O que fazer quando o seu Samsung Galaxy S7 Edge não é mais carregado corretamente após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

• Leia e entenda por que um telefone premium como o seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) simplesmente para de carregar via cabo de repente e aprende a solucioná-lo para solucionar o problema.
• Entenda por que seu telefone não carrega com o carregador sem fio e saiba o que você precisa fazer para resolver o problema.
• Saiba o que você precisa fazer quando o seu S7 Edge começar a carregar lentamente, mesmo que deva carregar rapidamente.
• Saiba como solucionar problemas com seu telefone que não pode mais atingir 100% ao carregar.

O processo de carregamento envolve o carregador, o cabo USB, a bateria e o próprio telefone. No entanto, há uma coisa que muitas vezes ignoramos - o firmware. Muitas vezes pensamos que não tem nada a ver com cobrança, mas no mundo dos smartphones, o firmware é importante quando se trata de cobrança. Na verdade, é um dos fatores que permitem que a corrente elétrica flua pelos circuitos e reabasteça a bateria drenada. Uma vez que este último já atingiu cerca de 95%, o firmware começará a carregar lentamente até atingir 100% e, finalmente, interromperá o processo de carregamento.

Neste post, abordarei alguns dos problemas mais comuns relacionados à cobrança que ocorreram após uma grande atualização de firmware, como o Nougat. Recebemos muitos problemas ou reclamações de nossos leitores e somos obrigados a atendê-los à medida que buscam assistência e apoio de nós. Portanto, se você possui um Galaxy S7 Edge e o atualizou recentemente para Nougat antes de ter problemas de carregamento, sugiro que leia os seguintes problemas.

• Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que não pode mais ser carregado via carregador com fio após uma atualização
• Como solucionar problemas do seu S7 Edge que não será cobrado sem fio após uma atualização
• Como consertar seu Galaxy S7 Edge que começou a desacelerar após uma atualização
• Como consertar seu Galaxy S7 Edge que não pode mais atingir 100% após uma atualização

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu telefone, por favor, tente visitar a nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos muitos problemas com este telefone. As probabilidades são de que já abordamos seu problema e que já existem soluções para o seu problema. Portanto, tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações necessárias sobre seu telefone e seu problema.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que não pode mais ser carregado via carregador com fio após uma atualização

Problema : Pouco depois do meu Galaxy S7 Edge ser atualizado, ele parou de carregar. Eu já tentei reiniciar uma centena de vezes, mas não funciona. Ao contrário de antes, o telefone simplesmente não responde quando eu conecto a um carregador. Vocês podem me ajudar com isso? Se eu soubesse que isso aconteceria, eu nunca deveria ter atualizado meu telefone em primeiro lugar. Por favor me ajude. Obrigado.

Solução de problemas : você já verificou se o telefone ainda carrega usando um carregador sem fio? Se ainda não tiver e se você tiver acesso a esse carregador, faça o favor. Se o seu dispositivo telefônico cobrar sem fio, podemos ter certeza de que a bateria está funcionando bem e podemos continuar com a solução de problemas. Isto é o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: tente executar o procedimento de reinicialização forçada

Às vezes, o sistema, bem como o hardware, desenvolvem algum tipo de falha e é provável que coisas como essa ocorram. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve tentar executar o procedimento de reinicialização forçada, que é o equivalente ao procedimento de retirada da bateria em telefones com baterias removíveis.

Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 a 15 segundos. Supondo que o problema é devido a um problema no sistema ou hardware e desde que haja bateria suficiente, o dispositivo deve reiniciar normalmente e, quando estiver pronto, conecte o carregador e verifique se o telefone responde, caso contrário, tente as próximas etapas da solução de problemas.

Passo 2: reinicie o seu telefone no modo de segurança e carregue a partir daí

Vamos apenas tentar descartar a possibilidade de que um ou alguns de seus aplicativos baixados estejam causando o problema reiniciando seu telefone no modo de segurança e tente carregá-lo de lá. Ao fazer isso, você desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, permitindo apenas os pré-instalados e os principais serviços em execução. Assim, se a nossa suspeita for verdadeira, o seu dispositivo deve poder carregar enquanto estiver nesse estado. Veja como você inicia seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

É claro que, se o problema for causado por aplicativos de terceiros, você terá que encontrar os culpados e desinstalá-los, um por um, para corrigir o problema.

Post relacionado: Correção Samsung Galaxy S7 Edge que não vai cobrar usando seu carregador, outros problemas de energia

Etapa 3: tente excluir o cache do sistema, pois o problema ocorreu após uma atualização

Sempre é possível que o problema seja causado por alguns caches corrompidos. Esse é o caso de centenas de problemas relacionados a energia e desempenho que já encontramos antes. Portanto, para facilitar, veja como você exclui o cache do sistema:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois que o telefone for reinicializado, tente carregar o telefone e, se ele ainda se recusar a fazer isso, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo.

Etapa 4: Realize a redefinição principal para trazer o telefone de volta às configurações originais

As configurações padrão são geralmente uma configuração que funciona. Essa configuração já foi usada quando você ligou seu dispositivo pela primeira vez. Nós temos que trazer o telefone de volta para as mesmas configurações e ver se ele é cobrado depois disso. Se não, então pode parecer que você precisa da ajuda de um técnico. No entanto, observe que a redefinição excluirá todos os seus arquivos e dados, para que você precise fazer o backup deles antes de seguir estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que você não precise mais levar o telefone para uma loja depois de fazer isso, pois sei que é um problema, mas tudo depende de como o telefone responde à sua solução de problemas.

Como solucionar problemas do seu S7 Edge que não será cobrado sem fio após uma atualização

Problema : Meu telefone parece ter perdido uma das suas características surpreendentes - carregamento sem fio. O problema parece ter ocorrido depois que eu atualizei seu sistema operacional. Eu não tenho certeza qual é o problema, mas quando tento carregá-lo usando o carregador com fio, ele carrega normalmente. Claro, eu posso usar o fio, mas eu realmente gosto de usar meu carregador sem fio, já que não preciso mais conectar e desconectar meu telefone. Por favor, você pode olhar para este problema? Obrigado.

Solução de problemas : Parece que o firmware do seu Galaxy S7 Edge foi corrompido devido à atualização que você fez no seu telefone. Na verdade, houve relatos que recebemos de outros usuários dizendo que, após a atualização, ocorreu o problema em que eles não podiam mais carregar o dispositivo sem fio. Então, para descobrir o que causou o problema, você precisa executar procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone.

Há casos em que, devido a vários aplicativos em execução no sistema, é possível que o firmware do dispositivo falhe. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é executar o procedimento de reinicialização forçada no telefone e observar se o problema persiste. Se assim for, então você pode prosseguir para o chamado modo de manutenção (modo de segurança) para ver se há aplicativos baixados impedindo que o dispositivo funcione normalmente.

Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão desativados e somente os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Enquanto estiver neste estado, tente carregar o S7 Edge e veja se o problema não está mais acontecendo. Se não, então provavelmente há um aplicativo que causou o problema, tente encontrar o aplicativo e, se possível, desinstale-o. Mas se o problema estiver piorando no modo de segurança, você pode pular para o próximo procedimento.

Normalmente, devido à atualização do sistema, existe a possibilidade de que os caches sejam corrompidos. Ou seja, esses caches antigos usados ​​pelo seu telefone antes de a atualização ser feita não são mais compatíveis com o novo sistema instalado. Neste modo, excluiremos todos os caches antigos para que seu telefone possa criar caches mais novos que sejam compatíveis com o firmware. Para fazer isso, você pode seguir os passos acima.

Mas se todos os procedimentos não tiverem sucesso, seu último recurso é reinicializar o dispositivo. Este procedimento retornará seu dispositivo ao padrão de fábrica, excluindo todos os arquivos armazenados em seu telefone, incluindo os aplicativos de terceiros que você instalou recentemente. Antes de fazer isso, faça backup de tudo porque tudo será excluído.

Como consertar seu Galaxy S7 Edge que começou a desacelerar após uma atualização

Problema : Estou ciente de que o meu Galaxy S7 Edge possui um recurso de carregamento rápido e, recentemente, começou a carregar muito lentamente a ponto de precisar esperar várias horas até chegar a 95%. desligue-o, pois levaria algumas horas até que ele possa terminar de carregar até 100%. Ajude-me, por favor.

Solução de problemas : desde que a nova atualização foi lançada (Nougat), espera-se que ela tenha problemas porque nem todos os modelos de dispositivos Android foram testados para executar essa atualização. E um dos problemas é que o dispositivo não carrega. Existem razões pelas quais um dispositivo Android, como o Samsung Galaxy S7 Edge, não cobra e para determinar o culpado não é assim tão fácil. Mas, para restringir o problema, recomendamos a realização de algum procedimento básico de solução de problemas que possa determinar o problema, possivelmente.

Você pode tentar vários métodos de carregamento do seu dispositivo para determinar se ele detectará o seu carregador, o objetivo de fazer isso é porque vamos tentar descobrir se ele ainda está carregando lento ao usar um carregador diferente. Primeiro, você pode tentar usar um carregador diferente (com fio) se você tiver um extra disponível, se não houver, você pode tentar pegá-lo emprestado de alguém em sua casa se estiver usando um carregador similar. Em segundo lugar, se o carregador sem fio estiver disponível, tente usá-lo e certifique-se de que um indicador aparecerá para determinar se ele está carregando e veja a diferença. Em terceiro lugar, tente ligar o seu dispositivo a um PC, se ele reconhecer o seu dispositivo, então está tudo bem. Faça esses métodos novamente enquanto seu dispositivo estiver desligado, desta vez nenhum outro aplicativo estiver sendo executado e verifique se há algum progresso.

Se nenhum dos métodos mencionados não estiver funcionando, você poderá prosseguir e limpar a partição de cache do sistema do seu dispositivo. Seu dispositivo pode estar com uma pequena falha no sistema causada pela atualização. Ao fazer isso, ele limpará esses arquivos de cache antigos ou arquivos temporários e forçará o dispositivo a criar um novo. Não se preocupe, este procedimento é totalmente seguro, não limpará seus arquivos importantes, mas, se necessário, para redefinir seu dispositivo, recomendamos fazer backups em seus arquivos importantes imediatamente. Consulte o procedimento de solução de problemas passo a passo no primeiro problema (Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que não pode mais ser carregado via carregador com fio após uma atualização) . Você pode tentar seguir todas as etapas de solução de problemas fornecidas, se necessário, seu problema está de alguma forma relacionado.

No caso, se o dispositivo ainda está carregando lentamente, você pode tentar verificar novamente se o recurso de "carregamento rápido" foi ativado. Pode ser desativado durante o processo de atualização e, se você abrir mais aplicativos ao mesmo tempo, feche todos. Em seguida, siga estas etapas para verificar ou ativar o recurso de "carregamento rápido": Vá para Configurações> Bateria> Carregamento rápido de cabo . Há um interruptor para permitir que você ative ou desative esse recurso, verifique se ele está ativado.

É melhor saber isso com antecedência se o dispositivo tiver problemas para trazê-lo imediatamente para um técnico, pois é inútil realizar o procedimento de solução de problemas quando o problema estiver relacionado ao hardware.

Como consertar seu Galaxy S7 Edge que não pode mais atingir 100% após uma atualização

Problema : Houve uma notificação informando que uma atualização está disponível para download, por isso fiz o download dela. Alguns dias depois disso, consegui usar meu telefone normalmente. Normalmente não uso meu telefone, especialmente quando estou no escritório. Quando estou em casa, costumo usar meu laptop para surfar, twitter e e-mails, então meu telefone pode realmente durar alguns dias antes de eu precisar cobrar. Um dia, a bateria foi drenada e eu tenho que carregar o telefone. Antes de levar apenas uma ou duas horas até que a bateria mostre que está sendo carregada, mas agora, eu já deixei ligado por mais de 4 horas, mas ele ainda mostra 83% e não está subindo. O que aconteceu com meu celular? Você pode ajudar? Obrigado.

Solução de problemas: esse tipo de problema é de alguma forma semelhante ao problema acima. Mas no seu caso, poderia ser diferente. Para restringir o problema, recomendamos a realização de um procedimento básico de solução de problemas para determinar o que causou isso. Nós presumimos que você tenha um carregador rápido, já que isso acontece somente após a atualização.

Você pode começar executando uma 'reinicialização forçada' no seu dispositivo, ele executará uma solicitação de bateria simulada, como se você estivesse retirando uma bateria de um dispositivo que tenha bateria removível. Em seguida, ele reinicializará o sistema do seu dispositivo. Se isso não resolver o problema, prossiga para o próximo procedimento. Você pode consultar todas as etapas do primeiro problema (Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que não pode mais ser carregado por um carregador com fio após uma atualização). Se todo o procedimento não resolver o problema, verifique o recurso "carregamento rápido", que pode estar desativado. Vá para Configurações> Bateria> Carregador de Cabo Rápido, certifique-se de que a chave seletora esteja ativada. Se estiver ativado, certifique-se de que, se você estiver carregando, nenhum outro aplicativo estiver sendo executado, isso pode ter causado falha no funcionamento do recurso de carregamento rápido.

Tente observar o seu dispositivo também, quando estiver carregando, tente sentir se está ficando quente ou não. Nesse caso, isso pode ser um problema de hardware, leve seu dispositivo imediatamente para o centro de serviços da Samsung mais próximo ou para a loja de onde ele foi comprado. Não se esqueça de trazer a documentação necessária, como a garantia, se tiver um mês de vida ou Menos.

Espero que, ao realizar esses procedimentos, possamos resolver e ajudá-lo com seus problemas com o Samsung Galaxy S7 Edge.