Como corrigir o erro "Infelizmente, a Internet parou" do Samsung Galaxy S4 e outras questões relacionadas à Internet

Ficamos impressionados com o número de e-mails que recebemos dos proprietários do Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) que estavam passando por problemas relacionados à navegação e à Internet. Eu me dirigi a quatorze deles aqui, por isso, se você tentou entrar em contato conosco sobre um problema relacionado a esse tópico, navegue pela página porque eu poderia tê-lo incluído aqui.

Se, no entanto, você tiver um problema diferente, sugiro que visite nossa página Solução de problemas do Samsung Galaxy S4, pois ela contém problemas que já abordamos anteriormente. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato preenchendo este formulário.

Aqui estão os problemas que enfrentei neste post; alguns dos problemas aqui foram editados para fins de legibilidade.

Erro do Galaxy S4 “Infelizmente, a Internet parou”

Problema : a Internet não pode acessar após a exibição da página da Samsung. Mostra erro “Infelizmente, a Internet parou”. Se eu usar o Google Chrome, funcionaria bem apenas com Wi-Fi, mas não tão estável com os dados móveis. Eu assinei o serviço 4G LTE, mas meu telefone não é um dispositivo 4G. Quando uso a função Configurações, depois de um tempo, aparece o erro “Infelizmente, as configurações pararam”. Eu notei que o telefone não parece travar e funciona bem com aplicativos móveis, mas tem problemas com aplicativos da web.

Solução de problemas : Em primeiro lugar, se o seu dispositivo não for compatível com 4G, você nunca terá serviço 4G LTE, mesmo que tenha se inscrito nele. No entanto, se você não sabe ao certo se o seu Galaxy S4 é capaz de se conectar à rede 4G da operadora, tente seguir estas etapas:

Na tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque em Mais redes.
Toque no modo de rede.
Agora, escolha a opção LTE / CDMA, se estiver lá, caso contrário, seu telefone não é compatível com 4G.

Há, no entanto, uma chance de que você não possa seguir essas etapas porque, como você disse, o erro "Infelizmente, as configurações pararam" pode aparecer quando você tenta acessar o aplicativo Configurações. Assim, é imperativo corrigir o problema antes de ir após o primeiro erro mencionado. E, a propósito, entre esses dois erros, o último é mais sério; a “Internet” é na verdade apenas o navegador de ações.

Para isolar ainda mais o problema, você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança:

Desligue o aparelho completamente.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
Assim que você soltar o botão Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone tenha concluído o processo de reinicialização.
Se você puder ler 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Agora, tente acessar as configurações e veja se ele ainda falha. Se assim for, pelo menos, sabemos agora que é um problema de firmware, caso contrário, você precisa encontrar aplicativos que causam o problema. Caso seja um problema relacionado ao firmware ou se você não souber quais aplicativos estavam causando o problema, não há outra opção a não ser executar uma redefinição principal. Mas antes disso, você precisa fazer backup de todos os dados que não deseja perder, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do telefone. Quando terminar de fazer backups, siga estas etapas:

Desligue seu telefone.
Mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu de desbloqueio / reinicialização.
Para navegar por este menu, use os botões para aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
Role para baixo e selecione Limpar dados / redefinição de fábrica.
Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
Quando solicitado, role e selecione Reinicializar sistema agora. O telefone será reiniciado para as configurações de fábrica.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S4 com serviço Straight Talk não tem MMS

Pergunta : Eu comprei um Samsung Galaxy S4 usado. Eu coloquei o serviço ilimitado Straight Talk nele. Eu falei com o Straight Talk várias vezes sem sorte. Meu telefone não possui dados do telefone ou texto da foto. Por favor ajude. Posso me conectar ao Wi-Fi e posso pesquisar na web. Alguma ideia?

Resposta : Antes de mais nada, certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu telefone para que você possa enviar e receber MMS ou mensagens multimídia. Se já estiver ativado, mas você ainda não conseguir enviar / receber MMS, verifique as configurações do APN para ver se estão em conformidade com o APN da Straight Talk para Android. Você pode pesquisar no Google ou ligar para o ST e perguntar por ele.

Agora, se o seu telefone tiver o APN correto e você ainda não tiver o serviço MMS, o problema é puramente relacionado à rede. Ligue para ST novamente e verifique se sua conta está em situação regular. Eu entendo que você comprou o plano ilimitado, mas há momentos em que as coisas dão errado no seu fim. Acredite em mim, eu sei. Se tudo parece bom em seu fim, peça para falar com um gerente para que seu problema seja seguido por altos.

Straight Talk Galaxy S4 não tem dados

Problema : Eu uso o serviço Straight Talk, mas é um Samsung Galaxy S4. Ok, é desbloqueado, ATT é ou foi o prestador de serviços. Eu não recebo o serviço 4G se eu estivesse vivo, a menos que eu esteja em Wi-Fi através da minha Internet e eu estou em satélite e ele consome meus dados e meu texto funciona, mas não pode baixar fotos ou arquivos. Há algo que eu possa fazer no meu telefone para não usar o ATT?

Sugestão : como o telefone já está desbloqueado, você precisa verificar com o Straight Talk se a sua conta pode usar dados móveis, portanto, é necessário ligar para a linha direta. Quando estiver no telefone e tiver confirmado que sua conta está em situação regular, peça ao representante para orientá-lo na configuração do Straight Talk APN em seu telefone. Depois de configurar com êxito o APN e ativar os dados móveis, você poderá enviar e receber mensagens multimídia. Isso é tudo que você precisa fazer.

O Galaxy S4 muda aleatoriamente dados móveis

Pergunta : Meu telefone liga aleatoriamente os dados móveis por conta própria. Como posso identificar qual aplicativo está ativando isso e como evitar que isso aconteça?

Resposta : Existem aplicativos de terceiros que têm a capacidade de manipular rádios em seu telefone, mas, na maioria das vezes, esses aplicativos precisam de acesso root. Se o seu telefone não estiver enraizado, você não precisa se preocupar com aplicativos de terceiros que ativam e desativam dados móveis. Mas, para isolar ainda mais o problema, inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se os dados móveis ainda são ativados sem a intervenção de você. Em caso afirmativo, um dos aplicativos pré-instalados ou serviços principais está fazendo isso, não um terceiro. Existem aplicativos que vieram pré-instalados, mas com mais frequência, o seu provedor de serviços adiciona um serviço que "ajuda" a tornar seu dispositivo conectado o tempo todo. Você não especificou qual é o seu provedor de serviços, mas tente procurá-los ou desative tudo o que seu provedor instalou no seu dispositivo.

Galaxy S4 não pode se conectar à rede 3G

Problema : Não consigo me conectar à rede 3G. Se eu selecionar 2g / 3g auto, recebo apenas 2g. Se eu selecionar 3g, a rede será desligada.

Eu quero que você me ajude a consertar isso. Obrigado.

Sugestão : Bem, significa que não há cobertura 3G na sua área. É mais um problema relacionado à rede, e seu provedor de serviços pode responder a mais perguntas sobre o motivo pelo qual seu telefone não está recebendo 3G.

Chrome e YouTube são lentos

Problema : quando eu uso o Google ou uso o chrome / YouTube é muito lento. Apenas aconteceu aleatoriamente. Obrigado,

Nathan

Solução de problemas : se o Chrome for o único aplicativo lento, tente atualizá-lo ou, melhor ainda, desinstale-o e faça o download de uma nova cópia da Play Store e instale-a. Este procedimento é muito eficaz na resolução de problemas como este.

O Galaxy S4 não consegue obter o endereço IP

Problema : quando tento conectar-me ao Wi-Fi, não é possível obter o endereço IP.

Solução de problemas : se a sua própria rede não puder ser conectada, reinicie o roteador. Caso contrário, você precisará solicitar ao administrador o acesso. É um problema de rede e não há muito o que fazer se não for a sua rede que está tentando acessar.

O Galaxy S4 está conectado ao Wi-Fi, mas não consegue navegar

Problema : não consigo acessar o Wi-Fi em alguns países - até mesmo em Vancouver no Canadá! Ele diz que estou conectado, mas não consigo entrar em nenhum site.

Resposta : Só porque você pode se conectar a uma rede Wi-Fi não significa que você tenha acesso à Internet. Meu ponto é, se você tentar se conectar a uma rede que não é sua, é sempre uma boa prática informar ao proprietário, especialmente se você não puder navegar na web. Pode haver restrições ou você pode estar conectado a uma rede "Convidado".

Imagens não são carregadas em determinados aplicativos

Problema : Olá! Vou tentar explicar o meu problema da melhor maneira possível. Desde 3 dias atrás, eu encontrei um problema com a minha conexão de dados, eu acho. Alguns aplicativos não estão funcionando; por exemplo, os problemas que encontro: Instagram - posso ver as postagens e comentários, mas não a foto; diz que toca para carregar, mas nunca carrega. No Facebook eu posso ver as mensagens, mas se eu clicar em um link não está abrindo. Também na Internet, posso entrar no Google e procurar sites, mas quando clico para carregar, ele diz que a página não existe, está ocupada ou está no trabalho. Eu verifiquei as mesmas páginas da web de outro telefone e eles estavam funcionando bem. Apenas o aplicativo que está funcionando bem em meus dados é o Youtube. Eu fui ao meu centro de transportadora, e eles fizeram minhas configurações novamente, mas não tinha resolvido nada. É como o mesmo. Além disso, eu fui a um serviço de telefone e o cara de lá me disse é porque eu não tinha feito a atualização do Android. Eu não acho que este é o problema desde que eu poderia fazer a atualização de cerca de 4 meses atrás. Até 3 dias atrás, todas as aplicações funcionavam bem. Não tenho a menor idéia do que poderia ser. É o meu telefone ou é o provedor de dados? Obrigado! Desculpe pelos meus erros de linguagem.

Solução de problemas : tente se conectar a uma rede Wi-Fi com uma Internet ativa para ver se esses aplicativos podem carregar as fotos sem nenhum problema. Se sim, o problema é com os dados móveis. Tente se conectar a ele e navegar em alguns sites ou baixar alguns aplicativos para verificar se você pode se conectar à Internet. Se você obtiver uma conexão de Internet ativa com seus dados móveis, tente executar alguns testes para garantir que a conexão seja rápida o suficiente, pois há uma chance de você estar enfrentando um problema de navegação lenta em que sua conexão é muito lenta. tempo para carregar as imagens ou não em todos.

No entanto, se você não puder fazer uma conexão ativa à Internet com seus dados móveis, ligue para seu provedor e verifique se sua conta ainda está em situação regular e se não há bloqueios. Você também pode solicitar as configurações corretas de APN para o seu telefone e fazer com que o representante o acompanhe para configurá-lo no seu dispositivo.

Não é possível enviar texto nem internet

Problema : Acabei de comprar este telefone desbloqueado do ebay. Eu peguei meu cartão SIM Lycamobile do meu S2 e coloquei meu novo S4. Eu coloco as configurações da web como sugerido pelo Lyca, mas não consigo enviar mensagens de texto ou acessar a Internet. Continuo recebendo esta mensagem "Falha na pesquisa de DNS". Quando me conecto ao Wi-Fi da minha casa, consigo acessar a Internet sem problemas. Você pode por favor me ajudar a resolver este problema, o que devo fazer?

Sugestão : parece um problema de provisionamento. Não há muito que possamos fazer sobre isso, pois o seu provedor deve ser o responsável por garantir que seu telefone receba o serviço. Você precisa corrigir primeiro o problema do problema de mensagens de texto e depois a Internet. Mas, em resumo, esses problemas estão relacionados à rede.

Não é possível receber chamadas telefônicas, os aplicativos não podem se conectar

Problema : todos os aplicativos estão funcionando, não podem ficar conectados ao Wi-Fi, mas apenas 30 segundos. Não receba chamadas telefônicas.

Sugestão : Bem, como você não gastou tempo fornecendo os detalhes, minha sugestão para você é: redefinir seu telefone.

Conexão 3G e 4G perdida após uma atualização

Problema : Quando eu atualizei meu S4 i9505 funcionou bem, mas depois de uma semana eu perdi 3G e 4G no meu telefone Eu tentei mudar modems downgrade mas nada funcionou para mim por favor tente e me ajudar E é muito chato.

Solução de problemas: Antes de mais nada, certifique-se de escolher o modo de rede correto seguindo estas etapas.

Na tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque em Mais redes.
Toque no modo de rede.
Agora escolha a opção LTE / CDMA.

Se o problema persistir depois disso, você precisará limpar a partição de cache.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Power
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente depois que o cache for apagado.

Esses dois procedimentos podem corrigir esse problema.

Galaxy S4 recebe sinal Wi-Fi fraco

Problema : O problema é meu WiFi. Embora uma vez eu tenha sido capaz de encontrar e conectar-me facilmente em qualquer lugar (biblioteca, Dunkin 'Donuts, casa, etc) recentemente, mesmo quando dentro de lugares onde um sinal deve ser forte, o sinal é fraco ou fora do alcance. Se eu consigo conectar, é muito fraco.

Eu não tenho mais serviço no meu Galaxy S4 através do US Cellular, então eu simplesmente uso o Galaxy como um dispositivo de jogo e música.

Eu enraizamento e prisão quebrar o telefone, mas não tem PC e códigos de menu de serviço são bloqueados de uso.

Eu tinha ignorado a atualização do sistema por alguns meses agora, mas finalmente decidi atualizar o pensamento que pode ser o meu problema. Mas como eu nunca consigo uma conexão WiFi, ela não pode registrar a atualização depois de uma instalação, portanto não consigo descobrir se esse é o problema.

Cheguei mesmo a fazer uma reinicialização de fábrica, o que foi meio idiota, já que tive que baixar novamente a atualização do sistema que nunca terminou de instalar. Isso levou cerca de 24 horas em um sinal Wi-Fi de um bar que deve ser barras cheias, como é no meu telefone de serviço ativo conectado ao mesmo WiFi.

Sugestão : Na verdade, parece que é um problema de hardware, embora seja recomendado que você faça a redefinição principal primeiro, apenas para descartar a possibilidade de que seja apenas outro problema relacionado ao firmware. Depois que a reinicialização e a recepção do sinal do telefone ainda estiverem ruins, será necessário que um técnico dê uma olhada nele.

Serviço de internet Galaxy S4 cai diariamente

Problema : Ok, eu tenho o Samsung Galaxy S4. O meu não foi descartado, mas eu perco o serviço de internet diariamente. Apenas desaparece T-Mobile não pode ajudar. Master reset não ajuda. Não está na garantia. Isso é uma merda. Por favor ajude. Está acontecendo há cinco meses.

Solução de problemas : mais algumas informações sobre o problema poderiam ter sido úteis. Nós realmente não podemos solucionar um problema que não tem detalhes. Você nem mencionou se estava recebendo serviço de dados móveis ou Wi-Fi. Mas tente desativar o Smart Network Switch, que pode ser o problema.