O Galaxy S7 não pode enviar SMS para todos os contatos, não receber alguns SMS, outros problemas de mensagens de texto

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS7. Hoje apresentamos alguns dos problemas de mensagens de texto que recebemos de alguns usuários do S7 recentemente. Esperamos que você ache nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não pode enviar SMS para todos os contatos

Olá. Este é um problema com o meu Galaxy S7. Todas as minhas mensagens não estão sendo enviadas. Não é o mesmo problema de ~ um mês atrás que estava acontecendo ao redor que foi causado por uma atualização onde diz que falhou no meu final, mas ainda continua. Confirmei que a parte receptora não está recebendo as mensagens. Todas as mensagens SMS não estão enviando. Confirmei que o telefone está na atualização mais recente. Nenhuma das soluções de problemas que encontrei online foi bem sucedida. Qualquer sugestão seria muito apreciada e eu estou feliz em fornecer qualquer informação adicional! Obrigado. - Victor Yax

Solução: Oi Victor. Há várias etapas de solução de problemas que devem ser feitas para identificar de onde o problema está vindo. Como você não compartilhou as etapas exatas de solução de problemas que você já realizou, as repetiremos aqui para o benefício de outras pessoas que possam estar enfrentando problemas parecidos, mas que ainda não fizeram nada.

Se você já tentou todas as nossas sugestões, entre em contato com sua operadora para obter um suporte mais detalhado. Tenha em mente que existem tantas coisas que você pode fazer do seu jeito. Por tudo o que sabemos, a causa do problema pode estar fora do seu dispositivo, por isso não há nada que você possa fazer para começar.

Agora, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Verifique se o celular tem sinais de celular

A má cobertura de rede pode levar a todos os tipos de atividades relacionadas à rede em seu telefone, como chamadas de voz, SMS e MMS. Se o seu telefone estiver recebendo sinais de rede instáveis ​​ultimamente, esse pode ser o motivo do problema.

Você pode receber SMS / MMS ou fazer / receber chamadas de voz

Se você pode receber SMS, mas não enviá-los, certifique-se de verificar se o restante dos serviços relacionados, como chamadas de voz e dados móveis, estão funcionando. Se eles também pararem completamente, entre em contato com sua operadora em busca de um possível problema na conta.

Verifique se o número da Central de mensagens está correto

Um Número da Central de Mensagens (MCN) incorreto ou ausente é muitas vezes a principal razão pela qual um telefone pode receber SMS, mas não consegue fazer textos de saída. Certifique-se de verificar a MCN do dispositivo, executando as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo de mensagens que você está usando (assumimos que é o aplicativo Samsung Messages padrão).
2. Toque no ícone Mais no lado superior direito.
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mais configurações .
5. Toque em Mensagens de texto .
6. Toque em Centro de Mensagens .
7. Edite ou adicione o MCN.

Se você não souber o número correto do centro de mensagens, entre em contato com sua operadora para obtê-lo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, um bug do aplicativo de mensagens pode causar problemas ao enviar e receber SMS, por isso é uma boa ideia atualizar suas configurações. Tenha em mente que limpar os dados do aplicativo de mensagens apagará suas mensagens. Certifique-se de criar um backup primeiro se não quiser perder nenhum deles.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Fazer uma reposição de fábrica

Se nada melhorar nesse ponto, considere limpar o telefone para redefinir todas as configurações do software e remover possíveis erros de software. Abaixo estão os passos sobre o que você precisa fazer:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Peça ajuda da sua operadora

Se uma redefinição de fábrica também não resolver o problema, isso significa que o problema é potencialmente do lado da rede. Certifique-se de pedir assistência ao seu provedor de serviços.

Problema 2: o Galaxy S7 edge não pode enviar / receber SMS / MMS

Eu recentemente tive um problema com o meu Samsung S7 edge e não recebi mensagens de texto nem fotos ou GIFs, meu marido me enviou um texto e eu nem percebi até chegar em casa e ele me mostrou seu telefone. E então eu tenho várias outras pessoas tentando me alcançar por causa de uma festa de aniversário e eu não estava recebendo nenhuma mensagem. E eu verifiquei para ter certeza de que tudo estava ligado corretamente, desliguei o telefone e liguei para uma reinicialização suave e decidi tentar esta avenida antes de ir para a companhia telefônica.

Qualquer coisa que você possa fazer para me ajudar nisso seria muito útil.

Também não consigo enviar fotos ou GIF em minhas mensagens de texto, se eu tentar enviar, então, toda a mensagem não será enviada. - Tonya

Solução: Oi Tonya. Como mencionamos acima, se você está tendo problemas para enviar e receber SMS / MMS, é mais provável que ocorra um problema na conta ou na rede. Para garantir que não se trata de um aplicativo de sistema de mensagens ou de um bug do sistema operacional, limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens e faça uma redefinição de fábrica. Se os dois passos não resolverem o problema, entre em contato com sua operadora e deixe-os descobrir onde está o problema.

Além disso, se você estiver em uma rede GSM, poderá tentar inserir seu cartão SIM em outro dispositivo compatível para ver se nossa suspeita de que seja um problema na conta ou na rede é verdadeira. Se você estiver em uma rede CDMA, pule esta sugestão.

Problema 3: o Galaxy S7 continua dizendo que falhou ao enviar SMS

Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Eu atualizei ontem à noite para Nougat e meus textos dizem que minhas mensagens falharam, mas estou gravando as mensagens de volta como se elas realmente tivessem sido enviadas. São todos os números, Android e apple. Enviei textos para ver se eles foram recebidos e eles foram. Eu reiniciei meu telefone, mas nada mudou. - Felly

Solução: Oi Felly. Esse é um bug conhecido e ainda não recebemos a confirmação da Samsung ou do Google de que ele foi corrigido. Pelo que sabemos, não há uma solução eficaz para esse problema, então simplesmente ignore o erro que está recebendo por enquanto e simplesmente presuma que está enviando seu SMS com sucesso.

Publicaremos um artigo especial sobre esse problema quando pudermos confirmar que esse bug foi corrigido.

Problema 4: o Galaxy S7 não recebe alguns SMS

Meu telefone não está recebendo algumas mensagens de texto. É difícil dizer quantas, mas pelo menos três pessoas diferentes (usando iPhones e Androids) me dizem - e até me mostram no telefone - que me enviaram mensagens que eu nunca recebi. Hoje mesmo eu mandei uma mensagem para uma colega de trabalho e pensei que ela não respondeu. No entanto, acontece que ela respondeu, eu apenas não recebi. Cerca de três horas depois, ela me mandou uma mensagem novamente e o texto que recebi. Eu não tive problemas em enviar textos. - Amanda Harris

Solução: Oi Amanda. Se o seu problema ocorrer de forma intermitente, a causa mais provável está no lado da rede, mas como não conhecemos o histórico completo do seu dispositivo, há uma chance de que ele seja causado por algo que você adicionou, como um aplicativo. Para ver se é esse o caso, sugerimos que você deixe seu telefone em modo de segurança por alguns dias seguidos. Isso lhe dará tempo suficiente para notar qualquer diferença. No modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Portanto, se a mensagem de problema funcionar como esperado, isso é uma indicação clara de que um aplicativo de terceiros é o culpado. Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Observe o telefone por alguns dias.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas um meio de ajudá-lo a identificar se um aplicativo está causando o problema ou não. Se você acha que um aplicativo de terceiros está causando um problema, você deve desinstalar os aplicativos um por um até que o problema seja eliminado.

Se o problema persistir, fale com a sua operadora e deixe-os determinar uma solução para o problema.