Samsung Galaxy S8 começou a correr devagar após uma atualização [Guia de solução de problemas]

Os smartphones de última geração, como o Samsung Galaxy S8, ainda podem sofrer problemas que os dispositivos de nível de entrada geralmente enfrentam - desacelerando. Embora possa parecer um problema menor, há momentos em que é realmente um sinal de um problema sério no hardware ou no firmware. Recebemos reclamações de nossos leitores que encontraram esse tipo de problema depois de uma atualização, por isso sentimos a necessidade de solucioná-lo.

Vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone para que possamos saber se esse problema pode ser resolvido sem ajuda de um técnico, porque, caso contrário, você realmente precisará trazê-lo de volta à loja e substituí-lo assim que for necessário. que possível. Vamos tentar descartar as possibilidades de porque seu S8 começou a rodar devagar. Espero que possamos fazê-lo correr mais rápido novamente após a resolução de problemas. Portanto, se você possui este smartphone e está com o mesmo problema no momento, continue lendo abaixo, pois isso pode ajudar você.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar o problema do Galaxy S8 que está lento

Problema : o meu Galaxy S8 está agora a ficar lento e lembro-me agora de que havia uma atualização antes deste problema. Eu não tenho certeza do que foi essa atualização, mas depois disso, percebi que meu telefone começou a ficar atrasado, o que leva uma eternidade para abrir aplicativos que eu geralmente uso como aplicativo de mensagens de texto e até mesmo no Facebook. Eu não tenho certeza do que tenho a fazer sobre isso, então se vocês souberem, por favor me ajudem.

Solução de problemas : O bom desse problema é que sabemos com certeza se o telefone é capaz de se ligar para que possamos nos concentrar em nossa solução de problemas. Agora, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: Tente ver se o telefone ainda está lento no modo de segurança

Este é um procedimento importante, pois informará se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema ou não. Inicializar sozinho no modo de segurança não resolve o problema, mas pelo menos você pode isolá-lo. Então, aqui está como você inicializa o seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Se o seu telefone estiver funcionando normalmente nesse modo, um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. Nesse caso, você deve seguir para a próxima etapa, caso contrário, pule para a etapa 3.

Etapa 2: encontre o aplicativo que está causando o problema, redefina e / ou desinstale-o

Supondo que o telefone funciona bem no modo de segurança, essa etapa pode ser um desafio, pois encontrar o aplicativo que está causando o problema não é fácil, especialmente se você já tiver centenas delas no seu telefone. Mas tente se lembrar dos aplicativos que você instalou antes do problema e, depois de ter um suspeito, limpe o cache e os dados para redefini-lo e inicialize o telefone no modo normal. Se o problema persistir, desinstale o aplicativo suspeito.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Passo 3: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Se um problema como este começou após uma atualização de firmware, há uma chance de ser causado por alguns caches de sistema corrompidos ou obsoletos. Para descartar essa possibilidade, basta excluir todos eles de uma só vez no Modo de Recuperação para que o novo firmware possa criar novos arquivos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Levará um pouco mais de tempo para o telefone inicializar depois de limpar a partição de cache, já que ela reconstruirá esses arquivos. Mas se o problema persistir depois disso, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone.

Etapa 4: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Este procedimento é o seu último recurso, pelo menos, antes de enviar seu telefone para um técnico. Isso levará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica, mas também excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer um backup dos arquivos importantes que você possui. Depois disso, desative a Proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado e, em seguida, sinta-se à vontade para redefinir seu telefone.

Como desabilitar a proteção de redefinição de fábrica

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como redefinir seu Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode redefinir seu telefone no menu de configurações…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Etapa 5: traga seu telefone de volta para a loja

Depois de fazer todas essas etapas e seu telefone ainda estiver lento, não faça mais nada. Um novo telefone deve funcionar sem problemas e não é realmente seu trabalho lidar com esse tipo de problema. Então, traga o telefone de volta para a loja e substitua-o.