema : Você sabe como posso impedir que as imagens de contatos do Google substituam as imagens de contato no aplicativo de contatos de estoque no Galaxy S6.

Solução : desative a sincronização de contatos para sua conta do Google.

Proprietário reclamando sobre vários problemas com o novo Galaxy S6

Problema : Estou odiando este telefone, atualizado porque adorei o Galaxy S4.

1. O Bluetooth não pode ativar o telefone, mesmo sendo um dispositivo seguro registrado. Às vezes, sites se eu usar o Google, nossa senha de ativação da Samsung. Eu preciso fazer as duas coisas? Ou há um conflito?
2. Impressões digitais eu iria ver trabalhando e me trancando. Minha senha não a desbloqueia. Então, data que isso aconteceu duas vezes, e eu fiquei sem acesso por 4 dias até que eu pudesse ligar para minha esposa em outro telefone. Muito perigoso. Finalmente consegui pedir minha senha do Google e entrei.
3. Ainda requer pin de desbloqueio nos meus locais seguros identificados.
4. O telefone dá novo 1 ou 2 segundos para entrar no Pin antes de escurecer. Geralmente leva-me ou 4 tentativas antes de desbloquear.
5. O aplicativo de calendário nativo é realmente uma droga. Não permite marcar o telefone da localização nem permite copiar e colar. O antigo aplicativo nativo da Samsung 4 permitiu isso. Além disso, o aplicativo não mostra anexos nossas anotações em um compromisso.
6. O aplicativo de mensagem nativa não lerá a mensagem se houver mais de um. Muitas vezes não vai ver ”ou ler uma nova mensagem. E já não dá um menu de opções depois de ler uma mensagem… não “” responder, avançar, apagar ”” comandos verbais. É absurdo que eles removam essas funções do que funcionou tão bem no 4.
7. Alguns dados inseridos nos contatos não são sincronizados entre as plataformas para troca de servidor, especialmente se feito via aplicativo Cardcam.

Existem mais problemas, mas estes são os mais urgentes. Obrigado por ajudar e talvez comunicar isso à Samsung. Estou prestes a mudar para o iPhone, me sinto tão frustrado. Sou presidente de uma organização significativa sem fins lucrativos, e não consigo acreditar em como me tornei improdutivo desde que me atualizei, em vez disso, em DOWNGRADING no Galaxy S6.

Sugestão : para um telefone novo, há muitos problemas, e a maioria deles aparece nessa lista, pois eles não correspondem às suas preferências. Não há nenhum problema na solução de problemas, se não houver nenhum problema real. Então, sugiro, vá em frente e mude para o iPhone, este telefone não é só para você.

O Galaxy S6 mostra uma página sugerindo o download de um aplicativo aleatório

Problema : Quando ligo o telefone pela primeira vez, geralmente, se eu tento abrir meu aplicativo de mensagens, o aplicativo google play store aparece, querendo que eu instale um aplicativo aleatório. Eu fiz uma reinicialização total por algum tempo.

Solução : é um anúncio, aparentemente. O que acontece, na verdade, é uma página da Web aparecer e sugere que você instale um aplicativo, mas com mais frequência, o sinal Fechar (X) não pode ser encontrado facilmente, em vez de fechar a página, você acaba tocando nele. Desta vez, você será redirecionado para a página da Play Store, que abre automaticamente a Google Play Store. Para corrigi-lo, encontre o aplicativo em que o anúncio está anexado e desinstale-o. Se você estiver com dificuldade para encontrar o culpado, basta redefinir o telefone.