Como corrigir Netflix que continua a falhar no Samsung Galaxy S8 Plus após a atualização do Android 8.0 Oreo (passos fáceis)

Um acidente de aplicativo é geralmente caracterizado por dois sinais; ou o aplicativo fecha o momento é aberto ou o usuário recebe a mensagem de erro que, neste caso, diz “Infelizmente, a Netflix parou.” Alguns dos nossos leitores entraram em contato conosco devido a um problema com suas unidades Samsung Galaxy S8 Plus ligado por um problema da Netflix. De acordo com alguns, o problema começou após a atualização do Android 8 Oreo, enquanto outros relataram que eles notaram que o aplicativo começou a armazenar em buffer com mais freqüência durante a transmissão de vídeos antes de começar a se fechar sozinho.

Se isso é apenas um problema com o aplicativo, que eu acredito que é, então você pode corrigi-lo sozinho sem qualquer ajuda de um técnico. Em outras palavras, você não precisa levar o telefone para a loja para fazer o Netflix funcionar perfeitamente de novo. Eu o orientarei na solução de problemas do seu telefone abaixo e também compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver problemas semelhantes no passado. Então, continue lendo como este post pode ser capaz de ajudá-lo de uma forma ou de outra.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como corrigir o Netflix que continua travando no Galaxy S8 Plus

Com base em minha própria experiência, esse tipo de problema é bem pequeno e você pode realmente corrigi-lo executando uma das soluções abaixo ...

Reinicie o seu telefone - se esta é a primeira vez que você encontrar este problema, não faça nada complicado sem reiniciar o seu telefone, porque poderia ser apenas um resultado de uma falha no sistema. Glitches acontecem o tempo todo e falhas de aplicativos são apenas alguns de seus resultados ou sintomas. Após a reinicialização, tente usar o Netflix para saber se o erro ainda aparece ou se ele ainda falharia e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionadas as teclas de volume e energia ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais . Depois de fazer isso e o problema persistir, passe para a próxima solução.

Redefinir Netflix - com isso quero dizer limpar cache e dados do aplicativo para trazê-lo de volta para suas configurações e configurações padrão. Se isso é puramente um problema com o aplicativo, então este procedimento é mais que suficiente para consertá-lo. No entanto, todos os arquivos que o aplicativo pode ter baixado ou armazenado em cache serão excluídos. Você pode redefinir o aplicativo indo para as configurações do seu telefone e no Gerenciador de aplicativos e encontrar Netflix. Depois de limpar o cache e os dados, abra o Netflix para saber se o problema persistir e, se ainda existir, tente a próxima solução.

Desinstale o Netflix e reinstale-o - também é possível que o problema seja devido ao problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware, considerando o fato de que você acabou de atualizar o firmware do seu telefone para a versão mais recente. Aplicativos como o Netflix geralmente são atualizados quando novos firmwares são lançados, então você só precisa atualizá-lo para que ele funcione novamente. No entanto, em vez de apenas atualizá-lo, é melhor desinstalá-lo do seu telefone para remover todas as suas associações com outros aplicativos, bem como excluir todos os seus arquivos de dados e caches. Depois disso, você pode baixá-lo da Play Store e reinstalá-lo em seu telefone.

Faça backup dos seus arquivos e redefina o seu telefone - após os três primeiros procedimentos e seu telefone ainda não pode usar o Netflix devido ao mesmo problema, você deve reservar um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados importantes e redefinir seu dispositivo. Independentemente de saber se isso é apenas um problema com o aplicativo ou o firmware, uma redefinição cuidará do seu.

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Instruções detalhadas sobre como executar os procedimentos mencionados no guia de solução de problemas

Os procedimentos a seguir são aqueles que mencionei no guia de solução de problemas acima…

Como redefinir o Netflix

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Como desinstalar e reinstalar o Netflix

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix .
5. Toque em DESINSTALAR .
6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Agora, para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, faça o download de uma nova cópia da Play Store e instale-a.

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Play Store .
3. Digite 'netflix' na caixa de pesquisa.
4. Selecione Netflix e toque em Instalar .
5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Como repor o seu Galaxy S8 Plus

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.