Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que não pode enviar, receber e-mails

Enquanto o Samsung Galaxy S6 Edge foi lançado com algumas falhas em seu firmware, nunca ouvimos falar de uma falha ou um bug que afeta sua capacidade de enviar e / ou receber e-mails. Então, se você está enfrentando algum dos problemas relacionados a e-mail que mencionei abaixo, talvez queira verificar novamente as configurações no próprio aplicativo de e-mail ou com sua conta, especialmente se estiver usando um e-mail corporativo.

Se você tiver outros problemas com o seu Galaxy S6 Edge, sugiro que acesse nossa página de solução de problemas, pois listamos todos os problemas que já abordamos desde o lançamento do dispositivo. No entanto, se não tivermos resolvido problemas como o seu ou se a solução que fornecemos não foi para você, sinta-se à vontade para nos contatar em [email protected] e faremos o possível para ajudar você a encontrar uma correção.

A seguir estão os problemas de e-mail mais comuns que você pode encontrar se você possui um S6 Edge. Clique no link para ir para a seção:

Como configurar o email corporativo no Galaxy S6 Edge
O Galaxy S6 Edge não pode enviar e-mails, mas pode receber
O Galaxy S6 Edge não pode receber e-mails, mas pode enviar
Os e-mails do Galaxy S6 Edge desaparecem após a leitura
"Infelizmente, o email parou" aparece um erro

Como configurar o email corporativo no Galaxy S6 Edge

Problema : A empresa em que trabalho nos forneceu nosso próprio e-mail e, por isso, acabei de comprar um novo Galaxy S6 Edge. Eu quero fazer com que o dispositivo receba todos os meus e-mails, pois o nosso chefe nos envia memorandos e agendamentos todos os dias. Eu também quero ser capaz de responder a esses e-mails através do meu telefone. Tentei configurar o e-mail por conta própria, mas tudo é apenas grego para mim. Eu não sei onde colocar as configurações que o nosso cara de TI nos deu. Você pode me ajudar por favor? Eu realmente não sou uma pessoa experiente em tecnologia, então eu não entendo a maioria das coisas que estou fazendo. Você não precisa me acompanhar entrando em todas as cartas, eu só quero que você me aponte onde eu possa colocar todas as configurações dadas a mim. Eles disseram que são configurações de entrada e saída do servidor. Eu não sei onde colocar isso. Obrigado! - Karen

Tutorial : Olá Karen! Como você está configurando um email corporativo, é necessário definir manualmente as configurações do servidor para que seu email funcione. Você pode seguir os passos abaixo:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em E-mail.
Agora toque em Outros.
Digite seu endereço de e-mail e senha.
Em vez de tocar em Avançar, toque em Configuração manual.
Neste exemplo, vamos usar a conta POP3, então toque nela.
É aqui que você insere as configurações do servidor de entrada fornecidas pelo seu departamento de TI, como nome de usuário, senha, servidor POP3, tipo de segurança e número da porta. Depois que tudo estiver definido, toque em Avançar.
Agora, insira as configurações do servidor de saída, como o servidor SMTP, o tipo de segurança, o número da porta e o endereço de e-mail e a senha, se a caixa de seleção ao lado de Solicitar login estiver marcada.
Toque em Avançar.
Defina a frequência de sincronização.
Dê um nome à conta e, em seguida, Avançar.
Toque em Concluído com contas.

Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos enviar um e-mail de volta.

O Galaxy S6 Edge pode enviar e-mails, mas não pode receber

Problema : Olá cara droide! Eu tenho um problema estranho com o meu Galaxy S6. Meu e-mail está realmente funcionando porque posso enviar um, mas não consigo receber. Bem, pelo menos, os e-mails que tentei enviar aparecem na pasta Enviados e não recebo mensagens de erro, então acho que está funcionando.

Agora, o problema é que já se passou uma semana desde que eu recebi um e-mail e lá esta mensagem de erro que aparece algumas vezes, especialmente quando eu forço o aplicativo a receber e-mails recebidos. Ainda posso ver meus e-mails por meio de um navegador usando o nome de usuário e a senha fornecidos pela nossa TI, mas só quero que meu telefone funcione como deveria. E, além disso, usar o navegador é muito inconveniente, pois os textos são muito pequenos e meus dedos são tão grandes que eu geralmente bato em mensagens diferentes para abrir. Você pode me ajudar por favor? - Jessica

Solução de problemas : Olá Jessica. O problema é com as configurações do servidor de entrada. Você precisa editar as configurações em seu aplicativo de e-mail, mas antes de fazer isso, como se fosse o pessoal de TI, se eles alterassem as configurações. Se não, basta reinserir essas configurações e isso deve corrigi-lo. Como você disse, você pode enviar, mas não pode receber, por isso são apenas as configurações do servidor de entrada que você precisa editar. Ou, melhor ainda, deixe seus caras de TI cuidarem do problema para você. Afinal, eles são seu suporte técnico para tudo o que está relacionado à sua empresa.

O Galaxy S6 Edge pode receber e-mails, mas não pode enviar

Problema : Oi pessoal. Estou tão feliz por ter encontrado o seu site. Na verdade, eu estava lendo alguns artigos via drippler do que eles me levaram para o seu site. Eu tenho um problema com meu telefone. Parece que é um problema de conexão com a internet, porque eu posso receber e-mails enviados pelo nosso chefe diariamente, mas não posso responder a eles. Houve um tempo em que posso responder a todos os emails que recebi, mas agora é impossível. E oh, há um erro que aparece toda vez que eu respondo a e-mails. O que há de errado com meu telefone e como posso corrigi-lo? - Josh

Solução de problemas : Ei, Josh! Na verdade, esta é apenas mais uma variação do segundo problema que citei neste post. A única diferença é que a edição anterior não pode receber, mas pode enviar, o seu é o contrário. Problemas como este se resumem a configurações incorretas do servidor com a conta configurada no aplicativo de e-mail. No seu caso, são as configurações do servidor de saída ou SMTP que apresentam um problema. Não sei que email você usa, muito menos as configurações do servidor fornecidas pela TI da sua empresa. Sugiro que você pergunte ao seu suporte técnico ou administrador para ver se as configurações foram alteradas. Nesse caso, você precisa inserir as novas configurações no seu telefone, caso contrário, tente configurar a conta novamente e, desta vez, verifique se todas as configurações estão corretas.

Os e-mails do Galaxy S6 Edge desaparecem após a leitura

Problema : Desde que comecei a trabalhar para minha empresa, tenho usado o e-mail com o domínio da minha empresa e nunca tive problemas com meu computador. Eu comprei recentemente um Galaxy S6 Edge e configurei minha conta de email nele. Funcionou! Eu posso receber e enviar meus emails. O problema é que, quando eu abro uma mensagem e a leio, no momento em que volto para a caixa de entrada, ela desaparece, mas quando eu verifico meu computador, elas ainda estão lá. Há também e-mails que não podem ser recebidos pelo meu telefone, mas sim exibidos no meu computador. Como posso consertar isso?

Ah, a propósito, eu estou usando um computador com Windows e use o programa do Outlook. No meu telefone, eu uso o aplicativo de e-mail nativo. Ajude-me, por favor. - milhas

Solução de problemas : Hi Miles. Se o seu telefone pode receber e enviar e-mails, não há problema com isso. Na verdade, não há nenhum problema com o seu computador e telefone, é apenas que há uma configuração em seu computador que precisa ser alterada para que seu telefone possa receber todos os e-mails antes que eles sejam apagados nos servidores da sua empresa.

Como você está usando o Outlook, vá para Arquivos > Configurações da conta > destaque sua conta e clique em Alterar > clique em Mais configurações > clique na guia Avançado > verifique se a caixa de seleção ao lado de "Deixar uma cópia das mensagens no servidor" está marcada.

É isso aí! Isso é tudo que você precisa fazer para corrigir esse problema.

"Infelizmente, o email parou" aparece um erro

Problema : Eu realmente preciso de sua ajuda pessoal. O problema começou hoje e meu celular é um Galaxy S6 Edge da Verizon. Já liguei para o suporte técnico, mas o representante queria redefinir meu telefone imediatamente, mesmo sem explicar qual é o problema. Recusei-me porque tenho muitos documentos armazenados no meu telefone.

O problema é com o email. No início, houve mensagens de erro dizendo que o aplicativo não pode fazer login na minha conta. A propósito, estou usando o e-mail da minha empresa no meu telefone. Depois que as mensagens de erro aparecem, o telefone congela, fica lento e às vezes reinicia. Mas agora, em vez de reiniciar, está me dando uma mensagem de erro: “Infelizmente, o e-mail parou.” O que há de errado com isso? Eu realmente preciso usar meus e-mails, mas não quero redefinir meu telefone. Não até eu fazer uma cópia dos meus arquivos para o meu computador. Se vocês conhecem uma solução, por favor me ajudem. Obrigado! - Stacy

Solução de problemas : Olá, Stacy! Como você estava recebendo mensagens de erro de que seu telefone não pode fazer login nos servidores da sua empresa, parece que é um problema de credencial. A primeira coisa que você deve fazer é ligar para o departamento de suporte técnico da sua empresa e perguntar se eles alteraram as configurações do servidor ou se há novos. Caso contrário, pergunte a eles se sua conta tem algum tipo de restrição. Então, verifique se a senha que você tem é a correta. Depois de verificar essas informações, inicialize seu telefone no modo de segurança e abra o aplicativo de e-mail. Se as mensagens de erro ainda aparecerem, é hora de limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail e reconfigurar sua conta.

Durante a configuração, se você tiver configurações incorretas de nome de usuário, senha ou servidor, não poderá configurar sua conta com êxito. Se esse for o caso, ligue para sua TI novamente e peça as configurações corretas. Acho que você não precisa ir tão longe quanto redefinir seu telefone para corrigir esse problema.