Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que não liga após uma atualização e com uma tela que fica preta [Guia de solução de problemas]

• Leia e compreenda porque o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não liga mais depois de uma atualização de firmware e aprende o que você precisa fazer para solucioná-lo em uma tentativa de consertar o problema definitivamente.
• Entenda por que a tela permanece em branco ou em preto, não importa o que você faça e saiba como consertá-lo e trazer o telefone de volta à vida para que você possa continuar a usá-lo.

Problemas relacionados com energia estão entre os problemas mais comuns que qualquer proprietário de smartphones pode encontrar. Na verdade, recebemos muitas reclamações de nossos leitores de que o Samsung Galaxy S7 não liga depois que uma atualização foi baixada e instalada. Há possibilidades de que os arquivos de alguns dos arquivos podem ser corrompidos ou danificados durante o processo de atualização, ou arquivos de cache antigos não foram excluídos durante o processo. Pode ser um pequeno problema de software ou hardware.

Neste post, você aprenderá sobre os problemas de energia e determinará as causas e evitará que ocorram no futuro. Aqui você pode aprender como executar as etapas básicas de solução de problemas que geralmente são executadas pelos técnicos para isolar o problema.

É imperativo que você precise executar esses procedimentos de solução de problemas antes de trazê-lo para um técnico. Aqui você aprenderá como executar a reinicialização, como executar em modo de segurança, excluir arquivos de cache do sistema e até executar uma redefinição principal.

Antes de prosseguir, você pode tentar visitar nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7, lá você encontra os problemas mais relacionados que já abordamos e seguem o guia. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato diretamente preenchendo este formulário. Mas, por favor, forneça informações mais detalhadas sobre o seu problema para que possamos ajudá-lo melhor. Então entraremos em contato com você o mais breve possível.

Samsung Galaxy S7 não liga problemas

Problema: Eu tenho o Samsung Galaxy S7, ele começou a ter problema há vários dias, a tela continua piscando, mas o telefone não liga ou responde até quanto tempo pressiono o botão liga / desliga, ele começou após uma atualização.

Solução de problemas: Como você percebeu que o dispositivo está agindo de forma estranha depois de uma atualização, provavelmente isso é causado por um problema de firmware. Pode ser que alguns dos arquivos estejam corrompidos ou danificados durante o processo de atualização. No entanto, você não pode deixar de lado as possibilidades de outros fatores que podem causar o problema, como a bateria está esgotada. Para determinar o problema, você pode começar a solucionar problemas no dispositivo.

Forçar Reinicie Seu Samsung Galaxy S7

Este é o primeiro passo que você deve fazer se o seu Samsung Galaxy S7 não responder. É o mesmo processo quando você retira a bateria do dispositivo que tem bateria removível, todos nós sabemos que o Samsung Galaxy foi construído em bateria. Veja como:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Este é um modo de diagnóstico, não é uma correção para o problema, mas pode ajudá-lo a restringir e determinar o problema. Nesse modo, ele permitirá que somente o aplicativo pré-instalado seja executado e desabilite temporariamente todos os aplicativos de terceiros.

Há casos em que arquivos e dados antigos de aplicativos de terceiros não são compatíveis com a nova atualização, então isso confundirá o dispositivo e, às vezes, não permitirá que o dispositivo inicialize. A inicialização no modo de segurança é a opção para ver se isso é causado por um aplicativo. Siga as etapas abaixo sobre como executar no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Inicializar no modo de recuperação

Se a inicialização no modo de segurança não funcionou, tente inicializar no modo de recuperação. Ele não executará a GUI do Android, mas executará apenas os componentes básicos e necessários, se permitir que você baixe uma atualização e faça isso. Após o download, deixe-o inicializar normalmente, e enquanto neste modo você deve limpar a partição de cache do sistema, os passos são fornecidos abaixo. De qualquer forma, aqui está como inicializar no modo de recuperação:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Excluir a partição de cache do sistema

Agora, esse modo é usado se o dispositivo tiver um pequeno problema no sistema ou qualquer outro problema relacionado ao software. Ele limpará todos os arquivos de sistema temporários antigos que não foram excluídos durante o processo de atualização, pode estar em conflito com os novos arquivos de cache do sistema. No entanto, é altamente recomendável limpar regularmente os arquivos de cache de seus aplicativos para melhorar o desempenho do seu dispositivo.

Aqui estão as etapas para limpar os arquivos de cache do sistema:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Visite o centro de atendimento local mais próximo

Se todas as etapas mencionadas acima não resolverem o problema, visite o centro de serviços da Samsung local mais próximo para permitir que o especialista cuide do problema. Você praticamente executou todas as etapas de solução de problemas necessárias para isolar o problema, mas sem sucesso.

Espero que possamos ajudar a resolver o problema.

Samsung Galaxy S7 tem uma tela preta que parece não responder

Problema: Após atualizar o telefone, a tela fica preta e parece não fazer nada. Eu tentei de tudo e nada aconteceu mesmo quantas vezes eu desliguei e no dispositivo a tela ainda estava preta. Eu realmente preciso que meu telefone seja consertado porque não tenho backup. Existe alguma outra maneira que eu possa ligar o meu dispositivo? Obrigado.

Solução: O mesmo com o problema discutido acima, pode ser um problema grave ou um problema relacionado ao hardware. Como isso aconteceu após a atualização, praticamente os arquivos estão corrompidos ou danificados durante o processo. Podem ser atualizações incompatíveis no seu dispositivo e a reinstalação da atualização pode resolver o problema.

Mas, você não pode deixar de lado as possibilidades de uma falha de hardware depois de uma atualização, existem pequenos problemas que podem prejudicar o seu dispositivo, tenha cuidado com o que você está instalando. Você pode seguir as etapas de solução de problemas fornecidas acima e executar o procedimento.

Você pode tentar conectar seu carregador ao seu dispositivo, é uma maneira de saber se o dispositivo responderá. Certifique-se de que ele exibirá o logotipo de carregamento padrão ou o indicador LED. Use outros carregadores diferentes, se houver disponível como o sem fio. Se ele não for exibido, conecte-o ao seu computador e seu computador reconheça seu dispositivo, se ele reconhecer, deixe-o até que haja bateria suficiente e ligue o dispositivo usando "Forçar reinicialização".

Se alguma vez o seu dispositivo arrancar em qualquer modo, recomendamos que comece a fazer cópias de segurança dos seus ficheiros importantes armazenados no seu dispositivo e guarde-o no seu cartão SD ou em qualquer dispositivo de armazenamento externo. Em seguida, execute o procedimento de reinicialização principal, as etapas são fornecidas abaixo.

Veja os passos de como redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se nenhum dos procedimentos acima funcionar, leve-o a um especialista para consultá-lo. Pode estar ocorrendo um problema mais sério que não pode ser feito com a solução básica de problemas.