Como corrigir um Apple iPad Pro 2018 que, de repente, fica atrasado e congelando [Guia de Solução de Problemas]

Aleatório para atrasos frequentes e falta de resposta geralmente acontecem entre outros sintomas de problemas de desempenho em dispositivos móveis. Esses sintomas geralmente estão ligados a problemas de memória, como quando o dispositivo está com pouco espaço de memória. Eles também podem ocorrer como principais sintomas de desgaste em dispositivos anteriores. Novos dispositivos também não estão isentos de encontrar esses sintomas, mas os gatilhos comuns são mais provavelmente relacionados ao software. Dispositivos que sucumbem aos mesmos sintomas de uma queda acidental ou exposição a líquidos provavelmente representam sintomas de danos ao hardware. Nesse caso, o serviço é necessário.

Abordado neste post é um problema semelhante no dispositivo iPad Pro 2018 e algumas possíveis soluções. Sinta-se livre para se referir a este passo a passo sempre que precisar de mais ajuda ao solucionar problemas de uma terceira geração do iPad Pro que está subitamente ficando inativa e congelando.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPad.

Solução de problemas do iPad Pro 2018 que mantém o congelamento e o atraso

Antes de solucionar problemas, verifique o status da memória do seu dispositivo. Sendo um novo dispositivo poderoso não é uma exceção para o seu iPad para dar problemas de memória, especialmente se você gosta de baixar aplicativos complexos ou pesados. Certifique-se de que seu iPad tenha bastante espaço de memória. Se necessário, exclua aplicativos antigos e indesejados para liberar espaço para novos aplicativos e conteúdos. Se o espaço da memória não for o problema, prossiga e descarte problemas relacionados a software que possam ter acionado o iPad Pro para agir.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu iPad Pro.

Aplicativos de plano de fundo consistem em aplicativos que você abriu ou usou anteriormente, mas não fechou. Esses aplicativos estão no modo de espera e estão todos prontos para serem iniciados quando acionados. Embora os apps desse estado sejam beneficiados com o mesmo recarregamento de aplicativos, eles também podem causar conflitos se eles falharem. Para garantir que isso não seja o que causou o mau funcionamento do seu iPad, limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu iPad Pro seguindo estas etapas:

Deslize para cima a partir da parte inferior da tela e, em seguida, pare um pouco no meio.
Em seguida, deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelos aplicativos.
Deslize para cima em uma visualização de aplicativo para fechar aplicativos individuais.

Siga as mesmas etapas para finalizar ou limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Segunda solução: Force a reinicialização do seu iPad Pro.

Falhas no software aleatório de pequenos erros no sistema também podem desencadear a ocorrência de sintomas semelhantes. Se a tela do dispositivo não estiver respondendo, não é possível executar a reinicialização padrão ou a reinicialização por software. Nesse caso, você precisará forçar a reinicialização do seu iPad Pro. Veja como isso é feito:

Pressione o botão Aumentar Volume por 1 segundo e, em seguida, solte e pressione diretamente o botão Diminuir Volume por 1 segundo e solte-o.
Em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 5 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

Alternativamente, você pode fazer o processo padrão para desligar o iPad Pro por alguns segundos e ligá-lo novamente. Veja como isso funciona:

Mantenha pressionado o botão Superior e o botão Aumentar volume ou Diminuir volume até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
Deslize o dedo pelo controle deslizante para desligar o iPad.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Topo novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Ambos os métodos são eficazes em termos de eliminar pequenos erros de software e falhas que fizeram com que os aplicativos ou o próprio iOS subitamente se tornassem instáveis.

Terceira solução: Exclua / desinstale aplicativos ruins no seu iPad Pro.

Aplicativos ruins também estão entre os possíveis gatilhos. A tela do seu dispositivo pode acabar congelada ou não responder se determinados aplicativos falharem ou pararem de responder. Se os sintomas ocorrerem apenas ao usar um determinado aplicativo ou após o download de um novo aplicativo, esse aplicativo provavelmente será o culpado e, portanto, precisará ser eliminado. Nesse caso, você pode seguir estas etapas para desinstalar ou excluir o aplicativo ruim do seu iPad Pro:

Toque em Configurações na tela inicial.
Role para baixo no menu esquerdo e selecione Geral .
Toque em iPad Storage.
Selecione o aplicativo que você deseja desinstalar.
Toque em Excluir aplicativo.
Se solicitado, toque em Excluir aplicativo para confirmar.

Se você ainda precisar usar o aplicativo, poderá reinstalá-lo na App Store. Reinstalar o aplicativo também é uma maneira de atualizá-lo. Veja como isso é feito:

Toque para abrir a App Store na sua tela inicial.
Na página inicial da App Store, toque no ícone de pesquisa (lupa) na parte inferior direita.
Digite o nome do aplicativo que você deseja reinstalar e toque no botão de pesquisa.
Selecione o aplicativo no resultado da pesquisa e siga as instruções na tela para baixar e instalar o aplicativo no seu iPad.

Depois de reinstalar aplicativos úteis, reinicie o seu iPad Pro (soft reset). Ao fazer isso, você atualizará seus aplicativos e o próprio iOS.

Quarta solução: atualizar aplicativos e firmware.

A instalação de atualizações pendentes para aplicativos e iOS também pode ser considerada uma solução definitiva se os sintomas forem acionados por malwares e bugs. Geralmente, as atualizações incorporam patches de correção para eliminar erros e problemas causados por bugs em um dispositivo iOS. Se você conseguir se conectar à Internet Wi-Fi e a conexão estiver estável, siga as etapas para tentar instalar atualizações OTA e atualizações de aplicativos pendentes no seu iPad Pro. Para instalar atualizações de aplicativos pendentes, consulte estas etapas:

Na tela inicial, toque em App Store.
Na página principal da App Store, role para baixo e toque na guia Jogos .
Em seguida, toque em Aplicativos .
Selecione Atualizações .

Para atualizar o iOS sem fio, siga estas etapas:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Role para baixo e selecione Geral .
Toque em Atualização de software.

Depois de instalar as atualizações, reinicie o seu iPad Pro para aplicar as alterações recentes em seus aplicativos e sistema do iPad.

Quinta solução: redefinir / restaurar o seu iPad Pro.

Se o problema persistir, você pode optar por uma reinicialização completa do sistema ou uma restauração do iOS. O sistema do seu dispositivo pode estar encontrando erros fatais que só podem ser corrigidos por uma redefinição principal, se não a restauração do iOS. Nesse caso, você pode tentar realizar uma redefinição / redefinição de fábrica primeiro com estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Selecione Geral .
Toque em Redefinir .
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
Leia e revise a mensagem de aviso e toque em Apagar para continuar.
Leia e revise a segunda mensagem e toque em Apagar novamente para confirmar.

Se o problema persistir após a redefinição de fábrica, você poderá optar por uma restauração do modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação e reparo

Desligue o seu iPad Pro, se já não estiver.
Com o dispositivo desligado, conecte-o ao computador usando o cabo USB fornecido pela Apple. Certifique-se de que as duas extremidades do cabo USB estejam seguras. Em seguida, abra o iTunes no computador.
Enquanto estiver conectado ao iTunes, force a reinicialização do seu iPad Pro com estas etapas:
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, pressione e segure o botão Top até que o dispositivo inicie a reinicialização. Mantenha o botão de cima pressionado até que o dispositivo entre no modo de recuperação ou na tela Conectar ao iTunes .
Quando você vir a opção Atualizar ou Restaurar, selecione Atualizar para solicitar ao iTunes que tente reinstalar o iOS sem apagar os dados. Caso contrário, selecione a opção Restaurar para apagar tudo do seu dispositivo e reparar erros fatais do sistema.
Aguarde até que o iTunes conclua o download do software do seu dispositivo. O processo de download geralmente leva cerca de 15 minutos.
Seu dispositivo sairá da tela Conectar ao iTunes (modo de recuperação) se o download levar mais de 15 minutos. Se isso acontecer, aguarde até que o download seja concluído e, em seguida, volte para a etapa anterior para entrar no modo de recuperação novamente.
Depois que o processo de atualização ou restauração for concluído, você poderá continuar com a configuração do dispositivo.

Se tudo mais falhar, você pode ir para o tipo mais profundo de restauração do sistema chamado restauração do modo DFU. Isso colocará seu dispositivo em um estado que ainda possa se comunicar com o iTunes mesmo quando o carregador de inicialização não estiver ativado. Uma restauração do modo DFU é necessária para consertar um iPhone ou iPad com um sistema operacional totalmente corrompido.

Outras opções

Dano de hardware é a pior causa possível. Lags persistentes e congelamentos de tela podem ser atribuídos a um componente danificado se os métodos anteriores não tiverem conseguido corrigi-los. Para descartar danos ao hardware, você pode levar o seu iPad ao centro de assistência técnica Apple mais próximo em seu local e fazer com que ele seja verificado por um técnico autorizado. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisa de reparos.

Para outras sugestões oficiais, entre em contato com o Suporte da Apple ou com seu provedor / operadora de iPad.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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