O que fazer se a tela de borda do Galaxy S7 ficar preta e não ligar, outros problemas

Olá, bem-vindo ao último post de solução de problemas # GalaxyS7. Hoje, respondemos a algumas perguntas sobre o que um proprietário do S7 pode fazer se a tela repentinamente parar de funcionar corretamente. Esperamos que você ache isso útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: tela do Galaxy S7 mostrando descoloração roxa

Então eu adormeci acordou e acordei puxou meu telefone do sofá (não era em qualquer lugar que o meu lyng sobre ele teria sido um problema). Ele tinha essas linhas coloridas roxas, muitas delas ocupando cerca de 70-80% da tela. Pouco depois ficou preto, mas meu telefone ainda toca e está funcionando. não consigo ver nem tocar na tela. tem a luz azul piscando pelo fone de ouvido. Eu li através de suas outras respostas online. POR FAVOR, CONSIDERAR QUE NÃO POSSO MANTER O MEU TELEFONE PARA FICAR DESLIGADO DEPOIS QUE EU FORÇÁ-LO A REINICIÁ-LO. A tela voltou uma vez, mas apenas por um curto período antes de retornar preto. Ainda tinha linhas roxas. Ainda muitos deles e o toque ainda não respondia. POR FAVOR ME AJUDE. Agradeço a todos vocês por tudo em seu site. Eu tenho usado muito desde que o encontrei. Este é meu primeiro questionário.

TAMBÉM FOI CHEIO DE MEMÓRIA A PARTIR DE APLICAÇÕES TRANSFERIDAS E ATUANDO ENGRAÇADO ANTES DESTES. - Brandon.Mulrooney

Solução : Oi Brandon. Em 99% do tempo, a descoloração da tela, como a que você está enfrentando, é resultado do mau funcionamento do hardware. Não sabemos a história completa do seu S7, mas achamos que a montagem da tela do seu telefone foi afetada fisicamente. De que maneira, só você pode dizer.

Para verificar se a nossa suspeita está correta, tente carregar o telefone em modos alternados - Modo de Recuperação e Modo Odin - e veja o que acontece. Esses dois modos executam códigos diferentes do Android, portanto, sua tela deve funcionar normalmente se o motivo do problema for relacionado ao software (Android).

Para inicializar esses dois modos, siga as etapas abaixo:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Desligue o telefone . Isso é importante, já que você não pode carregar o Modo de Recuperação quando o telefone está ligado. Se você não puder desligá-lo normalmente, espere até que a bateria seja drenada.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela (ou não), solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume .
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Desligue o telefone . Isso é importante, já que você não pode carregar o Modo de Recuperação quando o telefone está ligado. Se você não puder desligá-lo normalmente, espere até que a bateria seja drenada.
2. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
3. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
5. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
6. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download e a tela funcionar (o que significa que a descoloração roxa desapareceu), isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware personalizado ou de estoque.
7. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Lembre-se de que os dois procedimentos acima são fornecidos para ajudá-lo a confirmar se o que achamos ser verdadeiro. Se você não puder, por qualquer motivo, ou se a tela permanecer problemática em ambos os modos, isso significa que você tem um problema de hardware. Você deve deixar um profissional verificar o dispositivo para que a tela possa ser reparada.

Problema 2: O que fazer se a tela de borda do Galaxy S7 ficar preta e não ligar

Eu estou usando um Samsung Galaxy S7 edge. Na semana passada, o SIM não é legível, então dois dias atrás o telefone não está ligado. O telefone não está quebrado ou caiu. Eu cuidei dele com cuidado muito delicado, mas ainda assim todas essas coisas acontecem. Eu tentei reinicializá-lo pressionando a tecla home, mas nada aconteceu. Precisa de ajuda e orientação sobre este assunto. Desde já, obrigado. - Gaurav

Solução: Oi Gaurav. Existem tipos de possíveis causas por trás de seu problema - problemas relacionados a software e hardware. Estamos aqui para fornecer soluções apenas para causas de software. Se nossas sugestões não ajudarem você a corrigir seu problema, isso significa que é o resultado de um hardware defeituoso. Pode ser uma bateria com defeito, um IC de gerenciamento de energia danificado ou um problema de placa-mãe desconhecido. Para obter um diagnóstico adequado, você deve permitir que um profissional examine o telefone.

Agora, para ver se seu problema é resultado de uma falha ou erro no software, veja as etapas que você pode tentar:

Verifique se o adaptador, o cabo de carregamento ou a porta de carregamento estão funcionando

A razão pela qual o telefone não está ligando pode ser falta de energia porque não está carregando normalmente. Para garantir que seus acessórios de energia estejam funcionando, recomendamos que você use outro conjunto de adaptador de trabalho conhecido e cabo de carregamento. Certifique-se de carregar o telefone usando o novo cabo e adaptador por pelo menos 30 minutos.

Se possível, faça uma inspeção ocular da porta de carregamento para ver se há sujeira ou pino torto dentro. Você pode fazer isso com a ajuda de alguma forma de ampliação, como a que os técnicos usam. Se você acha que há um objeto estranho dentro da porta de carregamento que pode estar bloqueando o cabo de carregamento, use uma lata de ar comprimido para afastá-lo. Evite colocar algo dentro, pois você pode acidentalmente dobrar um dos pinos.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone pode estar ligado, embora possa estar travado ou não responder. Para ver se esse é o caso, tente simular um “puxão de bateria” seguindo estas etapas:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (aproximadamente 10 segundos).
3. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar . Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Reinicie para o modo de segurança

Às vezes, aplicativos de terceiros podem interferir no sistema operacional, causando todos os tipos de problemas. Em outros casos, aplicativos mal-intencionados ou mal-intencionados de terceiros podem congelar o sistema e impedir que o Android seja carregado. Para ver se esse é o caso, tente reiniciar o telefone no modo de segurança.

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, mas não identifica o aplicativo problemático. Se o telefone ligar novamente no modo de segurança, mas o modo normal continuar sendo problemático, isso significa que um aplicativo de terceiros é o culpado.

Realize uma reposição de fábrica

Se você conseguir ligar o telefone novamente, certifique-se de executar uma redefinição principal. Este procedimento retornará todas as configurações do software para seus padrões. Se a principal razão para o problema for devido a uma falha no software, a reinicialização de fábrica ou mestre deve eliminá-lo.

Para mestre redefinir seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 3: Problemas de reprodução de vídeo do Galaxy S7 após a instalação da atualização do Nougat

Ei pessoal. Alguma ajuda por favor. Eu recentemente atualizou para Nougat no meu Samsung S7 no Reino Unido em EE. E desde então eu tive problemas com a reprodução de vídeos. Youtube, youtube kids, bt esportes app, sky sports, todos parecem empurrar aleatoriamente ao jogar, talvez a cada 5 a 10 minutos. Apps como o showbox são reproduzidos continuamente, mas têm uma intermitência durante a reprodução, e a tela passa rapidamente da luz ao escuro. Eu limpei o cache depois de colocar meu telefone no modo de recuperação. Mas isso não ajudou. Você poderia me ajudar por favor? Obrigado. - Squiral

Solução: Oi Squiral. Existem apenas três soluções eficazes para o problema que você está enfrentando aqui:

• Limpeza da partição de cache
• Restauração de fábrica
• Instalação de atualizações de aplicativos

Se o problema persistir depois de fazer todos os três, deve haver um problema de codificação de firmware que afeta esses aplicativos. Você pode relatar o problema para sua operadora para que ele possa criar um ticket para ele. Seu caso é o primeiro de tal relatório para nós, então não podemos dizer se é um problema generalizado ou se é um problema isolado.