Por que meu Samsung Galaxy Note 8 aquece tão rápido e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

É normal que dispositivos móveis, como smartphones, aqueçam especialmente com uso extensivo. A mesma coisa pode acontecer ao executar vários aplicativos complexos simultaneamente, bem como durante o carregamento. Em casos como esses, você não tem nada para se preocupar. Mas se o seu smartphone aquecer até ao ponto em que já é insuportável tocar, isso já indica que algo está errado e provoca o sobreaquecimento do seu dispositivo. O superaquecimento é, de longe, marcado entre outros problemas generalizados que ocorrem em dispositivos Android, sejam de gama média ou alta. Na verdade, o problema de superaquecimento já está afetando alguns proprietários do novo Samsung Galaxy Note 8.

Além do uso prolongado ou extensivo, que outros fatores podem fazer com que os smartphones superaqueçam e o que os usuários finais devem solucionar? Estas são as principais questões abordadas neste post. Se alguma vez você está aqui por causa de você também está enfrentando o temido problema de superaquecimento no aparelho Galaxy Note 8, em seguida, continue a ler para descobrir os gatilhos habituais, bem como possíveis correções.

Agora, antes de movermos um, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas da Nota 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O que faz com que o seu Galaxy Note 8 fique extremamente quente?

Vários casos de problemas de superaquecimento em smartphones têm sido associados a uma bateria ruim, mas com mais frequência um aplicativo defeituoso ou falha de software é o culpado. Casos anteriores de problemas de superaquecimento com o Galaxy Note 7 da Samsung eram aparentemente devidos a um problema de hardware, que se devia a uma falha de projeto na bateria e a um defeito de fabricação. Felizmente, não é (de longe) o caso do Galaxy Note 8.

Com base nas postagens anteriores feitas por alguns usuários do Galaxy Note 8, o problema é provavelmente devido a uma atualização incorreta e a alguns aplicativos de terceiros que foram desonestos. Entre os gatilhos identificados incluem, mas não se limitam ao mensageiro do Facebook, serviços de localização e aplicativos de navegação. Outras pessoas experimentaram o mesmo problema no qual o Galaxy Note 8 fica extremamente quente, ao mesmo tempo em que ativa os recursos Bluetooth e Wi-Fi. Um cenário comum é que o usuário recebe uma mensagem de alerta informando que o dispositivo está superaquecendo e, portanto, permitindo que ele esfrie antes de usá-lo novamente. Outros acabaram com um monitor congelado ou sem resposta.

Além de aplicativos ruins, algumas pessoas descobriram que o problema também pode ser causado por um cartão SD defeituoso. Talvez alguns segmentos ou conteúdos do cartão SD possam ter sido corrompidos e acionado o processador para funcionar continuamente. Isto resultou no seu telefone ficar extremamente quente.

Outro fator que tem sido associado a problemas de superaquecimento em smartphones como o Galaxy Note 8 é o ambiente. Por exemplo, carregar ou usar seu dispositivo em um local com uma temperatura extremamente quente pode fazer com que ele aqueça mais rapidamente do que o normal. A drenagem rápida de bateria geralmente segue nesse caso.

O pior entre as possíveis causas que você precisa considerar é o dano ao hardware, especialmente uma bateria ruim, processador ou outros componentes relevantes. Para garantir a segurança, peça a um técnico que faça o diagnóstico do seu Galaxy Note 8 o mais rápido possível se você suspeitar que um hardware com defeito é o culpado. Basta pensar no que aconteceu anteriormente com o superaquecimento do Galaxy Note 7, que resultou em vários incidentes de incêndio. Espero que isso não aconteça novamente com a nota 8.

Como corrigir o seu Samsung Galaxy Note 8 que está superaquecendo?

Agora que já determinamos as possíveis causas, é hora de seguir em frente com as correções. A solução pode variar dependendo do que faz o seu dispositivo ficar extremamente quente ou sobreaquecer. Se você conseguiu descobrir o que faz com que seu Galaxy Note 8 superaqueça, você pode trabalhar diretamente na causa subjacente. Caso contrário, tente algumas soluções alternativas aplicáveis, incluindo as soluções destacadas abaixo.

A seguir estão os procedimentos recomendados e possíveis soluções para o problema de superaquecimento do Galaxy Note 8 relacionado ao software. Dito isto, esses métodos podem não oferecer resultados positivos com um componente danificado como principal culpado.

Primeira solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos

A inicialização no modo de segurança ajudará você a diagnosticar facilmente os aplicativos e a determinar se o problema de superaquecimento é causado ou não por aplicativos e serviços de terceiros. Todos os aplicativos de terceiros são ignorados ou temporariamente desativados neste modo. Se o Galaxy Note 8 não superaquecer durante a execução no modo de segurança, significa que qualquer um dos aplicativos de terceiros instalados está causando o problema. Tente lembrar qual desses aplicativos está causando o problema. Na maioria dos casos, o aplicativo mais recente instalado está com defeito. Você pode tentar desinstalar aplicativos suspeitos individualmente e, em seguida, testar seu dispositivo. Para começar, veja como inicializar seu Galaxy Note 8 no modo de segurança:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga após a tela do nome do modelo.
3. Em seguida, solte o botão Liga / desliga quando o logotipo da Samsung aparecer.
4. Imediatamente pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume depois de soltar o botão Liga / Desliga.
5. Continue pressionando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Neste ponto, você verá uma etiqueta do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte o botão Diminuir volume quando vir esse rótulo do modo de segurança.

Agora, observe seu dispositivo ou use-o normalmente enquanto estiver no modo de segurança. Se ainda estiver superaquecendo durante a execução no modo de segurança, algo está errado no próprio sistema de telefonia. Se não sobreaquecer enquanto estiver no modo de segurança, isso indica que o problema é causado por um aplicativo de terceiros. Desinstale os aplicativos suspeitos que possam estar causando um conflito ou problema de software que resultou no superaquecimento do dispositivo.

Segunda solução: limpe a partição de cache através do Recovery Mode.

Limpar a partição de cache pode ajudar a eliminar qualquer problema de software que seja acionado por alguns arquivos corrompidos e dados armazenados na partição de cache. Limpar a partição de cache não apaga seus dados pessoais ao contrário de uma redefinição de fábrica. Tudo o que isso faz é apagar todos os arquivos de cache do sistema, incluindo aqueles que estão corrompidos e causando problemas de conflito ou de software no Note 8. Para manter a segurança, faça backup dos dados em sua memória interna. Em seguida, continue com estas etapas:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Bixby e, em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Quando você vir o logotipo verde do Android na tela, solte todos os botões. Você verá um aviso que diz "Instalando a atualização do sistema " por cerca de 30 segundos antes de mostrar o menu de recuperação do sistema Android .
4. Quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer, pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar a opção Limpar partição de cache .
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Pressione o botão Diminuir volume até que “ Sim ” seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Aguarde até que a partição de limpeza do cache seja concluída. Quando terminar, a opção Reiniciar sistema agora é destacada.
8. Pressione o botão Power para reiniciar o seu dispositivo.

Observe o seu dispositivo depois para ver se o problema de superaquecimento já foi resolvido. Se não, considere a próxima solução possível.

Terceira solução: instale a versão mais recente do software Android.

Além de ajustar seu dispositivo, as atualizações de software também contêm patch de correção para remover bugs e manter o dispositivo funcionando sem problemas. Assim, se o problema de superaquecimento do Galaxy Note 8 for acionado por alguns bugs em determinados aplicativos ou no próprio sistema do dispositivo, uma atualização poderá corrigir o problema. Se ainda não o fez, verifique a atualização de software disponível para o seu dispositivo e, em seguida, instale-a. Veja como:

1. Navegue até Apps .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Pesquisar, pesquise e selecione Atualizações do sistema.
4. Toque na opção para fazer o download de atualizações manualmente.

Se uma atualização do sistema estiver disponível, faça o download e instale a atualização e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Quarta solução: reset de fábrica.

Se nenhum dos métodos anteriores puder ajudar e o Galaxy Note 8 ainda estiver superaquecendo, sua última solução a ser considerada é uma redefinição de fábrica. É possível que o problema seja desencadeado por alguns erros difíceis que exigem uma reinicialização completa. Por favor, note que todas as suas informações pessoais e dados críticos serão apagados do seu dispositivo no processo. Se você deseja continuar, faça um backup do seu dispositivo antecipadamente. Em seguida, siga estas etapas para executar uma redefinição de fábrica no seu Galaxy Note 8 por meio de configurações:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações.
3. Em seguida, selecione Cloud e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Toque no controle deslizante para ativar ou desativar a opção " Backup de meus dados ".
6. Toque no controle deslizante para ativar ou desativar a opção Restaurar .
7. Toque no botão Voltar para voltar ao menu Configurações .
8. Toque em Gerenciamento geral.
9. Toque em Redefinir.
10. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
11. Toque em Redefinir.
12. Se solicitado, insira suas credenciais para desbloquear o dispositivo e toque em Continuar.
13. Para confirmar a redefinição de fábrica, toque em Excluir todos

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e prossiga com a configuração inicial.

Como alternativa, você pode usar as teclas de hardware para executar uma redefinição principal no seu Galaxy Note 8. Considere esta opção se o dispositivo superaquecer e não responder. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby e, em seguida, pressione o botão Liga / Desliga.
3. Aguarde até que o logotipo verde do Android seja exibido e, em seguida, libere todos os botões.
4. Em seguida, você verá a tela Instalação do sistema de atualização, em seguida, as opções do menu de recuperação do sistema Android serão exibidas a seguir.
5. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para destacar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica .
6. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
7. Pressione o botão Diminuir volume até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
8. Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída e, quando isso ocorrer, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
9. Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização, tente observar se o seu Galaxy Note 8 ainda superaquece com o uso normal. Se não, então, isso resolve o problema, caso contrário, você precisará considerar outras opções, particularmente a solução de problemas de hardware.

Outras sugestões úteis

• Tanto quanto possível, não use vários aplicativos complexos de cada vez. Isso fará com que o processador tenha mais cargas de trabalho para serem executadas simultaneamente. Assim como a CPU de um computador, os chips de smartphones também podem se esgotar com muitas tarefas para realizar de uma só vez. Eventualmente, o telefone fica extremamente quente enquanto o processador trabalha continuamente.
• Evite colocar o dispositivo em uma área quente, especialmente ao carregar. Normalmente, o telefone aquece durante o carregamento e fica extremamente quente quando o ambiente está muito quente. Não se esqueça de usar apenas o carregador ou adaptador OEM ao carregar. Os carregadores que não sejam da Samsung podem não ser compatíveis com o seu Galaxy Note 8 e, da mesma forma, podem causar superaquecimento no dispositivo durante o carregamento.

Solucionar / corrigir problemas de hardware

Se nenhuma das soluções anteriores é capaz de resolver o problema e que o Samsung Galaxy Note 8 ainda está superaquecendo, então provavelmente é um problema de hardware. Nesse caso, sua melhor opção é levar o dispositivo a um centro de serviços autorizado para avaliação de hardware e / ou reparo, se necessário. Além de corrigir o problema, isso também garantirá sua segurança.

Não esqueça sua garantia de substituição ou reparo. Considerando que o que você tem é um novo dispositivo, provavelmente ainda está na garantia. Fale com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Samsung sobre como aproveitar a garantia de substituição ou serviço, se for elegível.

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