O aplicativo do Gmail continua bloqueando o Samsung Galaxy S9 Plus com o erro "Infelizmente, o Gmail parou"

Seu Samsung Galaxy S9 Plus tem dois clientes de e-mail nativos. Um é o aplicativo chamado Email, que vem com todos os dispositivos Android, mas os fabricantes têm permissão para modificá-lo, enquanto o outro é o Gmail, que serve apenas como cliente da sua conta do Gmail e o Google tem um mandato para incluí-lo. seus aplicativos em qualquer smartphone Android. Ambos os aplicativos são incorporados ao firmware e vêm como pré-instalados, portanto você não pode desinstalá-los ou removê-los sem acesso root.

Temos leitores que relataram estar recebendo a mensagem de erro "Infelizmente, o Gmail parou", o que basicamente significa que o aplicativo travou por algum motivo. Existem várias razões pelas quais um problema como esse ocorre; Poderia ser apenas um problema com o aplicativo ou poderia ser um problema com o firmware. A razão também varia de caso para caso, assim como um usuário, você deve fazer algo sobre isso, se você realmente quiser usar o aplicativo. Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy S9 Plus com o erro "Gmail parou". Então, continue lendo, pois podemos ajudá-lo nessa postagem.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 Plus com o erro "Gmail parou"

O erro pode parecer um sinal de um problema muito sério, considerando o fato de que você pode não ser capaz de ler seus e-mails quando ele aparecer, mas o fato é que não é tão grave assim. Esta não é a primeira vez que eu encontro um problema como este, então eu vou te dizer que você pode consertar isso sozinho sem a ajuda de alguém. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso:

Primeira solução: Reinicie o seu Galaxy S9 Plus

Antes de mais nada, é melhor que você tente reiniciar o seu dispositivo, porque se isso é devido a uma pequena falha no sistema ou aplicativo, uma reinicialização seria suficiente para consertá-lo. Às vezes pequenos problemas ocorrem, mas muitas vezes somos tentados a pensar que o problema é sério, então tendemos a fazer alguns procedimentos complicados em uma tentativa de corrigir o problema quando uma reinicialização pode ser a única coisa que você precisa fazer.

Então, pressione a tecla liga / desliga e tente abrir o Gmail após a reinicialização para descobrir se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, tente executar o procedimento de reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionadas as teclas de volume e de energia ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Isso reinicializará o telefone, mas a memória será atualizada com todos os serviços e funções principais recarregados. Se o problema persistir, prossiga para o próximo procedimento.

Segunda solução: limpar o cache e os dados do Gmail

Isso redefinirá o aplicativo de volta às configurações e configurações padrão, mas, juntamente com o cache e os dados, as mensagens que foram baixadas para o telefone também serão excluídas. Mas não se preocupe, seus e-mails permanecem no servidor do Google para que você possa acessá-los a qualquer momento, fazendo login na sua Conta do Google usando o webmail ou baixando-os novamente assim que o problema for resolvido. Então, aqui está como você faz isso:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Gmail .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

No entanto, se o erro continuar aparecendo depois disso ou se o aplicativo ainda estiver travando, o problema pode estar relacionado a alguns aplicativos de terceiros. A próxima solução abordará essa possibilidade.

Terceira solução: Reinicie seu telefone no modo de segurança

Fazendo isso, você será informado imediatamente se o erro for acionado por um aplicativo de terceiros ou não, porque, nesse modo, todos os apps e serviços baixados serão desativados temporariamente. Se um deles estiver causando o problema, o Gmail funcionará corretamente se aberto nesse ambiente. Esta é a razão pela qual é importante que você não pule este procedimento:

É assim que você executa o seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Supondo que o problema não ocorra neste modo, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. É claro que seria muito mais fácil falar do que fazer, então você deve tentar desinstalar os aplicativos instalados quando esse problema começou a acontecer.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Por outro lado, se o problema continuar a incomodar você mesmo no modo de segurança, será necessário solucionar o problema do firmware. Siga para a próxima solução ...

Quarta solução: limpe a partição de cache

Outra possibilidade que pode resultar em problemas semelhantes é quando alguns caches do sistema são corrompidos. Embora esses arquivos sejam pequenos e temporários, quando são corrompidos, eles também podem causar alguns problemas sérios no telefone. Para ser minucioso em nossa solução de problemas, sugiro que você limpe todo o conteúdo da partição de cache para que todos os caches do sistema sejam substituídos por novos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone demorará um pouco para ser inicializado depois que a partição do cache for apagada de seu conteúdo, pois ele reconstruirá ou recriará esses caches.

Quinta solução: redefinir todas as configurações

Se o aplicativo ainda travar depois de limpar a partição de cache, você deve trazer o telefone de volta às suas configurações padrão, mas ao contrário de uma reinicialização completa, o procedimento a seguir não excluirá nenhum dos seus arquivos e dados.

1. Na tela inicial, abra o ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar sua ação.

Redefinir configurações retorna o dispositivo aos padrões de fábrica, com exceção de Segurança, Idioma e Contas. Não afeta dados pessoais e aplicativos baixados. Se necessário, faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, faça o Master Reset:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo um pouco. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.