O Samsung Galaxy Note 5 não reconhece as impressões digitais, emails e entradas do calendário do proprietário eliminadas após uma atualização, outros problemas do sistema

Nesta postagem, abordarei alguns problemas do sistema relatados pelos proprietários do Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Recebemos muitos e-mails de nossos leitores e muitos deles têm o mesmo problema. Há momentos em que as atualizações de firmware causam mais problemas do que corrigem problemas preexistentes com o telefone. Nós, que somos entusiastas do Android, estamos dispostos a ajudá-lo a corrigi-los e, se você estiver atualmente com problemas, leia para saber se sua preocupação está entre os que eu falei aqui.

O primeiro problema é sobre uma Nota 5 que foi bloqueada, pois não conseguiu reconhecer as impressões digitais de seu dono e, como não está conectada à Internet, a senha de backup e o serviço Find My Mobile não funcionarão. Continue lendo para saber o que fazer se isso acontecer com você.

Há mais problemas no sistema que citei neste post, então aproveite para analisá-lo. Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas da Nota 5. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana, para que já possa haver uma solução existente ou problemas relacionados cujas soluções também funcionem com a sua. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo este formulário caso não encontre um problema relacionado ao que você tem ou as soluções que sugerimos não funcionaram para você.

Aqui estão os tópicos que eu cobri aqui ...

• O Galaxy Note 5 não reconhece a impressão digital
• Entradas de email e calendário do Outlook perdidas após uma atualização
• Nota 5 mostrando o erro “O kernel não é o SEAndroid Enforcing”
• Nota 5 S Caneta parou de funcionar
• Nota 5 touchscreen não está respondendo
• Não é possível continuar a configuração da Nota 5 após a alteração da senha
• Nota 5 reverte para o teclado Samsung como padrão

O Galaxy Note 5 não reconhece a impressão digital

Problema : oi. De repente, percebi que a impressão digital não está funcionando. Requer senha de backup, que não me lembro. E duvido que funcionaria mesmo que eu me lembre disso. Existe uma opção: desbloquear via google - mas não funcionou. Eu acho que porque não está conectado à internet. Outra opção é desbloquear o endereço //findmymobile.samsung.com , mas isso não funciona porque não está conectado. Eu ficaria muito feliz se você puder me ajudar. Atenciosamente, Ibrahim.

Solução de problemas : Todos os recursos de acesso remoto do telefone não funcionarão se não estiverem conectados à Internet e, no seu caso, não há outra opção para recuperar o acesso, mas uma redefinição principal. O compromisso é que todos os seus dados, arquivos, configurações, imagens, músicas, vídeos, etc. serão excluídos.

Como fazer o reset do master na Nota 5

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

Problema relacionado : Configurei minha tela de bloqueio do dedo e esqueci minha senha de backup. Já voltei ao meu dispositivo, gostaria apenas de saber se existe uma maneira de alterar a senha de backup. Eu olhei em volta nas configurações e não consigo encontrar nada. Existe uma maneira de fazer isso sem ter que apenas redefinir meu telefone?

Entradas de email e calendário do Outlook perdidas após uma atualização

Problema : Após a atualização recente (N920VVRU2AOJ2), meu e-mail e calendário do Outlook não funcionarão. Perdi todos os compromissos do meu calendário e sou desconhecido no meu e-mail de trabalho quando envio algo por e-mail para mim no trabalho. Funcionou muito bem até a atualização e meu marido tentou várias coisas para resolvê-lo. Eu preciso do meu calendário! Alguma ideia sobre o que se passa?

Resposta : Se outros dados e arquivos foram excluídos do seu telefone, além de seus e-mails e entradas de calendário, o telefone pode ter sido redefinido durante o processo de atualização. Recebemos relatórios de proprietários que também encontraram esse problema, embora não sejam exclusivos da Nota 5. A menos que você tenha sincronizado seu telefone com sua Conta do Google, é impossível restaurar essas entradas.

Caso o telefone não tenha sido redefinido e alguns aplicativos travem durante o lançamento, incluindo o aplicativo de e-mail e o Google Agenda, você só precisará limpar a partição do cache e suas entradas ainda poderão ser restauradas. Não se preocupe, limpar a partição do cache não afetará nenhum dos seus dados:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Nota 5 mostrando o erro “O kernel não é o SEAndroid Enforcing”

Problema : Eu comprei um Galaxy Note 5 SM-N920I, este modelo é original de Cingapura e eu tenho o problema de “Kernel não é SEAndroid Enforcing”. Eu li sua solução, mas o firmware da SamMobile não vai ajudar devido a viver na Colômbia, preciso de uma versão em espanhol que funcione aqui.

Resposta : Todos os firmwares são lançados com base nos modelos dos dispositivos que os receberão e não com base no idioma preferido pelos usuários. Instale o firmware mais apropriado com base no modelo do seu telefone e altere o idioma mais tarde.

Nota 5 S Caneta parou de funcionar

Problema : Minha S Pen De repente parou de funcionar. Tudo o que li sobre esse acontecimento diz que o usuário por algum motivo idiota colocou a caneta de trás para frente. Eu não tenho. Peguei a caneta e ela aparece como se funcionasse, mas não funciona. Quando eu passo a caneta, as opções aparecem, mas não clicam em nada nem escrevem nada. Alguma sugestão? Só tinha cerca de um mês e só usava caneta algumas vezes.

Resposta : Você já leu sobre relatórios de defeitos S Pens? Havia muito mais usuários relatando esse problema do que aqueles que disseram que colocaram a caneta para trás. Entre em contato com seu provedor e veja o que eles podem fazer a respeito, mas não espere muito, já que a S Pen é apenas um acessório, portanto, pode não estar incluída na garantia.

Nota 5 touchscreen não está respondendo

Problema : o toque não está respondendo. Só posso usar a caneta s. Antes disso, eu tinha um atraso extremamente lento com a senha de desbloqueio do telefone. O problema ocorreu em uma noite aleatória e não foi possível usar a opção de toque desde então. O telefone era novo e quase 1 mês. Eu comprei em 3 de outubro. Como posso resolver isso para usar minha opção de toque novamente? Por que não é reconhecer toque?

Solução de problemas : você não é o único com esse problema. Na verdade, já recebemos e-mails de nossos leitores que estavam se queixando do mesmo problema antes. A solução ou solução mais comum é pressionar e manter pressionados os botões Diminuir volume e Ligar por 20 segundos para forçar a reinicialização do dispositivo. A tela sensível ao toque funcionará depois disso, no entanto, se o problema persistir, provavelmente é um problema de hardware. Você precisa obter um técnico autorizado da Samsung ou ligar para o fabricante diretamente. No entanto, você será aconselhado a realizar a redefinição do master antes de enviar o telefone para reparo.

Não é possível continuar a configuração da Nota 5 após a alteração da senha

Problema : Eu tive que reiniciar o meu Note 5 e agora ele diz, "entrar usando uma das contas de proprietários" Eu mudei minha senha porque meu telefone continuava dizendo nome de usuário e senha incorretos. Isso foi na sexta-feira, serão 72 horas de amanhã. Isso é normal? Minha senha de e-mail funciona quando eu faço login na minha conta com meu tablet ou PC. Obrigado

Resposta : É um recurso de segurança adicional que o Google implementou e tudo que você precisa fazer é esperar por 72 horas e configurar sua Conta do Google em seu telefone. Deve funcionar depois disso.

Nota 5 reverte para o teclado Samsung como padrão

Problema : Oi, o teclado padrão da nota 5 é o formato Samsung. Eu quero usar o Swiftkey como padrão. Selecione Idioma e entrada, Teclado padrão, Teclado SwiftKey selecionado. Em seguida, vou para Configurar métodos de entrada e desmarque o teclado Samsung. Isso geralmente funciona por cerca de 1/2 por dia. O sistema então retorna ao teclado Samsung. Como obtenho o teclado SwiftKey como meu teclado permanente / padrão? Obrigado pela ajuda. - Tom

Resposta : Este problema tem sido desenfreado há um ano; estava acontecendo com S3, S4 e S5. Ele já foi abordado pela Samsung, então estou bastante surpreso em saber que esse problema ainda existe hoje e acontece com o Note 5. Dito isso, tente ver se há uma atualização disponível para o seu telefone e faça o download. Se não houver nenhum, verifique se há uma atualização disponível para o SwiftKey. Eu também sugiro que, se o problema persistir, você considere fazer a redefinição do master. Se o problema persistir, entre em contato com a Samsung e com a SwiftKey. Talvez eles pudessem ajudar.