Como corrigir o seu Samsung Galaxy A7 (2017) que continua mostrando o erro “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

Recebemos alguns relatórios de nossos leitores, em que, segundo eles, o Samsung Galaxy A7 começou a desacelerar por algum motivo e, em seguida, um erro "Infelizmente, as configurações pararam" apareceu depois. Basicamente, a mensagem de erro é notificá-lo de que um aplicativo travou e não pode mais continuar funcionando, mas a maior parte do tempo reinicia seu telefone, já que possivelmente é apenas uma falha no próprio aplicativo ou no firmware.

Neste post, no entanto, vai andar nossos leitores através de solução de seus telefones com este erro, pois alguns disseram que uma mera reinicialização não resolveu o problema. Vamos tentar determinar o que causou este erro e o que precisa ser feito para se livrar dele e trazer seu telefone de volta para o jeito que estava. Se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo a solucioná-lo.

Mas, antes de entrarmos na nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy A7, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos forneça as informações de que precisamos e ajudaremos você a resolver seu problema.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 com o erro "As configurações pararam"

O erro "As configurações pararam" é basicamente igual a qualquer outro erro relacionado ao aplicativo, mas torna mais complicado o fato de ele lidar com todas as suas configurações e preferências. Portanto, se esse erro aparecer e, dependendo de quais serviços ou recursos forem afetados, o telefone pode não funcionar da maneira que você quer, além disso, ele também pode se tornar muito, muito lento, já que o Settings está profundamente integrado ao firmware. Agora, antes de irmos para as etapas de solução de problemas, segue uma das mensagens que recebemos de nossos leitores:

Problema : Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar com o problema no meu telefone. Eu tenho o Galaxy A7 e ele começou a mostrar a mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam", mas antes disso, notei por telefone ter abrandado consideravelmente. Quando aparece, só tenho duas opções para tocar em OK ou REPORT, mas nenhum deles resolve o problema. Você pode ajudar? Obrigado.

Solução de problemas : bem, com base em nossa experiência, esse tipo de erro é um pouco mais complicado do que quando o aplicativo mencionado na mensagem é um aplicativo de terceiros. Configurações é um aplicativo embutido que armazena todas as suas configurações e preferências. O problema pode ser um sinal de um sério problema de firmware e essa é a razão pela qual precisamos solucionar o problema. Dito isto, eis o que você deve fazer:

Etapa 1: reinicialize seu telefone no modo de segurança

Precisamos tentar isolar o problema imediatamente para saber se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com esse erro. Tente colocar o smartphone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, quando o smartphone estiver nesse estado, tente abrir as configurações. Se o erro não aparecer, há um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e, em seguida, desinstalá-lo, mas se o erro ainda mostrar sup, então você tem que passar para a próxima etapa.

Veja como você executa o seu Galaxy A7 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se o erro não aparecer, tente redefinir o aplicativo Configurações antes de redefinir os aplicativos suspeitos de estar causando o problema. Você só precisa limpar os dados do aplicativo Configurações enquanto precisa limpar o cache e os dados dos aplicativos suspeitos.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Configurações.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache (para aplicativos de terceiros).
8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Se, no entanto, o erro ainda aparecer, mesmo nesse modo, você terá que passar para a próxima etapa.

Passo 2: Reinicie o seu telefone no modo de recuperação e, em seguida, limpe a partição de cache

Temos que descartar a possibilidade de que esse erro seja devido a alguns caches do sistema que foram corrompidos. É necessário excluir esses arquivos para que o sistema os substitua e você pode fazer isso iniciando o dispositivo no modo de recuperação e limpando a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após este procedimento e seu telefone ainda está mostrando o mesmo erro, é hora de redefini-lo.

Etapa 3: faça backup dos seus arquivos e redefina seu telefone

Uma redefinição pode efetivamente corrigir esse problema e se livrar do erro, mas todos os seus arquivos e dados serão excluídos durante o processo. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, se possível, para que você não os perca. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com seu telefone.