Como consertar um smartphone LG V35 ThinQ que não enviará MMS, falha no envio de MMS [Guia de solução de problemas]
Quando o dispositivo não consegue enviar mensagens MMS, pode estar ocorrendo algum tipo de problemas de conectividade de rede. Também é possível que o aplicativo de mensagens em uso esteja com falhas ou agindo no momento. Outros possíveis motivos são problemas relacionados à conta, configurações inválidas e atualizações incorretas.
Todos esses fatores devem, portanto, ser verificados para determinar qual exatamente deles é a causa subjacente. Para lhe dar algumas informações sobre como lidar com o mesmo problema em seu smartphone LG V35 ThinQ que não enviará MMS, mapeei algumas soluções simples para você experimentar.
Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.
Como solucionar problemas do LG V35 ThinQ que não enviará MMS
Se você estiver usando o Wi-Fi para MMS, verifique e confirme se o Wi-Fi está ativado. Se você estiver usando dados móveis para MMS, verifique e garanta que os dados de celular ou dados móveis estejam ativados.
Para fazer isso, vá para Configurações-> Rede-> Dados móveis, então certifique-se de que o interruptor esteja na posição ON . Uma indicação de que os dados de celular estão ativados é a barra de notificação mostrando um ícone de serviço de dados como 3G, 4G ou LTE.
Se isso não fizer bem e o envio de MMS ainda falhar no seu smartphone LG V35 ThinQ, tente estas soluções alternativas subseqüentes.
Primeira solução: forçar o encerramento do aplicativo de mensagens e redefinir seu telefone.
Se esta é a primeira vez que você enfrenta o problema com o envio de MMS em seu smartphone LG V35 ThinQ, pode ser apenas um dentre outros problemas de software que afetam o aplicativo de mensagens ou o próprio software do dispositivo. Se este for o gatilho, uma solução simples que você pode tentar primeiro é sair e reiniciar o aplicativo de mensagens e executar uma reinicialização parcial no seu telefone. Esse método efetivamente elimina pequenas falhas de software que podem estar impedindo o envio de MMS por meio de dados móveis ou Wi-Fi.
Para sair ou forçar a saída do seu aplicativo de mensagens, siga estas etapas:
- Deslize para baixo na barra de notificações .
- Toque no ícone Configurações .
- Toque na guia Geral .
- Selecione Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações da aplicação.
- Toque para selecionar seu aplicativo de mensagens.
- Selecione a opção Force Stop .
- Em seguida, toque em OK para confirmar.
Para reinicializar seu smartphone LG V35 ThinQ, execute qualquer um destes métodos:
- Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Ligar por pelo menos 8 segundos até que o telefone seja reiniciado.
- Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e selecione Reiniciar nas opções do menu.
Reiniciar o telefone é outra maneira de atualizar a memória interna e o sistema operacional para obter um desempenho mais suave.
Segunda solução: atualize o software do dispositivo para a versão mais recente disponível.
Manter o software do dispositivo atualizado é recomendado para garantir o melhor desempenho. As atualizações de software também oferecem correções de correção para limpar os erros do sistema que podem ter causado problemas a determinados recursos do telefone, incluindo funções MMS. Para verificar manualmente a atualização de software no seu smartphone LG V35 ThinQ, siga estas etapas:
- Toque em Configurações .
- Toque na guia Geral .
- Toque em Update Center.
- Toque em Atualização de Software.
- Em seguida, toque na opção Verificar atualizações.
Se uma atualização estiver disponível, certifique-se de que seu telefone possa se conectar à Internet e siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova versão do software no dispositivo.
Terceira solução: redefinir as configurações de APN / configurações de rede.
As configurações de APN (nome do ponto de acesso) são usadas principalmente para estabelecer uma conexão com o gateway entre a rede celular da sua operadora e a Internet pública. Essas configurações são lidas pela sua operadora e, em seguida, verifique se o endereço IP está correto. Um APN tem as configurações de rede necessárias ao seu telefone para se conectar ao seu provedor de serviços de Internet / operadora. Se as configurações de APN estão desordenadas de alguma forma, os serviços de rede de dados celulares provavelmente irão sucumbir em erros. Para se certificar de que este não é o que está impedindo o seu dispositivo de enviar MMS, você pode redefinir as configurações de APN no seu LG V35 ThinQ para restaurar os valores padrão. Veja como:
- Toque em Configurações na tela inicial.
- Toque na guia "Geral" .
- Toque em Reiniciar e redefinir> Configurações de rede redefinidas> RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
- Por fim, toque em Redefinir configurações para confirmar a ação.
A mensagem "Configurações de rede foram redefinidas" pisca brevemente para indicar que a redefinição está concluída.
Quarta solução: limpe a partição de cache.
A limpeza da partição do cache geralmente é a chave para corrigir erros e falhas que são acionadas por arquivos corrompidos em cache ou dados temporários do sistema. Se você começou a ter problemas para enviar MMS depois de instalar uma atualização, considere limpar a partição de cache do seu smartphone LG V35 ThinQ para descartar o cache corrompido dos possíveis gatilhos. Veja como isso é feito:
- Na tela inicial, toque em Configurações .
- Toque na guia "Geral" .
- Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções de menu para concluir o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos brutos .
- Selecione qualquer uma das opções fornecidas, incluindo dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes ou arquivos brutos da câmera.
- Toque em Excluir> EXCLUIR.
Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache e, uma vez feito, faça uma reinicialização suave para limpar e atualizar a memória interna.
Quinta solução: reset de dados de fábrica / reset mestre.
Uma redefinição mestre ou de dados de fábrica deve ser considerada uma das últimas opções para lidar com problemas de software persistentes, particularmente aqueles atribuídos a malwares e bugs difíceis. Este processo irá apagar todos os dados do telefone, incluindo bugs e malware. Se você quiser dar uma chance, não se esqueça de fazer backup de seus arquivos importantes na nuvem, no computador ou em outro armazenamento de backup para facilitar a recuperação. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para reconfigurar os dados originais e de fábrica do seu smartphone LG V35 ThinQ:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Power e Volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim .
- Pressione o botão Liga / Desliga para redefinir o dispositivo.
Após a redefinição, as configurações padrão são restauradas no seu telefone. Isso significa que você precisará configurar seu dispositivo e ativar os recursos necessários, incluindo dados de Wi-Fi e celular. Em seguida, tente criar uma mensagem MMS de amostra e, em seguida, teste para ver se agora você pode enviá-la. Você pode tentar usar outro aplicativo de mensagens para garantir que o problema não esteja isolado em um aplicativo.
Outras opções
A escalada do problema para o seu provedor de serviços de rede ou operadora pode ser considerada uma opção se o smartphone LG V35 ThinQ ainda não conseguir enviar o MMS depois de esgotar todas as soluções aplicáveis. Peça à sua operadora para verificar e garantir que o MMS esteja ativo e com suporte na sua conta. Verifique também se há alguma interrupção na rede que possa ter impedido os serviços relacionados à rede de funcionarem no seu lugar no momento.
