O problema mais comum enfrentado pelos usuários do Android reside na bateria e na dificuldade de carregar. Problemas de energia são desenfreados em todos os telefones e outros dispositivos. Você pode estar feliz carregando hoje e lamentando a morte de sua bateria no dia seguinte. É importante que saibamos como isolar os problemas de energia e determinar a causa para chegar a uma resolução. A maioria desses problemas pode ser resolvida DIY, mas há aqueles que realmente precisam das mãos de especialistas de um técnico para funcionar novamente. Cada um dos problemas abaixo descreve diferentes problemas de energia e cobrança enviados por usuários do Android como você. Leia e veja se o seu problema corresponde ao deles. Soluções são fornecidas para cada problema. Espero que possamos ajudar. A seguir estão as perguntas que você pode se fazer ao lidar com problemas de energia:

1. Quando foi a última vez que usei meu telefone? O que eu estava fazendo?

2. Eu tentei uma tomada diferente para carregar meu telefone?

3. Eu tentei usar um carregador diferente?

4. Eu tentei desligar meu telefone e deixá-lo descansar por alguns minutos?

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco usando este formulário ou também pode nos enviar um e-mail em [email protected]. Lembre-se de preencher o formulário religiosamente, pois isso nos ajudará a avaliar o problema que você receberá e fornecerá uma solução precisa também. Faremos o nosso melhor para responder a todos os emails que recebermos.

Problema 1: o Samsung Galaxy S6 não está carregando corretamente e a bateria é drenada rapidamente

Oi. Eu tenho o Samsung Galaxy S6. Eu entendi e tem sido muito frustrante alguns meses. Primeiro de tudo, na primeira semana notei que o seu carregador rápido estava carregando, então não cobrando, cobrando, então não. Tudo enquanto estava em uma prateleira e não sendo tocado. Um mês depois, o telefone parou de reconhecer o carregador como o “carregador fornecido para carregamento mais rápido”. O cara da Verizon disse que era apenas um problema de atualização de software. Ele me garantiu que ainda estava carregando com a mesma rapidez. Bem, algumas semanas depois, uma vez conectado, ele subiu apenas algumas porcentagens nas próximas horas. Depois de uma semana, tive que comprar um novo cartão SIM. Fale sobre isso buffering fora da caixa! Eu queria correr e pegar um novo tipo de telefone em apenas uma semana. Felizmente, o novo cartão era melhor. Então eu tenho um carregador de bum e um novo cartão (esse cartão não o impediu de congelar o tempo todo). Acabei de ler sobre o hard reset que vou tentar da próxima vez, mas porque é que um congelamento de telefone novo, muito caro como este? Finalmente, há algumas semanas, meu telefone tinha uma cobrança de 45%. Eu estava jogando um jogo e não havia nenhum aviso sobre o quanto de bateria eu usei. O telefone passou de quase meio carregado para um apagão completo. Depois disso, não carregaria (com qualquer fio). Estava completamente morto e não há mudança para o resto da noite. Não foi até a manhã seguinte que o telefone respondeu a uma acusação. Eu estou fazendo o que você recomendou solução de problemas e incluindo redefinir as configurações de fábrica como o cara na minha terceira viagem de volta para a Verizon me disse para fazer. Perder aplicativos, jogos e muito mais, embora não seja feliz. Estou tão desapontado. Eu animadamente mudei do iPhone de volta para o Android. Eu fiz muita pesquisa! Eu estava tão feliz por ter esse telefone! Tem tantos problemas que me faz desejar voltar para a Apple. Algo que eu nunca pensei que pudesse acontecer. Eu farei toda a sua solução de problemas e espero o melhor, mas tudo me faz querer gritar. Obrigado por ler meu discurso. - Kelly Musson

Solução: Olá Kelly. Essa deve ter sido uma situação muito frustrante de se passar. Com os vários problemas que você tem com seu telefone. Eu quero esclarecer algo embora. Depois que você fez o hard reset, funcionou corretamente novamente ou não? Uma reinicialização a frio pode resolver todos os problemas relacionados a firmware e aplicativos, mas não pode fazer nada quando se trata de problemas de hardware. Certamente, pode corrigir o problema de congelamento, pois isso pode ter algo a ver com o firmware ou com um aplicativo corrompido. Ajustá-lo de volta ao estado de fábrica é uma boa jogada. No que diz respeito ao desempenho da bateria e às questões de carregamento, suponho que você já tenha tentado todas as soluções básicas de problemas necessárias, incluindo a retirada da bateria por alguns minutos. Você já tentou instalar um aplicativo de bateria para ajudar a diagnosticar seu desempenho? Você pode encontrar vários aplicativos na Google Play Store. Eu recomendaria o Battery Doctor, pois ele pode fornecer uma visão geral completa do desempenho de sua bateria, bem como informar o que está consumindo o seu consumo de bateria e regular a maneira como seu dispositivo é carregado. Tenho certeza de que a porta de carregamento ainda está funcionando, pois ela carregou novamente depois daquele pequeno episódio de não receber a carga. A explicação para isso é quando a bateria está completamente descarregada, levará algum tempo para reagir ao carregamento. Basta deixá-lo conectado ao carregador, mesmo se a tela não estiver respondendo. Ele começará a cobrar eventualmente depois de algum tempo. Como o seu dispositivo ainda está na garantia, é altamente recomendável que você o leve a um Centro de Serviço da Samsung e peça à eles que examinem a bateria e as fiações dentro do telefone. É possível que o fio de carregamento conectado à placa-mãe esteja solto ou precise ser substituído. Eu não quero que você faça isso sozinho, pois isso anulará a garantia. Se a Verizon não o ajudar, a Samsung irá.

Problema nº 2: o Samsung Galaxy S6 não carrega mais depois de ficar submerso em líquido

Eu comprei todos os novos telefones para a minha família em 30 de junho passado e tudo estava indo muito bem. Cerca de 4 dias atrás, minha filha bateu uma em uma tigela que tinha sopa de queijo grosso nele por cerca de literalmente 2 segundos. Foi envolvido em um caso caro que se encaixa muito bem. Foi imediatamente apagado. O telefone cobrava muito bem e funcionou muito bem até hoje de manhã. Quando tento cobrar nada acontece. Eu tentei vários carregadores. Este telefone está arruinado agora? Não há literalmente nada ao redor do telefone ou do gabinete, que também removemos para verificar. Já é hora de procurar reparos? Por favor ajude. - Teresa

Solução: Oi Teresa. Existe uma grande possibilidade de que a porta de carregamento do telefone da sua filha esteja danificada devido ao incidente mencionado. A umidade pode ter vazado através do porto e afetado as fiações e tudo. Uma maneira certa de verificar se há um dano líquido é verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI) conectado ao seu telefone. A Samsung utiliza um autocolante branco com marcas "X" cor-de-rosa ou vermelhas como LDI. Isso pode ser comumente encontrado embaixo da bateria, seja na lateral ou na face da bandeja da bateria. Como o Galaxy S6 e o ​​S6 Edge não possuem uma bateria removível, o adesivo pode ser encontrado na bandeja do SIM. A bandeja está localizada logo abaixo do botão liga / desliga. A bandeja do SIM precisa ser removida para que o LDI fique visível. Está bem dentro do slot da bandeja SIM no canto esquerdo do quadro. Você deve segurar o telefone com a tela voltada para cima para visualizar o LDI. Quando este indicador entra em contato com o líquido, as marcas 'X' se tornam manchas rosa ou vermelhas no campo branco. Uma solução de problemas sugerida é submergir seu dispositivo em um saco de arroz por 48 horas com a tampa traseira removida. O arroz é conhecido por absorver a umidade dos dispositivos eletrônicos. Embora não seja um processo conveniente, vale a pena tentar. Se ainda não cobrar, é hora de enviar seu telefone para reparo. Como você ainda está na garantia, a Samsung corrigirá o problema com uma Taxa de Dispositivo de Danos para o dano líquido.

Problema # 3: a bateria do Samsung Galaxy S6 está drenando rapidamente e a tela não liga

Eu tenho um problema com o meu telefone e espero que você possa me ajudar. Eu coloquei meu telefone para cobrar ontem à noite como eu faço todas as noites porque a bateria descarrega rapidamente e demora uma eternidade para carregar. Esta manhã, notei que não consigo desbloqueá-lo. É completamente preto, com exceção da luz verde na esquina. Você pode me ajudar e me dizer o que fazer por favor. - Jennifer Sierra

Solução: Oi Jennifer. Você ainda pode carregar seu telefone? Como realmente viu o carregamento na tela antes que isso acontecesse? O que você quer dizer com a luz verde? Está na tela ou logo acima da tela? Eu posso precisar de mais detalhes sobre isso para diagnosticar corretamente o problema. De qualquer forma, você tentou segurar o botão de energia por alguns segundos e ver se faz alguma diferença? Um soft reset pode ajudar com problemas de inicialização. Se é um problema de energia, precisamos determinar se tem algo a ver com a bateria ou outra coisa dentro do telefone. Pode ser necessário consultar um técnico e corrigi-lo. Se for um firmware corrompido, fazer uma reinicialização de fábrica ajudaria. Você perderá todos os aplicativos instalados, por isso certifique-se de fazer um backup. Se tem algo a ver com o display, enviá-lo para o serviço seria uma boa jogada neste momento. Por favor, envie-nos mais detalhes sobre esta questão, para sabermos a direção a seguir.

Problema # 4: o Samsung Galaxy S6 não carrega totalmente, pára em 78 por cento

Olá. Recentemente, quando carreguei meu Samsung Galaxy S6, ele estava cobrando apenas 78%. Pararia ali e não cobraria mais. Seria ótimo se você pudesse ajudar. Muito obrigado. - Lewis

Solução: Olá Lewis. Soa como um problema de bateria para mim. Este é um novo telefone? Você já usou seu carregador original? Você tentou reiniciar seu telefone? Dar ao seu dispositivo um novo começo pode, na maioria das vezes, resolver problemas não relacionados a hardware. Você já tentou um carregador diferente para isolar ainda mais o problema? Você já tentou carregá-lo em uma tomada de parede diferente? Tente recalibrar a bateria para ver se ela ainda está funcionando bem. Você pode ir em Configurações> Bateria para identificar sua saúde. Retirar a bateria não é uma opção para nós, pois a bateria não é removível neste modelo. Se você quiser verificar se o problema está relacionado ao firmware, considere a possibilidade de realizar uma redefinição de fábrica. Isso eliminará todos os dados do seu telefone, portanto, faça um backup antes de passar pelo processo. A melhor coisa a fazer se o problema não for resolvido depois disso é trazê-lo para um centro de reparos da Samsung e ter um técnico para analisá-lo. Se você ainda está na garantia, então você pode desfrutar de um serviço gratuito ou até mesmo obter uma unidade de substituição, se necessário.

Problema # 5: o Samsung Galaxy S6 não reconhece que está carregando

Oi. Estou com dificuldades com o meu Galaxy S6. Acabei de receber e hoje, a tela não liga. Eu conecto-o ao carregador de parede que veio com a luz de carregamento não aparece. Eu tentei reiniciar e fazer método de modo de segurança, mas ainda nada. No entanto, quando mantenho o botão liga / desliga, há uma luz vermelha fraca no indicador e a tela se ilumina em uma tela preta, mas depois de alguns segundos ela volta a ser desligada, uma tela em branco novamente e a luz vermelha apaga. . Há algo que eu possa fazer para ligar meu telefone novamente? Por favor, ajude e obrigado antecipadamente. - Nathan

Solução: Olá Nathan. Além da luz de carregamento não acender, o telefone reconhece que está sendo carregado no painel de notificações? A reinicialização no modo de segurança só pode nos ajudar a verificar se há aplicativos de terceiros afetando o desempenho do telefone, especialmente com problemas de congelamento. Parece que sua bateria está quase esgotada, já que não pode completar o processo de inicialização. Isso explica por que só vai para uma tela preta e não liga totalmente. Você pode querer experimentar um carregador diferente e ver se funciona. Esta é também outra maneira de isolar o problema se a falha for do carregador, da bateria ou do próprio sistema. Qualquer que seja a causa, a melhor coisa a fazer é retornar o dispositivo e substituí-lo por outra unidade. Tenho certeza de que eles ainda honrariam o pedido, pois você acabou de receber o dispositivo.

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