Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que está mostrando "Infelizmente, as mensagens pararam" após a atualização do Android 7.1 Nougat [Guia de solução de problemas]

• Entenda por que a mensagem de erro "Infelizmente, mensagens pararam" começou a aparecer no seu Samsung Galaxy S7 após a atualização do Android 7.1 Nougat e aprender a solucionar problemas do seu telefone para se livrar dele.

A mensagem de erro "Infelizmente, mensagens pararam" com o Samsung Galaxy S7 é, basicamente, notificando o proprietário que o aplicativo de mensagens padrão caiu ou parou de funcionar por algum motivo. Pode ser mais uma questão de aplicativo do que qualquer outra coisa, embora também possa ser um sinal de um problema de firmware causado pela nova atualização de firmware.

Se você é o proprietário deste dispositivo, atualizou o firmware recentemente e está com esse problema no momento ou é semelhante, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo a resolver esse problema. Estarei acompanhando você com segurança para solucionar problemas em seu dispositivo, descobrir qual é o problema e aprender como corrigi-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que mostra o erro “Infelizmente, as mensagens pararam”

O objetivo desse procedimento de solução de problemas é saber por que esse problema ocorre, o que causou isso e como corrigi-lo, mas não há garantia de que podemos nos livrar desse problema. Isso não deve nos impedir de fazer o que podemos em uma tentativa de corrigir o problema. Veja o que você precisa fazer…

Etapa 1: reinicie seu telefone algumas vezes para ver se o erro desaparece

Eu não sei se você já fez isso algumas vezes, mas se ainda não, então por favor, faça como ele pode ser apenas uma pequena falha com o aplicativo, firmware ou hardware. As falhas podem ser corrigidas por reinicializações, desde que não sejam tão complexas. Tente reiniciar o seu telefone algumas vezes para ver se o erro não ocorrerá mais.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e observe

Faça isso para isolar imediatamente o problema. Ele nos informará imediatamente se o problema for causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado, ou se for um problema de firmware, afinal. A reinicialização do seu Galaxy S7 no modo de segurança executará esse estado de diagnóstico em que todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, deixando apenas os aplicativos e serviços pré-instalados em execução junto com o firmware. Aqui está o guia passo-a-passo sobre como reiniciar o seu dispositivo neste modo…

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Quando o telefone for reinicializado com êxito nesse estado, tente abrir o aplicativo de mensagens novamente para ver se o erro ainda ocorre e, em caso afirmativo, podemos estar enfrentando um problema com o aplicativo em si ou com um sério problema de firmware.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Isso redefinirá o aplicativo para suas configurações ou configurações padrão. Faça isso se o erro ainda aparecer no modo de segurança. Limpar o cache e os dados significa que você está excluindo os arquivos temporários criados pelo sistema, bem como os arquivos criados pelo próprio aplicativo que contêm suas preferências. Suas mensagens também podem ser apagadas quando você faz isso.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Uma vez limpo, abra o aplicativo Mensagens novamente e se o erro não aparecer, reinicie o telefone no modo normal e tente abrir o aplicativo. Este pode ser o passo que poderia resolver esse problema, mas, novamente, não há garantia. Então, se o problema persistir, é hora de você passar para a solução de problemas do próprio firmware.

Etapa 4: Excluir o cache do sistema através do modo de recuperação

Os caches do sistema costumam ser corrompidos durante as atualizações de firmware, portanto, existe a possibilidade de esse problema ocorrer devido a alguns caches corrompidos que ainda estão sendo usados ​​pelo novo sistema. A coisa sobre caches é que eles podem ser apagados sem efeitos adversos no desempenho do seu dispositivo, ironicamente, apagando-os de vez em quando, especialmente após atualizações de firmware podem até melhorar o desempenho do seu telefone como o novo sistema irá criar novos caches que irão substituí-los . Veja como você faz isso ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois que o telefone for reinicializado, tente visualizar suas mensagens ou abra o aplicativo e veja se o problema ainda é exibido. Em caso afirmativo, o próximo passo será seu último recurso.

Passo 5: Faça backup dos seus dados e arquivos e faça o Master Reset

Isso, naturalmente, trará seu telefone de volta para as configurações padrão de fábrica. Para problemas como este, um reset é muito efetivo. No entanto, sempre tem que ser o último procedimento que você deve fazer depois de tentar os primeiros quatro procedimentos por causa do incômodo de fazer backup de seus dados, bem como restaurá-los depois. No seu caso, parece que você não tem outra escolha senão fazer isso. Veja como…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Isso é tudo que você precisa fazer para corrigir esse problema ou se livrar dessa mensagem de erro.