Samsung Galaxy S7 Edge vai para diferentes telas por conta própria com toques fantasma, outros problemas do sistema

Os problemas de firmware ou sistema estão entre os problemas mais comuns relatados com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e nós já publicamos vários posts sobre eles, mas ainda estamos recebendo reclamações de nossos leitores. Portanto, neste post, abordarei alguns dos problemas recém-relatados relacionados ao firmware do dispositivo.

O primeiro é um pouco estranho, já que o telefone parece funcionar sozinho. De acordo com a descrição do nosso leitor, o S7 Edge salta de uma tela para outra e parece que está executando comandos de toque sem ser tocado. Esse comportamento é conhecido na comunidade Android como "fantasma ou fantasma". Continue lendo para entender mais sobre esse problema e saiba como corrigi-lo.

Para nossos leitores que estão procurando soluções para outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas com este dispositivo. As chances são de que já existem soluções para o seu problema e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Você também pode entrar em contato conosco caso precise de mais ajuda. Você pode preencher o nosso questionário sobre problemas do Android e nos fornecer informações detalhadas sobre o problema.

O Galaxy S7 Edge pula de uma tela para outra por conta própria, com toques fantasma

Problema : Eu estava enviando mensagens de texto e meu Samsung Galaxy S7 Edge foi para tantas telas diferentes em 20 segundos. Ele também começa a digitar palavras diferentes em um texto anterior sem que eu toque no teclado. Eu tentei reiniciar o telefone, mas isso não me permitiu. Finalmente, depois de manter pressionado o botão liga / desliga, consegui desligar completamente e depois de um minuto liguei novamente. Eu não deixei cair meu telefone na água, embora ele tenha caído do meu bolso uma vez e caído de bruços com um protetor de capa Samsung e um protetor de tela curva zagg. Por favor ajude! Meu celular é novo.

Resposta : Tenho a sensação de que este problema começou depois que o telefone sofreu uma queda, certo? Se assim for, aparentemente, o problema é com o hardware, embora você possa dizer que a queda não quebrou a tela ou deixou alguns amassados ​​devido ao seu estojo e protetor de tela. Mas o fato de que esse tipo de problema se desenvolveu após a queda é evidente que o telefone de alguma forma ficou bagunçado por dentro. O problema é que realmente não podemos fazer nada sobre um problema de hardware, especialmente se você se preocupa com a garantia. Portanto, o melhor curso de ação é trazê-lo para uma loja e ter um técnico autorizado da Samsung para verificar isso para você.

No entanto, se o problema começar antes da queda, poderemos tentar solucionar o problema para saber se o seu telefone já está com problemas no hardware ou se é um problema de firmware. Dito isto, vamos tentar isolar o problema inicializando o telefone no modo de segurança para colocá-lo em estado de diagnóstico.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Você deve continuar usando seu telefone neste modo, especialmente se o problema não acontecer com frequência. Tudo o que você precisa saber é se o problema ainda ocorre mesmo se todos os aplicativos de terceiros forem desativados temporariamente porque, se for o caso, você também deve verificar o firmware.

Caso o problema tenha começado após uma atualização, há uma grande chance de ele ter sido causado por caches do sistema corrompidos, pois esses arquivos podem ser corrompidos facilmente durante uma atualização. Para isso, tudo o que você precisa fazer é inicializar seu dispositivo no modo de recuperação e limpar a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Neste ponto, porém, se o problema ainda ocorrer, já podemos dizer que é um problema de hardware, mas antes de decidir fazer com que um técnico o verifique, é necessário redefini-lo para descartar a possibilidade de um problema de firmware grave, bem como remover todas as suas informações pessoais em preparação para o reparo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

O Galaxy S7 Edge continua a congelar ou a pendurar

Problema : Eu tenho o meu novo Samsung Galaxy S7 Edge há alguns meses. Antes disso eu era usuários de maçã agora um dia meu telefone está ficando geladeira algum tempo automaticamente e eu não posso fazer nada mesmo que eu não estou sendo capaz de reiniciar o telefone segurando chave de energia, bem, eu não estou feliz com este Samsung.

Resposta : Quando o telefone congela ou trava, está enfrentando um sério problema de desempenho, que pode ser causado por aplicativos de terceiros ou pelo próprio firmware. No seu caso em que o dispositivo não responde, há um procedimento que você pode usar para forçar a reinicialização e é manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 15 segundos. Isso irá reiniciar o dispositivo, mas, novamente, não corrige o problema em si. Então, você precisa fazer mais para saber qual é o problema e sugiro que siga estas etapas:

1. Reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar aplicativos e serviços de terceiros. Continue usando o dispositivo nesse estado para descobrir se ele ainda congela ou trava ocasionalmente. Se assim for, é um problema de firmware, caso contrário, você só precisa encontrar os aplicativos que causam o problema e desinstalá-los.
2. Caso o problema esteja no firmware, tente limpar a partição de cache primeiro, inicializando o dispositivo no modo de recuperação. Caches do sistema podem ser facilmente corrompidos e excluí-los é a melhor maneira de fazer o firmware criar novos.
3. Por último, se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, será necessário redefinir seu dispositivo. Desta vez, você não está apenas excluindo o cache, mas também os dados. No entanto, você precisa fazer backup de tudo no seu telefone, pois eles serão excluídos durante o processo.

Estou certo de que o problema será corrigido por este procedimento. Quanto à sua declaração de que você não está mais feliz com o seu dispositivo Samsung, não tenho certeza se você está falando sério ou simplesmente por causa da frustração, bem, ninguém pode forçá-lo se você não quiser usar esse dispositivo . Está tudo em você.

Dead Galaxy S7 Edge recuperado usando o Smart Switch

Problema : Você perdeu um ponto em seu artigo sobre como consertar um S7 Edge morto. O meu não se recupera usando o modo de recuperação. Apenas mostrou falhou, falhou, falhou em várias linhas de código. Usando o Switch, eu reinstalei o firmware e agora estou escrevendo isso no meu telefone.

Resposta : Obrigado por compartilhar conosco o método que corrigiu seu problema, nós realmente apreciamos esses feedbacks. Se a solução que fornecemos a um de nossos leitores não resolveu seu problema, tenha em mente que apenas sugerimos as coisas com base no que nossos leitores nos disseram. É desnecessário dizer que os guias de solução de problemas que sugerimos foram adaptados para corrigir problemas reportados. Então, nós realmente não podemos garantir que eles consertarão o problema. Mas obrigado por voltar para nós.

O Galaxy S7 Edge congela e reinicia

Problema : Oi pessoal. Eu tenho um novo S7 Edge da T-Mobile como há um mês e foi o melhor celular de todos os tempos até agora, funcionou muito bem não há problema até que eu fiz a última atualização que veio e depois que eu fiz a atualização o telefone agora apenas trava Ele reinicia muito e congela muito primeiro, congela e reinicia. Eu fiz a redefinição, eu fiz a recuperação de emergência do interruptor inteligente, eu fiz o terceiro modo de segurança e eu estou fora de idéia agora eu estou supondo que alguém sabe como lidar com este problema. Por favor, alguém.

Resposta : Uma vez que um telefone poderoso como o S7 Edge começa a congelar, ele é causado por um sério problema de firmware ou por um problema com o hardware. O seu é uma combinação de congelamento e reinicialização, o que aponta para uma possibilidade de que o hardware possa ser o problema. No entanto, nós realmente não podemos pular para essa conclusão sem descartar a outra possibilidade, que é muito mais fácil de fazer. Eu entendo que você já tentou reiniciar o seu telefone sem sucesso e você também tentou inicializá-lo em modo de segurança. A questão é, o que exatamente você fez após a redefinição e o problema ocorreu quando você inicializou o telefone no modo de segurança?

Então, aqui está o que eu sugiro que você faça…

Inicialize seu telefone no modo de segurança novamente e continue usando-o para saber se ele ainda congela e reinicia. Em caso afirmativo, faça a redefinição principal (siga as instruções no primeiro problema) e, depois disso, não instale nada, em vez disso, use seu telefone sem aplicativos de terceiros para verificar se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, o problema está no firmware. Tente ver se há uma atualização disponível, se não houver nenhuma, você precisa de um técnico para reativar o firmware.