Como consertar um iPhone XR da Apple que está preso no logotipo da Apple, erro de inicialização [Guia de solução de problemas]

Os principais erros do sistema geralmente fazem com que apps ou iOS subam de repente e parem de funcionar. Entre os sintomas comuns a ocorrer incluem-se, mas não se limitam a, atrasos constantes, reinícios aleatórios e exibições sem resposta ou paralisadas. Além dos erros do sistema, problemas relacionados à memória, incluindo memória interna insuficiente ou baixa, também podem acionar a ocorrência de sintomas semelhantes. Problemas de hardware, como placas-mãe defeituosas ou componentes de tela danificados, geralmente são os culpados nos piores casos.

Abordado neste post é um problema semelhante que afeta o novo iPhone da Apple XR. Embora possa parecer incomum que um novo smartphone de última geração fabricado pela Apple enfrente tais problemas, há muitos fatores que podem desencadear os mesmos sintomas. Mas antes de correr para uma barra do Apple Genius, existem algumas soluções alternativas e possíveis soluções que você pode tentar corrigir o problema do seu jeito. As orientações a seguir ajudarão a descartar fatores relacionados a software que fizeram com que o novo iPhone XR encontrasse erros de inicialização e permanecesse no logotipo da Apple. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: force o reinício.

A primeira e mais simples solução recomendada para tentar lidar com iPhone preso ou que não responde é uma reinicialização forçada. Isso dá o mesmo resultado positivo do soft reset ao eliminar pequenos erros de software e aplicativos desonestos que fazem com que o telefone congele. Se ainda não o fez, siga estes passos para forçar a reinicialização do seu iPhone XR:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone entrar na sequência de inicialização.

Se o telefone conseguir passar pelo logotipo da Apple e acessar a tela inicial, execute as seguintes soluções alternativas para eliminar erros relacionados ao software que levaram o sistema a agir:

Instale novas atualizações. Novas atualizações incorporam patches de correção ou códigos que são programados para se livrar de quaisquer malwares e bugs de software que possam ter arruinado o sistema de inicialização do iPhone.

Para verificar novas atualizações via OTA (over-the-air), vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização, se disponível.

Redefinir todas as configurações. Executar esta reinicialização exclui todas as configurações personalizadas no telefone, incluindo aquelas que não estão configuradas corretamente. Configurações incorretas também podem causar problemas, especialmente se as funções do sistema forem afetadas.

Para redefinir todas as configurações no seu iPhone XR, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar e escolha a opção Redefinir todas as configurações. Digite sua senha, se solicitado, a continuar e, em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída e, em seguida, carregar os valores e as opções padrão. Basta ativar recursos individuais que você deseja usar, incluindo conexões Wi-Fi e Bluetooth.

Restauração de fábrica. Você pode ter que recorrer a uma redefinição de fábrica para se livrar da grande corrupção de dados que pode ter causado erros fatais do sistema no telefone. No entanto, isso exclui todos os dados, incluindo informações pessoais armazenadas no armazenamento interno do seu iPhone. Caso deseje continuar, faça o backup de todos os arquivos críticos da memória do seu telefone para o iCloud ou para o iTunes de antemão.

Em seguida, navegue até Configurações-> Geral-> menu Reiniciar, em seguida, escolha a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Digite sua senha quando solicitado a continuar e toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Após a reinicialização, o telefone reinicia sozinho e, em seguida, carrega as configurações padrão de fábrica. Assim que o seu telefone inicializar, você poderá prosseguir com o processo de configuração inicial e configurar o dispositivo como novo.

Segunda solução: restaure seu iPhone no iTunes (restauração padrão).

A execução de uma restauração do sistema é recomendada se o problema for iniciado após a instalação da nova atualização para o iOS. Você pode restaurar o seu iPhone para um backup iOS funcional usando o iTunes em um computador com este procedimento padrão de restauração do iOS:

Abra o iTunes no seu computador.
Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que vem com ele.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou toque na opção Confie neste computador e siga as instruções na tela para continuar.
Selecione seu iPhone XR quando ele aparecer no iTunes.
Clique no botão Restaurar Backup no iTunes.
Localize a data e o tamanho do arquivo de backup do iOS que você deseja restaurar.
Clique em Restaurar para confirmar.

Aguarde até que todo o processo de restauração seja concluído. Mantenha o seu iPhone conectado ao computador após a reinicialização e permita que ele sincronize com o seu computador. Quando a sincronização estiver concluída, você poderá desconectar seu iPhone.

Terceira solução: restauração do modo de recuperação.

Se a restauração anterior não corrigir o problema e o iPhone XR ainda estiver preso no logotipo da Apple, tente restaurar o iPhone no modo de recuperação. Novamente, você precisará usar um computador que tenha a versão mais recente do iTunes para fazer isso. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone à porta USB do computador com o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Não desconecte seu dispositivo do computador, a menos que a restauração esteja concluída.

Quarta solução: restauração do modo DFU.

A execução de uma restauração do modo de Atualização de Firmware de Dispositivo (DFU) seria a última opção e a possível solução que você pode tentar lidar com a corrupção de dados do sistema que pode ter causado erros de inicialização e impedido o iPhone de passar pelo logotipo da Apple. No entanto, isso só deve ser feito se o seu iPhone não tiver nenhum tipo de dano físico ou líquido. Se você quiser dar uma chance, então é assim que é feito:

Conecte seu iPhone XR à porta USB do computador com o cabo Lightning fornecido pela Apple ou o cabo USB.
Com o dispositivo conectado, pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique completamente preta.
Assim que a tela do seu iPhone ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém o botão Lateral / Liga / Desliga.
Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone aparecer no iTunes.
Solte o botão Diminuir volume assim que aparecer no iTunes. Seu dispositivo deve agora estar no modo DFU.

Neste ponto, você pode começar a restaurar o seu iPhone através do iTunes. Basta seguir os comandos na tela para concluir a restauração do sistema do iPhone.

Outras opções

Reparar o iOS. Você também pode usar software de gerenciamento e conserto de iOS para corrigir a corrupção de dados do sistema principal que pode ter impedido que o seu iPhone XR concluísse sua rotina de inicialização. Essas ferramentas podem ser baixadas on-line para o seu computador com Windows ou Mac, como o próprio aplicativo da Apple, o iTunes. Depois de instalar o software no computador, conecte o iPhone ao computador via cabo USB, abra o software de reparo do iOS e siga os comandos na tela para reparar o sistema do iPhone. As opções e controles do menu podem variar dependendo do software que você está usando. Tenha certeza de que essas ferramentas geralmente são programadas com uma interface amigável para atender às necessidades de todos os tipos de usuários, sejam iniciantes ou especialistas.
Serviço. Se nada mais estiver funcionando e o seu iPhone XR permanecer preso no logotipo da Apple, talvez seja necessário levar seu dispositivo ao centro de serviços Apple mais próximo. Seu iPhone pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisa de reparo físico.

Para outras sugestões e soluções mais avançadas, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple ou com o seu provedor do iPhone.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!