O que fazer se o Galaxy S6 Edge não responder, outros problemas

Muitas perguntas foram colocadas sobre o que fazer com um smartphone que não responde antes. Neste post, mostramos o que você pode fazer se seus # GalaxyS6 e # GalaxyS6Edge tiverem problemas para ativar ou não responderem a nenhum dos seus comandos. Também aqui estão incluídos outros problemas não relacionados do Galaxy S6.

1. A tela do Galaxy S6 fica preta
2. Galaxy S6 preso no bootloop
3. O que fazer se o Galaxy S6 Edge não responder
4. Aplicativo Soma FM no Galaxy S6 não está funcionando corretamente
5. Galaxy S6 Marshmallow atualizar problema de drenagem de bateria | Como limpar a partição de cache do Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a tela do Galaxy S6 fica preta

A tela do telefone pisca brevemente e, em seguida, ocasionalmente, permite uma visão muito breve da tela - muito breve para ler qualquer coisa. A tela fica completamente preta.

Em raras ocasiões, ele inicializa normalmente, mas percebo que a tela pisca muito mais com pouco brilho. Pode sempre inicializar corretamente no modo de recuperação (é difícil dizer, porque nem sempre eu inicio corretamente).

Quando ele inicializa com sucesso, parece estar bem por um período de tempo depois, mas voltará ao problema se for deixado desacompanhado (não tem um bom controle sobre quanto tempo precisa ser deixado antes de replicar o problema).

Às vezes (mas nem sempre), o indicador LED piscará em vermelho quando eu pressionar o botão liga / desliga.

Enquanto checava ontem, parecia piorar quando a bateria foi drenada, mas esta manhã, com carga total, ela se recusou a ser desbloqueada.

Eu realizei uma liberação do cache para nenhum benefício seguido por uma redefinição de fábrica. O reset de fábrica pareceu funcionar no começo, mas voltou aos problemas durante a noite (potencialmente como aplicativos reinstalados).

Como um aparte, o telefone recentemente teve um reinício que demorou muito tempo após o qual teve que otimizar uma única aplicação. Eu não fui capaz de explicar isso. Pode não estar relacionado, mas pode ser a causa inteira. Não esperaria que fosse relacionado porque eu esperava que a redefinição de fábrica removesse a causa.

Não execute um verificador de vírus (atualmente fazendo o download do Avast), mas tenha o Malware Bytes. - Pete

Solução: Oi Pete. O reset de fábrica é uma solução drástica, mas eficaz, se a causa do problema for uma falha de firmware que pode ter se desenvolvido ao longo do tempo. Contanto que o problema se deva a um bug do sistema operacional, a execução de uma redefinição de fábrica oferece uma grande chance de sucesso. Ele funciona removendo todos os dados pessoais do telefone e restaurando tudo de volta, como o nome sugere, configurações de fábrica. Dados pessoais ou do usuário referem-se a contatos, registros de chamadas, SMS / MMS, aplicativos, fotos, vídeos, músicas e outros arquivos adicionados pelo usuário após a configuração inicial.

A redefinição de fábrica lida apenas com dados do usuário e partição de cache e não modifica o sistema operacional ou a ROM. A única “modificação” da ROM é forçando-a a voltar ao estado quando o telefone saiu da fábrica. Isso significa que qualquer falha relacionada ao firmware que possa ter sido desenvolvida durante o curso do uso será eliminada à medida que você restaurar o sistema operacional de volta ao seu estado inicial limpo. No entanto, a redefinição de fábrica não corrigirá um problema causado por um aplicativo mal codificado ou por uma atualização de firmware incorreta. Se o problema retornar depois que você redefiniu as configurações de fábrica e reinstalou seus aplicativos, pode ser que qualquer um dos motivos a seguir seja o motivo:

• um aplicativo de terceiros
• uma montagem de tela ruim
• outro mau funcionamento do hardware

Para tentar verificar se o problema se deve a um aplicativo ruim, faça uma redefinição de fábrica e observe o telefone por pelo menos 24 horas. Não instale nenhum aplicativo durante esse período.

As outras duas causas possíveis só podem ser determinadas submetendo o telefone a uma verificação física. Se você tiver acesso a uma loja Samsung próxima, lembre-se de levá-la para que ela seja verificada.

Problema # 2: Galaxy S6 preso no bootloop

Algo aconteceu onde meu telefone estava na tela de destino do download depois que ele morreu e eu coloquei o telefone no carregador. Não me lembro de baixar qualquer coisa ou qualquer aplicativo fora do comum que faria com que ele fosse ligado a essa tela.

De qualquer maneira um pouco mais adiante no dia, eu não paguei isto qualquer mente e há pouco pensei que eu deveria ter empurrado acidentalmente algo. mas eu li nos fóruns, fiz a partição wipe e reiniciei. funcionou, mas depois de uns 30 segundos quando entrei no meu celular, ele voltou para a tela de destino do download. Então eu fui para o modo de recuperação novamente e fui para limpar a redefinição de dados de fábrica, em seguida, reinicie e agora só começa e faz um loop na tela inicial. Para piorar as coisas, estou atualmente no Japão para o meu trabalho e não voltarei aos Estados Unidos até julho. Quais são minhas opções? - Mike

Solução: oi Mike. Bem, opções sábias, não há muito. A única instância em que um novo telefone, como o Galaxy S6, fica preso no modo de download ou no bootloop é quando um usuário tenta modificar o firmware. O uso normal de um S6 não resultará em bootloop.

A única esperança de solução, nesse caso, é exibir outra ROM ou a ROM de ações em seu dispositivo. Caso contrário, ligue para a Samsung e substitua-a.

Problema # 3: O que fazer se o Galaxy S6 Edge não estiver respondendo

Ontem eu estava no meu celular assistindo vídeos quando minha borda S6 congelou por cerca de um minuto e meio. Eu tentei desligá-lo, mudar telas, tudo, mas nada acontece. apenas ficou e se reinicializou. Depois disso, o telefone acabou de desligar e não cobrava. Vou levá-lo para a T-Mobile e ver qual é o problema.

alguns minutos atrás eu coloquei de volta no carregador (ontem eu deixei no carregador por horas) e, finalmente, o relâmpago surgiu por cerca de 10 segundos, em seguida, desligar novamente. Eu estou esperando para ver se ele liga e se estava morto, mas até agora nada.

Eu já tentei redefinir meu telefone e não está funcionando. Parece que o telefone não tem vida. Sem luzes LED ou qualquer coisa aparecendo. Eu tenho procurado muitas coisas para ver se eu poderia encontrar uma solução e ainda nada. Até agora este é um problema que a internet não teve. Por favor ajude obrigado. - Reno

Solução: Oi Reno. Não há muito que um usuário final possa fazer em termos de soluções se um telefone estiver inoperante ou não estiver respondendo. A melhor coisa que você pode tentar inclui verificar se você pode ligá-lo a outros modos, como modo de segurança, modo de download ou modo de recuperação. Se você puder inicializar o telefone em qualquer um desses modos, isso é um forte indicador de que o problema pode ter uma causa de software. Isso significa que você pode consertá-lo do seu jeito. No entanto, se o telefone continuar sem responder, sua única chance é ligar para a Samsung e levar o dispositivo para ele.

Para referência, aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S6 para diferentes modos:

Como inicializar um S6 para o modo de segurança

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Como inicializar um S6 no modo de recuperação

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Como inicializar um S6 para o modo de download

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Se o seu telefone inicializar apenas no modo de download, isso significa que sua única saída é por meio de uma ROM nova ou em estoque. Fique on-line e pesquise no Google sobre como instalar manualmente um firmware no seu dispositivo. Lembre-se de que o flash pode potencialmente bloquear seu dispositivo, portanto, certifique-se de usar a versão correta do firmware e siga as instruções ao pé da letra.

Problema nº 4: o aplicativo Soma FM no Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Estou tendo um problema com o aplicativo Soma Fm. ou está causando uma reinicialização suave ou está em conflito com o navegador da Internet ou com o material do sistema. Você já ouviu falar de alguma coisa ou de qualquer maneira para contornar este problema?

segundo é um aborrecimento. ouvindo música (qualquer aplicativo) e você está navegando, ele começará aleatoriamente a reproduzir vídeos e a controlar o áudio, que é desagradável. Existe um navegador que bloqueia isso como o built-in eo Chrome não parecem ter nenhuma opção para desativar isso.

Por favor, ajude-me antes de caçar um funcionário da Samsung para machucá-lo. Eu tenho essa omniçăo idiota e telefone terrível.

Eu nunca vou comprar seus telefones novamente por causa deste ponto de venda. Atenciosamente. - Tony

Solução: Oi Tony. A primeira coisa que você quer fazer se estiver enfrentando um problema com um aplicativo específico é limpar o cache e os dados. Se você ainda não fez isso, veja as etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• Toque em Armazenamento.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Se limpar o cache e os dados de um aplicativo não ajudarem, a próxima solução que você pode tentar é limpar a partição de cache, também conhecida como o cache do sistema. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode reinstalar o aplicativo mencionado para ver a diferença. Se a reinstalação não funcionar, entre em contato com o desenvolvedor e informe-os sobre o problema.

Para sua segunda pergunta, a resposta é não. Não há navegador que se comporte como você deseja.

Problema # 5: Galaxy S6 Marshmallow atualizar problema de drenagem de bateria | Como limpar a partição de cache do Galaxy S6

Meu marido e eu instalamos a atualização do Marshmallow há algumas semanas. Isso causou alguns problemas.

1) dreno da bateria! Nós tivemos esses telefones por um tempo, não há problema com isso antes da atualização. Eu estava tentando limpar o cache, como recomendado, desligando o telefone, mantendo a energia, casa, diminuir o volume ao mesmo tempo (o que eu também fiz após a atualização Lollipop por recomendação), mas eu não recebi a mesma tela . Em vez disso, obtive uma tela diferente e vi outras maneiras pelas quais as pessoas no seu site obtiveram essa resposta, mas nenhuma relacionada à minha.

Aqui está o que eu recebi:

Aviso!!!!

Um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos no telefone e nos aplicativos instalados.

Se você quiser baixar um SO personalizado, pressione a tecla de aumento de volume.

Caso contrário, pressione a tecla diminuir volume para cancelar.

Então apertei o botão para aumentar o volume e percebi isso:

Baixando. Não desligue o alvo! Tinha o cara andróide e algumas coisas no canto superior esquerdo que eu não entendo.

Eu não vejo um lugar para anexar uma foto, mas tirei fotos das telas.

Desde já, obrigado ! - amanhecer

Solução: Oi Dawn. Se você quiser limpar a partição de cache, certifique-se de que você está pressionando as combinações de botão da direita para que você inicialize o telefone no modo de recuperação. Agora, o que você está recebendo é a tela do modo de download. Certifique-se de pressionar e manter pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia.

Lembre-se, se limpar o cache não ajudar, uma reinicialização de fábrica pode funcionar. Para fazer isso, estas são as etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.