Galaxy S7 não receber todas as mensagens de texto, continua dizendo para enviar MMS e texto separadamente, outro problema de mensagens de texto

Para aqueles que estão lutando com alguma forma de problemas de SMS / MMS em seus # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge, este post pode ajudar. Nós trazemos para você mais 3 questões e soluções de texto neste artigo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S7 não recebe todas as mensagens de texto

Oi. Desde que voltei para os EUA da Espanha, meu telefone não recebe todos os meus textos. Eu vou estar recebendo textos como normal, então eles vão parar e eu não receberei nenhum até que eu reinicie o meu telefone. Isso acontece todos os dias. Eu também às vezes simplesmente não recebo os textos. Eu tenho meu telefone sincronizado com o meu tablet para que eu possa vê-los lá, mas não meu telefone. Eu uso a mensagem Verizon + app. - Trish

Solução: Oi Trish. Se você usou um cartão SIM diferente enquanto esteve na Espanha, há uma chance de que o telefone tenha desenvolvido algum bug de rede desconhecido. Certifique-se de limpar o telefone com a reinicialização de fábrica para corrigir o problema. Caso contrário, você precisa falar com sua operadora para ver se eles estão cientes desse problema e se há algo que eles possam fazer para corrigi-lo.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir a configuração original do seu S7:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Antes de restaurar o dispositivo, certifique-se de criar um backup de seus arquivos pessoais, como fotos, vídeos, contatos etc.

Problema 2: o Galaxy S7 continua dizendo para enviar MMS e texto separadamente, mostrando a linha rosa na tela

Eu não vi isso em nenhuma outra pergunta. Ultimamente eu tive 2 problemas não relacionados. Uma linha rosa muito fina apareceu na direita da minha tela e às vezes está lá e às vezes não. Eu mudei a resolução como recomendado por um amigo e isso não funcionou.

Meu segundo problema é com o MMS. Quando eu começo a adicionar uma imagem (s) e adicionar texto aparece que ele irá enviar o texto e imagem (s) todos separadamente, até mesmo as fotos separadamente, não importa o tamanho que eles são. Ele também começou aleatoriamente a contar todos os caracteres no meu texto, mesmo se eu estivesse em uma mensagem de texto e não fosse em um segundo. Eu desliguei o contador de texto, mas agora eu nunca sei se passei para uma segunda mensagem porque costumava aparecer apenas com o contador de caracteres naquele ponto. Enfim, principalmente apenas um aborrecimento, mas se há uma maneira de consertar isso, eu agradeceria muito! - Summer Rogers

Solução: Olá Verão. Seu primeiro problema é provavelmente causado por um defeito na tela. Qualquer descoloração ou linha não deve aparecer em uma tela normalmente ativa. Não sabemos com que frequência a linha rosa aparece, mas se você deseja obter uma confirmação se a nossa suspeita for verdadeira, tente inicializar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download e observe-o por pelo menos 24 horas. Qualquer um desses modos é independente do sistema operacional, portanto, se a linha rosa aparecer, você sabe que o problema é persistente. Isso significa que é um problema de hardware.

Aqui estão as etapas de como inicializar nos modos Recuperação ou Download:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Inicialize no modo de download :

1. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
3. Aguarde até que a tela Download seja exibida.

Uma vez que você tenha inicializado o telefone em qualquer um desses modos, tente aplicar alguma pressão na parte da tela onde a linha rosa geralmente aparece. Se você acha que a tela está ruim, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Para corrigir seu segundo problema, sugerimos que você limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Muitos bugs específicos do aplicativo geralmente são corrigidos por esse procedimento simples de solução de problemas. Veja como fazer isso:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Agora, é possível que a versão atual do aplicativo de mensagens que você está usando esteja com bugs e talvez não haja um patch disponível para isso no momento. Se você não conseguir corrigir o problema limpando o cache e os dados, tente usar um aplicativo de mensagens diferente e veja se ele funciona ao enviar o MMS.

Além disso, lembre-se de que o MMS exige dados móveis para funcionar. Se você tiver problemas para enviar qualquer MMS, entre em contato com sua operadora para obter mais informações sobre solução de problemas.

Problema 3: Sprint Galaxy S7 MMS não funciona na rede metroPCS, a mensagem de ativação não concluída continua aparecendo

Eu comprei recentemente um Galaxy S7 desbloqueado, que parece ter sido um telefone da Sprint, baseado no símbolo da Sprint quando é ligado. Eu também mudei da Verizon para a MetroPCS ao mesmo tempo da compra do telefone. Estou tendo dois problemas e não tenho certeza se eles estão relacionados.

Primeira edição: Desde que eu tenho o telefone na minha lista suspensa, ele diz "Ativação não concluída"; e não vai embora. Quando aberto, ele diz Ativação Hands-free e passa por uma série de 5 períodos de repetição e, em seguida, mais uma vez, diz que a ativação não foi concluída. Eu acredito que a razão para isso é porque é parte do Sprint configurado e eu não tenho mais Sprint? Não tenho certeza, o cara da MetroPCS pensou o mesmo.

Segunda questão: não consegui enviar / receber mensagens multimídia ou mensagens de chat em grupo (basicamente todas as MMS). Mas parece que me deixa enviar emojis. Isso acontece dentro e fora do WIFI. Eu passei pelo seu site e verifiquei os dados móveis e que está ligado, o APN está correto para as configurações do MetroPCS, e pedi que o MetroPCS fizesse um reset no telefone. Nada funcionou para mim a longo prazo. Eu fui ao MetroPCS duas vezes e cada vez que ele é capaz de obter as mensagens MMS para trabalhar e dura por um tempo e, em seguida, o problema ocorre novamente pouco depois. Algumas vezes, se eu desligasse o telefone e ligasse, o MMS funcionaria por um pequeno período de tempo, mas eventualmente ele voltava a não funcionar. Isso só funcionou para mim algumas vezes embora. Eu comprei o telefone de uma loja eletrônica on-line do eBay. Isso é um problema com o telefone em si? Devo contatá-los? Por favor ajude! Obrigado! - Mariah Kowal

Solução: Oi Mariah. Por mais que gostemos de ajudar, os dois problemas só podem ser resolvidos pela sua operadora. A mensagem Ativação não concluída que parece persistir pode ser uma indicação de que o sistema metroPCS não pode integrar totalmente seu dispositivo em sua rede. Tenha em mente que o seu telefone executa um software da Sprint, que não é exatamente projetado para funcionar com redes que não sejam da Sprint. Nós não sabemos que o sistema metroPCS ativa novos dispositivos, mas parece que a mensagem só pode ser resolvida em seu final.

A razão para o segundo problema também pode ser a mesma do primeiro. O MMS precisa usar o serviço de dados móveis de uma rede e, se o software da Sprint não for totalmente compatível com o sistema metroPCS, todos os tipos de problemas podem surgir. Mais uma vez, podemos apenas especular aqui. Não trabalhamos para nenhuma dessas empresas e não examinamos o lado de compatibilidade do problema. Ele precisa de muito tempo para verificar como os códigos da Sprint funcionam quando conectados à rede metroPCS. Seu melhor curso de ação agora é entrar em contato com a equipe de suporte técnico da MetroPCS (não com o departamento de atendimento ao cliente ou com o departamento de vendas) e ver se eles podem ajudá-lo a registrar o telefone corretamente. Se isso não for possível, é melhor você receber um reembolso.