Galaxy S6 continua perdendo Wi-Fi, dados móveis e sinais de celular após a atualização do Android, outros problemas

Este é o post final para os problemas # GalaxyS6 da semana. Esperamos que aqueles que procuram soluções para problemas semelhantes mencionados aqui considerem este artigo útil. Continuaremos a publicar mais das mesmas postagens nas próximas semanas, então continue assistindo.

Estes são os tópicos específicos que discutimos aqui hoje:

1. Os aplicativos do Google Agenda e Tarefas no Galaxy S6 abrem links no Chrome em vez de no aplicativo do Gmail
2. Sprint Galaxy S6 perde periodicamente Wi-Fi, dados móveis e sinais de celular após atualização do Android
3. Galaxy S6 botões não estão funcionando corretamente | Tela do Galaxy S6 está rachada
4. Galaxy S6 continua mostrando aplicativos pararam de funcionar
5. Verizon Galaxy S6 pode fazer ou receber chamadas telefônicas | Não consigo ouvir a pessoa do outro lado quando o Galaxy S6 está recebendo ou fazendo chamadas
6. O Galaxy S6 Edge não sincroniza o e-mail depois de instalar a atualização do Android

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: os aplicativos do Google Agenda e Tarefas no Galaxy S6 abrem links no Chrome em vez de no aplicativo do Gmail

Olá. Estou usando o aplicativo Google Agenda no Android (há muito tempo, sem problemas, em vários dispositivos). Eu uso o Gmail App para Android (também por um longo tempo, sem problemas). Também uso o Google Agenda e o Gmail na minha área de trabalho. Tudo é sincronizado com êxito em todas as plataformas, incluindo EVENTOS ADICIONADOS DO GMAIL, INCLUINDO OS LINKS DE EMAIL. O limite máximo agora é o problema - de repente, ao tentar abrir esses EMAIL LINKS no aplicativo Google Agenda, o aplicativo incluiu uma mensagem de que eu parecia não estar usando o aplicativo Gmail e só abre a Caixa de entrada do Gmail no Gmail Mobile Browser. o navegador Chrome (não é o e-mail específico). O mesmo é válido para links no Google Tasks (para o qual eu uso o aplicativo GTasks) - no mesmo momento, esses links não são mais exibidos e mesmo se eu adicioná-lo manualmente às anotações de tarefas, ele não abre o aplicativo Gmail - mas o mesma caixa de entrada do GMail na versão do navegador móvel no Chrome.

Não importa como eu crio o evento, a tarefa ou o link, o resultado é o mesmo - na guia Mais, criar evento - de uma data ou hora no e-mail real - entrada automática do e-mail - adicionando o link de e-mail como uma nota para qualquer resultado de evento de calendário é o mesmo, GMail Inbox no GMail Mobile Browser no Chrome. É como se o aplicativo de calendário, GTasks ou telefone não encontrasse mais o aplicativo Gmail. Não consigo encontrar uma configuração para "reconectá-los". Alguma sugestão?

Ações realizadas (não necessariamente nesta ordem):

• conta removida e restaurada apps
• telefone desinstalado e reinstalado
• aplicativo reiniciado
• caches limpos
• olhou para alguma mudança nas permissões que poderiam ter causado isso sem sucesso
• software do telefone confirmado totalmente atualizado para a versão mais recente disponível para ele.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. - Julie

Solução: Olá Julie. Uma coisa que não vemos nas coisas que você tentou é limpar o navegador Google Chrome como o aplicativo padrão. Vá para o telefone Configurações> Aplicativos> Aplicativos Padrão. Quando estiver na seção de aplicativos padrão, toque no botão CLEAR ao lado do Google Chrome e tente novamente.

Se isso não funcionar, limpe o telefone através de reposição de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a redefinição de fábrica não alterar o comportamento dos aplicativos em questão, é muito provável que o Google possa ter alterado alguns códigos que resultaram nesse bug. Não hesite em entrar em contato com o Google para obter mais ajuda.

Problema # 2: Sprint Galaxy S6 perde periodicamente Wi-Fi, dados móveis e sinais de celular após atualização do Android

Oi. Telefone Samsung S6. Todas as atualizações até o momento. Sinal Wi-fi muito forte - 52Mbps. Versão do software: G920PVPS3CPG1 Equipamento: G920P.02 Versão Android: 6.0.1 Segurança: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Vi que você deu uma resposta para Chris sobre problemas de conexão com o Wi-Fi doméstico. Eu mantenho o meu telefone na minha mesa, que é> 10 pés do WI-FI / roteador. Eu não tenho restrições e tudo estava funcionando bem até cerca de 2-3 semanas atrás, quando Droid atualizado para o mais novo software. Desde então, o sinal cai o tempo todo ... wi-fi, dados móveis, etc, mesmo quando tem 2-4 barras de serviço. Levou para a Sprint. Eles fizeram o PRL e mais alguma coisa para ele ... disse que poderia consertá-lo ... ha .. não, não.

Qualquer coisa que você conheça pode estar desativando as áreas de Wi-Fi ou de dados móveis? Como eu disse, deixo o telefone sentado lá ... 20 minutos depois ... você perdeu a conexão de dados e nada mudou. Roteador foi redefinido, etc e é basicamente apenas 4 meses de idade. Meu computador não perde a conexão ou qualquer outra coisa conectada ao WIFI… .3 comprimidos não têm o problema. Eu dependo do Wi-fi para o serviço de telefone nesta área de baixa altitude, então à noite eu acordei, perdi a conexão, agora nenhum serviço de telefone… atingiu o wi-fi para reconectar. Vai… só precisa de um chute às vezes. - Darryl

Solução: Oi Darryl. Há duas coisas básicas que você deve fazer se ocorrerem problemas após a atualização do Android - limpe a partição do cache e a redefinição de fábrica. Se você ainda não tentou limpar a partição de cache, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe o telefone por algum tempo, assim você saberá se o problema persistir. Se nada mudar, faça um reset de fábrica. As etapas são fornecidas acima.

Há uma razão pela qual os desenvolvedores lançam atualizações de tempos em tempos. Agora, aplicativos às vezes incompatíveis / desatualizados também podem resultar em conflitos com o sistema operacional. Certifique-se de que TODOS os seus aplicativos instalados estejam atualizados ou, mais importante, projetados para funcionar com qualquer versão de firmware que você tenha. Devido à fragmentação do Android, garantir que os aplicativos funcionem corretamente com quase todos os dispositivos Android e a versão do firmware pode ser muito exigente para os desenvolvedores. Um aplicativo desenvolvido para funcionar com o Android Lollipop agora pode se tornar problemático quando usado com o Marshmallow ou com suas versões posteriores. Também é importante notar que as alterações feitas pelas operadoras à mais recente iteração do Android podem resultar em um bug exclusivo para um determinado modelo de telefone. Por exemplo, a atualização do firmware da AT & T pode levar a algum tipo de problema relacionado ao SMS em seus dispositivos, algo inédito no mesmo dispositivo executado na rede Verizon.

Alguns problemas relacionados à rede também podem ser atribuídos a uma versão de banda básica desatualizada ou com bugs do telefone. A versão de banda básica é um sistema operacional usado exclusivamente por um modem ou processador de comunicação de um dispositivo Android, que é um chip responsável pelo processamento de todas as funções de rede. O código usado pelo modem é separado do Android (sistema operacional), portanto, ele também deve ser atualizado periodicamente para que ele funcione de maneira harmoniosa com as mudanças que o Android OS trouxer. Como os chips modernos que funcionam em alguns modelos Galaxy S podem não ser fabricados pela Samsung (outros fabricantes incluem Texas Instruments, Qualcomm ou Intel), a atualização de firmware de um chip em particular pode não estar atualizada (embora na maior parte do tempo os fabricantes incluem suas próprias atualizações com as atualizações Over-the-air da operadora). Como apenas o desenvolvedor de firmware de uma operadora sabe se há ou não uma atualização de versão de banda básica incluída em uma atualização OTA comum, não há como nós ou os usuários saberem disso. Se os problemas relacionados à sua rede persistirem após a redefinição de fábrica, sugerimos que você procure ajuda da sua operadora.

Problema # 3: os botões do Galaxy S6 não estão funcionando corretamente | Tela do Galaxy S6 está rachada

Oi. Meu botão de bloqueio e botão home funcionam ... ocasionalmente ... para ser modesto. Eles trabalham cerca de 10% do tempo que eu os empurro. Eu tentei ativar o menu de acessibilidade, mas aqueles não funcionam também. Quando inicializei no modo de segurança, obtive a tela de serviço do Android com “Otimizando o aplicativo 3 de 3” antes de acessar a tela de bloqueio enquanto pressionava o botão de diminuir o volume. No modo de segurança, o problema persiste quando estou em um aplicativo instalado de fábrica (como o Gmail). O problema não aconteceu quando eu não tinha um aplicativo aberto (quando eu estava na tela inicial apertando o botão de bloqueio).

Eu instalei o botão salvador, e isso me permite uma opção para bloquear ou desligar meu telefone de forma consistente, mas todos esses sintomas parecem tão estranhos e inconsistentes com problemas de hardware ou aplicativos.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma idéia do que pode estar acontecendo e como corrigi-lo. Além disso, não acho que esteja relacionado, mas minha tela foi quebrada quase desde que peguei o telefone - apenas no caso de ser relevante. - Cat

Solução: Oi Cat. Se as soluções de software (como a inicialização no modo de segurança, a limpeza da partição de cache ou a redefinição de fábrica) não ajudarem, você poderá assumir que tem um problema de hardware. Uma tela quebrada NÃO é normal e geralmente é um indicador de que o dispositivo pode ter sido descartado. Além disso, um botão de hardware que não funciona na hora é um sinal claro de mau funcionamento do hardware. Todos esses sinais devem levá-lo a procurar ajuda profissional. Não há nenhum software “mágico” que você possa fazer para consertá-los. Verifique o hardware do telefone para que os problemas possam ser identificados. Melhor ainda, basta substituir o telefone. Um reparo nesse tipo de problema pode não garantir uma correção completa.

Problema # 4: Galaxy S6 continua mostrando aplicativos pararam de funcionar

O problema começou no fim de semana do Dia do Trabalho com aplicativos exibindo a mensagem "Infelizmente, Mapas, Calendário, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora etc. parou. ”Ocasionalmente, um aviso para relatar o problema aparecia e eu tentava enviá-lo. Algumas vezes, outros simplesmente seriam inundados com erros de aplicativos parados. Então começou a se reiniciar. Após 10 minutos ou mais, ele se acalmava, mas à medida que as semanas avançavam, piorou até agora, ele se recusa a ser desligado pelo botão liga / desliga, embora vibre e reinicie quando pressionado, embora nenhum menu de energia seja exibido. As varreduras repetidas com o AVG Mobile não mostraram problemas e eu tenho um mínimo de aplicativos. Consegui chegar ao modo de segurança, no entanto, enquanto "inicializava o plano de fundo", ele reiniciava. Também ativa o NFC todas as vezes. Neste momento, estou apenas esperando que perca o seu último poder de 22%. Até que eu ouça de você, eu simplesmente drenarei a energia para forçá-lo a desligar e conectá-lo em uma tentativa de um reinício adequado. Mais cedo hoje, o sistema operacional Android atualizou e otimizou 40 aplicativos, seguidos por mais 10. - Engate

Solução: Oi Hitch. Estas são coisas que você pode tentar (nesta ordem):

1. Fazer uma reposição de fábrica (etapas fornecidas acima)
2. Observe o telefone por algumas horas (sem instalar de volta seus aplicativos)
3. Entre em contato com a Samsung (ou sua operadora) para substituição, se nada mudar

As duas primeiras etapas são importantes se você quiser descobrir se uma modificação no software resultou em falhas constantes nos aplicativos. Você também precisa fazê-las se você tentou fazer o root ou modificar o firmware oficial antes de entrar em contato conosco. Flashing custom ROMs ou enraizamento pode levar a problemas às vezes. Certifique-se de que o flash de firmware está em funcionamento se os problemas começaram a aparecer depois de instalar uma ROM personalizada.

Se você deixou cair o telefone ou molhou (sem nos avisar sobre isso), esqueça os dois primeiros passos e simplesmente prossiga para o terceiro. Fazer qualquer solução de software não ajudará.

Problema # 5: Verizon Galaxy S6 pode fazer ou receber chamadas telefônicas | Não consigo ouvir a pessoa do outro lado quando o Galaxy S6 está recebendo ou fazendo chamadas

Ninguém pode me ouvir, se eu os chamo ou eles me chamam, ninguém pode me ouvir. Meu telefone se rompe tanto que eles não conseguem entender o que estou dizendo. Eu uso meu telefone para o trabalho, e meus clientes ficam tão bravos que eu preciso parar e encontrar um telefone! Verizon me disse que era APPS no meu celular. Eu tirei TODAS as aplicações, e ainda tenho os problemas, então agora eu tenho um telefone inútil de US $ 700. Eu não posso nem usá-lo para aplicativos, que eu não entendo desde que meu filho tem muitos aplicativos e ainda pode usar o telefone dele como um telefone.

Este é um problema sério para mim e a Verizon não ajudará em nada. Eu fiz resets soft e hard, tirei todos os apps, fiz o download da Kill Task, desliguei e liguei um milhão de vezes. A única coisa que resta a fazer é atropelar a coisa estúpida, a menos que você saiba de algo que eu não tentei. Valerie

Solução: Oi Valerie. Para verificar se realmente é um problema do aplicativo, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe o telefone por um dia. Certifique-se de não reinstalar seus aplicativos durante o período de observação.

Se você já tentou as soluções de software que mencionamos acima sem aparente alteração no comportamento do seu telefone, agora pode ser a hora de encontrar uma unidade de substituição. Há uma grande chance de que o problema seja de hardware, possivelmente um microfone ruim, por isso, obter um novo telefone (ou substituir o microfone) é a resolução.

Problema 6: o Galaxy S6 Edge não sincroniza o e-mail depois de instalar a atualização do Android

Meu problema é o seguinte: Eu tenho o S6 Edge configurado com minha conta de e-mail de trabalho do Outlook e duas contas do Gmail. Depois que eu instalei uma das atualizações do Samsung Android, parei de receber e-mails. O que acontece é que eu preciso entrar no aplicativo de e-mail para que ele seja sincronizado e eu possa receber os e-mails. Isso está me enlouquecendo porque preciso que o telefone me avise quando receber um novo e-mail. Qual é o ponto de eu ter que atualizar meu e-mail a cada 15 minutos para ver se recebo um e-mail? Eu verifiquei as opções de sincronização e reconfigurou a conta várias vezes com o cara de TI da minha empresa e eles chegaram à conclusão de que isso era um erro com a última atualização do Android que a Samsung iria corrigir na próxima atualização.

Ontem eu instalei a nova atualização do Android com a esperança de que isso seria resolvido e estou no mesmo lugar. Você sabe o que está acontecendo? Curiosidade: quando o telefone está carregando (quero dizer conectado a qualquer fonte de energia, e-mails chegam muito bem) Obrigado !! - Martin

Solução: Oi Martin. Também não sabemos o que está acontecendo, mas se o problema começar depois de uma atualização, limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica pode ajudar. Se estes dois mudarem alguma coisa, você pode simplesmente ter que esperar por um patch que possa resolver este bug.