Samsung Galaxy S9 Plus aparece erro "Infelizmente, a câmera parou" (passos fáceis)

Infelizmente, a câmera parou. Esta é a mensagem de erro que você receberia se houvesse um problema com o aplicativo da câmera em seu telefone ou no sensor. Nós temos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9 Plus que estavam reclamando sobre essa mensagem de erro e é por isso que temos que lidar com isso. A mensagem de erro é, na verdade, apenas uma notificação, para que você saiba que a câmera caiu por algum motivo.

Neste post, compartilharei com você as soluções que sempre utilizamos para solucionar falhas de aplicativos. A menos que seu telefone tenha algum problema sério de hardware relacionado ao sensor, você pode corrigir esse problema fazendo algumas soluções que compartilharei com você abaixo. Já abordamos alguns problemas semelhantes no passado, por isso sabemos uma ou duas coisas que podem ajudá-lo a se livrar do erro e corrigir o problema. Se você é um dos proprietários deste telefone e atualmente está com problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir Galaxy S9 Plus com erro 'Câmera parou'

Primeira solução: tente reiniciar seu telefone primeiro

Uma reinicialização pode ser a única coisa que você deve fazer para corrigir esse problema, especialmente se esse problema tiver ocorrido inesperadamente sem qualquer motivo ou causa aparente. Pressione a tecla liga / desliga para reiniciar o telefone normalmente e depois disso, tente abrir a câmera e tirar uma foto, se possível. Se o erro ainda estiver aparecendo, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada:

• Mantenha pressionadas as teclas de diminuir volume e ligar / desligar ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada atualizará a memória do seu telefone e recarregará todos os aplicativos, serviços e funções principais. Tente acionar o problema quando o dispositivo for reiniciado. Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Segunda solução: descubra se isso é causado por um aplicativo de terceiros

É possível que essa mensagem de erro seja acionada por um aplicativo de terceiros. Assim, para descobrir se esse é realmente o caso, você precisa executar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Enquanto neste modo, abra a câmera para descobrir se o erro ainda aparece e se o problema for corrigido, a próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual aplicativo faz isso e depois desinstalá-lo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema. No entanto, se o problema persistir mesmo nesse modo, passe para a próxima solução.

Terceira solução: Redefinir câmera

Quando se trata de aplicativos, uma redefinição significa limpar seus caches e dados, e é isso que eu preciso que você faça aqui. Ao limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera, você o traz de volta às configurações e configurações padrão. Se este problema é apenas com o aplicativo, então este procedimento é mais que suficiente para consertá-lo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Encontre e toque em Câmera .
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar cache .
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .
7. Reinicie seu telefone.

Se o erro continuar aparecendo após esse procedimento, o problema pode estar no firmware.

Quarta solução: partição Wipe Cache

Se houver caches de sistema corruptos, alguns aplicativos também podem falhar e isso pode ser a razão pela qual isso está acontecendo com seu telefone. Execute seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache para que todos os caches sejam substituídos por novos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone demorará um pouco para ser inicializado depois que a partição do cache for apagada de seu conteúdo, pois ele reconstruirá ou recriará esses caches. Se o problema ainda estiver ocorrendo depois disso, você não terá outra alternativa a não ser redefinir o dispositivo.

Quinta solução: Master reset

Esse procedimento é a solução definitiva para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas, como eu disse anteriormente, isso também pode ser um problema com o sensor. Nós só temos que descartar a possibilidade de que não é um problema de firmware, fazendo a redefinição e se o problema persistir depois disso, então você tem que levar seu telefone para a loja para que um técnico possa testar o sensor, mas antes disso, certifique-se você faz backup de seus arquivos e dados antes da redefinição.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.