Samsung Galaxy S6 Edge mostrando erro "Mensagens parou" e outros problemas de mensagens de texto

• Entenda a mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam" e saiba como corrigi-lo se você encontrá-lo com o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• O que fazer se o seu telefone ficar lento enquanto você digita, enviar e receber mensagens de texto.
• O Galaxy S6 Edge não pode receber mensagens de texto sem problemas ao enviar.
• Saiba mais sobre o erro "O envio da mensagem falhou" ao tentar enviar textos para números de 4 dígitos ou SMS Premium.
• O que fazer uma mensagem é duplicada algumas vezes quando o seu Galaxy S6 Edge recebe SMS de um determinado número.
• iPhones recebem mensagens de texto do Galaxy S6 Edge, mas o SMS longo é dividido em várias partes.

Logo após o #Android 6.0.1 atualização #Marshmallow foi lançado para o #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), muitos proprietários relataram ter que encontrar a mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam." O erro significa que a mensagem nativa app caiu ou parou de funcionar por algum motivo e, aparentemente, a nova atualização de firmware tem algo a ver com isso.

Neste post, você pode ver que incluí três mensagens de nossos leitores que basicamente tiveram o mesmo problema. Embora possa parecer que é apenas uma falha simples de aplicativo, a razão pela qual ele está travando pode ser mais complicada do que parece ser por isso que precisamos examinar esse problema mais de perto.

Continue lendo para aprender e entender outros problemas de mensagens de texto com o Galaxy S6 Edge, pois incluímos mais problemas abaixo. Para aqueles que têm outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso Questionário de questões Android. Por favor, nos forneça mais informações sobre o seu problema para que possamos ajudá-lo melhor.

O Galaxy S6 Edge exibindo o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” após a atualização do Marshmallow

Problema : Desde a atualização, não consigo enviar mensagens para novos contatos (pessoas que nunca enviei uma mensagem antes da atualização). Não consigo enviar textos para novos grupos também. Quando eu clico em enviar, ele diz “Infelizmente as mensagens pararam de funcionar”. Eu baixei o Google messenger, mas isso não resolveu, pois não recebi uma caixa de texto para compor textos para novos contatos. Além disso, algumas mensagens de contatos não serão carregadas. Geralmente são textos de grupo que contêm apenas texto, sem fotos. Eu fiz todos os tipos de redefinição e limpeza com o suporte técnico da Sprint, mas nada ajudou.

Problema relacionado : desde a atualização, em março, tive problemas com mensagens de texto para pessoas que não enviei uma mensagem antes ou que são novas na minha lista de contatos. Eu também não posso receber seus textos. Quando tento enviar um texto, ele aparece como “Infelizmente, as mensagens pararam” e ele desaparece. Além disso, aqueles que são novos para meus contatos desde a atualização não podem me enviar mensagens de texto. As mensagens nunca são recebidas. Eu também não consigo receber textos em grupo. Eles aparecem como um erro de falha de download. Por favor ajude!

Problema relacionado : Oi, recentemente, uma nova atualização foi instalada após a atualização do Marshmallow e meu telefone não permite que eu envie mensagens de texto. No momento em que eu abro em um texto, há um erro que diz UNFORTUNATELY Text Messaging parou e se fecha imediatamente, mas as mensagens de texto parece funcionar muito bem, enquanto no modo Ultra Power Saving. Por favor ajude!

Solução de problemas : Eu entendo que você já chamou o suporte técnico da Sprint, mas o problema continua e que você já pode ter feito todos os procedimentos de solução de problemas que poderiam corrigir ou se livrar da mensagem de erro sem sucesso.

Mais frequentemente, a mensagem de erro aparece quando o aplicativo de mensagens em estoque falha, o que obviamente é um problema do aplicativo. No entanto, algumas vezes, alguns aplicativos podem causar falha em outros aplicativos e, no caso das Mensagens, os aplicativos que o possuem no recurso de compartilhamento podem causar esse problema. Mas o problema é que, quando você é recebido com uma mensagem de erro que menciona especificamente o nome do aplicativo, você sempre deve ser sua solução de problemas com o aplicativo em questão. Dito isto, aqui estão as coisas que você precisa fazer para solucionar o problema:

Etapa 1: tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança e veja se o erro ainda aparece

Como mencionei anteriormente, outros aplicativos podem estar causando o problema, mas antes de entrarmos na solução de problemas principal, vamos tentar isolar o problema primeiro, inicializando o dispositivo no modo de segurança.

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Depois que você já estiver no modo de segurança, faça as coisas que normalmente faz que exibem a mensagem de erro. Se o erro aparecer, é mais provável que o próprio aplicativo tenha um problema ou possa ser o firmware. Caso contrário, alguns aplicativos de terceiros podem precisar ser desinstalados para se livrar da mensagem de erro.

Etapa 2: Se o erro aparecer no modo de segurança, limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Nesse ponto, você deve ir atrás do aplicativo Mensagens primeiro se o erro ainda aparecer quando você tentar compor uma mensagem no modo de segurança, pois isso significa que seus aplicativos de download não têm nada a ver com o problema.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Agora que você já limpou o cache e os dados do aplicativo, tente testá-lo novamente para ver se ainda é possível exibir o erro. Se assim for, então você deve ir após o firmware desta vez porque parece que o problema não é tão pequeno quanto eu acho que é.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema limpando a partição do cache no modo de recuperação

Você mencionou o problema iniciado após uma atualização, que pode ter corrompido o cache do sistema e todos os outros arquivos salvos na partição do cache. Esses arquivos são descartáveis; eles podem ser excluídos à vontade e o sistema criará novos caches durante a inicialização. Se não for excluído, o novo sistema ainda pode usar caches corrompidos que podem resultar em problemas de desempenho e falhas no aplicativo. Portanto, tente excluir o cache antigo, seguindo estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: Se a exclusão do cache do sistema não consertá-lo, a redefinição

Depois que você fez tudo e o problema ainda aparece quando você digita mensagens de texto, há uma chance de que sejam os arquivos do sistema que foram corrompidos. Desta vez, você precisa excluir esses dados, mas o compromisso é que você perderá todos os aplicativos, contatos, arquivos, músicas etc. salvos no armazenamento interno do seu telefone, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de seguir estas etapas:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Não há garantia de que o problema será resolvido por este procedimento, mas é necessário porque, se o problema persistir, você precisará da ajuda de um técnico para corrigir o problema.

O Galaxy S6 Edge fica aquém quando envia mensagens de texto e há um problema com as pontuações

Problema : Quando eu texto há atraso ... está me deixando louco. O atraso é tão ruim que não consigo escrever nada com fluidez e suavidade. Ele gagueja e bloqueia o texto. Eu também estou tendo um problema com pontuação. Depois que eu digito uma palavra e uso uma pergunta ou ponto de exclamação… ela mudará completamente a palavra que eu tenho lá, como se estivesse tentando corrigir automaticamente… mas não está nem perto disso. Qualquer ajuda com esses problemas de texto seria ótima. Eu costumava amar meu s6 borda ... agora eu absolutamente odeio isso! Obrigado! - Kelly

Resposta : Quanto ao atraso, pode ser apenas um problema com o aplicativo em si, especialmente se ocorreu após uma atualização ou se foi iniciado sem motivo aparente. Como não sabemos qual é o problema real, o procedimento de solução de problemas mais lógico que você pode usar é limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens. Ao fazer isso, você pode corrigir o problema de atraso, bem como o problema com pontuações.

Galaxy S6 Edge não recebe mensagens de texto, mas pode enviar

Problema : meu telefone pode enviar mensagens de texto e fazer / receber chamadas, mas não consigo receber mensagens de texto. Eu fui capaz de receber mensagens até a noite passada e, em seguida, apenas alguns estavam chegando. Agora ninguém está chegando, mas outras pessoas ainda estão recebendo minhas mensagens.

Limpei o cache e os dados do aplicativo de mensagem de texto e isso não fez nada. No meu telefone, não há um lugar onde eu possa ajustar a quantidade de mensagens de texto que posso receber.

Resposta : Primeiro, não sabemos se alguém enviou uma mensagem para verificar se você realmente tem esse problema, tente redigir uma mensagem de texto e enviá-la para o seu próprio número. Se ele passar, mas você não puder recebê-lo, tente excluir alguns segmentos de texto ou mensagens na sua caixa de entrada. Se o problema persistir, é hora de ligar para o seu provedor de serviços, pois isso pode ser um problema relacionado à conta.

O Galaxy S6 Edge retorna o erro "Falha ao enviar mensagem" ao enviar Premium SMS

Problema : Falha ao enviar mensagem. Temos uma transportadora aqui (Orange), podemos enviar uma mensagem para 8684 para serviços especiais como horóscopo etc…. esta mensagem de texto geralmente custa mais do que a taxa normal de envio de um sms. S6 pedir para permitir que esta msg seja enviada. Por engano, optei por nunca permitir o envio dessa preferência. Agora eu sou incapaz de enviar msg para 8684. Como desfazer esta etapa. Eu tentei ver se esse número está na lista de bloqueio. Mas não está lá. Por favor informar.

Problema Relacionado : Após a atualização do sistema operativo, não consigo enviar mensagens de texto para números de quatro dígitos. Eu era capaz de enviá-los perfeitamente antes da atualização. Eu recebo uma mensagem de erro de envio falhou. Você pode por favor me ajudar a consertar isso. Eu verifiquei com o operador, bem como nenhum problema lá. Eles disseram que sua opção de mensagens premium deve ser desativada. Eu verifiquei e ativei todas as opções no SMS.

Resposta : Há uma configuração para isso. Você precisa ir até o Gerenciador de aplicativos e escolher Mensagens e encontrar a opção "Enviar mensagem de texto premium" (ou algo parecido) e tocá-la e escolher "Permitir sempre". No que diz respeito ao seu problema, é tudo que você precisa fazer para poder enviar com sucesso textos para números especiais ou premium. Para facilitar, siga estas etapas:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em "Enviar mensagem de texto premium".
7. Toque em "Permitir sempre".

O Galaxy S6 Edge recebe uma mensagem de texto com duplicatas

Problema : Acabei de atualizar meu telefone. Minha mãe, que tem uma galáxia s5, não atualizou seu telefone. Eu notei que quando eu texto ela, eu posso ver quando ela está digitando, o que é ótimo, mas por algum motivo, um texto dela vai enviar de 3 a 5 vezes, o que torna meu telefone super lento e dificulta o uso, ideia por que ou como posso consertar?

Resposta : Não sabemos o que realmente causa o problema, mas pode ser um problema com o telefone da sua mãe, a rede à qual ela está conectada ou um problema com o dispositivo. Para isolar o problema, siga estas etapas:

1. Componha uma mensagem de texto simples.
2. Envie a mensagem para o seu próprio número.
3. Se a mensagem ficar duplicada, inicialize seu telefone no modo de segurança e faça o mesmo.

Aqui está a razão pela qual eu quero que você siga esses passos.

Acho que você está usando ou instalou alguns aplicativos de mensagens e o fato de ter dito que pode ver um indicador em seu aplicativo de mensagens que informa quando sua mãe está digitando uma mensagem é evidente que você está usando um aplicativo de mensagens aprimorado e não o estoque ou aplicativo de mensagens nativas. Com esse pensamento, eu queria que você inicializasse no modo de segurança para que você pudesse tentar enviar outra mensagem para o seu próprio número para ver se ele é duplicado e, se isso acontecer, tente desinstalar os aplicativos de mensagens de terceiros que você instalou. Isso deixa o aplicativo Mensagens e o aplicativo de mensagens aprimorado que você está usando (que eu acho vem pré-instalado com o seu dispositivo também). Com apenas dois aplicativos de mensagens deixados, você pode escolher qual deles usar como padrão para que o outro não funcione como normalmente, a menos que você queira. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em app de mensagens.

Agora, escolha o aplicativo que tornará padrão seu aplicativo de mensagens.

Por outro lado, se você não receber mensagens duplicadas de seus outros contatos, incluindo seu próprio número, o problema deve estar no telefone da sua mãe ou em sua rede. É melhor você dizer a ela para entrar em contato com o suporte técnico para descobrir.

Mensagens de texto do Galaxy S6 Edge são divididas quando recebidas pelo iPhone

Problema : Enviar mensagens de texto para usuários do iPhone na Verizon, manhã de atualização de software, mensagens não longas estão sendo divididas e enviadas em pequenas seções pequenas que são numeradas no final. Nunca aconteceu antes da atualização. Testado para não usuários do iPhone na mesma rede com tecnologia e não estava acontecendo. Fez um soft reset e limpou o cache etc., ainda não consertou. Tech na T-Mobile ainda está em dúvida.

Resposta : E o que fez você pensar que o problema está no seu telefone? Quando você é o remetente, tudo o que precisa se preocupar é como enviar a mensagem com sucesso e quando ela passa, se o destinatário a recebe ou não, você fica de fora. Assim, quando uma mensagem de texto longa é dividida em alguns SMS curtos, o problema é com as configurações de seus telefones. Os iPhones também têm a sua quota de problemas de mensagens de texto, por isso peça aos seus amigos que verifiquem novamente as configurações.