Como corrigir Samsung Galaxy S9 + tela é preta, mas o telefone está funcionando

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um celular de tela grande lançado este ano pela empresa sul-coreana. Este telefone usa uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass 5 na frente e nas costas. Ele tem um display Super AMOLED de 6, 2 polegadas, enquanto sob o capô é um poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy S9 + é preta, mas o telefone está funcionando.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + tela é preta, mas o telefone está funcionando

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy S9 +. Eu estava ouvindo música com meu aplicativo Spotify. Cerca de 30 minutos depois, ainda estou ouvindo minha música e vejo luzes piscando porque as mensagens estavam chegando, mas a tela estava preta. Apertei o botão liga / desliga, bixby, volume, todos estavam funcionando, mas não consegui ver nada. Eu sabia que eles estavam trabalhando por causa das vibrações do telefone. As luzes ainda piscam em azul, verde e roxo (com base nos avisos que eu configurei). Eu tentei conectá-lo a um carregador de parede, reinicialização forçada e reinicialização do modo de recuperação. Nada funciona e meu telefone ainda está recebendo mensagens e chamadas. Há mais alguma coisa que eu possa fazer antes de recorrer a um reset de fábrica?

Solução: A tela preta que você está experimentando com o telefone é geralmente chamada de Tela preta da morte. Este é um problema em que a tela do telefone não exibe nada e o telefone pode ou não estar funcionando. Para corrigir esse problema, você deve seguir as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Carregar o telefone

Certifique-se de que a bateria do telefone tenha carga suficiente. Ligue o telefone ao seu carregador de parede durante pelo menos 20 minutos. Você deverá ver o LED indicador de carga aceso.

Faça uma reinicialização suave

Uma vez que a bateria do telefone tenha carga suficiente, o próximo passo é realizar uma reinicialização suave. Isso geralmente é realizado quando o telefone não está respondendo ou congelado.

• Pressione e segure os botões Power + Volume para baixo até que o dispositivo desligue (aprox. 10 segundos).
• A tela Modo de Inicialização de Manutenção deve aparecer.
• Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal.

Verifique se você pode iniciar o telefone no modo de segurança

Às vezes, alguns aplicativos que você baixou podem causar problemas no telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, inicie o telefone no Modo de segurança. Quando o telefone opera nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Caso o problema não ocorra neste modo, isso pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Fazer uma reposição de fábrica no modo de recuperação

Uma última etapa de solução de problemas que você pode fazer é uma redefinição de fábrica do modo de recuperação. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, isso já pode ter sido causado por um componente de hardware defeituoso, possivelmente a exibição. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.