O Galaxy Note 4 não envia ou recebe MMS após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Milhões de dispositivos # GalaxyNote4 ainda estão em circulação hoje, portanto, pode-se esperar que muitos usuários do Android continuem nos contatando para pedir soluções. Esperamos que possamos dar às pessoas que procuram respostas para suas perguntas da Nota 4 as soluções de que precisam. Não se esqueça de visitar outros artigos da Nota 4 visitando este link .

Estes são os tópicos específicos abordados neste post hoje:

1. O Galaxy Note 4 reinicia sozinho
2. O Galaxy Note 4 não envia ou recebe MMS após a atualização do Marshmallow
3. Aplicativos desligados após atualizar o Galaxy Note 4 para Marshmallow
4. Dois Galaxy Note 4 com os mesmos problemas de energia

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy Note 4 reinicia sozinho

Aleatoriamente desliga mesmo com bateria cheia. Tem que tirar a bateria e voltar para poder usá-la. Isso nem sempre funciona, então eu comecei a tirar a bateria por pelo menos um minuto e pressionando a tecla home que diminuiu. então eu coloco a bateria de volta e aperta o botão liga / desliga. vai começar e até agora isso sempre funcionou, não importa a carga.

quando eu vou para a cama à noite, ele sempre sai durante a noite. Eu nunca acordo com meu telefone. Às vezes, ele se desliga sozinho. Não tenho certeza se está desligado ou no modo de espera, porque o pequeno ponto azul de uma luz ficará piscando. Eu sempre acho que é a rede.

Eu te digo que eu amo este telefone, tanto quanto o que é suposto ser e eu realmente quero que ele funcione corretamente, mas agora como está, estou pronto para levar um martelo para ele.

Bem, eu segui as sugestões. Eu baixei o killer de tarefas avançadas e até agora tudo bem. Fiquei chocado ao ver ao retornar à minha mesa depois do almoço meu telefone não tinha se desligado. muito obrigado pelo seu tempo e estará aguardando seu conselho intelectual. - Kimmaly

Solução: Oi Kimmaly. Problema de reinicialização aleatória em qualquer smartphone pode ser causado por um dos muitos fatores. Conhecer a causa do problema no seu caso não será fácil, então você precisa solucionar alguns problemas. Abaixo estão as coisas que você pode experimentar:

Inicialize no modo de segurança . Um usuário médio geralmente instala um mínimo de 40 aplicativos de terceiros a qualquer momento, por isso é difícil saber ao certo se um deles está causando um problema. A única maneira eficaz de verificar se um aplicativo de terceiros é o culpado é inicializando um dispositivo Android no modo de segurança. Fazer isso não indicará o aplicativo ofensivo exato, mas, pelo menos, lhe dará um ponto de partida. Se o telefone funcionar normalmente e não for reiniciado sozinho durante o modo de segurança, você pode assumir que um dos seus aplicativos de terceiros é o problema. Certifique-se de observar o telefone por pelo menos 48 horas, assim você notará a diferença. Para inicializar o telefone no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Faça um reset de fábrica . Outra solução em potencial que você pode tentar é limpar o telefone com a redefinição de fábrica. O que ele faz é redefinir todas as configurações para os padrões e excluir todos os serviços e terceiros. Também é muito eficaz na correção de problemas relacionados a aplicativos e firmware. Antes de seguir as etapas abaixo, verifique se você fez um backup de seus dados importantes.

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Inicie as Configurações e role até a seção "Usuário e Backup".
• Toque em Backup e redefinir.
• Se desejar, marque as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Backup de meus dados.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo.
• Você pode ser solicitado a digitar seu PIN ou senha.
• Toque em Continuar e depois em Excluir tudo.

Substitua a bateria . Nenhuma bateria baseada em lítio, como a do seu telefone, pode durar mais de um ano sem mostrar nenhum sinal de envelhecimento ou perda de desempenho. Uma boa bateria de smartphone pode começar a mostrar perda de capacidade após algumas centenas de ciclos de carregamento. Se você cobrar o telefone pelo menos uma vez por dia há mais de um ano, poderá esperar que a bateria do seu telefone tenha perdido uma capacidade significativa para manter uma carga. Seria sensato para você tentar substituí-lo neste momento para ver a diferença.

Substituição do telefone. Se a substituição da bateria não resolver o problema, você pode presumir com segurança que há um defeito no hardware que está causando isso. Ligue para a Samsung ou encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema 2: o Galaxy Note 4 não envia ou recebe MMS após a atualização do Marshmallow

Eu tenho uma atualização automática para Marshmallow um par de noites atrás, e desde então eu tenho sido incapaz de enviar ou receber mensagens de texto mms se eles são fotos ou, uma vez, um cartão de informações de contato. Estas são coisas que têm um botão de download dentro da mensagem de texto. Eu posso tocá-lo e ele vai aparecer para começar, mas instantaneamente vira paradas.

Eu uso o NET 10 para o meu serviço. Eu moro em uma área remota, e eu normalmente tenho serviço ruim de qualquer maneira, embora seja sobre o mesmo nível de serviço meus vizinhos têm com AT & T ou VERIZON. Existem várias áreas na minha cabine onde eu posso colocar meu telefone e receber mensagens de texto, e-mails, usar a internet facilmente (telefonemas nem tanto) - pelo menos até alguns dias atrás. Eu ainda posso receber e-mails e usar a internet, mas fazer chamadas telefônicas e envio / recebimento de mensagens mms falhou completamente. Eu posso fazer chamadas telefônicas quando estou longe de casa, mas ainda não consigo enviar / receber mensagens de texto SMS.

Entrei em contato com o suporte técnico da NET 10 ontem à noite e eles me enviaram as novas configurações de APN. Isso não ajudou. (Embora eu não ache que eles perguntaram se eu tinha recebido o upgrade para Marshmallow.)

Eu realmente acho que o problema é causado pela atualização, já que é a única coisa que mudou.

Por fim, mesmo se você puder resolver esse problema para mim, existe algo como um impulsionador de dados que você pode comprar e instalar em sua casa? Ou há um aplicativo que você pode baixar e que realmente funciona? De alguma forma, eu gostaria de poder melhorar a minha capacidade de recepção e mensagens de texto, por isso não estou necessariamente limitado a alguns pontos de escolha em minha casa.

Muito obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar. - Sigrid

Solução: Oi Sigrid. Não enviar e receber MMS pode ser atribuído a vários fatores. Você deve executar etapas de solução de problemas para isolar a causa verdadeira. Tenha em mente que o MMS exige que sua conexão com a Internet seja estável ou forte o suficiente para estabelecer um link constante com servidores remotos. Ao contrário da mensagem de texto, o MMS precisa de conexão com a Internet para funcionar corretamente. Se a sua conexão com a Internet for irregular, na melhor das hipóteses, há uma chance maior de o MMS não enviar ou ser recebido pelo seu dispositivo móvel.

Abaixo estão as coisas concretas que você pode experimentar:

Certifique-se de que sua pasta Caixa de entrada / Itens enviados tenha um amplo espaço para novas mensagens. Dependendo do aplicativo e das configurações de mensagens, é provável que a caixa de entrada ou a caixa de saída de mensagens estejam cheias. Certifique-se de excluir algumas mensagens dessas pastas antes de tentar enviar / receber MMS novamente.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens . Outra coisa boa que você pode fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Qualquer bug ou falha também pode ser eliminado fazendo esta solução. Veja como isso é feito:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Escolha o nome do aplicativo que está sendo desonesto.
• Toque em Armazenamento.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Altere o modo de rede manualmente. Às vezes, as atualizações do sistema podem alterar inadvertidamente o modo de rede por algum motivo. Embora a maioria dos telefones seja projetada para conectar-se automaticamente a uma rede móvel e otimizar a “sessão” de conexão o tempo todo, uma atualização pode alterá-la.

Certifique-se de selecionar manualmente a rede em seu telefone novamente para ver se isso fará diferença. Você pode fazer isso indo em Configurações e escolhendo manualmente uma operadora diferente temporariamente. Depois de selecionar uma operadora diferente, tente se conectar a ela e espere o erro. Depois, descarte o erro e conecte-se à sua própria rede novamente. Isso deve "atualizar" a sessão e forçar as novas configurações de rede a entrarem em vigor.

Se o MMS continuar a falhar durante o envio ou recebimento, você pode assumir que o problema é devido ao sinal fraco em sua área. Tente ir a um lugar com um sinal forte e conhecido e tente enviar e receber MMS novamente.

Para sua segunda edição, a resposta não está na instalação de um aplicativo ou software, mas na instalação de hardware adicional. Não há nenhuma quantidade de aplicativos ou software que você possa adicionar ou fazer no telefone para melhorar a velocidade da conexão de dados ou a força do sinal da rede que o dispositivo está recebendo. Se você realmente quiser melhorar a cobertura de sinal em seu lugar, tente ligar para sua operadora para ver se eles podem instalar um amplificador de sinal. Este é um hardware especializado que precisa ser colocado em sua casa para amplificar o sinal atingindo uma determinada área. Ele funciona ao contrário, amplificando o sinal do seu telefone para a torre de celular. Na maioria das vezes, esse hardware não é gratuito e pode ser adicionado à sua taxa mensal.

Problema # 3: Aplicativos desligados após atualizar o Galaxy Note 4 para Marshmallow

Eu li sobre a tela preta. Meu telefone faz o primeiro 3. No entanto, eu sei o que está causando isso. É a atualização do Marshmallow. A Samsung fez isso antes de resolver tudo. Eu adicionei talvez 1/4 dos aplicativos que usei antes da atualização e ainda tenho problemas. O problema é que eu tenho desligamento de aplicativos aleatórios. Eu nunca sei qual, e às vezes eu posso ficar alguns dias sem isso e então de repente eles começam a aparecer como loucos. Eu fiz um soft reset, reset de fábrica, desligar os botões de retenção do telefone e fazer um reset de fábrica. Fui à Samsung e paguei para que Marshmallow passasse ao meu telefone duas vezes. Tudo o que fiz foi obter um serviço um pouco melhor da minha companhia telefônica.

Liguei para a Samsung e eles pagaram para mandar para a loja de reparos. Eles encontraram algo na tela e o substituíram. Um componente que afeta o som e o substitui. (Eu nunca notei um problema com essas coisas.) Eu disse a eles que era um problema de software. Eles enviaram de volta o telefone, eu iniciei e recebi: "um aplicativo do Google parou de repente".

Pelo que estou lendo na internet, a Samsung desordenou o Note 4. Eles vão notar quando as pessoas vão até seus contratos e vão com outro fabricante. Eu estou pronto para abandonar a Samsung e eu costumava pensar que eles fizeram os melhores telefones. Não estou realmente procurando uma solução, já que fiz praticamente tudo. Só queria te dar algumas informações. Obrigado pelo que você faz. - Ed

Solução: Oi Ed. Você está certo. Se a única alteração que você fez no seu telefone antes de perceber o problema foi atualizar para o Marshmallow, você pode presumir com segurança que é realmente problemático. Isso significa que não há realmente nada que possamos fazer para ajudá-lo. Você tem que reverter para o Lollipop, ou simplesmente tolerar os erros e esperar por uma atualização para a versão atual do firmware.

Problema # 4: Dois Galaxy Note 4 com os mesmos problemas de energia

Ola pessoal. Então aqui está o meu problema. Eu decidi passar da nota 3 para a nota 4 este mês, mas eu tive alguns problemas. comprei duas notas 4s.

O primeiro é rodar a versão internacional do Android Lollipop. o problema não foi tão boa duração da bateria. Cerca de 8 horas com apenas 2:30 min de OST e desligada em cerca de 15 a 20. Uma vez desligado, não ligaria de volta a menos que ligado ao carregador de parede. uma vez em quase todo o tempo que leu ainda 15%.

Então eu passei por todas as etapas no fórum, tentei calibrar a bateria, excluir o cache, até mesmo a redefinição de fábrica. Nenhum funcionou, ainda é o mesmo problema.

Eu devolvi e peguei outro, desta vez um modelo da Sprint com Android 6.0. Funcionando bem por alguns dias, mas de repente a mesma história. tentei de tudo sem sorte (tentou carregador de parede diferente, cabo e tomada) nada, só escolha, nova bateria, bateria nova totalmente carregada, sem problemas. Tentei por como uma semana desceu para 0% normalmente.

No entanto, recentemente eu voltar para a bateria velha no telefone apenas para verificar alguma coisa e de lá em seu inferno. Uma vez que mudei para nova bateria, começou a agir. Quase sempre desce para 0% sem problemas, mas eu tinha que desligar em 10% e 8% duas vezes. O grande problema é que ele não cobrará a passagem de 78%, às vezes 82 ou 92. Eu tenho apenas agora foi mais de uma hora em 78%. Telefone desconectado, bateria removida e na inicialização ele mostrava 92. Conectou e não passaria. Quando eu reduzi o brilho para quase 0 ele foi muito rápido para 100. Eu sei que os cabos e carregadores que eu estou usando são bons, a saída é boa, então o que está acontecendo caras? O que estou perdendo? Agradeço sua ajuda antecipadamente. Por favor, responda. Eu amo este telefone, mas está me deixando louca !! - Alexx

Solução: Oi Alexx. Como você, nós realmente não sabemos o que está acontecendo, mas pode ser devido a um dos muitos fatores.

A primeira causa pode ser um aplicativo. Como o problema continua acontecendo em pelo menos 2 notas 4s, você deve ter instalado o mesmo conjunto de aplicativos e um deles é o culpado. Inicialize sua Nota 4 no modo de segurança e observe-a por pelo menos 48 horas. Como aplicativos de terceiros são impedidos de serem executados no modo de segurança, isso deve ajudá-lo a determinar se o palpite está correto. Se o problema não ocorrer durante o período de observação, você pode apostar que um de seus aplicativos é problemático.

Outro fator pode ser software na natureza, especialmente a função de gerenciamento de energia do sistema operacional. Tente recalibrar a bateria novamente e veja se ela faz diferença.

Se isso não mudar a situação, faça outra rodada de reposição de fábrica e observe o telefone novamente por 48 horas (sem os aplicativos).

Finalmente, considere ter o telefone e / ou a bateria substituída.