Como corrigir Spotify que não está funcionando, não é possível reproduzir faixas no Apple iPhone XS Max [Guia de solução de problemas]

Quando se trata de serviços de streaming de música, o Spotify é uma das plataformas mais populares para dispositivos Android e iOS atualmente. Você pode usar o aplicativo gratuitamente (com suporte de anúncios) ou fazer upgrade para uma conta premium do Spotify para ouvir suas faixas favoritas sem limitações e / ou interrupções de anúncios. O serviço surgiu em 2018 e, desde então, cresceu e tornou-se globalmente acessível. Mas, assim como qualquer outro aplicativo de streaming on-line, o Spotify também é suscetível a erros aleatórios causados ​​por problemas de rede.

Felizmente, os erros do Spotify são retificáveis. Para dar a você algumas entradas, eu alinhei algumas das soluções mais eficazes para os problemas comuns do Spotify encontrados pelos proprietários do iPhone. Sinta-se livre para se referir a este passo a passo toda vez que você se deparar com algum problema ao tocar a música Spotify no seu iPhone XS Max.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o aplicativo Spotify que não está funcionando?

Antes de solucionar problemas, verifique a conexão de internet do seu telefone. Aplicativos e serviços on-line como o Spotify contam com a Internet para funcionar como pretendido. Embora o aplicativo ainda possa ser usado para reproduzir músicas off-line, suas funções off-line são limitadas. Dito isso, existem alguns recursos que você não pode usar, pois não funcionam sem uma conexão com a Internet. Você pode abrir um aplicativo de navegador no seu telefone e navegar para sites diferentes. Se você pode acessar todos os sites, então a Internet está bem. Até então, você pode começar a solucionar os problemas do aplicativo e do software que podem ter impedido que o Spotify funcione corretamente no seu iPhone XS Max.

Primeira solução: force o aplicativo próximo e reinicie o iPhone.

O aplicativo pode estar com problemas e, por isso, não está funcionando no momento. A maneira mais simples de corrigir um aplicativo de falha é forçar o encerramento ou o encerramento do aplicativo. Nos dispositivos iOS, os aplicativos usados ​​anteriormente permanecem suspensos como aplicativos em segundo plano. Esses aplicativos estão no modo de espera e todos configurados para serem iniciados quando acionados. Embora a manutenção de aplicativos nesse estado possa beneficiar os usuários para fins de multitarefa, manter os aplicativos suspensos por muito tempo também pode causar problemas, especialmente quando eles falharam. Então, aqui está o que você deve fazer então:

1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial e, em seguida, pause levemente no meio da tela.
2. Em seguida, deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pelas visualizações do aplicativo.
3. Deslize para cima no cartão Spotify / preview para sair do aplicativo.
4. Limpe também quaisquer outros aplicativos em execução para impedir que eles interfiram ou causem conflito com o Spotify.

Depois de fechar o Spotify e outros aplicativos em execução, reinicie ou reinicie o iPhone XS Max. Isso é recomendado para limpar os caches de lixo da memória do telefone, incluindo aqueles que impedem o funcionamento do Spotify. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Espere até que o telefone inicialize e, em seguida, inicie o Spotify e veja se ele já está funcionando.

Segunda solução: atualize o Spotify para a versão mais recente disponível .

As atualizações de aplicativos também incorporam alguns patches de correção dedicados para corrigir erros de aplicativos existentes causados ​​por bugs de software e malware. Se você ainda não configurou seus aplicativos de terceiros para fazer a atualização automática, será necessário instalar atualizações de aplicativos pendentes manualmente. Basta consultar estas etapas para instalar atualizações de aplicativos pendentes, especialmente para o Spotify:

1. Na tela inicial, toque em App Store. Isso faz com que o aplicativo da App Store seja iniciado.
2. Na tela principal da App Store, role para baixo até a parte inferior e toque na guia Atualizações . Uma lista de todos os aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do aplicativo Spotify para instalar as atualizações pendentes do Spotify.
4. Se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis, basta tocar no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela. Ao fazer isso, você instalará todas as atualizações do aplicativo simultaneamente.

Fazer o logout e voltar à sua conta do Spotify também pode ajudar a resolver o problema se ele for atribuído a logins inválidos ou sessões expiradas.

A instalação da atualização mais recente do iOS disponível para o seu iPhone XS Max também pode ajudar a eliminar pequenos erros de software que podem ter causado conflitos no Spotify.

• Para verificar as atualizações OTA no seu iPhone XS Max, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Você verá uma notificação se uma nova versão de software estiver disponível. Leia os detalhes da atualização e siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização do iOS para o seu iPhone.

Certifique-se de reiniciar o seu telefone após a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente e também para impedir que os aplicativos funcionem.

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Terceira solução: Desinstale e reinstale o Spotify no seu iPhone XS Max.

Se o aplicativo estiver corrompido, ele parará de funcionar ou até mesmo não conseguirá ser carregado novamente até que seja reinstalado. Nesse caso, o aplicativo corrompido deve ser excluído e reinstalado. Dito isso, tente excluir ou desinstalar o Spotify do seu iPhone XS Max e, em seguida, reinstale-o com estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e segure levemente o ícone do aplicativo Spotify até ele balançar. Certifique-se de não pressionar com muita firmeza para evitar abrir o menu Ações rápidas .
2. Em seguida, toque no X no canto superior esquerdo do aplicativo que você deseja excluir.
3. Toque em Excluir quando solicitado para confirmar a ação.

Você também pode desinstalar o aplicativo das configurações do seu iPhone. Tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Armazenamento do iPhone para ver todos os seus aplicativos baixados. Veja como chegar lá:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Role para baixo no menu esquerdo e selecione Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Selecione Spotify na lista de aplicativos.
5. Toque na opção para excluir o aplicativo.
6. Se solicitado, toque em Excluir aplicativo para confirmar.

Depois de excluir o aplicativo, reinicie o seu iPhone. Em seguida, inicie a App Store para procurar e baixar a última versão do Spotify no seu iPhone XS Max. Você precisará baixar novamente todas as músicas que disponibilizou para escuta off-line após reinstalar o aplicativo.

Quarta solução: desative as restrições de aplicativos no seu iPhone XS Max.

Os métodos acima são geralmente suficientes para lidar com erros de aplicativo. Os sintomas podem persistir se forem acionados por algo do próprio sistema telefônico. E é isso que você precisa para trabalhar e descartar a seguir. Entre os fatores que podem impedir as funções de aplicativos quando ativados estão as restrições do iPhone. Para descartar isso, tente desativar a Restrição de conteúdo e privacidade para permitir que aplicativos, especialmente o Spotify, funcionem. Veja como:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque na hora da tela.
3. Selecione Restrição de Conteúdo e Privacidade.
4. Navegue até a seção Aplicativos permitidos .
5. Alterne a chave para desativar a restrição para o aplicativo Spotify.

Reinicie o telefone depois de alterar a configuração e, em seguida, inicie o aplicativo Spotify para ver se o problema desapareceu.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

Você pode optar por solucionar problemas adicionais e realizar redefinições de software se nenhum dos métodos anteriores puder resolver o problema. Os próximos fatores a excluir são configurações inválidas ou personalizações incorretas no telefone. Veja como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar.
6. Em seguida, selecione a opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Quando a reposição estiver concluída, o seu telefone deverá reiniciar sozinho. Aguarde até que ele inicialize completamente e reconecte o seu iPhone à Internet. Uma vez conectado, tente carregar o Spotify e veja se ele já é capaz de reproduzir faixas e funcionar corretamente novamente.

Se o problema continuar, você pode estar lidando com um erro de sistema mais complexo ou problemas técnicos com o servidor Spotify.

Outras opções

Para soluções mais avançadas e procedimentos de solução de problemas no aplicativo, visite a página de ajuda do Spotify. Se possível, você pode usar ou se conectar a outra rede Wi-Fi. Se a outra conexão funcionar, então o problema está na sua outra rede e é isso que você precisa corrigir antecipadamente. Para determinar se o problema está ou não isolado no aplicativo Spotify ou no iPhone XS Max, tente usar um player da Web ou use outro dispositivo para reproduzir a música do Spotify. Se o Spotify não estiver funcionando em todos os seus dispositivos, visite a página Status do Spotify ou entre em contato com o Spotify Cares para verificar se há algum problema no servidor. Se o Spotify é capaz de reproduzir faixas e funcionar suavemente em outros dispositivos, o problema é provável com o iPhone XS Max. Nesse caso, você pode optar por solucionar mais ou usar outros aplicativos de streaming de música que funcionarão com o iPhone XS Max.

Espero que este post de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando este post para seus amigos ou pessoas que também podem ter problemas semelhantes. Obrigado pela leitura!

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