O Sprint Galaxy S5 não enviará SMS após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Temos apoiado o # GalaxyS5 há quase 2 anos, mas podemos dizer que ainda estamos para ver todos os problemas relacionados a ele. Continuamos a receber novos problemas de tempos em tempos. Algumas dessas questões são mencionadas abaixo.

Aqui está a lista completa dos problemas que cobrimos hoje:

1. Problema do bootloop do Galaxy S5
2. Tela do Galaxy S5 fica em branco | Problema de tela preta Galaxy S5
3. Galaxy S5 atrasou problema de notificação após a instalação da atualização
4. Verizon Galaxy S5 MMS não funciona quando na rede T-Mobile
5. O Galaxy S5 na rede Sprint não enviará SMS após a atualização do Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema bootloop Galaxy S5

* O telefone não está enraizado e nenhuma tentativa de raiz foi feita

* Não consigo inicializar o telefone no modo de recuperação. Ele inicializa continuamente. Quando eu mantenho pressionado os botões de volume, Power e Home, ele mostra o texto azul do canto superior esquerdo sobre como inicializar na recuperação, mas depois ele fica preto e inicia a inicialização novamente.

* Houve uma vez na noite passada, onde parou na tela de recuperação e eu estava pronto para definir os padrões de fábrica e a bateria morreu e o telefone ficou inoperante. Desde então, tem sido o período de boot-loop.

* Quando mantenho os botões Volume BAIXO, Energia e Início, mostra a tela “Download… Não desligue o alvo !!”, mas congela para sempre.

Eu suponho que está se comportando como se o firmware errado estivesse piscando no set, mas a menos que alguém estivesse hackeando meu telefone enquanto eu estava usando, isso não aconteceu.

Eu li vários artigos que dançam em torno do meu problema, mas não consigo encontrar um que fale sobre minhas circunstâncias específicas. - Brian

Solução: Oi Brian. As causas do seu problema podem variar de um simples botão Power, um bootloader corrompido, até um erro de hardware. Na maioria das vezes, um usuário comum não conseguirá identificar a causa exata, a menos que seja necessária uma verificação completa do hardware. A regra geral quando se trata de solucionar um problema como este é tentar solução de problemas de software limitada, que basicamente gira em torno de verificar se o telefone pode inicializar em outros modos. Como você confirmou que a reinicialização nos modos de recuperação e download não está funcionando, a única outra coisa a fazer é entrar no modo de segurança. Se isso não funcionar ainda, você deve procurar a ajuda de um profissional que possa verificar fisicamente o dispositivo.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S5 para o modo de segurança:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Lembre-se, se o seu telefone ainda não inicializar, encontre uma maneira de repará-lo ou substituí-lo.

Problema # 2: a tela do Galaxy S5 fica em branco | Problema de tela preta Galaxy S5

Eu estava usando o Snapchat em 27 de julho por volta das 11h de 2016 e meu telefone parou. Eu apertei o botão de bloqueio e ele ficou preto, mas não voltou. Eu removi a bateria e o telefone ligado, mas a tela ainda estava preta. Continuei a reiniciar o telefone, mas ele não ligou. mais tarde chegou por volta das 5 da tarde e a primeira coisa que vi foi que o Truecaller não está a responder e eu o desinstalei. Desde então, se eu pressionar o botão de bloqueio, a tela fica em branco e não vai aparecer até depois de 20-30 minutos mais tarde e quando ele vem na tela se move por conta própria, trava e o teclado dança. quando eu reiniciar o telefone, ele ficará preto e, às vezes, aparece e mostra a mensagem S5 em dois lugares diferentes e a metade abaixo do preto e branco (como quando canais de TV não estão aparecendo). Eu não sei se é um problema de software, mas uma noite antes, eu baixei um arquivo por engano que eu deletei. Por favor ajude. obrigado. - Bisi

Solução: Oi Bisi. Para saber se o problema é um hardware ruim, tente inicializar seu telefone no modo de recuperação primeiro. Se a tela não estiver funcionando corretamente, você deverá ver os mesmos sintomas no modo de recuperação. Aqui estão os passos sobre como inicializar seu telefone neste modo:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Continue segurando esses três botões até ver algum texto azul e / ou a tela piscar
• Liberte-se destes três botões quando você vê a “inicialização de recuperação ...” Texto no topo
• Espere até o Galaxy S5 entrar no modo de recuperação

Como o modo de recuperação é um ambiente diferente do modo normal, a diferença na forma como a tela se comporta deve indicar se o problema está isolado apenas na tela. Nesse caso, você deve ter o telefone verificado pela Samsung ou por um técnico qualificado para um possível cenário de reparo.

No caso em que a tela funciona normalmente se o telefone estiver em recuperação, há uma grande probabilidade de haver um problema no sistema operacional ou um aplicativo de terceiros causando o problema. Você deve fazer a solução básica de problemas de software que normalmente fornecemos para corrigir o problema.

Inicialize no modo de segurança . A primeira solução de problemas de software que você deseja tentar é inicializar seu telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima). O modo de segurança é um estado diferente do seu dispositivo, no qual você pode desinstalar aplicativos com segurança, remover bugs e observar como o telefone se comporta por algum tempo. O modo de segurança é geralmente recomendado quando um S5 encontra problemas como congelamento, reinicializações aleatórias, dificuldades de conexão, etc. É mais útil na solução de problemas de qual aplicativo está causando problemas, forçando o S5 a executar somente os aplicativos originais fornecidos pela Samsung ou pela operadora. Aplicativos de terceiros instalados no telefone não serão carregados, portanto, é muito útil para restringir a origem do problema. Se o problema da tela continuar, mesmo quando estiver no modo de segurança, continue na próxima etapa.

Limpe a partição do cache . Às vezes, o cache do sistema de um telefone Android pode ficar corrompido. Certificar-se de que seu S5 use apenas um novo cache do sistema pode ajudar a corrigir o problema. Isso é feito excluindo o cache do sistema existente para que o telefone seja forçado a criar um novo. Para fazer isso, aqui estão os passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy S5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Restaure as configurações do software para o padrão . Finalmente, se nada parece mudar para melhor, não hesite em tentar reset de fábrica. Como o nome sugere, este procedimento apagará tudo no seu telefone e colocará todas as configurações do software no estado de fábrica. Se você não criou um backup de seus dados pessoais antes de a tela começar a mostrar o problema, não há como recuperá-los depois de uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas abaixo sobre como fazer uma redefinição de fábrica em um S5.

Ter o telefone reparado ou substituído . Se os três procedimentos de software não alterarem nada, encontre uma maneira de fazer com que o telefone seja verificado ou, melhor ainda, substituído.

Problema # 3: o Galaxy S5 atrasou o problema de notificação após a instalação da atualização

Então eu recentemente tive a atualização ... telefone tem agido estranho, embora eu não tenha encontrado um artigo listando meus problemas ainda. No começo notei que o Whatsapp não estava me dizendo que eu tinha mensagens. Eu abria o aplicativo e, de repente, o telefone lembraria de me dizer que eu tinha várias mensagens de um e outro. Isso não acontece o tempo todo, é meio aleatório. O Facebook tem um problema semelhante em que o telefone não faz buzz ou me dá uma notificação às vezes, então eu noto que o aplicativo em si tem o pequeno 1 em um círculo vermelho dizendo que há uma notificação (isso aconteceu enquanto o telefone estava ligado) minha mão sendo ativamente usada, então não há como eu simplesmente ter perdido a mensagem de notificação / buzz). Novamente, porém, às vezes recebo as notificações, às vezes não recebo. Então esta manhã, o kicker. A mesma coisa aconteceu com o meu alarme (sleepbot)! Acordei 45 minutos após o meu alarme, e quando abri o aplicativo para verificar se eu tinha configurado, imediatamente me lembrei e comecei a tocar para mim. No entanto, o alarme funcionou outras vezes desde a atualização. Eu não tenho ideia do que fazer com esse comportamento, mas é incrivelmente frustrante. - Mike

Solução: oi Mike. Se esse problema começou a ocorrer coincidentemente após uma atualização, a melhor coisa que você deseja fazer primeiro é limpar a partição de cache (etapas fornecidas acima). Se isso não resolver o problema, faça um reset de fábrica. Aqui estão os passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy S5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 4: Verizon Galaxy S5 MMS não funciona quando na rede T-Mobile

Eu tenho um plano familiar do Walmart. O SIM é executado pela T-Mobile. Eu tenho o Verizon Galaxy S5 que eu estou usando, eu precisava e cartão SIM e coisas assim meu pai me deu o kit inicial e me colocou em seu plano, o plano da família Walmart. Eu sou capaz de usar a Internet e tudo, mas ainda estou tendo problemas com mensagens MMS. Não consigo enviar mensagens multimídia ou recebê-las.

Eu entrei em configurações e mudei o APN para T-Mobile e tudo isso, mas ainda não me parece funcionar. Pode me ajudar?

Além disso, você poderia me dizer como essa configuração deve ser feita para ter certeza de que estou certo, já que tenho que alterar essas configurações? Quer dizer, eu tenho a Internet para trabalhar apenas não o mms, especialmente porque eu envio mensagens longas.

Também lol e eles se transformam em mensagem MMS eles não vão enviar ou então eu tenho que enviar parte da mensagem depois outro. Não posso enviar apenas um inteiro, um ou qualquer foto. Você poderia por favor me ajudar e me mandar o que devo fazer? Eu só quero que meu telefone funcione como deveria pela primeira vez. Obrigado. - Deanna

Solução: Oi Deanna. Há vários motivos pelos quais o MMS não funciona em um telefone. A seguir estão alguns dos fatores comuns que impedem que o MMS funcione corretamente:

• má recepção de sinal
• telefone precisa de um reboot
• a caixa de entrada do aplicativo de mensagens está quase cheia
• A configuração do MMS não está definida
• a configuração de rede está incorreta (isso inclui configurações de APN e outras configurações relacionadas à rede)

Os dois últimos fatores nesta lista só podem ser verificados junto com sua operadora, por isso sugerimos que você trabalhe com a T-Mobile para resolução. Somente a T-Mobile pode fornecer as configurações corretas de APN para seu modelo específico, bem como garantir que o recurso de MMS seja permitido em sua conta.

Em alguns casos, o sistema operacional em execução pode impedir que as configurações de MMS funcionem, mesmo se configuradas corretamente. Isso se deve ao fato de que o firmware de algumas operadoras pode não ser totalmente compatível com a configuração de rede de outra operadora. Os telefones da Verizon são notoriamente difíceis de modificar, pois seu recurso de proteção contra adulteração de firmware é mais robusto do que outros. Não podemos ter 100% de certeza sobre isso, mas essa pode ser a razão pela qual o MMS ainda não está funcionando, mesmo após você ter configurado o APN para o T-Mobile. Certifique-se de informar a T-Mobile sobre o problema para que eles possam fornecer uma solução.

Problema # 5: o Galaxy S5 na rede Sprint não envia SMS após a atualização do Marshmallow

Estou com a Virgin Mobile USA (Rede Sprint) e recentemente atualizei meu sistema operacional para o Marshmallow 6.0.1. Desde então, não consigo enviar mensagens SMS; no entanto, posso recebê-los. Eu também posso acessar o conteúdo on-line usando dados móveis. Estou usando o aplicativo Messenger padrão que acompanha o telefone. Eu fiz uma partição de cache limpa, seguida de uma redefinição de fábrica, certificando-me de não reinstalar qualquer informação de backup de dispositivos anteriores, quando solicitado. Eu comprei meu celular via Ebay meses atrás, e ele não veio com um cartão SIM, mas eu ainda consegui acessar a internet através de dados móveis (apenas 3G), bem como enviar mensagens de texto, então eu nunca liguei para Virgin Mobile para encomendar um. Agora, após esta atualização, o envio de textos não é possível, dando-me a mensagem de erro “Mensagem não enviada. Mensagem salva. Por favor, tente novamente mais tarde (425). ”- Obrigado pelo seu tempo e atenção. - Todd

Solução: Oi Todd. Como Deanna acima, é altamente recomendável que você entre em contato com seu provedor de serviços de rede para corrigir o problema, especialmente porque a redefinição de fábrica não alterou nada. Um problema como este pode ser devido a muitas coisas, incluindo as específicas da transportadora. Abaixo estão as possíveis causas de um telefone Android não conseguir enviar SMS:

• Interrupção de rede em andamento
• Recepção de sinal ruim
• SMS não ativado na conta
• Fundos insuficientes (se você estiver em configuração pré-paga vs. pós-paga)
• O número do centro de mensagens foi alterado
• O bloqueio de chamadas está ativo (pode ser desativado com a ajuda da sua operadora)
• Discagem fixa está ativada (pode ser desativada com a ajuda da sua operadora)

Como você está em uma rede CDMA, não é possível verificar se esse é um problema relacionado à conta / SIM porque você não está usando um cartão SIM em primeiro lugar. O único outro passo que você pode tentar fazer é garantir que o telefone registre o número correto da Central de Mensagens. Isso só pode ser feito ligando para sua operadora e solicitando o número correto. Se o seu telefone já tiver o número correto do centro de mensagens, o problema deverá estar na sua conta ou rede. De qualquer maneira, sua operadora deve ajudá-lo a consertar isso.