Por que o Facebook continua travando no meu Samsung Galaxy A3 e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Facebook é de longe entre os aplicativos amplamente utilizados em dispositivos móveis até à data - na plataforma Android ou iOS. De fato, muitas pessoas terão o aplicativo rodando em segundo plano o tempo todo para não perder nenhuma atualização em seu newsfeed. Assim, se algo der errado e o aplicativo do Facebook se comportar mal ou ficar indisponível, muitas pessoas certamente surtariam. Embora a equipe do Facebook já tenha antecipado e preparado para qualquer uma dessas possíveis desvantagens, não é uma garantia de que o Facebook esteja totalmente livre de erros. Questões desse fato são queixas relevantes levantadas por muitos usuários de smartphones em relação ao aplicativo do Facebook que está carregando muito lento, continua congelando, batendo aleatoriamente ou não está funcionando.

Por que essas coisas acontecem e o que deve ser feito quando você encontra alguma das ditas circunstâncias? Leia mais para descobrir a resposta a esta pergunta e saiba qual dos muitos fatores está causando aplicativo do Facebook para travar, congelar, não abrir ou funcionar corretamente no seu Samsung Galaxy A3. E se você quiser solucionar o problema, um resumo das possíveis soluções e soluções alternativas também será destacado para servir como referência.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A3, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Coisas que podem acionar o aplicativo do Facebook para funcionar mal ou se comportar mal

Falhas podem ocorrer em qualquer aplicativo em momentos aleatórios. No caso do aplicativo do Facebook, pode ser devido a um erro do servidor, arquivo quebrado, atualização com falha ou outro aplicativo defeituoso instalado no dispositivo. Normalmente, você será avisado de uma mensagem de alerta quando o aplicativo do Facebook não conseguir carregar ou parar de funcionar corretamente. Se você vir qualquer aviso, leia a mensagem para saber o que deu errado e como corrigi-lo. Para ajudá-lo a compreender como cada um dos fatores citados pode fazer com que seu aplicativo do Facebook se torne problemático ou instável, aqui vai uma explicação mais detalhada.

• Erro de servidor / rede. O servidor pode ficar congestionado às vezes, especialmente quando o volume de solicitações é excepcionalmente alto ou no pico. Isso é normal em qualquer aplicativo de mídia social, pois o número de usuários pode aumentar a qualquer momento. Quando isso acontece, o servidor não consegue mais alocar mais solicitações e, possivelmente, sobrecargas. Se o servidor do Facebook ficar indisponível, será quando você tiver problemas ao tentar acessar o site principal por meio do aplicativo para dispositivos móveis. A mesma coisa pode acontecer se a conectividade de rede estiver presente, pois você não poderá se conectar ao site do Facebook durante essa instância.
• Arquivo quebrado. Quando alguns arquivos ou conteúdos do seu aplicativo do Facebook ou do próprio sistema do dispositivo são corrompidos, toda a operação do Facebook também será afetada. Arquivos corrompidos são conteúdos erráticos que não funcionavam corretamente ou eram executados no seu dispositivo porque eles estavam quebrados em primeiro lugar. Um arquivo ou conteúdo pode ser corrompido devido à codificação não estruturada, bem como download ou instalação inadequados.
• Atualização com defeito Este é um dos culpados mais comuns para problemas relacionados a software que ocorrem em dispositivos móveis. Você saberá que uma atualização ruim é a culpada quando o aplicativo do Facebook de repente se torna desonesto depois de instalar uma nova atualização. As principais atualizações de software para o Android também podem acionar o mesmo problema, especialmente aquelas que contêm alguns bugs.
• Outros aplicativos defeituosos. Outros aplicativos móveis também podem causar problemas no aplicativo do Facebook ou se tornarem problemáticos. Isso geralmente ocorre ao executar os dois aplicativos simultaneamente ou ao manter o outro aplicativo em execução em segundo plano ao usar o aplicativo do Facebook em seu telefone. Esse aplicativo deve ter alguns códigos ou elementos que de alguma forma causam conflitos com o sistema do Facebook.
• Sistema Android. Seu dispositivo também pode ser o principal acionador, especialmente quando se usa uma versão do Facebook que não é compatível com o software Android atual em que o telefone está sendo executado. Para descartar isso das possíveis causas, verifique as versões do sistema no aplicativo e no telefone e verifique se ele atende aos requisitos mínimos do sistema. As versões antigas do aplicativo não serão executadas na última versão do Android, pois não são mais compatíveis.

Como corrigir o problema em falhas aleatórias e fazer o aplicativo do Facebook funcionar bem novamente?

Como as causas prováveis ​​estão relacionadas ao software, você tem várias soluções e possíveis soluções para experimentar. Não deixe de testar o aplicativo do Facebook e ver se ele já está funcionando corretamente no seu dispositivo depois de executar cada método. Se o problema persistir, tente a próxima solução aplicável.

Primeira solução: Reinicie seu dispositivo (reinicialização suave)

Problemas aleatórios ou falhas em dispositivos móveis relacionados a um aplicativo ou software geralmente são corrigidos por uma reinicialização no dispositivo. Também conhecido como soft reset, uma reinicialização ajudará a eliminar erros menores, fazendo com que um aplicativo como o Facebook se comporte mal ou não funcione como pretendido. O processo não afetará nenhum dado armazenado no seu dispositivo, portanto, é um processo seguro para qualquer pessoa realizar. Para começar, veja como redefinir ou reiniciar o seu Samsung Galaxy A3:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 3 a 5 segundos.
2. Toque na opção para desligar.
3. Toque novamente em Desligar para confirmar.
4. Espere até que seu telefone desligue completamente. Mantenha o dispositivo desligado por cerca de 1 minuto e pressione e segure o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.

Segunda solução: Force o Galaxy A3 a reiniciar

No caso em que o aplicativo do Facebook falha ou a tela fica congelada ou não responde, você pode fazer uma reinicialização alternativa que é considerada a reinicialização forçada no Galaxy A3. Se necessário, siga estas etapas para forçar o dispositivo a reiniciar e recuperar o aplicativo do Facebook e a funcionar corretamente novamente:

1. Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Ligar simultaneamente por alguns segundos até que o telefone seja reinicializado.
2. Em seguida, solte os dois botões ao mesmo tempo.

Terceira solução: forçar o aplicativo do Facebook a parar

Forçar o aplicativo a parar ajudará a limpar a memória do seu dispositivo. Fazê-lo também irá apagar todos os erros do aplicativo, assim, dá-lhe um novo começo limpo. Veja como forçar o aplicativo do Facebook a parar no seu Galaxy A3:

1. Toque em Configurações para abrir o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Selecione informações do aplicativo.
4. Localize e toque no aplicativo do Facebook.
5. Toque na opção Force stop .

Reinicie seu dispositivo e tente carregar o aplicativo do Facebook novamente para ver se ele já está funcionando corretamente.

Quarta solução: limpe o cache e / ou os dados do aplicativo

A limpeza do cache e dos dados do aplicativo pode liberar espaço necessário removendo arquivos e dados temporários do armazenamento interno do aplicativo e do dispositivo. No entanto, isso é apenas uma solução de curto prazo, pois há uma tendência de que o problema volte a ocorrer com o tempo, quando os dados em cache se acumularem novamente.

Etapas para limpar o cache do aplicativo do Facebook:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Informações da aplicação.
4. Toque no aplicativo do Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache e / ou Limpar dados .

Observação: enquanto a limpeza de todos os dados do aplicativo puder resolver o problema, isso também eliminará os dados salvos no aplicativo, incluindo senhas e configurações personalizadas no Facebook. Certifique-se de tomar nota desta informação antecipadamente.

Aguarde até que a limpeza do cache seja concluída e tente iniciar e usar o aplicativo do Facebook novamente no seu telefone.

Quinta solução: Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook

Se limpar o cache e os dados não conseguirem corrigir o problema e o aplicativo do Facebook continuar sendo problemático, tente desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Se houver alguma configuração incorreta no aplicativo que tenha causado a ação do aplicativo em si, isso deve ser apagado durante o processo de desinstalação. Veja como isso é feito:

1. Toque e segure o aplicativo do Facebook para começar.
2. Arraste o ícone do aplicativo para desinstalar na parte superior da tela. Se você não vir o rótulo Desinstalar, significa que o aplicativo selecionado é um aplicativo do sistema que não pode ser desinstalado.
3. Espere até que o aplicativo seja completamente removido.
4. Em seguida, reinicie o seu telefone.
5. Após a reinicialização, reinstale o aplicativo do Facebook acessando a Google Play Store e faça o download e instale o aplicativo.

Aqui está como você reinstalar o aplicativo do Facebook no seu Galaxy A3:

1. Toque para abrir a aplicação Google Play Store no seu telefone.
2. Toque no menu.
3. Vá para Meus aplicativos e jogos.
4. Selecione Biblioteca.
5. Toque no aplicativo do Facebook .
6. Toque na opção para instalar ou ativar .

Alternativamente, você pode reinstalar o aplicativo do Facebook no seu Galaxy A3 a partir do seu computador. Siga estas etapas para fazer isso:

1. No seu computador, abra um navegador e acesse play.google.com.
2. Clique em Aplicativos .
3. Clique em Meus aplicativos.
4. Clique no aplicativo do Facebook.
5. Clique em Instalar, Instalado ou Ativar .
6. Se necessário, faça login na sua Conta do Google para continuar.
7. Selecione seu Galaxy A3 e clique em Instalar .

Certifique-se de selecionar o aplicativo do Facebook que seja compatível com a versão do Android em que seu telefone está sendo executado.

Outras sugestões úteis

• Atualize seu telefone para a versão mais recente do Android. Além de oferecer novos recursos, as atualizações de software também contêm correções de bugs, que podem ser o que você precisa para fazer com que o Facebook funcione perfeitamente no seu dispositivo. Verifique a versão do sistema Android em que o dispositivo está sendo executado e instale as atualizações, se necessário. Antes de atualizar seu dispositivo, verifique se ele tem energia suficiente para durar até que a atualização seja concluída. Em seguida, siga estas etapas:
  1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
  2. Toque em Configurações.
  3. Navegue até Sistema e toque em Sobre o dispositivo.
  4. Toque em Atualização de Software.
  5. Toque em Atualizar agora para instigar o download e a instalação da atualização no seu telefone.
• Atualize o aplicativo. Instalar uma atualização de aplicativo pode ajudar a manter o aplicativo otimizado e robusto. Você pode configurar o seu Galaxy A3 para atualizar os aplicativos automaticamente. Caso contrário, vá para instalação manual de atualização. Veja como:
  1. Abra o aplicativo Play Store.
  2. Pressione o ícone "Menu" no canto superior esquerdo do aplicativo Play Store.
  3. Selecione Configurações e Atualize aplicativos automaticamente.
  4. A partir deste menu, você pode selecionar para atualizar aplicativos apenas por Wi-Fi ou usando dados de celular. Escolher a última opção pode resultar em custos adicionais por exceder o limite de uso de dados. Faça sua escolha então.
• Atualize sua conexão com a Internet. Se você vir qualquer mensagem de erro ou alerta dizendo que a página do Facebook está indisponível no momento e pede para você verificar sua conexão com a Internet, então é um problema de conectividade. Para remediar, você pode desligar ou reiniciar o roteador sem fio e o modem e depois reiniciar o Galaxy A3. Após a reinicialização, tente iniciar o aplicativo do Facebook novamente.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Se os métodos anteriores não resolverem o problema e seu aplicativo do Facebook permanecer instável ou ainda travar no seu Samsung Galaxy A3, você poderá considerar a escalação do problema para o desenvolvedor do aplicativo. Eles podem redefinir o aplicativo no final usando uma ferramenta dedicada. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Samsung para outras opções e recomendações.

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