O Galaxy Note 4 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo, não faz o download do MMS, outros problemas

Olá Nota 4 fãs! Convidamos você a outra postagem # GalaxyNote4 que responde a mais 10 questões sobre a Nota 4.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy Note 4 recebendo sinal fraco em certas áreas

Eu estou no Taiti, Polinésia Francesa e meu provedor de serviços é chamado Vini. O telefone em questão não funcionará no meu escritório ou na maioria da área em volta da minha casa, ou funcionará com pouca comunicação e desistirá. O mesmo cartão SIM colocado em um antigo Samsung Galaxy II e um telefone com Windows Lumia 1520, fornecem boas comunicações, tanto de entrada como de saída na mesma área. Eu fiz um reset de fábrica sem melhora. Isso é normal para este telefone, há algo mais que eu possa fazer para melhorar as comunicações ??? É o meu celular favorito, mas quase inútil até que eu esteja na cidade, então eu tenho que usar meu Windows phone, o que eu gosto muito também. Se não fosse por falta de aplicativos, eu adoraria isso. - Richard

Solução: Oi Richard. Não há muito que um usuário final possa fazer quando se depara com um problema como o seu. Às vezes, esse problema é causado por um bug de software, removendo um aplicativo problemático ou fazendo uma redefinição de fábrica. Em outros momentos, o problema é causado por um firmware de modem desatualizado, portanto, a instalação das atualizações mais recentes do Android também pode ajudar. Desde que você descobriu que isso não é devido ao mau serviço em sua área, a causa mais provável do seu problema pode ser algo na placa-mãe, que, infelizmente, é quase impossível identificar. Se o problema não desaparecer depois de fazer todas as soluções de software, como redefinição de fábrica e instalação de atualizações, considere a possibilidade de substituir seu telefone definitivamente.

Problema 2: O Korean Galaxy Note 4 não está funcionando corretamente no Canadá, as chamadas continuam sendo encaminhadas para o correio de voz, o SMS continua atrasado

Olá. Telefone foi comprado novo na Coréia do Sul. Ele permaneceu na caixa até 2015 e eu trouxe para o Canadá quando me mudei. Durante vários meses, funcionou bem. Depois de uma visita à loja local da Samsung, me disseram que ele não será atualizado porque o telefone foi feito para a região sul-coreana. Se eu estou recebendo 3G, parece ser um pouco melhor, mas LTE minhas chamadas para mim ir diretamente para o correio de voz e eu sinto falta de um monte de mensagens de texto recebidas. Muitas vezes eles aparecem horas depois. De qualquer forma para enganar o telefone sobre a região e ser capaz de atualizá-lo aqui no Canadá Agradecemos antecipadamente. - Bob

Solução: Oi Bob. Embora os dispositivos da Samsung possam rodar o Android, a maioria deles atende às necessidades das operadoras em que eles devem trabalhar. Um dispositivo destinado a operar em uma determinada operadora coreana é configurado para a rede dessa operadora para que possa encontrar problemas de compatibilidade quando usado com outra operadora. Esses problemas geralmente surgem do fato de que o software é codificado de forma ligeiramente diferente. Por exemplo, um telefone da Verizon pode não ser capaz de fornecer suas funções completas quando usado em uma rede da AT & T, porque alguns de seus principais aplicativos e configurações de software são simplesmente incompatíveis com as configurações de rede da T-Mobile. O problema é que você não pode instalar um software da T-Mobile em um telefone da Verizon. O mesmo é verdade no seu caso. Sua versão coreana do Note 4 pode não funcionar corretamente ou não funcionar quando usada fora da rede em que foi originalmente projetada para funcionar.

Se a sua operadora atual não conseguir identificar a causa do problema ou não puder corrigir um problema de compatibilidade conhecido, você estará sem sorte.

Problema 3: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização depois de piscar

Olá Droid Guy. Meu nome é Emmanuel. Recentemente atualizei meu telefone para a ROM do PJ2. Desde que eu fiz, o meu telefone faz um loop na página do Android (a primeira página de inicialização), mesmo com 100% do nível da bateria. Eu odinei ROMs oficiais várias vezes, mas o problema persiste. Eu descobri recentemente que, se o meu telefone está no comando (usando o carregador oficial), o telefone arranca ok. Existe uma maneira de contornar isso para que eu possa usar o telefone sem ter que ser sempre responsável? - Aguzelik2012

Solução: Oi Aguzelik2012. Presumimos que você esteja ciente dos riscos que está assumindo ao modificar o software oficial do seu telefone, portanto, você já deve ter tentado entrar em contato com o desenvolvedor da ROM que você usou ou pediu ajuda da comunidade que o usou. Pode ser incompatível ou há uma certa coisa que você deve configurar para que funcione na construção atual do seu dispositivo. Nós não estamos familiarizados com esta ROM, nem tentamos usá-la. Conversar com as pessoas que estão por trás da criação dessa ROM é a única maneira eficaz de resolver seu problema.

Às vezes, os problemas de loop de inicialização podem ser corrigidos, piscando o bootloader primeiro, depois o firmware. Tente isso primeiro e veja como é. O piscar do bootloader tem etapas ligeiramente diferentes em comparação com o flash do firmware. Se você não tentou fazer isso antes, veja as etapas de amostra. Tenha em atenção que os passos exatos podem variar no seu dispositivo. As etapas a seguir são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 4: o Galaxy Note 4 continua reiniciando depois de piscar

A questão é que eu mudo o meu Galaxy Note 4 ROM para uma ROM personalizada e eu não fiz backup do arquivo EFS para a rede. Então eu perdi netwok dizendo não registrado na rede, mas o IMEI ainda está ok. O telefone é a versão internacional, mas existem algumas instruções na internet sobre como consertar isso, mas alguns aplicativos precisam do telefone para estar no firmware estoque que eu baixei como 5 tipos de Sammobile. Mas todos eles quando eu instalá-los usando o boot Odin ok. mas depois da inicialização, ao começar a configurar o telefone normalmente como selecionar o idioma, ele fica completamente parado e você não pode fazer nada até que você reinicie novamente. Ele faz a mesma coisa novamente. Mesmo que você consiga concluir a configuração, quando usá-la, ela ainda ficará novamente até que você reinicie. agora eu acho que estou fora de opção. Você pode por favor me ajudar com novas opiniões, se houver. - Stephen

Solução: Oi Stephen. A maneira mais segura de levar seu telefone ao estado de funcionamento anterior é exibindo seu firmware de estoque original. Sabemos que você está familiarizado com as etapas de como fazer isso (presumimos que você tomou nota da versão do Android em que o telefone estava sendo executado antes de alterá-lo para ROM não oficial).

Você também pode ver nossas sugestões para Aguzelik2012 acima.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não liga

Olá. Meu nome é Festus. Por favor, eu preciso da sua ajuda para consertar meus telefones, um é o HUAWEI Y511-U30 e o outro é o Samsung Galaxy Note 4. O HUAWEI estava com defeito depois de ter sido jogado dentro d'água, fazendo de tudo para secar por pelo menos 2 semanas. Eu o ligo, ele veio com vibração e som, mas a tela estava preta, eu não conseguia ver nada. Desde então, abandonei-o há mais de 6 meses. Esta manhã eu apenas tentei ligá-lo depois que eu carreguei a bateria por algumas horas, e ela não está apenas chegando de novo, nenhum sinal de energia nela. Isso é para o primeiro.

O segundo, o Galaxy Note 4, sempre que eu insiro a bateria sem colocá-lo, ele irá exibir o nome do telefone e o logotipo e se eu tentar ligá-lo, ele não vai, e não impulsionar. Gentilmente me ajude. Obrigado. - Festugreat

Solução: Oi Festugreat. Em primeiro lugar, o HUAWEI Y511 não tem proteção de resistência à água, por isso deve ter danos permanentes em seu hardware agora. Você precisa ter seu hardware verificado para saber se um reparo pode consertá-lo ou não.

Para o seu problema com a Nota 4, recomendamos que você tente iniciá-lo em outros modos primeiro, para que você saiba se há algo que você possa fazer em relação ao software. Se o telefone permanecer inoperante ou sem resposta, essa é a sua sugestão para que seja verificado por um profissional ou pelo centro de assistência da Samsung. Aqui estão os passos sobre como inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 6: o Galaxy Note 4 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo

Eu tenho um Samsung Note 4 e eu atualizei para Lollipop 5.1.1.após alguns dias eu observei que o telefone desliga quando atinge cerca de 20% a 30% de sua bateria. Não consigo ligar o telefone depois disso e precisarei recarregá-lo novamente. Eu também acidentalmente abaixei o telefone uma vez a partir de um nível baixo. Poderia ser esse o motivo pelo qual ele é desligado? A bateria está quebrada? Como eu posso ver a bateria, não há sinais de danos externos, como a bateria inchada. Eu tenho esse telefone há 8 meses. Eu comprei por causa de sua vida útil da bateria. Eu espero que você possa me consertar o problema. - M

Solução: Oi M. Tente recalibrar a bateria primeiro. Isso ajudará a treinar o sistema operacional novamente sobre como detectar os níveis reais da bateria. Veja como isso é feito:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se a recalibração da bateria não funcionar, tente a redefinição de fábrica, seguida da instalação de todas as atualizações do Android e do aplicativo. Às vezes, todos os tipos de problemas podem acontecer devido a problemas de incompatibilidade com aplicativos, por isso, garantir que você só instale aplicativos bons é muito importante. Melhor ainda, tente observar o telefone após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Isso permitirá que você saiba se o problema está relacionado ao software ou não. Se o problema persistir, é provavelmente o hardware ou a bateria defeituosos, portanto, você deseja resolvê-los. Para um problema de bateria ruim, você pode simplesmente substituí-lo. No entanto, se você acha que é mais grave do que bateria ruim, você vai querer ter o telefone consertado.

Problema 7: Como resolver o problema de drenagem de bateria do Galaxy Note 4

Caro The Droid Guy Team. Minha bateria Samsung Galaxy Note 4 está drenando extremamente rápido! Eu li suas soluções de 3 partes, mas devo estar fazendo algo errado porque nada funciona. Eu nunca tive o aplicativo Lollipop no meu telefone e tenho pouquíssimos aplicativos em execução. Isto apenas recentemente começou. Resolvi problemas com a Samsung, instalei uma bateria nova, excluí todos os aplicativos desnecessários, fechei todos os aplicativos em execução, meu telefone nunca foi danificado ou abusado, etc. Isso é muito devastador para mim porque sou um paciente com câncer, lutando financeiramente, e simplesmente não pode pagar por um telefone de versão mais recente. Foi-me sugerido ontem que a drenagem rápida da bateria é intencional para que os usuários sejam obrigados a comprar a atualização mais recente, mas acho difícil acreditar nisso (nunca fui cínico). Eu estendi a mão para todos em todos os lugares que eu posso pensar. Seu site diz que você leu todos os pedidos, então estou cruzando os dedos e esperando que você responda a mim. Por favor ajude! Ficarei muito grato! Muito grato! - Constance

Solução: Oi Constance. Na maioria das vezes, a questão do consumo de bateria não é um problema, mas sim um produto de uso inadequado e hábitos de gerenciamento de energia do smartphone. Assumindo, é claro, que não há problema com o dispositivo ou a bateria, você deve ser capaz de resolver o problema de drenagem de bateria simplesmente alterando seus hábitos de uso e aprimorando algumas configurações relevantes.

Em primeiro lugar, você quer ter certeza de verificar o que está consumindo a energia da bateria. Você pode fazer isso facilmente verificando o uso da bateria em Configurações> Bateria . Se houver itens destacados na lista, considere desinstalá-los ou forçá-los a hibernar a maior parte do tempo. Se, por exemplo, o aplicativo do Facebook parece estar tomando uma enorme quantidade de uso de bateria, isso pode ser uma indicação de que você está usando muito a cada dia. Isso também pode significar que ele sempre é executado em segundo plano, comunicando-se com servidores remotos para baixar atualizações. O mesmo pode ser verdade para outros aplicativos.

Normalmente, os itens que devem estar no topo da lista de uso da bateria devem ser Android OS ou tela. Como não há nada que você possa fazer sobre o Android OS, você deve se concentrar no item que pode controlar como a tela. Tente diminuir o brilho da tela para o nível mais baixo possível para economizar energia todos os dias.

Em segundo lugar, você quer manter o número de aplicativos instalados no mínimo. Tenha em mente que, quanto mais aplicativos você instalar, mais tempo o sistema operacional terá que trabalhar toda vez para manter tudo em ordem. Em uma explicação muito simplista, o Android torna-se mais eficiente quanto menores os aplicativos existentes no sistema.

Além disso, nem todos os aplicativos são criados com a economia de energia da bateria em mente. Alguns podem ser eficientes, enquanto outros podem ser mal codificados. Em outras palavras, quanto mais aplicativos você tiver, maior a chance de um aplicativo possivelmente esgotar a bateria.

Mantenha o menor número de aplicativos possível. Atenha-se aos aplicativos oficiais e evite os criados por desenvolvedores desconhecidos. Esta é apenas uma orientação geral, pois não sabemos quantos e que tipo de aplicativos você tem. Nós também não sabemos se eles estão funcionando bem ou não.

Há muitas dicas e truques que você pode fazer para melhorar sua vida útil da bateria, por isso, incentivamos você a fazer algumas pesquisas. Discutir toda a gama de dicas de economia de bateria está além do escopo deste artigo, portanto, tente usar o Google para ajudá-lo.

Problema 8: o bloqueio de impressão digital do Galaxy Note 4 não funciona após uma atualização

Depois de uma atualização durante a noite, o telefone pediu a entrada de senha, mas depois de mostrar o teclado por um curto período de tempo, ele desaparece e você não pode recuperá-lo novamente. A tela mostra "Senha de backup", mas tocar isso não ativa o teclado. Depois de um tempo, isso desaparece, assim como nada é mostrado na tela (exceto o papel de parede), exceto "chamada de emergência" na parte inferior. O scanner de dedo não faz nem o back-up ou menu inferior na parte inferior esquerda e direita do telefone. Eu posso entrar reiniciando e digitando a senha de backup quando o teclado aparece pela primeira vez, e o telefone funciona bem. Quando o tempo expirar e voltar a precisar de uma senha ou digitação, o scanner não funciona (nenhuma impressão digital vermelha ou outra indicação de que esteja funcionando) e pressionar "senha de backup" não ativa o teclado. Reiniciar novamente é a única maneira de obter uma chance de digitar a senha. Eu tentei uma reinicialização suave, mas nenhuma diferença. - Lynne

Solução : Oi Lynne. Oi Lynne Tente limpar a partição do cache primeiro. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Depois de limpar a partição de cache, exclua a impressão digital antiga para poder substituí-la por uma nova. Certifique-se de atualizar também a senha de backup. Se o problema não desaparecer depois disso, faça um reset de fábrica.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema 9: A bateria do Galaxy Note 4 reinicia aleatoriamente mesmo quando a bateria está a 87%

Bom Dia. Eu tenho um celular Samsung Galaxy Note 4 e enquanto a bateria tem 87% meu telefone será desligado. Vai agir como se estivesse cortando, mas nunca aparece. Eu tenho que carregá-lo para que ele volte e algumas vezes a bateria mostrará 0% e então ele irá automaticamente para 67%. Você pode me ajudar? Eu fiz uma redefinição de fábrica e fiz o teste de rotação na bateria. Eu acho que ainda poderia ser a bateria? - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Se a redefinição de fábrica não corrigir o problema, a causa mais provável é uma bateria ruim. Sugerimos que você tente primeiro a recalibração da bateria (etapas fornecidas acima) e veja como ela funciona depois disso. Se o problema persistir, pegue uma nova bateria.

Problema 10: O Galaxy Note 4 não fará o download do MMS

Não consigo receber imagens baixadas em mensagens de texto. Eu trouxe meu telefone comigo da T-Mobile para a Consumer Cellular no começo do ano. A T-Mobile fez uma atualização no meu telefone e agora não consigo fazer download de fotos quando elas são enviadas para mim em mensagens de texto. Eu chamo de Consumer Cellular e eles me ajudaram a alterar minhas configurações de APN. Fiz um reinício suave, desliguei meu telefone e liguei novamente o cache no Armazenamento. Dados móveis também estão ativos. Esse problema não existia antes da atualização e eu fiquei sem ideias. Você pode ajudar? - Denise

Solução: Oi Denise. Se você acredita que o problema começou depois de uma atualização da T-Mobile, pode haver ou não ser possível fazer isso. Se essa atualização foi aplicada permanentemente, o que significa que as configurações principais foram modificadas para o bem, pode não haver nada que você possa fazer sobre isso. Para ver se esse é o caso, tente usar um aplicativo de mensagens diferente primeiro. Se isso não resolver o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica. Se uma redefinição de fábrica também não resolver o problema, isso significa que a atualização foi permanente. Isso significa que não há nada que você possa fazer a respeito, a menos que você possa fazer o flash do firmware original antes da atualização.