Apple iPhone 7 iMessage Problema: Por que o iMessage não está funcionando no meu iPhone 7? [Guia de solução de problemas]

Imaginando por que #iMessage não está funcionando no seu # Apple iPhone 7 (# iPhone7) ou tendo problemas com o iMessage após a atualização do iOS? Esse conteúdo pode ajudar. Continue lendo para saber como diagnosticar e resolver a causa subjacente.

Para os novatos do iOS, o iMessage é um serviço de mensagens patenteado pela Apple para dispositivos iOS, incluindo as mais recentes variantes do iPhone. Ele permite que os usuários enviem mensagens gratuitamente usando seus iPhones, iPads e dispositivos Mac. Milhões de usuários em todo o mundo têm usado essa popular plataforma de mensagens, portanto, está programada para ser estável e bem estruturada. Mas, assim como qualquer outro aplicativo, o iMessage também pode ser penetrado por bugs e falhas. Nesta postagem, abordaremos alguns dos problemas e problemas encontrados pelos proprietários do iPhone 7 ao usar o serviço iMessage em seus respectivos dispositivos.

Para aqueles que têm outros problemas, no entanto, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois oferecemos suporte gratuito a nossos leitores. Você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o seu problema.

Por que o iMessage não está funcionando no meu iPhone 7?

Vários fatores podem causar disfunção do iMessage ou não funcionar corretamente em seu novo iPhone. Entre os culpados identificados são os seguintes:

• Interrupção ou interrupção do servidor que afeta os serviços do iMessage
• Número de telefone ou ID da Apple não registrado no iMessage
• Problemas de rede ou conectividade
• Data e hora incorretas no seu iPhone
• Erros de software

Continue lendo para saber como lidar com cada um desses fatores, resolver a causa raiz e começar a usar o iMessage em seu novo smartphone iOS sem mais problemas.

Sintomas relevantes:

Posteriormente listados são problemas relevantes com o iMessage no iPhone 7, que também são abordados e abordados neste conteúdo.

• Não é possível enviar / receber iMessages
• O iMessage trava ou congela enquanto envia mensagens
• Mensagens mostram como não entregues
• iMessage aguardando erro de ativação
• Mensagens ausentes no iMessage
• iMessage não funciona no iOS 10, atualizações posteriores do iOS
• iMessage não entregue

Soluções potenciais e soluções alternativas recomendadas

A seguir estão os procedimentos de solução de problemas padrão e as possíveis correções recomendadas pelo Suporte da Apple caso você encontre problemas com o envio e recebimento de iMessages, além de outros problemas relevantes do iMessage que podem ter ocorrido após a atualização mais recente do iOS. Você pode tentar qualquer uma das soluções subsequentes, que você acha que melhor se aplicam à sua condição.

Etapa 1. Assegure-se de que não haja problemas ou interrupções no serviço em andamento que afetem o iMessage

Este é um deve fazer especialmente se o problema ocorreu de repente. Para verificar, acesse a página oficial do Suporte da Apple e navegue até o status do sistema. Fazer isso primeiro ajudará você a economizar tempo e esforço com a solução de problemas. Se uma indisponibilidade estiver ocorrendo, tudo o que você precisa fazer é esperar até que ela termine, porque o serviço iMessage deve voltar ao normal até lá.

O serviço iMessage da Apple sofreu interrupções ocasionais, documentadas na página de status do sistema da empresa.

Etapa 2. Certifique-se de ter registrado o iMessage com seu número de telefone ou ID da Apple

Os problemas também podem se manifestar se você não tiver registrado o iMessage com seu número de telefone ou ID da Apple. Então não se esqueça de verificar isso também. Se você não tiver certeza, vá em Configurações-> Mensagens-> Enviar e Receber e veja se o seu número de telefone ou ID Apple está registrado. Certifique-se também de ter selecionado ou ativado o iMessage para uso.

Etapa 3. Verificar e garantir que a conectividade de dados esteja ativa

Para verificar se você está conectado, abra o Safari e navegue até apple.com. Se a página não for carregada ou você não conseguir se conectar ao site, mesmo com a conectividade de dados ativada no seu iPhone, tente alternar para uma conexão Wi-Fi e veja se ela funciona depois.

Nota importante

• Se você encontrar problemas do iMessage, como o iMessage não estiver disponível durante uma chamada pelos dados do celular, é mais provável que sua rede não suporte dados simultâneos e chamadas de voz. Dados simultâneos e chamadas de voz são suportados apenas por redes GSM 3G e mais rápidas. Como solução temporária, você pode alternar do celular para a rede Wi-Fi. Para fazer isso, acesse Configurações-> Wi-Fi e ative o Wi-Fi para usar o iMessage enquanto estiver em uma chamada.

Passo 4. Reinicie seu iPhone

Às vezes, as inconsistências temporárias de software também podem afetar os serviços do iMessage. Se esta for a primeira vez que o iMessage não está funcionando no seu iPhone 7 e todos os fatores mencionados acima estão marcados, sua próxima solução é executar uma reinicialização no seu dispositivo. Para começar, um reinício no iPhone 7 é feito pressionando e segurando o botão Power até que o controle deslizante vermelho apareça. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela. Uma reinicialização também é altamente recomendada se seu aplicativo de mensagens continuar falhando.

Etapa 5. Verificar e garantir que as configurações de data e hora estejam configuradas corretamente

Se o iMessage não for ativado após o download e a instalação da atualização mais recente para o iOS ou se você estiver recebendo um erro do iMessage aguardando ativação no iPhone, há uma chance maior de que a data e a hora não estejam definidas corretamente no dispositivo.

Para verificar se a data e a hora estão corretas, vá para Configurações-> Geral-> Data e Hora-> Definir Automaticamente . Além disso, certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi e de que sua operadora suporta o iMessage.

Ativar e desativar o modo Avião também pode ajudar a se livrar do iMessage esperando por um erro de ativação.

Etapa 6. Redefinir as configurações de rede no seu iPhone 7

Se o problema persistir após a reinicialização, tente redefinir as configurações de rede no seu iPhone. A redefinição das configurações de rede pode ajudar especialmente se o problema do iMessage for acionado por uma falha de rede. O processo irá apagar todas as suas configurações de rede atuais e restaurá-las para as configurações padrão de fábrica. Isso significa que suas redes Wi-Fi e senhas, configurações de celular, bem como as configurações de VPN e APN que você usou anteriormente serão apagadas. Dito isto, certifique-se de tomar nota deles de antemão. Quando estiver tudo pronto, desligue ou desative o iMessage no seu dispositivo, vá para Configurações-> Mensagens.

Depois de desligar o iMessage, vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede, e aguarde até que o processo de reset seja concluído. Depois que as configurações de rede forem redefinidas, reative o iMessage voltando para Configurações-> Mensagens e, em seguida, ative o iMessage no iPhone 7.

Outras possíveis soluções para problemas de iMessage após a atualização do iOS

Se nenhuma das soluções alternativas acima puder resolver o problema ou se o iMessage ainda não estiver funcionando no seu iPhone 7, você poderá tentar qualquer uma das outras soluções alternativas abaixo.

• Se o iMessage não estiver funcionando apenas com um contato específico, verifique se o contato que está tentando enviar uma mensagem para você não está bloqueado em seu aplicativo de mensagens. Para verificar contatos na lista de bloqueio, vá para Configurações do seu iPhone -> Mensagens-> Bloqueado-> e, em seguida, verifique o contato da lista de bloqueados. Verifique também se o contato para o qual você está tentando enviar uma mensagem está registrado no iMessage.
• Outra solução alternativa que você pode tentar se o problema ocorrer com um contato ou contatos específicos é fazer backup ou encaminhar mensagens importantes e, em seguida, excluir seus threads de mensagens atuais com o contato. Crie uma nova mensagem para o contato e tente novamente usando o iMessage. Se isso não ajudar, tente excluir e adicionar novamente o contato no aplicativo Contatos. Depois disso, crie uma nova mensagem para o contato recém-criado e veja se funciona agora.
• Finalmente, faça backup e restaure seu iPhone 7 como novo. No entanto, isso só deve ser considerado como recurso final, especialmente se o problema do iMessage ocorrer após a instalação de uma nova atualização no iPhone iOS e que ela persista depois de executar todas as soluções recomendadas. Você pode optar por continuar com os processos de backup e restauração com o iCloud ou o iTunes. Para backup e restauração do iCloud, você precisará conectar seu iPhone a uma rede Wi-Fi para continuar. O iTunes, por outro lado, exige que você conecte seu iPhone a um computador com a última versão do programa iTunes instalada. Basta escolher o método que é melhor para você.
• No caso de iMessages e mensagens de texto perdidas, você pode tentar usar uma ferramenta de recuperação de conteúdo do iOS projetada para ajudar a recuperar iMessages e mensagens de texto perdidas, mesmo sem backup. Tudo o que você precisa fazer é ir até a App Store e depois procurar a ferramenta de recuperação de conteúdo do iOS disponível para o seu iPhone 7, baixá-lo e instalá-lo e eles têm uma chance.
• Para iMessages não entregues ou não enviados no iOS 10, verifique e assegure-se de estar conectado à rede Wi-Fi ou 3G / 4G. Se você vir um ponto de exclamação (!) Ou um ícone de alerta, toque nele e tente enviar o iMessage novamente.
• Se o seu iPhone não puder receber iMessages, tente desligar o LTE ou use-o apenas para dados.
• Para iMessages que não são abertos ou em branco, uma reinicialização forçada pode ajudar a corrigi-lo. Para fazer isso, mantenha pressionados os botões Início e Energia simultaneamente por 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Se isso não ajudar, você poderá continuar com a redefinição de todas as configurações do dispositivo ou, finalmente, restaurar o iPhone e defini-lo como novo.
• Verifique se o iMessage está enviando de seu número de telefone indo para Configurações -> Mensagens -> Enviar e Receber-> selecione seu número de telefone nas colunas rotuladas Iniciar Nova Conversação e Você Pode Ser Acessado por iMessage em . Se você não encontrar seu número de telefone listado, adicione-o. Mas antes de adicionar seu número de telefone, você precisa sair do seu ID Apple simplesmente tocando em seu ID Apple e depois em Sair. Depois de sair, volte para Configurações-> Mensagens-> Enviar e Receber-> toque em Usar seu ID Apple para iMessages-> entre com seu ID da Apple. Certifique-se de que seu número de telefone e ID da Apple estejam listados na seção "Você pode ser alcançado por iMessage em" .
• A desativação dos recursos 3D Touch e Reduce Motion também é usada por outros como uma correção temporária para um problema pertinente, no qual alguns recursos e efeitos do iMessages não estão funcionando.
• Verifique se você digitou o número de telefone correto ou o endereço de e-mail do destinatário.

Se nenhum desses métodos for capaz de corrigir o problema e o iMessage ainda não estiver funcionando no seu dispositivo iPhone 7, entre em contato com sua operadora para verificação do serviço iMessage e outras recomendações. Ou você também pode escalar o problema para o Suporte da Apple e pedir mais ajuda.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.