Galaxy S6 continua a reiniciar por conta própria, preso no loop de inicialização, outros problemas

Neste post, compartilhamos com você outra lista de problemas # GalaxyS6. Como de costume, queremos que você saiba que esses problemas vêm de seus colegas usuários do Android. Se você está enfrentando algum problema do Android e não consegue se livrar dele, informe-nos para que possamos publicá-lo aqui e sua solução.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você hoje:

1. O Galaxy S6 continua reiniciando sozinho, preso no loop de inicialização
2. O Galaxy S6 não liga novamente
3. Galaxy S6 não fazendo notificação sonora ao receber SMS de um contato
4. O Galaxy S6 está em branco e não cobra
5. Galaxy S6 não tem sinal em algumas áreas
6. Como acessar o conteúdo se o Galaxy S6 não ligar
7. O recurso de fala para texto do Galaxy S6 não está funcionando corretamente
8. A borda do Galaxy S6 pára de carregar, não carrega

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 continua reiniciando sozinho, preso no loop de inicialização

Meu telefone, Samsung S6, está preso em um loop de reinicialização, afirmando uma mensagem de erro "e: não é possível montar / cache / recovery / last_locale". Quando ele tem poder, ele carrega a tela Samsung, vai para a tela android azul, em seguida, mostra o erro de montagem em uma tela de operação preta, antes de fazer o loop para a tela azul e voltar ao erro, repetidamente. Aqui está o erro na íntegra: “Sem suporte SINGLE-SKU API suportada: 3 dm-verity error… Código falhado: 0x02 E: falha ao montar / cache (argumento inválido) E: falha ao montar / cache (argumento inválido) E: falha ao montar / armazenar em cache (argumento inválido) E: falha ao montar / cache / recovery / last_locale. ”

Atualmente, só posso redefinir com a potência e o volume baixos, mas isso só retorna ao mesmo estado. Eu também posso redefinir com energia, volume baixo e home, o que me dá a opção de reinstalar o sistema operacional (que eu não tenho as ferramentas ou habilidade para fazer). Caso contrário, o telefone apenas faz essa ação de loop. História: Os problemas começaram há cerca de 6 semanas, quando foram reinicializados aleatoriamente algumas vezes. gradualmente isso piorou ao ponto em que a reinicialização entrou em loop até a bateria morrer depois de meio dia. Li várias correções sugeridas em seu site e, desde a configuração original, restaurei o telefone. Ainda depois disso, as reinicializações ocorreram e, uma vez durante a limpeza da partição de cache, o telefone travou no meio do caminho, e acredito que isso tenha causado esse loop de montagem de cache de reinicialização subsequente. Pelo que li em seu site, você provavelmente dirá que preciso enviá-lo para um serviço da Samsung para reparos, no entanto, não volto para casa por um mês enquanto viajo pela Colômbia. Então você tem alguma sugestão e já viu isso antes? (PS eu posso enviar screenshots). - Henry

Solução: Oi Henry. As soluções que um usuário pode tentar nesse caso são muito limitadas e parece que você já tentou todas elas. Um problema de bootloop geralmente é causado por um procedimento intermitente que falhou. Em alguns casos, os usuários relataram o loop de inicialização após uma instalação incompleta de um sistema ou atualização de segurança. Se você não puder enviar o telefone para a Samsung neste momento, considere a exibição do bootloader primeiro para ver se isso resolverá o problema. Procedimentos exatos sobre como piscar o bootloader podem variar ligeiramente, então faça uma pequena pesquisa sobre como fazer isso no modelo do seu telefone. Em geral, abaixo estão as etapas que você pode seguir:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso. Um site popular para baixar o firmware oficial é o Sammobile. Tente isso primeiro.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se piscar o bootloader para estoque não vai resolver o problema, você também pode tentar o flash do firmware. Novamente, as etapas exatas podem variar, portanto, procure um bom guia pesquisando pelo Google. A intermitência do firmware apagará os dados do telefone para que todos os dados do usuário no dispositivo de armazenamento interno sejam excluídos. No que diz respeito à recuperação de dados do seu telefone, não há muito o que fazer sobre isso. Enviar o telefone para a Samsung resultará em uma limpeza completa de dados, para que você ainda perderá dados não salvos.

Problema # 2: o Galaxy S6 não liga novamente

Olá. Eu li tudo o que pude sobre o problema que meu telefone estava tendo, mas nenhum dos exemplos corresponde ao meu problema. Eu estava dirigindo com GPS (bateria em torno de 40%) e ele me disse que o sinal estava perdido e poucos minutos depois eu chequei e o telefone estava desligado, a tela estava preta. Eu pensei que talvez fosse lento, então deixei sentar e tentei novamente. Nada. Tentei ligar o telefone porque talvez estivesse morto. Nada. O telefone em si não é responsivo. Quando cheguei em casa, liguei-o e nada está aparecendo no meu telefone e ele ainda não liga. Sugestões? Obrigado por toda sua ajuda! - Courtney

Solução: Oi Courtney. Tente ligar o telefone para outro modo se você não puder inicializá-lo normalmente. Abaixo estão as etapas específicas sobre o que fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Incluímos etapas de solução de problemas de acompanhamento em cada um desses modos de inicialização, portanto, certifique-se de executá-las caso consiga ligar o telefone novamente. Se nada mudar e o telefone permanecer inativo depois de tentar todos os três modos de inicialização alternativos, envie o telefone para a Samsung ou para um centro de serviço independente.

Problema # 3: Galaxy S6 não está fazendo uma notificação sonora ao receber SMS de um contato

Por alguma razão, quando minha esposa envia um texto, meu Galaxy S6 não soará uma notificação audível. Toda pessoa que envia um texto, não tem problema… eu posso usar ajuda um pouco. Eu uso o mensageiro de texto Samsung pelo caminho. Ok, na janelinha com o nome da minha esposa, há um ícone "SO SOON", e tenho certeza de que esse é o problema, mas tentei de tudo para corrigir isso e não há nenhuma configuração que eu possa encontrar para transformar a notificação sonora para cada indivíduo. Qualquer ajuda seria extremamente apreciada! - Victorconn

Solução: Oi Victorconn. Para definir uma notificação de som personalizada ou preferencial para um único contato, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo do telefone.
2. Toque na guia Contatos.
3. Toque no contato que você deseja modificar.
4. Toque em Detalhes.
5. Toque em Editar (no topo).
6. Toque em Ver mais na parte inferior.
7. Modifique o toque, tom de mensagem e padrão de vibração conforme desejado.

As etapas acima são destinadas a dispositivos que executam o Android Nougat. Se você tem Marshmallow ou menor, essas etapas gerais devem funcionar para você:

1. Abra o aplicativo de contatos
2. Encontre o contato que você precisa e abra-o
3. Toque em Editar.
4. Role para baixo e toque em adicionar outro campo
5. Toque no tom da mensagem.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 está em branco e não será cobrada

Eu estava usando o Snapcha no meu celular. De repente, o telefone congelou. Deixei isso por um tempo e a tela ficou em branco. Eu tentei todas as combinações de reinicialização suave e dura, de modo a ligá-lo novamente para nenhuma sorte. Eu deixei por dias para que a bateria pudesse sair e tentar recarregar para ver se ajudaria, no entanto, sem sorte. No entanto, quando tento carregá-lo, se mantiver os ouvidos perto do fone de ouvido, ouço um ruído contínuo de clique suave durante o carregamento com o carregador original ou o teclado sem fio. Você pode ajudar por favor? - domingo

Solução: Oi domingo. Por favor, consulte as nossas sugestões para Courtney acima.

Problema # 5: o Galaxy S6 não tem sinal em algumas áreas

Estou perdendo o sinal o tempo todo. Só funciona em certos lugares no Reino Unido. Por exemplo, não funciona em minha casa, mas recebo um sinal a 10 milhas de distância no trabalho. Eu viajei de Middlesbrough para Birmingham e funcionou, mas nunca funcionou quando eu estava em Stevenage. Eu nunca usei nenhum problema. Eu redefinir meu telefone para as configurações de fábrica e não funcionou. Não é meu SIM, pois funciona em outros celulares. Alguém pode ajudar? - Kyle

Solução: Oi Kyle. Um problema como este só pode ter duas causas possíveis - ou há um problema com o seu telefone que desliga aleatoriamente a conexão celular, ou há um problema de rede em locais selecionados para onde você vai.

Como a redefinição de fábrica não corrigiu o problema, tente ver se um aplicativo de terceiros está causando isso. Inicialize o telefone no modo de segurança e observe como seu telefone funciona por algum tempo. Se ele se conecta à sua rede bem neste modo, é a prova de que um dos aplicativos é o culpado. Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se não houver alterações quando o telefone estiver no modo de segurança, informe a sua operadora sobre o problema para que ele possa ajudá-lo diretamente.

Problema # 6: Como acessar o conteúdo se o Galaxy S6 não ligar

Olá. Eu caí e quando eu fiz o meu telefone quebrou. Ele ainda funcionou e eu coloquei um aplicativo para entrar e obter o seguro que tenho sobre ele para consertar ... no entanto, entretanto, começou a piscar e, em seguida, ficou preto. Eu posso receber chamadas (embora eu não possa ver de quem). Eu posso conectá-lo ao meu computador, mas ele diz que está bloqueado. Eu tentei desbloqueá-lo, mas a maneira de fazer isso realmente coloca outro bloqueio nele.

Existe uma maneira que eu possa acessar o meu Samsung S6 borda plus através do meu download do computador tudo antes de enviá-lo para ser corrigido ou negociado? - Foxee

Solução: Oi Foxee. Você precisa ter uma boa tela de toque para poder dar um comando ao sistema operacional para desbloquear o telefone. Como a tela está obviamente danificada, não há como acessar seus arquivos. Mesmo que seu telefone esteja conectado à internet nesse estado, ainda não é possível acessar remotamente o conteúdo usando outro dispositivo ou pela Internet. Peça que a tela seja substituída em sua central de atendimento local primeiro para obter acesso ao seu telefone. A Samsung excluirá o conteúdo de um dispositivo durante o reparo como um procedimento padrão, por isso evite enviar o telefone para ele se tiver arquivos importantes que precisem ser recuperados.

Problema # 7: recurso de fala para texto do Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Quando estou enviando textos e uso o microfone para fazer a fala em texto, digito o que digo 3 vezes. Então, um exemplo é o texto ficaria assim: Olá, como você está hoje? Oi como você está hoje? Oi como você está hoje? quando só deveria ler Olá, como você está hoje? Eu restaurei as configurações e ainda o faço. Não importa qual aplicativo eu esteja usando, se e quando eu tentar falar em texto, ele digitará 3 vezes. - Yvette

Solução: Oi Yvette. Certifique-se de que seu telefone esteja usando um cache de sistema atualizado no momento. Às vezes, um cache de sistema corrompido ou desatualizado pode levar a todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, você pode simplesmente limpar a partição do cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a atualização do cache do sistema não funcionar, a próxima coisa que você deseja fazer é instalar todas as atualizações pendentes do aplicativo e do sistema. Às vezes, as atualizações podem corrigir erros conhecidos e, se você tiver sorte, poderá resolver o problema sem fazer muito trabalho pesado.

Como há a possibilidade de um aplicativo de terceiros ser problemático, você também quer ver o que acontece quando o telefone está no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros. Se a fala para texto funcionar enquanto o modo de segurança estiver ativado, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos instalados é o culpado.

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se você acha que um aplicativo é o culpado, você deve desinstalar aplicativos de terceiros até que o problema seja resolvido. Não há outra maneira de identificar qual dos seus aplicativos é o culpado, então essa é a única maneira de fazer isso.

Se nada mudar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, não hesite em fazer uma reinicialização de fábrica. Esta solução lida com problemas no nível de software que podem ter se desenvolvido após algum tempo. Deve ser seu último recurso tentar corrigir esse problema. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 8: a aresta do Galaxy S6 pára de carregar, não carrega

Oi. Não sei o que mais fazer, mas ainda não consigo fazer o meu S6 Edge carregar:

- tentou ligar o telefone ao computador através do cabo de carregamento de fábrica

- tentou carregar o telefone usando o carregador de blackberry da minha esposa

- tentou hard reset do telefone

- tentou ligar o telefone em diferentes tomadas de parede

- tentou desligar / reiniciar o telefone

Estou recebendo um erro do meu computador dizendo que o dispositivo está irreconhecível, por isso acho que pode ser um problema no dispositivo? Alguma ideia? Obrigado. - Kevin

Solução: Oi Kevin. A maioria dos problemas de carregamento geralmente ocorre devido a problemas de porta de carregamento, por isso recomendamos que você faça uma inspeção mais detalhada da porta com o auxílio de alguma ampliação para verificar se há algo fora do lugar que impede o funcionamento adequado do carregador. Às vezes, um pino ou fiapo dobrado pode bloquear o carregador, causando um carregamento incorreto ou uma falha total na carga. Essa inspeção ocular não informa qual é o status real da porta de carregamento sob o capô, portanto, mesmo que tudo pareça normal, ainda há uma chance de que um problema de hardware esteja causando o problema. Uma bateria que morreu prematuramente por algum motivo também pode parecer estar carregando o problema. Porque você não pode apenas remover a bateria e inserir um novo no seu S6, você deve deixar um profissional abrir o telefone e verificar a bateria também. Em alguns casos, um IC com falha pode ser a causa também. Se você não conseguir corrigir o problema fazendo uma redefinição de fábrica, envie-o para que o hardware possa ser verificado.