Erro "Falha ao enviar" no Galaxy Note 5 ao enviar SMS, outros problemas de mensagens de texto

Nosso post hoje responde a algumas das perguntas compartilhadas por nossa comunidade sobre o novo # GalaxyNote5. Este artigo fornece soluções e orientações para resolver problemas relacionados a mensagens de texto. Estes são os tópicos abordados neste post:

1. O Galaxy Note 5 pode enviar MMS, mas o receptor não pode vê-lo
2. A imagem não aparece ao enviar uma mensagem de texto no Galaxy Note 5
3. Erro "Falha ao enviar" no Galaxy Note 5 ao enviar SMS
4. O Galaxy Note 5 não mostra o ícone de notificação por SMS
5. O Galaxy Note 5 não é detectado por um computador e não envia mensagens de texto
6. Teclado não está funcionando no Galaxy Note 5
7. SMS e MMS atrasados ​​no Galaxy Note 5

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: o Galaxy Note 5 pode enviar MMS, mas o receptor não pode vê-lo

Acabei de receber o Samsung Note 5 há uma semana. Minhas mensagens de texto estão bem, exceto que, ao clicar em fotos, não me dá a opção de escrever qualquer coisa. Eu posso lidar com isso, mas a minha principal questão é que quando estou tentando enviar fotos de meus amigos, eu as vejo passar, mas ele não consegue vê-las. Ele tem um iPhone 4. Sua operadora é a AT & T e a minha é a T-Mobile. Não tive problemas em enviar fotos para mais ninguém. Todos puderam vê-los, exceto ele. Se você sabe o que estaria causando isso, eu agradeceria muito. - Marie

Solução: Olá Marie. Este problema não é um problema do seu lado, então você deve dizer ao seu amigo que ele deve solucionar o seu telefone em vez disso. O motivo mais provável é a configuração incorreta do MMS em seu telefone. Se ele não souber quais são as configurações corretas, ele pode ligar para sua operadora para obter ajuda. Ele também precisa garantir que o MMS esteja ativado em seu telefone. Se ele pode enviar MMS, mas não pode recebê-los, você pode acompanhá-lo através dos passos, seguindo estes passos em seu iPhone 4:

• Encontre e toque em Mensagens.
• Toque em Configurações.
• Toque em Mensagens.
• Ligue o MMS.

O MMS ocupa espaço de memória, portanto ele também deve garantir que haja o suficiente para que a função funcione. Se o iPhone estiver cheio, o MMS não será encaminhado para o telefone dele. Se ele tiver muitos MMS salvos, peça a ele para excluir alguns deles para liberar espaço para mais mensagens recebidas.

Tenha em mente que o MMS precisa de dados para funcionar. Certifique-se de que seu iPhone 4 tenha conectividade com a internet para que sua operadora possa encaminhar o MMS para ele.

Existem outros fatores que podem afetar o serviço MMS. Não se esqueça de pedir a ele que ligue para a AT & T para ajudá-lo a verificar possíveis problemas de MMS.

Problema # 2: A imagem não aparece ao enviar uma mensagem de texto no Galaxy Note 5

Ao usar a mensagem S-pen / Action / captura de tela / compartilhamento / texto, a imagem não será mais exibida no corpo do texto. Eu posso fazer isso funcionar, voltando várias vezes.

Além disso, eu acho uma maneira de contornar isso. Depois de selecionar a imagem / escolher escrever / compartilhar / mensagem de texto, a imagem aparecerá para enviar.

Eu não sinto que deveria ter que fazer todas essas tarefas para que funcione. Eu gostaria apenas de selecionar tela, em seguida, compartilhar a imagem em texto como estava funcionando.

Eu aprecio sua ajuda. - Steven

Solução: Oi Steven. Não temos conhecimento de nenhuma alteração importante no Android, principalmente para a Nota 5s, que possa afetar o comportamento de SMS ou MMS, portanto, o problema provavelmente se deve a um aplicativo de terceiros ou a um firmware corrompido.

Tente fazer uma redefinição de fábrica e verifique como funciona o SMS e o MMS. Não instale nenhum aplicativo de terceiros após uma redefinição de fábrica, a menos que você tenha testado as funções SMS e MMS. Para fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

IMPORTANTE: A redefinição de fábrica apagará tudo no armazenamento interno do seu telefone, portanto, tente criar um backup de seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc) antes de prosseguir.

Problema # 3: erro "Falha ao enviar" no Galaxy Note 5 ao enviar SMS

Não é possível enviar o texto (SMS, acredito). O erro diz "Falha ao enviar" ou, se enviar, leva 30 segundos ou mais. Os problemas começaram hoje (29/10). No entanto, posso enviar mensagens MMS sem problemas. Chamado AT & T e eles afirmaram que muitos usuários da Nota 5 estão tendo problemas com o texto se estiverem na versão 5.1. você sabe se isso é verdade? Além disso, você é capaz de ajudar? - Yia

Solução: Oi Yia. Android 5.1 parece ter uma reputação manchada, mas entre os muitos problemas que isso traz, o seu não é um deles. Há uma chance, porém, de que muitos não tenham relatado este problema, por isso tem sido sob o nosso radar até este momento. No que nos diz respeito, essa é a primeira edição do gênero da nossa própria comunidade CallACab, por isso não podemos dizer se ela é predominante entre os usuários da Nota 5.

Como o problema é relacionado à atualização do Android, o melhor curso de ação é fazer a solução de problemas básica do software. O primeiro é limpar o cache do sistema. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Limpar a partição do cache só pode fazer isso se nada mudar, tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando. Limpar os dados de um aplicativo de mensagens excluirá suas mensagens. Certifique-se de fazer o backup antes de prosseguir. Veja como limpar o cache e os dados:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo de mensagens e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Leitura relacionada: Soluções para Android 5.1.1 Problemas nos telefones Samsung Galaxy

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 não mostra o ícone de notificação por SMS

Quando minha tela está desligada e eu recebo uma mensagem de texto, o dispositivo apenas vibra e acende, mas tudo o que posso ver na parte superior da tela é "ATT". Ele não tem um ícone de mensagem de texto no canto superior esquerdo como meu telefone anterior (Samsung Galaxy S3). Só consigo ver o ícone da mensagem de texto depois de passar o dedo para desbloquear o telefone.

Além disso, eu esperaria poder ver uma prévia da mensagem como o Galaxy S3 também usado para fornecer enquanto o dispositivo está bloqueado, mas não há nenhum. Existe alguma maneira de ter esses recursos? - Chris

Solução: Oi Chris. A maioria dos Samsung Galaxy S3 rodam o Android Jelly Bean, enquanto alguns podem ter o KitKat. Sistema de notificação para ambas as versões do Android funcionam de forma diferente em comparação com o mais recente Android Lollipop, que é o sistema operacional do seu Note 5. Operadoras como a AT & T podem personalizar ainda mais o sistema operacional Android, adicionando ou removendo recursos.

Ao contrário do sistema de notificação mais simples do Jelly Bean, o Android Lollipop oferece uma maneira mais rica de personalizar sua notificação. Como as opções de notificações podem variar de acordo com a operadora, recomendamos que você invista mais tempo brincando com seu telefone para conseguir o que deseja. Para começar, vá para Configurações, em seguida, Som e notificação.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 não é detectado por um computador e não envia mensagens de texto

Dois problemas.

1) Eu tive problemas para conectar ao meu PC com o software da Verizon carregado. Agora, quando vou a mensagens, recebo uma tela dizendo que meu firmware no dispositivo não está permitindo minha conexão ... os representantes da Samsung na Best Buy não puderam me ajudar porque dizem que o firmware do telefone está mais atualizado do que os laptops. Daí o meu problema em se conectar ao meu laptop.

2) Não consigo enviar mensagens para o trabalho. Quando vou a mensagens recebo uma tela:

MENSAGENS, aplicativo Change Messaging? Deseja alterar seu aplicativo de mensagens padrão para o Samsung Messaging? Sim não.

Eu clico em NÃO e sou enviado para o aplicativo de mensagens familiarizado.

Agora o problema. Sempre que clico em alguém para enviar uma mensagem, recebo uma mensagem "Não é possível enviar mensagens" no campo de entrada de texto. Nada ajuda. - Victor

Solução: Oi Victor. Esses dois posts escritos para o Galaxy S6 podem ajudá-lo a corrigir seu primeiro problema:

• Samsung Galaxy S6 não consegue se conectar ao PC e outras preocupações relacionadas
• Samsung Galaxy S6 Edge não pode ser detectado pelo Windows PC e Mac

Certifique-se de seguir toda a solução de problemas sugerida. Se o problema persistir, ligue para a Samsung e solicite um telefone substituto.

Para o segundo problema, como você não mencionou o aplicativo de mensagens que está usando, supomos que ele seja o interno. Sabemos que você tem mais de um aplicativo de mensagens instalado por causa do erro mencionado. Para corrigir qualquer problema que o aplicativo de mensagens tenha, você deve primeiro limpar o cache e os dados e, em seguida, limpar a partição de cache se nada mudar.

Inserir o seu cartão SIM em outro telefone ajudará você a verificar se o SIM está funcionando ou não. Certifique-se de não pular este passo.

Você também precisa ligar para sua operadora e informá-los sobre esse problema, pois há uma chance de o problema ser causado por sua rede. Interrupções, manutenção, alterações de infraestrutura, entre outras coisas, podem causar problemas de SMS e MMS. Pedir ajuda ao seu provedor de rede geralmente é um meio eficaz de resolver esse tipo de problema.

Problema 6: o teclado não está funcionando no Galaxy Note 5

Caro senhor, Meu telefone é um Samsung Note 5. De algumas semanas o teclado congelaria e eu teria que atualizar o telefone para tantas vezes para digitar em qualquer aplicativo. Mas desde hoje de manhã o teclado não apareceu em nenhum aplicativo. Tentei reiniciar o telefone tantas vezes quanto a atualização não ajudou. Mas não teve diferença. Eu estava tão entediado e movi o cartão SIM para outro telefone normal.

Depois que mudei meu cartão SIM para meu novo telefone, tentei digitar meu Android e percebi que o problema estava resolvido. Então eu inseri o cartão SIM novamente e me deparei com esse problema novamente com o teclado. Por favor, seja gentil o suficiente para ajudar. Cumprimentos. - Lahiruka

Solução: Oi Lahiruka. O motivo do problema pode ser um mau cache do sistema, portanto, certifique-se de excluir a partição do cache (etapas fornecidas acima) primeiro. Depois disso, limpe o cache e os dados dos aplicativos que você está tentando usar e do teclado. Essas duas soluções devem corrigir o problema.

Problema # 7: SMS e MMS atrasados ​​no Galaxy Note 5

Eu tenho um Galaxy Note 5 e não tenho recebido mensagens de texto regulares - apenas um casal era MMS, o resto eram textos regulares. Eu tentei obter um novo cartão SIM, T-Mobile me enviou um novo telefone e eu ainda estou tendo problemas.

Eu os chamei OITO vezes em relação a isso. Ninguém parece saber se é um problema de telefone ou de rede. Eles me disseram para tentar trocar o meu cartão SIM com um telefone diferente - o que eu preferiria não fazer, mas se eu tiver que fazer. A única maneira que eu fui capaz de descobrir que eu não estou recebendo eles é se alguém me pergunta "Você não conseguiu meu texto?", O que aconteceu com o meu chefe hoje, ou se eu tiver apenas um texto parcial e então percebe que a coisa toda não passou. Você tem alguma idéia se isso é um problema de rede ou nexo 6? Ajuda é muito apreciada! - Laura

Solução: Oi Laura. Parece que a questão é relacionada à rede por natureza. Sabemos que este é o seu segundo telefone, mas apenas para verificar se o nosso palpite está correto, você pode fazer uma reinicialização de fábrica no telefone e deixá-lo funcionar dessa forma por alguns dias sem instalar nenhum outro aplicativo. Isso é para garantir que nenhum terceiro esteja bloqueando ou causando atrasos no seu SMS ou MMS.

SMS ou MMS atrasados ​​podem ser causados ​​por diversos fatores, mas o motivo mais comum é relacionado à rede. A tecnologia atual de SMS e MMS depende da eficiência do centro de mensagens da sua rede no encaminhamento de mensagens para os telefones dos assinantes. Interrupções de rede e congestionamentos podem acontecer a qualquer momento e os provedores de serviços geralmente não informam seus clientes sobre esses eventos, a menos que eles perguntem ou relatem um problema. Tente falar com a equipe de suporte técnico da sua operadora para que eles possam ajudá-lo.

Se puder, tente inserir o cartão SIM em outro telefone por alguns dias para observar como sua rede envia mensagens.