O Galaxy S7 desliga quando desconectado do carregador, não fica ligado, a tela fica preta

Tela preta e problemas Sem energia são alguns dos problemas mais comuns em dispositivos Android, portanto, o artigo de solução de problemas de hoje trata desse problema no # GalaxyS7. Existem três usuários do S7 que gostaríamos de ajudar neste post, então esperamos que eles encontrem este material em tempo hábil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: A tela do Galaxy S7 é preta, não ligará novamente

Borda S7, SM-G935FD. Telefone mostrou 35% de bateria e depois desligou. Eu tentei todas as combinações possíveis de botões para iniciá-lo em qualquer modo, mas nada funciona. A tela não liga, não há vibração ou logotipo da tela. Sem luz LED. Conecte o telefone para carregar, sem luz LED, sem logotipo de bateria de tela. O telefone fica quente depois de conectado. O telefone funcionou perfeitamente até que isso acontecesse. - Xavier

Solução: Oi Xavier. Tecnicamente, um usuário final de um dispositivo Samsung tem opções de solução de problemas muito limitadas quando se trata de um problema como este. Em quase todos os casos semelhantes, o problema é devido a uma bateria com defeito ou a uma placa-mãe morta, portanto, o diagnóstico de hardware é necessário. Antes de enviar seu telefone, sugerimos que você faça o seguinte:

Use outro cabo de carregamento e adaptador

Uma das possíveis razões pelas quais o seu telefone não liga neste momento pode ser uma situação de baixa carga da bateria. Em alguns casos, a principal razão pela qual uma bateria parece estar esgotada é devido ao fato de que o telefone perdeu sua capacidade de carga porque o cabo de carregamento ou o adaptador está danificado. Para ver se este é o caso, certifique-se de verificar o cabo USB e adaptador para sinais óbvios de danos. Um cabo USB incorreto pode não fornecer energia suficiente para a bateria durante o carregamento. Mesmo que o cabo não tenha danos detectáveis ​​e pareça perfeito no exterior, pode estar com defeito no interior, por isso certifique-se de tentar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador para substituir o conjunto atual. Certifique-se de usar um cabo e adaptador USB de trabalho e compatível.

Verifique a porta de carregamento

A porta de carregamento do seu telefone está exposta a elementos, de modo que pode haver algo dentro dele que possa interferir em sua função. Às vezes, fiapos de bolso, poeira, areia ou qualquer fragmento externo podem residir na porta e impedir que o cabo de carregamento faça um bom contato com os pinos internos. Para inspecionar a porta, tente usar uma lupa ou algo similar para ver o interior mais claramente. Se você acha que a porta pode estar suja ou tem algumas partículas que não deveriam estar lá, tente limpá-la usando uma lata de ar comprimido. Evite colocar alguma coisa dentro para evitar danos a qualquer coisa.

Verifique a tomada

Se você tende a cobrar em sua tomada favorita em casa, considere usar outra tomada para carregar seu telefone e eliminar a possibilidade de problemas com a tomada. Alternativamente, você pode tentar conectar outro dispositivo à sua tomada favorita para ver se está funcionando ou não.

Envie o telefone para

Se nada dessas dicas acima não ajudar, a razão mais provável para o problema é o próprio telefone. Pode ser uma avaria / bateria descarregada ou qualquer falha na placa lógica, pelo que terá de deixar um profissional qualificado verificar o telefone por si. No momento, duvidamos que seu telefone ainda esteja dentro da garantia padrão de um ano, mas ainda assim recomendamos que você deixe a Samsung consertar o telefone para você. Isso é para garantir que você obtenha um dispositivo fixo depois.

Problema 2: o Galaxy S7 desliga quando desconectado do carregador, não fica ligado

Oi. Meu S7 só permanece ligado quando eu o conecto ao carregador, e se não for o carregamento rápido adaptativo, ele não ligará. Ele apenas continua a reiniciar no logotipo da Samsung e, quando eu o desconecto do carregador, ele desliga instantaneamente até que eu o conecte de volta, mesmo com a bateria totalmente carregada, assim que eu o desconecto ele morre e eu o conecto e o medidor da bateria diz 0.

Eu enraízei meu telefone e vários ROMs customizados nele, e então acionei acidentalmente o samsung FRP. então eu decidi colocar o firmware de estoque de volta nele, mas a coisa binária drk-eng aconteceu, então com o bloqueio de frp nele me impediu de mostrar qualquer coisa para consertá-lo, então eu exibi esses arquivos de combinação como dois meses sem ligar e arrancou e foi quando minha falha de bateria aconteceu. Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir esse problema? Ouvi dizer que piscar a ROM muitas vezes pode estragar a bateria. Isso é um problema comum ou pode ser corrigido? Obrigado. - Ricky Brown

Solução: Oi Ricky. Piscando, desde que seja feito corretamente, não resultará em nenhum problema sério. Se você encontrar problemas com o seu dispositivo agora, isso significa que, ao longo do caminho, o flash pode ter estragado algo. É possível que você tenha corrompido alguns arquivos de sistema críticos para o sistema de gerenciamento de energia do seu telefone, incluindo aqueles que ajudam a bateria a funcionar corretamente. O flash não afeta a bateria no sentido físico, mas como usa um código (firmware) para funcionar com o Android, é possível que haja um problema relacionado ao código que faça com que ele funcione de forma irregular. Não há como saber verificar isso, então não podemos confirmar se é o caso ou não.

Há duas coisas que você pode fazer para resolver o problema. O primeiro é recalibrar o Android e a bateria. A segunda é reflash o bootloader.

Para fazer a primeira sugestão, siga estas etapas:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desconecte o dispositivo por pelo menos mais duas horas e, também, não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Reinicie o telefone mais uma vez.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5 .

Se o Android e a recalibração da bateria não funcionarem, considere o refluxo do bootloader de volta ao estoque. Se você já tentou isso antes de nos contatar, simplesmente ignore esta sugestão. Em algumas situações, também é recomendável que você reflash o firmware de volta ao estoque, então certifique-se de fazer isso se o flashing bootloader não ajudar.

Flashing o bootloader de qualquer dispositivo Samsung é geralmente o mesmo. No entanto, sugerimos que você consulte outros guias, para ter um conjunto preciso de etapas a seguir antes de, eventualmente, fazer algo drástico. Abaixo estão os passos sobre como reflash um bootloader de um dispositivo Galaxy:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 3: O que fazer se o seu Galaxy S7 não ligar novamente?

Olá. Eu espero que você possa me ajudar. Eu tenho um Samsung Galaxy S7. Eu notei que havia uma atualização disponível para ele que eu baixei. Isso levou cerca de 30 minutos. O telefone pareceu ter alguns problemas para reiniciar após a atualização. Mas eventualmente consegui começar. Em seguida, liguei-o para recarregá-lo totalmente e desliguei-o (era cerca de 50% cobrado no momento). No entanto, quando fui ligá-lo novamente, simplesmente não ligava. Escusado será dizer que tentei todas as variações de pressionar teclas de volume / chaves de energia e teclas de casa sugeridas pelo seu site. Qualquer coisa que você possa sugerir para salvá-lo seria muito apreciada. - Francis Marshall

Solução: Oi Francis. Seu problema é semelhante ao Xavier acima, por favor, consulte nossas sugestões para ele sobre o que fazer. Espero que você consiga consertá-lo sem a necessidade de enviar o dispositivo para a Samsung para conserto.