O Galaxy S6 não desliga, a tela fica branca, desliga sozinha, outros problemas

Embora muitos dos problemas de inicialização do # GalaxyS6 se devam principalmente à falha do dispositivo, alguns usuários encontram o oposto. Um de nossos leitores nos pediu ajuda porque o telefone não desliga. Esperamos que nossa sugestão para ela seja útil. Também abordamos algumas outras questões relacionadas, então, reserve um tempo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não desliga, a tela fica branca

Saudações. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Na outra noite, uma atualização foi realizada durante a madrugada. Quando acordei, tenho uma tela esbranquiçada. Meu dispositivo não será desligado ou redefinido segurando a chave liga / desliga, o volume e as teclas iniciais juntos. Eu deixo a bateria descarregar e recarregar, mas tenho o mesmo resultado. Eu moro no Japão em uma base militar. A operadora é a Softbank, mas eles se recusaram a tentar consertar meu telefone devido a um problema anterior, com a porta de carregamento tendo que ser substituída e eles não puderam, então eu tive que ter um terceiro para consertá-lo. Qualquer ajuda é muito apreciada. Eu certamente não estou em condições de comprar um novo telefone e esta é a minha única maneira de se comunicar com minha família nos Estados Unidos. Obrigado. - Amanda

Solução: Oi Amanda. Você parece ter uma situação complicada, então o resultado mais provável é o reparo, seja sozinho ou por um profissional. Você só poderá executar a solução de problemas do software se o seu telefone ligar ou se estiver respondendo. Se o dispositivo não desligar ou responder a qualquer combinação de botões de hardware, você pode ter uma placa-mãe com problemas. Tente ver se você pode reiniciar o telefone para o modo Download e, se isso acontecer, um computador poderá detectá-lo. Se o seu S6 inicializar no modo Odin ou Download e um PC puder trabalhar nele, você poderá consertar o problema exibindo o bootloader e / ou o firmware. Preparamos uma maneira genérica de exibir um gerenciador de inicialização, mas as etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o modelo do seu telefone. Abaixo estão os passos:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

As etapas acima são puramente apenas para fins de demonstração. Certifique-se de fazer mais pesquisas sobre como atualizar o bootloader ou o firmware em seu dispositivo específico. Tenha em mente que qualquer erro em piscar pode ter repercussões sérias e pode prejudicar completamente o seu telefone.

Se o seu dispositivo continuar sem responder e o seu bootloader ou firmware não ajudar, envie-o para reparo.

Problema 2: o Galaxy S6 edge desliga sozinho

Oi. Meu Samsung Galaxy S6 edge plus está sendo desligado automaticamente. Quando eu ligá-lo, então vem até a tela principal e se apaga novamente. Quando eu conecto com o carregador, ele está funcionando perfeitamente bem, mas assim que eu removo o cabo de energia, ele se apaga novamente.

Bateria mostra totalmente carregada ainda está ficando desligado. Eu tentei reset de fábrica, mas ainda o mesmo problema. Eu levei meu telefone para o centro de serviço da Samsung aqui em Cingapura, esperando que isso possa ser um problema com a bateria. Mas o representante no balcão me disse que a placa-mãe precisa ser substituída e custará metade do preço do telefone. Como a garantia já expirou, voltei. Por favor, sugira se isso realmente se parece com o problema da placa-mãe, ou posso tentar substituir a bateria no meu on. - Chouhan.indrajeet21

Solução: Oi Chouhan.indrajeet21. Se a Samsung fez o teste da bateria e descobriu que ela está funcionando normalmente, então sim, a placa-mãe está provavelmente com mau funcionamento. Tenha em mente que existem centenas de componentes na placa-mãe e, mesmo que se vá mal, isso pode afetar seriamente outros componentes, resultando em falhas do sistema.

Se você acha que a Samsung não verificou a bateria, você pode substituí-la. Existem muitos vídeos e guias na internet que você pode usar para substituir a bateria do seu S6. É necessário algum conhecimento básico sobre eletrônica, já que a bateria é integrada à placa principal. Tente verificar alguns vídeos sobre como fazer o procedimento primeiro e veja se você pode seguir as etapas. Se você acha que pode gerenciar, é hora de procurar uma loja onde possa comprar uma nova bateria e ferramentas.

Tenha em mente que alguns vídeos do tipo faça-você-mesmo (DIY) podem parecer fáceis de fazer. A maioria deles sim. No entanto, se você é novo em eletrônica ou se é a primeira vez em desmembrar seu telefone, até mesmo etapas simples podem ser impressionantes no começo. Por exemplo, você pode ter que gastar algum tempo praticando em suas habilidades de solda para que você possa fazê-lo corretamente quando você realmente colocar a nova bateria de substituição.

Além disso, a substituição da bateria neste caso não garante que você consiga resolver o problema. A substituição da bateria irá, naturalmente, lidar apenas com uma bateria ruim. Se a principal razão for um componente totalmente diferente na placa-mãe, como o IC de gerenciamento de energia, você ainda vai acabar com um dispositivo quebrado.

Problema 3: o Galaxy S6 dos Emirados Árabes Unidos não será atualizado para o Android Nougat quando usado na Índia

Minha borda S6 é dos Emirados Árabes Unidos e atualmente estou usando na Índia. O problema é que ele não será atualizado para o Android Nougat. O telefone está perfeitamente bem, nada é feito no telefone como root ou qualquer coisa. É como está fora da caixa. Então, quero que você me ajude a atualizar meu telefone para o Nougat. Modelo não: SM-G925F. - Hardeep Singh Anand

Solução: Oi Hardeep. Se o seu S6 for marcado por uma operadora nos Emirados Árabes Unidos, o que significa que ele foi criado para uma determinada rede naquele país, talvez você não consiga instalar a versão mais recente do Android nesse momento, a menos que a Samsung faça isso por você. Até onde sabemos, o SM-G925F é uma versão global / internacional do S6, o que significa que ele não executa nenhum firmware específico da operadora. Não podemos dizer isso com certeza, então há duas opções para você sobre como atualizá-lo.

Uma delas é verificar se há uma atualização disponível para o dispositivo através do Smart Switch. Se você tiver um computador, instale o aplicativo Samsung Smart Switch e verifique se ele atualizará seu S6.

Sua outra opção é exibindo a ROM com um firmware oficial ou uma versão personalizada. Fornecer um guia sobre o flashing está além do escopo deste artigo, então você tem que fazer alguma pesquisa sobre o assunto.

Problema 4: A verificação do Galaxy S6 dm verity falhou após falha do procedimento de falha

Oi. Eu tentei instalar uma ROM personalizada há um tempo atrás e emparedada meu telefone. Ele tem o problema “Verificação de verificacao de dm falhou ... Precisa verificar DRK primeiro ...”. Eu levei para uma oficina em Cerritos e eles tentaram por algumas horas consertá-lo, mas não conseguiram. Posso levar meu telefone para você pessoalmente para um reparo? Eu moro em Long Beach. Obrigado! - Kale Stiles

Solução: Oi Kale. Não fazemos manutenção de hardware e não temos uma loja física para a qual você possa levar seu dispositivo. Sugerimos que você tente visitar nosso site de parceiros e veja se pode encontrar um bom centro de serviços perto de você.

Se você já tentou reflash o bootloader antes de nos contactar, o seu caso provavelmente acabará com uma substituição da placa-mãe. Este tipo de serviço é caro e pode até não ser prático, então cabe a você se você for com ele. Nós recomendamos contra ele embora, como provavelmente irá custar-lhe pelo menos US $ 200 dólares. Se você não puder comprar um telefone novo neste momento, essa pode ser a melhor opção para você.