Borda Galaxy S7 lento no envio de MMS após uma atualização, outros problemas

Como o recém-lançado # GalaxyS8 continua a dominar o mundo da tecnologia, também estamos recebendo um número cada vez maior de problemas # GalaxyS7. Que este post se torne outra boa referência para quem procura soluções para seus problemas do S7.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Tamanho da tela de borda Galaxy S7 tornou-se maior
2. A tela do Galaxy S7 é preta e não liga
3. O Galaxy S7 não pode excluir fotos e vídeos do cartão SD
4. Tela Galaxy S7 mostrando parte pixelizada
5. Borda Galaxy S7 lento no envio de MMS após uma atualização
6. Galaxy S7 não recebe cópias de e-mails
7. Galaxy S7 não permitirá acesso a câmera, erro de memória sem suporte, não aceita PIN
8. Galaxy S7 recebendo erro ao tentar instalar o TWRP

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o tamanho da tela do Galaxy S7 se tornou maior

Eu estava tirando uma foto com minha borda S7. Eu cliquei na foto para rever e meu telefone congelou. Eu reinicio e a tela é ampliada em cerca de 25% com exibição de texto grande. O padrão da tela de bloqueio é tela cheia. TODAS as opções de acessibilidade estão desativadas (zoom, etc.). O tamanho da fonte é pequeno e os ícones são pequenos. É como se a configuração de tela padrão fosse ampliada em 25 a 30%. Eu tentei limpar o cache do sistema, modo de segurança, nada funciona. Eu realmente não quero reset de fábrica, o que mais eu posso tentar? - Jim

Solução: Oi Jim. Nós não temos uma imagem completa sobre o que aconteceu com o seu dispositivo antes de perceber o problema, então o reset de fábrica é o único recurso que podemos sugerir. No que se refere ao tamanho da tela do ícone e ao tamanho da fonte, existem apenas duas opções que podemos modificar no aplicativo Configurações - tamanho da fonte e tamanho do ícone. Se as alterações não funcionarem, efetue uma reposição de fábrica.

Problema # 2: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Oi! Eu tenho um novo Galaxy S7 que não funciona. A tela não tem rachaduras e definitivamente não há danos causados ​​pela água. É uma tela preta simples EXCETO para a chave de casa e botão de volta que iluminará como está respondendo bem. Além disso, eu tenho a luz azul piscando e quando a luz vermelha é carregada. ele ainda faz a vibração ao tocar a tecla home etc. Eu tentei o reinício difícil que você sugeriu, mas estava curioso Se isso poderia ser um fio solto ou desconectado no interior do telefone? Eu não recebi garantia ao comprar, comprei no Walmart e esqueci de ligar para o meu provedor depois da compra, infelizmente, e não quero gastar 300 + para consertá-lo se não precisar. - Jpoulin5377

Solução: Oi Jpoulin5377. Obviamente, isso não é um problema de inicialização, pois o seu telefone é acionado com nitidez, portanto, há apenas um problema aqui: a montagem incorreta da tela. Se você não conseguir resolver o problema inicializando o telefone em modos alternativos, enviar o dispositivo para você é a única opção para você. Não podemos saber o que está errado com o seu telefone, a menos que ele tenha sido verificado fisicamente e que diagnósticos relevantes tenham sido feitos. Difícil pode ser, mas se você quiser usar o telefone novamente, você deve investir em reparação.

Para referência, aqui estão as etapas de como inicializar um S7 para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 3: o Galaxy S7 não pode excluir fotos e vídeos do cartão SD

Olá. Não consigo excluir fotos e vídeos do cartão SD no meu Galaxy S7 edge. Mais especificamente, eu apago as fotos e os vídeos e, por cerca de 30 a 60 segundos, eles parecem ser removidos do cartão SD. Em pouco tempo, porém, eles lentamente começam a reaparecer e em poucos minutos todas as fotos que eu deletei estão no meu celular (no cartão SD) novamente. Eu posso excluir fotos e vídeos do armazenamento interno no telefone, sem nenhum problema. Espero que você possa me apontar na direção certa. - Jenbuchsen

Solução: Oi Jenbuchsen. Nós não ouvimos falar de nenhum bug que resulte em uma situação como essa, então pode ser um caso isolado. Para tentar corrigir o problema, a primeira coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo da Galeria. Este procedimento excluirá todas as fotos e vídeos armazenados neste aplicativo, portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de fazê-lo.

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Depois de excluir o cache e os dados da Galeria, tente acessar o cartão SD novamente. Se o problema persistir, pode ser um problema com o próprio cartão SD, então você deve reformatá-lo para ver como ele funciona depois. Alternativamente, você pode tentar inserir um cartão SD diferente e ver se é possível replicar o problema nele. Se ocorrer o mesmo problema ao usar um cartão diferente, considere limpar o telefone por meio de redefinição de fábrica.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema # 4: tela do Galaxy S7 mostrando parte pixelada

Minha tela do dispositivo, de repente, tem pixels na tela que são azuis, verdes e rosa em um cluster, como uma mancha, mas só não houve queda do meu telefone ou qualquer coisa. Eu queria saber o que seria uma causa disso? Eu acordei para o trabalho e notei de manhã, mas só uma vez eu estava na tela de bloqueio com fundo preto. Eu notei que se destacam como um polegar dolorido. no terreno de volta foi ok. Alguém já veio disso? não há rachaduras nem nada. Eu até usei uma lupa para ver e nada apenas pixels presos nunca mudando as cores, mas permanecendo as cores que eles são. - Kev

Solução: Oi Kev. Alguns temas ou papéis de parede podem, às vezes, dar a aparência de pixels brilhantes concentrados em uma parte da tela. Se você quiser verificar se esse é o caso, sugerimos que você inicialize o telefone para recuperação ou no modo Odin. Se a parte pixelizada ressurgir nesses modos, isso indica que você tem uma tela ruim e, portanto, o telefone precisa ser reparado ou substituído. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para recuperação e / ou modo Odin:

Como reiniciar um S7 no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Como reiniciar um S7 para o modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Lembre-se de que, se a tela parecer normal após inicializar o telefone em qualquer um desses modos, basta alterar o papel de parede ou o tema do telefone.

Problema # 5: borda do Galaxy S7 lento no envio de MMS após uma atualização

Eu tenho uma borda do Galaxy S7. Quando comecei, adorei e adorei desde então. No entanto, eu não sei se é por causa da atualização do sistema mais recente ou algo assim, mas as mensagens de texto podem demorar uma eternidade para serem enviadas, o teclado fica horrivelmente ruim e às vezes congela por alguns segundos, então o aplicativo de mensagens fecha tudo e diz não está respondendo. Ainda por cima, meu melhor amigo tem o mesmo telefone e os mesmos problemas que eu tenho. Nós literalmente começamos a enviar fotos uns para os outros porque a mensagem de imagem é tão horrível que nem vale a frustração de lidar com isso. As fotos estão constantemente falhando sem motivo. Eles demoram uma eternidade para carregar quando recebem uma foto que finalmente conseguiu passar, e quando eles passam, demoram uma eternidade para enviar. Eu nunca tive esse problema antes, e é perturbador e inconveniente o suficiente para me fazer querer mudar para um iPhone. Por favor, volte para mim o mais rápido possível. Obrigado. - Kaitlyn

Solução: Oi Kaitlyn. Se você e os telefones S7 do seu amigo estiverem na mesma rede e fizerem o download da atualização do sistema na mesma hora, é possível que o problema esteja sendo causado por um firmware defeituoso da sua operadora. Isso significa que não há muito o que você pode fazer além de deixar sua operadora saber sobre o problema e esperar que ele possa lançar um patch para solucioná-lo em breve.

Por outro lado, se o seu amigo está numa rede diferente, mas o problema começou mais ou menos ao mesmo tempo que o seu, pode ser apenas uma coincidência. Você precisa solucionar seu telefone para descobrir a causa real.

Limpe a partição do cache

Para começar, você quer começar limpando a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema do seu telefone esteja em boas condições, já que a instalação de atualizações e aplicativos pode, às vezes, atrapalhar. Um cache do sistema corrompido pode, por sua vez, resultar em problemas. Para limpar a partição de cache, faça o seguinte:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Instalar atualizações de aplicativos e do sistema

Depois de limpar a partição do cache, levará algum tempo para o sistema criar um novo cache do sistema. Você não precisa se preocupar, pois isso não afetará o desempenho geral do dispositivo, pois tudo acontece sob o capô.

Para ajudar a minimizar os erros no sistema daqui para frente, é sua responsabilidade garantir que TODOS os aplicativos sejam atualizados e compatíveis com o sistema operacional. Examine a lista de seus aplicativos e veja se há algo que você não usou nas últimas duas semanas. Esses aplicativos podem não ser tão importantes para você, portanto, considere removê-los do sistema. Se você gosta de instalar aplicativos sem verificar se eles são de um desenvolvedor respeitável, verifique tudo novamente e certifique-se de instalar apenas aqueles que são de uma boa fonte.

Finalmente, você quer ter certeza de que apenas aplicativos compatíveis estão sendo executados no sistema. Estamos assumindo, é claro, que você só faz o download da Play Store, então vá até lá e verifique cada página de instalação dos seus aplicativos para ver se eles são compatíveis com a versão do sistema operacional. Os desenvolvedores geralmente indicam se o produto é compatível ou incompatível com uma determinada versão do Android. Se você não tiver certeza, entre em contato com o desenvolvedor e obtenha informações diretas.

Excluir cache e dados do aplicativo

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode fazer nesse caso é excluir o cache e os dados dos aplicativos com os quais você está tendo problemas, como o aplicativo de mensagens e o teclado. Abaixo estão os passos sobre como fazer este procedimento:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Limpe o telefone, fazendo uma reposição de fábrica

Qualquer um dos procedimentos acima deve ajudá-lo a resolver o problema, mas se nada mudar, faça um reset de fábrica e veja se há alguma diferença. A redefinição de fábrica limpará o dispositivo de armazenamento interno do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup antes de executá-lo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 6: o Galaxy S7 não recebe cópias de emails

Consegui que minhas contas de e-mail fossem configuradas no meu telefone e os e-mails foram recebidos (um pouco mais lento que o meu outro dispositivo, por isso os abri no meu outro dispositivo em vez do meu telefone). Mais de 12 horas se passaram e os e-mails ainda não apareceram no meu aplicativo de e-mail no meu Samsung Galaxy S7. Isso é porque eu os abri em um dispositivo diferente? Certamente eles ainda apareceriam no meu telefone, mas possivelmente mostrariam como já lidos em vez de novos e-mails. Isso é o que eles costumavam fazer no meu S6. Espero que tudo isso faça sentido Obrigado. - Gemma

Solução: Oi Gemma. O resultado que você espera depende de como você configura sua conta de e-mail em ambos os dispositivos. Durante a configuração de uma conta de e-mail, você será solicitado a escolher se deseja usar o POP3 ou o IMAP ao baixar suas mensagens. O primeiro permite que você baixe uma mensagem para apenas um dispositivo depois de sair do servidor e em nenhum outro lugar. Em algumas configurações POP3 modificadas, um usuário pode deixar uma cópia da mensagem no servidor do provedor de serviços de e-mail, mas essa opção deve ser definida manualmente e também deve ser suportada pelo provedor. Por padrão, escolher POP significa armazenar apenas uma mensagem em um único dispositivo. Portanto, se você configurar sua conta de e-mail para, digamos, dois smartphones, apenas um deles poderá armazenar a mensagem. O IMAP, por outro lado, permite que vários dispositivos mantenham cópias da mensagem e cada dispositivo pode baixar a mesma mensagem e mantê-la lá. Se não conseguir lembrar qual opção você escolhe ao configurar seu e-mail, basta excluir a conta dos seus dispositivos e reconfigurá-los no IMAP.

Problema # 7: o Galaxy S7 não permite acesso à câmera, erro de memória não suportado, não aceita PIN

Meu telefone congelou durante um vôo algumas vezes e depois não ligou, mesmo com a bateria em 60%. Quando ele chegou, não me deixou acessar a câmera e diz que o cartão de memória não é compatível e quer que eu o formate. Isso tem a ver com estar em um avião ou modo de voo ou a atualização recente?

Minha filha deixou cair na lateral da cadeira do avião cerca de 2 horas antes, mas está em um caso muito protetor e não há uma marca nele. Ainda posso ver as fotos anteriores na galeria. Eu tive o telefone 18 meses e câmera sempre funcionou perfeitamente até agora quando estou de férias ????

Descobri que precisei digitar meu código cerca de quatro vezes antes de ligar a última atualização, duas a três semanas atrás. Aqui está esperando que você possa fazer milagres! - Eileen

Solução: Oi Eileen. A solução para o problema obviamente depende do que realmente está acontecendo no telefone agora. Se esse problema nunca tiver ocorrido antes, é possível que a queda acidental possa ter causado um problema de hardware que causou o mau funcionamento do telefone. Os problemas que você menciona aqui (câmera, cartão SD, PIN) não estão relacionados, portanto, isso pode não ser um problema relacionado ao software. Para descobrir se esse é o caso, recomendamos que você tente os procedimentos de software acima, como limpar a partição de cache e redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica retornará todas as configurações de software para seus padrões e elimina os erros de software. Se nada mudar e os problemas que você menciona aqui permanecerem após você fazer o reset, você pode apostar que o hardware é o culpado. Nesse caso, suas opções são: ou o telefone é consertado ou substituído.

Problema # 8: Galaxy S7 recebendo erro ao tentar instalar o TWRP

Ok, com Marshmallow telefone estava tendo sérios problemas para reiniciar, então eu fiz backup e enraizada com o TWRP rodando o Linage ROM. Então decidi voltar ao estoque usando Odin. Limpei o telefone limpo, sem problema! Odin usado muitas vezes para instalar Marshmallow e Nougat e até mesmo tentou Lineage novamente, mas ele continua indo para o logotipo da Samsung e continua tentando reiniciar, mas não vai. Odin mostra a passagem Everytime e apenas erros com o TWRP. Eu tenho reformatado com TWRP, bem como sem sucesso. Sempre tem erros ao tentar instalar com o TWRP agora. Estou faltando alguma coisa com Odin ou TWRP? É um problema de hardware? SM-G930W8. - Darcy

Solução: Oi Darcy. É difícil determinar a causa de um problema como este, então é para você descobrir. Há tantas coisas que podem dar errado ao piscar, especialmente se você gosta de opções de ajustes em Odin. Dizemos que você tenta restaurar o telefone via modo de recuperação e iniciar a partir daí. Depois de fazer isso, faça um flash de firmware e bootloader e veja como funciona. Se o telefone continuar preso em um loop de inicialização ou não carregar o sistema operacional normalmente, considere adquirir um novo dispositivo.

Se você estiver recebendo um erro específico do TWRP, entre em contato com o desenvolvedor do software para ver se há algo que eles podem fazer para ajudar.