Como corrigir o erro detectado umidade Galaxy S8, hardware danificado água?

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje. Este post tentará responder a alguns dos problemas mais comuns que afetam muitos usuários do S8 - danos causados ​​pela água, umidade detectada e falha ao inicializar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: A Samsung consertará um Galaxy S8 danificado pela água?

Oi. Eu tenho um Galaxy S8 e tem danos causados ​​pela água. Eu levei-o para a minha piscina (eu sei, tolo de mim) e desligou quase automaticamente. A tela não responde e fica preta. Há um LED vermelho que continua piscando e a lanterna está em uma configuração de luz estroboscópica constante, parece. Eu tenho isso no arroz agora, mas não sei mais o que fazer. Eu não tenho seguro no telefone, a Samsung ainda iria consertá-lo? Jack

Solução: Oi Jack. O Galaxy S8 tem proteção contra a resistência à água, portanto, um mergulho rápido e raso em uma piscina deve estar correto. Os únicos casos em que você não deseja intencionalmente enterrar o telefone na água são os seguintes:

• se o telefone tiver caído acidentalmente antes
• se houver rachaduras visíveis na tela ou no corpo do dispositivo
• se o hardware do telefone tiver sido adulterado anteriormente (se tiver sido reparado)

A resistência à água da Samsung é superestimada e houve muitos casos no passado que até mesmo novos dispositivos fora da caixa falharão se forem embebidos em água dentro do limite do IP6 (de até 1, 5 m por 30 minutos). Em outras palavras, a proteção da resistência à água às vezes não é 100% confiável. É por isso que, tanto quanto possível, você não quer levar seu dispositivo com você enquanto nada ou mergulha em uma piscina ou no mar.

Se o seu S8 estava normalmente funcionando antes de dar um mergulho, então você está certo - definitivamente tem dano de água.

A Samsung trata os danos causados ​​pela água como uso indevido do cliente, o que automaticamente anula a garantia padrão. Eles não repararão o seu S8 gratuitamente, mesmo que ainda esteja dentro do período de garantia padrão de um ano. Se você quiser repará-lo para você, você deve arcar com a taxa de reparo e quase certamente a substituição de peças de custo também. Dependendo de quais partes foram danificadas, você provavelmente gastará mais de US $ 200 para o reparo da Samsung. Esta é uma estimativa conservadora e o custo total de reparo pode facilmente aumentar muito, especialmente se houver um problema com a placa-mãe também. Para obter uma estimativa precisa, sugerimos que você leve o dispositivo para a Samsung para que ele possa examinar o hardware.

Problema # 2: Como corrigir o erro detectado por umidade do Galaxy S8

Durante a semana passada, dentro e fora do meu telefone, notifico-me dizendo que o Android detectou umidade na porta de carregamento. O problema é que eu nunca usei o recurso resistente à água para fotos etc e nunca foi colocado na água ou tinha água nele, então eu queria saber o que eu faço. - Specialkkellermann

Solução: Oi Specialkkellermann. Um erro detectado por umidade pode aparecer devido a vários motivos. Vamos discuti-los brevemente e as possíveis soluções que você pode tentar.

Erro detectado por umidade devido a traços de líquido ou água na porta de carregamento

O Galaxy S8 tem um sensor de líquido na porta de carregamento projetado para evitar o carregamento e avisa ao usuário que a porta está molhada. Esta é a principal razão para a maioria dos casos detectados pela umidade nos serem relatados. Para garantir que não haja uma quantidade mínima de água ou líquido na porta de carregamento, deixe seu telefone próximo a uma área aquecida em sua casa durante todo o dia. A água evapora naturalmente por conta própria após algum tempo. Coloque o telefone perto de uma fonte indireta de calor, como a parte de trás de uma torre de computador ou TV, por pelo menos 12 horas. NÃO exponha o dispositivo à luz solar direta nem o coloque perto de um forno ou forno. Lembre-se, seu objetivo aqui é livrar-se de possíveis pequenas quantidades de líquido ou água e não ferver algo.

Além disso, não use nada que possa empurrar água ou líquido dentro do telefone, como um secador de cabelo ou uma lata de ar comprimido.

Erro detectado por umidade devido a bug de software

No ano passado, vimos um aumento anormal no número de casos detectados de umidade para o S8 após uma atualização de software. Muitos usuários relataram que o telefone continuava mostrando o erro, mesmo que não estivessem perto da água ou expostos a líquidos. O problema coincidiu com a atualização mais recente do Android na época, então correlacionamos facilmente os dois. Não sabemos se o problema ressurgiu, mas, neste momento, você é o primeiro caso que nos abordou sobre esse erro. A fim de cobrir um possível problema de software, recomendamos que você redefina o dispositivo de fábrica e veja o que acontece depois. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup dos seus arquivos e outros dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Verifique o problema.

Erro detectado por umidade devido a acessórios de carregamento quebrados

Alguns casos raros de umidade detectados foram causados ​​por falhas no cabo de carregamento e / ou no adaptador. Certifique-se de que você tenha bons acessórios de carregamento antes de carregar seu telefone. Para testar se o erro se deve a um carregador ou cabo defeituoso, peça emprestado um carregador oficial para o S8 e use-o para carregar seu S8. Se você tiver a chance de visitar uma loja da Samsung, tente usar o carregador S8 e veja se isso resolverá o problema.

Erro detectado por umidade devido à porta de carregamento incorreta

Não é fácil saber se o motivo do erro detectado por umidade está sendo causado por uma porta de carregamento, mas essa é uma das causas mais comuns desse problema. Normalmente, é um técnico da Samsung que deve testar este, portanto, não tente abrir o telefone apenas para ver como a porta de carregamento aparece.

Erro detectado por umidade devido a um defeito de hardware desconhecido

Algum outro mau funcionamento do hardware que pode resultar em erro detectado por umidade inclui bateria com defeito, IC de Gerenciamento de Energia ruim ou alguma outra falha na placa-mãe. Se nada funcionar depois de fazer todas as nossas sugestões acima, então você pode assumir que há falha de hardware por trás do problema. Nesse caso, você precisará enviar seu telefone para a Samsung para reparo.

Leitura relacionada: Galaxy S8 umidade detectada erro, não vai cobrar devido a umidade detectada erro, outros problemas

Problema # 3: o Galaxy S8 não liga e fica preso na tela vermelha do logo da Verizon

Heya Eu tenho um Samsung Galaxy S8. Sábado eu acordei e meu telefone tinha se reiniciado e estava preso na tela vermelha da Verizon. Eu tinha feito isso comigo cinco meses antes e tive que resetar a fábrica e as coisas voltaram ao normal. Desta vez, tentei reiniciá-lo normalmente, bem como reiniciar no modo de segurança. Infelizmente, isso não funcionou e ainda ficou preso na tela vermelha da Verizon. Então eu mordi a bala e disse que eu faria um reset de fábrica. Eu fiz, e ainda fica preso na tela vermelha da Verizon. Eu tenho reset de fábrica mais duas vezes depois para ter certeza que todos os aplicativos foram deletados junto com todo o resto, e ele ainda fica preso na tela vermelha da Verizon. Alguma idéia sobre o que está errado ou como consertar isso, ou é hora de obter um novo telefone ??? \ _ ('_') _ / Cheers. - Alexa Alexa

Solução: Oi Alexa. Se várias restaurações de fábrica via menu de recuperação não resolverem o problema, o bootloader do seu telefone pode ter sido corrompido por algum motivo. Você pode tentar reflash, mas não há garantia de que funcionará depois. Flashing o bootloader geralmente é recomendado apenas para usuários avançados do Android. Não recomendamos que você tente se você não ouviu falar dele, ou se você não está confiante em fazê-lo em tudo. O flash pode danificar potencialmente o software para que você acabe com um peso de papel depois.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como piscar um gerenciador de inicialização em um dispositivo Samsung. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Reparação Samsung

A melhor solução que podemos lhe dizer neste caso é enviar seu telefone para a Samsung. Se a causa do problema for um software mal configurado ou corrompido, eles podem consertar facilmente o seu S8, atualizando o firmware do estoque para ele. Se não puder ser consertado por uma solução de software, eles provavelmente substituirão por outro S8.