Como corrigir o FaceTime que não está funcionando no Apple iPhone XS, não é possível usar o aplicativo FaceTime [Guia de solução de problemas]

O FaceTime é o serviço de vídeo e chamadas da Apple que permite que você ligue e, ao mesmo tempo, veja com quem deseja conversar usando qualquer dispositivo da Apple. Com o FaceTime, você pode fazer chamadas internacionais enquanto estiver usando dados de Wi-Fi ou celular. Usar o FaceTime é irrefutavelmente muito simples e fácil. Mas há apenas alguns fatores que tornam o processo simples um pouco problemático e complicado. O fato de ser realizado por meio de um aplicativo baseado em rede possibilita a ocorrência de problemas a qualquer momento.

Pelo lado positivo, esses problemas são principalmente relacionados a software e, portanto, podem ser consertados. São destacadas abaixo as soluções recomendadas que são usadas para lidar com um problema com o FaceTime que não está funcionando no novo dispositivo iPhone XS. Se você for um dos primeiros proprietários desse dispositivo iOS recém-lançado e não puder usar o FaceTime por alguns motivos, este post poderá ajudá-lo. Leia mais e descubra as possíveis soluções.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com o FaceTime que não está funcionando

Antes de solucionar problemas de software que possam ter impedido o FaceTime de trabalhar no seu iPhone XS, verifique o status do servidor Apple FaceTime na página de status do Suporte da Apple. Se isso mostrar que o FaceTime está inativo, nada pode ser feito em sua extremidade, mas espere até que o servidor esteja funcionando novamente. Se o servidor do FaceTime estiver ativo, mas ainda não estiver funcionando no telefone, tente as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: desligue e ligue novamente o FaceTime.

Isso pode ser apenas uma falha aleatória que afeta o aplicativo FaceTime, especialmente se você fosse capaz de usar o FaceTime no seu dispositivo antes. Se este for o caso, ligar e desligar o FaceTime provavelmente irá corrigi-lo. Veja como:

1. Toque para abrir as configurações .
2. Toque em FaceTime .
3. Alterne a chave do FaceTime para desativar o recurso.
4. Execute uma reinicialização suave ou reinicie o seu iPhone XS.
5. Em seguida, volte para Configurações-> FaceTime, em seguida, alterne a chave para ativar o FaceTime novamente.

Esta solução alternativa funciona como se estivesse permitindo que o aplicativo FaceTime fosse reiniciado e atualizado. Isso deve ser bom o suficiente ao lidar com pequenas falhas no aplicativo FaceTime.

Segunda solução: saia da sua conta da Apple ID e faça login novamente.

Se a solução alternativa anterior não resolver o problema, tente desconectar seu ID da Apple para o FaceTime e, em seguida, entrar novamente. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em FaceTime .
3. Navegue até a seção Você pode ser alcançado na seção.
4. Selecione seu ID da Apple e toque na opção de Sair.
5. Reinicie o seu iPhone XS (soft reset).
6. Em seguida, volte para Configurações-> FaceTime-> Você pode ser contatado na seção e digite seu ID da Apple e / ou número de telefone.
7. Em seguida, toque na opção para fazer login.

Depois de aplicar as novas alterações, tente carregar o aplicativo FaceTime e veja se ele já está funcionando dessa vez. Caso contrário, siga em frente e tente a próxima solução alternativa.

Terceira solução: Verifique e gerencie as configurações de data e hora no seu iPhone XS.

Como o iMessage, o serviço FaceTime também requer carimbos de data e hora em tempo real. Para garantir que a data e a hora incorretas não estejam causando seus problemas com o FaceTime, verifique as configurações de data e hora do FaceTime e verifique se estão configuradas corretamente. Veja como chegar lá:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Data e hora.
4. Em seguida, toque para ativar a opção Definir automaticamente .

Certifique-se também de que o fuso horário esteja definido para a sua localização atual.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS.

Problemas de rede são frequentemente a causa subjacente. A partir de Internet lenta, a conexão intermitente ou outros erros de rede podem interromper aplicativos e serviços baseados em rede em seu dispositivo. Se o problema começou depois de fazer algumas alterações nas configurações de rede, talvez você tenha configurado alguma opção incorretamente. Nesse caso, reverter as configurações de volta para a configuração anterior provavelmente irá corrigi-lo. Para fazer tudo isso rapidamente, você pode redefinir as configurações de rede no dispositivo para restaurar as configurações de rede originais ou padrão e, a partir delas, só é possível habilitar as opções de rede que precisam ser ativadas, incluindo dados de celular e Wi-Fi. Veja como isso é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Configurações .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Quando a reposição estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado por si só. Até então você pode configurar suas conexões de rede e reconectar seu dispositivo à Internet através de dados Wi-Fi ou celular. Tente novamente carregar o FaceTime e veja se ele já está funcionando corretamente desta vez.

Quinta solução: Redefina o iPhone XS para os padrões de fábrica e configure-o como novo.

Se tudo o mais não conseguiu resolver o problema e o FaceTime ainda não funcionar no seu telefone, talvez seja necessário recorrer a uma redefinição principal. Isso redefinirá o iPhone XS para as configurações padrão de fábrica e permitirá que você configure tudo, inclusive o FaceTime, do zero. Se você quiser dar uma chance, basta seguir estes passos para redefinir as configurações originais do seu iPhone XS:

1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Configurações .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a reposição de fábrica

Depois que o iPhone for redefinido, ele será reinicializado automaticamente. Tudo o que você precisa fazer é esperar até que ele seja inicializado e seguir o assistente de configuração para configurar seu iPhone como novo. Certifique-se de inserir as informações corretas para suas credenciais do FaceTime, especialmente sua ID e senha da Apple.

Questões relacionadas a software que podem ter afetado o FaceTime também devem ser eliminadas após a redefinição.

Outras opções

A instalação da versão mais recente do iOS no seu iPhone também pode ajudar a resolver o problema se for atribuída a alguns bugs do sistema e falhas no aplicativo FaceTime. Se estiver tentando usar o FaceTime de grupo, verifique se todos os membros da chamada estão usando dispositivos que executam o iOS 12 ou o MacOS Mojave e posterior. O FaceTime de grupo funciona de maneira semelhante ao Google Hangout, no qual você pode incluir qualquer pessoa em seus contatos na sua chamada em grupo por meio do aplicativo FaceTime. No entanto, o Group FaceTime não funciona em versões anteriores das plataformas iOS e MacOS.

Se nada disso ajudar e você ainda não puder usar o FaceTime no seu iPhone XS, entre em contato com o Suporte da Apple ou com sua operadora para obter mais assistência e sugestões. Também peça a eles que verifiquem novamente o sistema e ver se o servidor FaceTime está atualmente disponível em sua área. Interrupções temporárias em sua área local também podem ser a causa raiz do problema, portanto, você também pode considerar a verificação disso.

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