O Samsung Galaxy Note 5 não será atualizado devido a erro "Infelizmente, a Atualização de Software parou"

• Leia e entenda por que seu #Samsung Galaxy # Note5 não atualizará para a versão de firmware mais recente, Nougat, mas exibirá o erro “Infelizmente, a Atualização de Software foi interrompida”. Aprenda também a solucionar problemas do seu telefone para contornar o problema ou corrigir o problema para sempre.

O serviço ou processo que lida com atualizações de firmware é, sem surpresa, chamado de “Atualização de Software”, que é o assunto deste guia de solução de problemas envolvendo o Samsung Galaxy Note 5, que recebeu recentemente a atualização Nougat, pelo menos para alguns modelos.

Neste post, irei abordar o erro "Infelizmente, a Atualização de Software foi interrompida", que geralmente ocorre quando há uma notificação sobre uma atualização e que o usuário tentou fazer o download dela. Da notificação ao download para a instalação, eles são executados pelo serviço mencionado. No entanto, há casos em que o serviço falha por algum motivo e, naturalmente, a atualização será interrompida ou interrompida como resultado.

A mensagem de erro é, na verdade, apenas uma notificação, para que você seja alertado sobre o serviço que caiu ou parou de funcionar por motivos desconhecidos. Isso pode ter ocorrido devido a algumas inconsistências no sistema ou talvez o telefone esteja com problemas em alguns de seus aplicativos ou no próprio firmware. Continue lendo para entender mais sobre esse problema e saiba como solucionar problemas do seu dispositivo quando isso acontecer.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy Note 5 com o erro “Infelizmente, a atualização do software parou”

Nós solucionaremos seu telefone para que possamos saber qual é o problema, o que faz com que o erro apareça e saiba como corrigi-lo ou se livrar dele para sempre. No entanto, como estamos solucionando problemas, não há garantia de que o problema será corrigido, especialmente se tiver algo a ver com alguns problemas graves de firmware ou qualquer coisa relacionada a um hardware que parou de funcionar. No entanto, não pare de fazer o que é necessário em uma tentativa de trazer o telefone de volta ao seu estado de funcionamento. Agora, aqui está um problema do nosso leitor que melhor descreve esse problema ...

Problema : Ei pessoal Alguns dias atrás recebi uma notificação dizendo que havia uma atualização para o sistema operacional do meu telefone. Tentei baixá-lo e no início ele estava baixando bem e no meio de um erro apareceu dizendo "Infelizmente, a atualização do software parou" e quando eu bati ok, a atualização parou também. Desde então, eu não conseguia mais atualizar meu telefone e é uma chatice desde que eu estava esperando por Nougat desde o ano passado. Como posso consertar isso?

Solução de problemas : As etapas abaixo são seguras a seguir, ou seja, você não perderá seus dados ou arquivos quando fizer isso, embora uma redefinição aconteça, mas isso sempre ocorrerá no final quando todos os outros procedimentos falharem. Para começar nossa solução de problemas, veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: excluir o cache e os dados do serviço de atualização de software

O serviço está profundamente enraizado no firmware. É um dos principais serviços necessários para que o telefone funcione perfeitamente. Há, no entanto, momentos em que alguns de seus arquivos, especialmente o cache, ficam corrompidos e quando o sistema continua a usá-los para baixar as atualizações, o serviço pode falhar. Você não tem acesso a caches individuais e é por isso que você precisa excluir todos os caches de uma só vez. Não se preocupe, o sistema criará novos caches do sistema após a reinicialização e eles substituirão os antigos e, dessa vez, o serviço de atualização de software poderá funcionar. É assim que você exclui todos os caches do sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois que o telefone for reinicializado com sucesso, tente verificar se ainda há uma atualização disponível acessando as Configurações. Se houver, tente baixá-lo para saber se dessa vez ele funcionaria. Se ainda assim, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do serviço

A Atualização de Software já pode ter baixado alguns arquivos para o armazenamento do seu telefone e enquanto o firmware tenta atualizar seu telefone falhou, pode parecer ao sistema que o firmware já foi atualizado por causa desses arquivos, no entanto, desde que a atualização não foi bem sucedida, o telefone pode ser executado em um firmware muito instável e essa pode ser a razão pela qual já não há notificação sobre uma atualização. Para limpar esses arquivos, você precisa excluir o cache e os dados do serviço e é assim que você faz isso:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Atualização de Software.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Depois disso, tente ver se há uma atualização disponível e se ainda não, então é hora de passar para a próxima etapa.

Passo 3: Reinicie sua Nota 5 no modo de segurança e tente baixar a atualização

Isso desativará todos os aplicativos de terceiros que você instalou na Play Store ou nos aplicativos que você carregou. Uma vez neste modo, tente verificar se você ainda pode fazer o download da atualização e, em caso afirmativo, um ou alguns dos aplicativos de terceiros estiveram mexendo com o serviço de Atualização de Software e é por isso que não puderam continuar baixando a atualização. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Se você tiver baixado com sucesso a atualização no modo de segurança, aguarde o reinício do seu telefone após a instalação e tudo deve funcionar perfeitamente depois disso. No entanto, se você ainda não conseguir baixar a atualização, mesmo no modo de segurança, tente fazer a próxima etapa.

Etapa 4: Realize a redefinição principal na sua nota 5

Neste ponto da sua solução de problemas, é melhor executar a redefinição principal, pois você já realizou os procedimentos básicos sem sucesso. No entanto, antes disso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois todos eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Depois disso, siga estas etapas ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Você também pode tentar redefinir seu telefone através do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.