Como consertar um Apple iPhone XS Max que não inicializa, não pode acessar a tela inicial [Guia de solução de problemas]

Problemas de inicialização em dispositivos móveis podem ser atribuídos a erros do sistema, se não, danos ao hardware. Tais sintomas geralmente acontecem quando o sistema de inicialização do telefone é corrompido. A mesma coisa pode acontecer quando um determinado aplicativo fica desonesto e, eventualmente, interrompe a rotina de inicialização. Para problemas de inicialização relacionados a hardware, é provável que uma bateria danificada ou outro componente físico seja o culpado. Há também outros casos em que a mídia de armazenamento externo corrompido, como cartões SD, está causando o problema.

Dado que as causas subjacentes podem ser relacionadas a software ou hardware, é possível que smartphones novos e de alto nível encontrem o mesmo problema. Para fornecer algumas entradas, eu alinhei alguns procedimentos úteis e sugeri soluções alternativas que são usadas para descartar problemas de inicialização relacionados a software em um iPhone XS Max. Sinta-se à vontade para consultar este guia sempre que precisar de mais ajuda para solucionar problemas do seu iPhone XS Max que não será inicializado ou não poderá acessar a tela inicial por alguns motivos.

Primeira solução: force o reinício.

Se é a primeira vez que o iPhone se depara com esse problema, então pode ser devido a algumas falhas menores do sistema provocadas por aplicativos desonestos. A primeira solução possível e as soluções mais simples que você pode tentar seria uma reinicialização forçada. Ele ajuda a limpar aplicativos e serviços desonestos, bem como arquivos corrompidos em cache e dados que podem ter arruinado o sistema de inicialização do telefone. Veja como forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Se o seu iPhone entrou na inicialização e depois parou e ficou preso na tela preta, conecte-o ao carregador e tente fazer uma reinicialização forçada enquanto o telefone está sendo carregado.

Execute os seguintes métodos se o dispositivo tiver conseguido inicializar e entrar na tela inicial após uma reinicialização forçada.

1. Redefinir todas as configurações. Configurações inválidas ou personalização no telefone também podem acionar erros do sistema que podem afetar o processo de inicialização. Para evitar que isso aconteça novamente, a redefinição de todas as configurações do seu iPhone XS Max pode ajudar. Isso excluirá todas as configurações personalizadas e restaurará as opções e valores originais.

• Para redefinir todas as configurações, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir menu e selecione a opção Redefinir todas as configurações. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir e confirme a ação.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Aguarde até que ele seja inicializado novamente e ative os recursos individuais que você deseja usar em seu telefone, incluindo conexões Wi-Fi e Bluetooth.

2. Instale novas atualizações. Novas atualizações também podem pôr fim a esses problemas. Alguns erros de inicialização em dispositivos móveis são atribuídos a malwares e bugs. Os patches de correção para esses culpados geralmente são incorporados em uma nova atualização de firmware lançada. Essa é uma das principais razões pelas quais é altamente recomendável manter o software do telefone atualizado.

• Para verificar se há novas atualizações no seu iPhone XS Max, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Antes de atualizar, faça backup de todos os seus arquivos importantes por segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar uma nova atualização.

Como alternativa, você pode usar o iTunes para atualizar manualmente o seu iPhone em um computador com Windows ou Mac. Talvez seja necessário usar esse método para garantir que a atualização não seja interrompida sempre que o sistema do iPhone se comportar mal.

Segunda solução: restaure seu iPhone no modo de recuperação usando o iTunes.

Erros de sistema mais complexos geralmente requerem métodos mais avançados para serem corrigidos. Se os métodos anteriores não resolverem o seu iPhone, é provável que ocorram erros importantes no sistema que exijam a restauração do sistema. Neste ponto, a próxima solução possível que você pode tentar seria uma restauração do modo de recuperação. Isso significa que você precisará usar um computador e o iTunes. Para evitar conflitos no sistema, certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para executar uma restauração do modo de recuperação no seu iPhone XS Max. Se possível, faça o backup de todos os seus dados críticos na unidade do seu computador com antecedência.

1. Conecte seu iPhone à porta USB do computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Não desconecte seu telefone do computador, a menos que toda a restauração do sistema esteja concluída. Você receberá notificações relevantes quando estiver pronto.

Terceira solução: restaure seu iPhone no modo DFU usando o iTunes.

Se um modo de recuperação não conseguiu resolver o problema e seu iPhone XS Max ainda não puder inicializar, haverá uma chance maior de o sistema operacional ter sido totalmente corrompido e não conseguir mais funcionar. Neste caso, a sua última esperança para obter o seu iPhone fixo seria uma restauração do modo DFU. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Ele coloca o dispositivo em um estado no qual ainda é possível se comunicar com o iTunes, mesmo que o carregador de inicialização ou o sistema operacional não esteja ativo ou totalmente corrompido.

Nota importante: Esta restauração, no entanto, só deve ser feita se o seu iPhone não tiver qualquer tipo de dano líquido. Se você suspeitar que o seu telefone tem danos no hardware, é melhor levá-lo a um técnico.

Se você estiver disposto a prosseguir com uma restauração do modo DFU, consulte as seguintes etapas:

1. Conecte seu iPhone XS Max na porta USB do computador usando o cabo Lightning fornecido pela Apple ou o cabo USB.
2. Com o dispositivo conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique completamente preta.
4. Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
5. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
6. Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes. Seu dispositivo deve agora estar no modo DFU.

Neste ponto, você pode começar a restaurar seu iPhone usando o iTunes. Basta seguir os comandos fornecidos para concluir a restauração do iOS no iTunes.

Quarta solução: Reparar / restaurar o software do iPhone usando ferramentas de reparo / recuperação do iOS.

Além do iTunes, existem muitas outras ferramentas de gerenciamento do iOS que oferecem mais maneiras de corrigir os principais problemas do sistema em um iPhone. Essas ferramentas podem ser baixadas e instaladas em um computador compatível. Se você quiser experimentar qualquer um deles, sinta-se à vontade para vasculhar on-line para obter o melhor e mais confiável software de recuperação e recuperação de iOS para o seu iPhone XS Max. Em seguida, prossiga com estas etapas para começar a reparar seu sistema de iPhone bloqueado:

1. Baixe e instale o software no seu computador.
2. Conecte seu iPhone ao computador via USB e inicie o software de reparo / recuperação do iOS que você instalou nele.
3. Aguarde até que o iPhone estabeleça a conexão e seja reconhecido pelo software.

Uma vez conectado, siga os comandos indicados ou selecione os controles / botões fornecidos para reparar e restaurar seu iPhone XS Max.

Geralmente, essas ferramentas são projetadas com uma interface amigável para atender às necessidades de usuários iniciantes e experientes em tecnologia, portanto, todo o processo do sistema não será tão complicado. Caso contrário, você sempre pode solicitar assistência da equipe de suporte.

Outras opções

• Serviço. Embora possa parecer estranho para um novo telefone adquirir algum dano de hardware em um estágio bem inicial, não é impossível e inevitável. Seu dispositivo pode ter sido exposto a algum líquido ou caiu acidentalmente. Nesse caso, seu iPhone provavelmente precisa de serviço. Você pode levá-lo ao serviço autorizado da Apple mais próximo para avaliações de hardware e repará-lo, se necessário.
• Garantia. Se optar por recorrer a uma nova garantia de substituição da unidade, poderá falar com o seu fornecedor do iPhone, informá-lo sobre o problema e pedir mais instruções sobre como aproveitar a garantia. Termos e condições podem ser aplicadas.